Scribe Median presidentti J. T. McCormick kutsuu työntekijöitään “heimon jäseniksi”. Eräänä päivänä yrityksen perustaja astui sisään yhdeksi uusista "heimon edustajista" ja heitti kaksi mustaa roskapussia jaloilleen.
Parempi kysyä tyhmää kysymystä kuin tehdä tyhmää tekoa
Toimitusjohtaja katsoi työntekijäänsä yllättyneenä ja sitten roskakoriin: “Hitto, mitä se kaikki tarkoittaa?” “Tämä on lisäaineisto seminaarille”, työntekijä vastasi. "Pyysit minua tuomaan hänet." "Roskakoriin?" Mitä teet minun kanssani? ”Yhtiön toimitusjohtaja hämmensi edelleen. Hän ei ymmärtänyt, kuinka jätepusseja voitaisiin käyttää monisteina seminaarissa. Uusi työntekijä ei tiennyt mitä vastata pomolleen, eikä sanonut mitään.
Myöhemmin McCormick kysyi häneltä: "Miksi et kertonut kenellekään miksi roskapussia tarvitaan?", Johon uusi "heimojäsen" katsoi alas ja vastasi: "En halunnut kysyä tyhmiä kysymyksiä".
Scribe Median presidentti selitti hänelle, että ei ole tyhmiä kysymyksiä, mutta on tyhmiä toimia. ”Seuraavan kerran on parempi kysyä tyhmä kysymys ja pitää roskapussit jossain takana”, McCormick neuvoi työntekijäänsä.
Tyhmä kysymysten merkitys
Jokaisella kysymyksellä on jokin merkitys, jopa niin kutsuttu tyhmä kysymys. Scribe Mediassa johto kannustaa työntekijöitään kysymään, onko heille jotain epäselvää. Se uskoo, että tämä on paras tapa varmistaa työnkulku, jossa jokainen "heimon jäsen" ymmärtää oikein mitä ja miksi tekee.
McCormick kertoo kuulevansa toistuvasti joiltakin johtajiltaan tästä aiheesta: "Entä jos joku esittää saman kysymyksen useita kertoja?"
Jolle Scribe Median johtaja vastaa: ”Tämä kysymys on silti hyvä, koska henkilö oppii jotain prosessissa. On mahdollista, että en selitä tarpeeksi tai työntekijä itse ei pyrki riittävästi saamaan itsenäisesti vastauksen kysymykseen. Kaikkiin näihin ongelmiin on puututtava. "
Miksi ihmiset kysyvät ilmeisiä kysymyksiä?
Jos jotain on yksinkertaista ja selkeää sinulle, tämä ei tarkoita, että sen pitäisi olla yhtä helposti muiden ihmisten saatavilla. Monet johtajat unohtavat sen usein ja jättävät kysymykset tyhmiksi, koska heidän mielestään vastaukset niihin ovat ilmeisiä.
Jokainen meistä on toistuvasti ollut tässä tilanteessa: osallistut luentoon, konferenssiin tai yrityskokoukseen; sinulla on kysymys, mutta pelkät kysyä sitä, jotta et näyttäisi tyhmältä.
Mutta yhtäkkiä joku nostaa kätensä ja kysyy puhujalta tarkalleen kysymyksen, jonka myös halusit kysyä. Seurauksena on, että hengität helpotuksen huokaa. Mutta jos hän ei edes? Jokainen yrityskokouksen osallistuja ymmärtää tiedot väärin.
Scribe Media: lla on seuraava sääntö kysymysten esittämistä koskevissa kysymyksissä: Joka kerta kun sinulla on kysymys ja pelkäät kysyä sitä, kuvittele tilanne, että viereisessä huoneessasi on useita enemmän ihmisiä, joilla on sama kysymys. Kysy vain kysymys.
Koulutus aiheista
Monista yrityksistä puuttuu käytäntö kannustaa työntekijöitä pelkäämättä kysyä kysymyksiä. Lisäksi ihmiset pelkäävät, että heidät erotetaan siitä, että ne esittävät liian monia kysymyksiä. Scribe Media on täysin vastakohta tällaisille organisaatioille. Se voidaan erottaa siitä, että tehtävän laadulliseksi suorittamiseksi ei esitetty tarpeeksi kysymyksiä.
Miksi yrityksen johto otti tällaisen kannan? Koska siinä kiinnitetään paljon huomiota oppimisprosessiin. Ja voidaksesi oppia jotain, sinun on esitettävä kysymyksiä. Hyödyllisin tieto tulee usein tyhmien kysymysten esittämisen jälkeen. Heimon jäsenet saavat vastauksia, joiden avulla he voivat hoitaa tehtävänsä paremmin. Toisaalta yrityksen johto saa kuvan ongelmista, joita yritys ei edes edes edusta.
Yksinkertainen esimerkki ongelman havainnollistamiseksi.
Scribe on kustantamo, yrityksen toimisto on täynnä kirjoja. Yksi yrityksen virkamies kysyi kerran johtajalta kysymystä: ”Mihin uudet kirjamme ovat menossa?” Hän vastasi: “Suuremme kokoushuoneemme hyllyille.”
Kahden viikon kuluttua sama kysymys tuli samalta työntekijältä. Ohjaaja joutui toistamaan vastauksensa.
Toisen 2 viikon kuluttua työntekijällä on jälleen tämä kysymys. Sitten on McCormickin vuoro kysyä. Hän sanoo: “Kysyt saman kysymyksen 3 kertaa. Minulla on ymmärrys, että tämä on yhdenmukainen yrityksemme periaatteiden kanssa. Mutta ehkä en vain selitä sitä sinulle selvästi. Mitä tapahtuu? ", Johon vastaus seuraa:" Suuressa kokoushuoneessa ei ole tarpeeksi tilaa kaikille julkaisemillemme uusille kirjoille. "
Tämän kysymyksen seurauksena johtaja sai selville ongelman, jota hän ei edes epäillään. Tämä on yrityskulttuurin arvo, jonka avulla kaikki voivat kysyä kysymyksiä.