Kommunikoinnissa johdon kanssa voi olla erilaisia ongelmia. Hyvin usein alaiset kohtaavat sen, että pää keskeyttää heidät jatkuvasti keskustelun aikana. Tämä on melko vakava tilanne, ja sen syyt voivat olla erilaiset. Älä kuitenkaan paniikoi, koska tilanteesta on aina tie. Yritetään selvittää, miksi pomosi ei koskaan anna sinun puhua ja keskeyttää yrityksen keskustelun tai kokouksen aikana.
Kuinka olla
Mitä teet, kun sinut keskeytetään jatkuvasti? Vain töykeä toiselle? Mutta jos puhut jonkun kanssa, joka on korkeampi kuin asema, et voi tehdä niin. Mihin tarkalleen kannattaa vastata keskustelukumppanille terveellisten liikesuhteiden säilyttämiseksi.
Useimmat ihmiset eivät ole mielellään hiljaisia, kun heillä on jotain sanottavaa. Miksi sinun pitäisi olla hiljaa keskustellessasi sinulle tärkeistä asioista? Miksi annat toisen henkilön keskeyttää sinut? Keskeytyminen on erittäin huono tapa, joka on korjattava. Suhteen syistä ja laajuudesta riippuen sitä tulisi kuitenkin käsitellä eri tavoin. Jotkut ihmiset keskeytyvät, koska heille on ominaista emotionaalinen suoraviivaisuus, toiset koska he ovat luonteeltaan luovia, toiset koska he haluavat vakuuttaa itsensä kustannuksellasi.
Mieti muutama yksinkertainen tapa, jolla voit vieroittaa ihmisiä keskeyttämään sinut keskustelun aikana.
Ensimmäinen tapa
Tämä menetelmä sisältää epäsuoran vetoomuksen ihmisen käyttäytymiseen. Se tarkoittaa, että annat vain puhua puhumisen keskeyttää, ja aloittaa sitten puhe uudelleen uudestaan rauhallisella ja kunnioittavalla äänellä. Ilman sarkasmia ja vihaa. Esimerkiksi sen sijaan, että sanoisin "Olisin kiitollinen, jos minua ei häiritä tulevaisuudessa", sano "Olen kiinnostunut kuulemaan mielipiteesi, mutta ensin haluaisin kertoa tuloksista kanssasi ...". Tämä lähestymistapa auttaa jatkuvasti keskeyttävää keskustelukumppania ymmärtämään, että hänen käyttäytymisensä on vähän mahdotonta hyväksyä.
Jos olet tekemisissä ns. Kroonisen murtajan kanssa, mutta sinulla on todella tärkeitä tietoja, pyydä häntä pitämään ajatuksensa itsessään, kunnes valmistat raportin. Tässä tapauksessa voit rakentaa keskustelun seuraavasti: ”Haluaisin todella kuulla reaktionne ja palautteesi analyysistä, mutta ensin haluaisin antaa sinulle kaikki tulokset. Oletko samaa mieltä? ”
Toinen tapa
Kun ensimmäinen menetelmä ei toimi, sinun on mentävä radikaalimpiin toimenpiteisiin. Se koostuu tuen saamisesta edunvalvojalta. Jos pomo keskeyttää jonkun työntekijöistä raportinsa aikana, toinen henkilö voi keskeyttää pomoa ja kysyä, oletko valmistellut ajatuksesi. Se voi näyttää noin: “Olen erittäin pahoillani, että se tapahtui (pomon nimi). Näyttää siltä, että kollegamme (nimi) on jotain sanottavaa? ” Tätä lähestymistapaa keskeytysten lopettamiseen pidetään tehokkaampana.
Universaalit sanat
Jos keskustelu pomo kanssa ei onnistu jatkuvien häiriöiden takia, voit yrittää käyttää yleisiä sanoja, kuten “hyvä” ja “kiitos”. Sinun on vastattava heihin keskeytykseen ja jatkettava tarjoustasi. Näin se näyttää käytännössä:
- Analyysimme tulokset osoittivat, että ...
- Kyllä, puhuimme juuri tänä aamuna kollegoidesi kanssa ...
- No, kiitos ... Analyysimme tulokset osoittivat, että ...
eleet
Rohkeampi lähestymistapa on gestikoida samanaikaisesti puheen kanssa. Ajatuksena on nostaa sormesi joka kerta hieman pöydän pinnan yläpuolelle.Mitä korkeammalle nostat kämmenesi, sitä aggressiivisemmaksi ele muuttuu. Pahimmassa tapauksessa tämä merkki näyttää pysähdykseltä. Elehtimistekniikka on lausua sanat, nostaa kättäsi vähän ja jatkaa ilmausta.
Asiantuntijat tarjoavat myös tämän vaihtoehdon: Jos keskustelukumppani häiritsee sinua, kosketa hänen käsivarttaan ja sano kohteliaasti: "Voinko lopettaa, kiitos?" Tämä on tietysti tehokkaampi lähestymistapa, ja se lopettaa varmasti keskeytyksen, mutta silti sinun ei tule käyttää sitä ilman erityistä tarvetta. Se sopii paremmin kommunikointiin lasten ja sukulaisten kanssa. Käytä sitä toimistossa, kun kommunikointi pomo on mahdollista vain viimeisenä keinona.
johtopäätös
Edellä kuvattujen keskustelumenetelmien pitäisi auttaa sinua saavuttamaan rakentavan keskustelun pomosi kanssa. Jos mikään yllä kuvatuista lähestymistavoista ei auta muuttamaan tilannetta, kannattaa ehkä keskustella vuorovaikutuksesta pomon kanssa. Yritä selittää hänelle tarkalleen, mikä ongelma on, ja etsi vaihtoehtoisia tapoja ratkaista se. Viime kädessä suora keskustelu henkilön kanssa, jonka tarkoituksena on parantaa hänen kommunikaatiotaitojaan, on melko kykenevä auttamaan sinua saavuttamaan positiivisia tuloksia.
Lopuksi haluaisin huomauttaa, että kyky kommunikoida on kyky, joka kaikilla ei ole. Älä kuitenkaan ole järkyttynyt, koska tämä voidaan oppia.