Kuluttajakysyntä: määritelmä, luokittelu ja tutkimusmenetelmät

Miksi jotkut tuotteet ovat niin suosittuja ostajien keskuudessa, kun taas toiset eivät? Kuinka tämä voi johtua ja millä avulla määritetään ihmisten tarpeet tuotteen ostamisessa?

Käsite

Nykyään markkinoilla on tarjolla valtava valikoima tavaroita ja palveluita, mutta kaikille niille on ominaista heterogeenisyys, mikä tarkoittaa, että eri kuluttajaryhmillä on omat vaatimukset tarjotulle tuotteelle, myyntimenetelmille ja palvelumenetelmille. Tämä tilanne vaatii jokaista valmistajaa työskentelemään vakavasti asiakkaidensa, heidän toiveidensa, tarpeidensa ja mahdollisuuksiensa tutkimiseksi.

Kuluttajakysyntä heijastaa väestön tarpeita tietyllä tuotteella tai palvelulla. Tämän indikaattorin muutos riippuu ostajan käyttäytymisestä, joka johtuu tietyistä olosuhteista.

Vaikuttavat tekijät

Kuluttajien kysyntään voi vaikuttaa monia syitä, ja valmistajan on tiedettävä niistä, jotta väestön liuottintarpeiden vähentyminen ei ole yllätys. Joten tekijät, jotka vaikuttavat:

• kausiluonteisuus;
• muoti;
• mainonta yritys;
• väestön kulttuuritaso;
• sovellettu tekniikka tavaroiden tuotannossa;
• tulojen lisäys tai lasku;
• hintakomponentti;
• maantieteelliset, kansalliset, koulutus-, ilmasto-olosuhteet.

Tutkimuksen tavoitteet ja päämäärät

Kuluttajakysynnän käsitteen lisäksi on myös asetettava tavoitteet ja tavoitteet kuluttajakäyttäytymisen tutkimiseksi ja ymmärtämiseksi.

Tavoitteisiin on sisällytettävä tekijät, kuten volyymi ja kysyntärakenne. Ne liittyvät läheisesti toisiinsa. Esimerkiksi, kun äänenvoimakkuus muuttuu, rakenne muuttuu ja päinvastoin. Tilavuuden tunteminen auttaa laatimaan taloudellisen tuotantosuunnitelman, muodostamaan oikean valikoiman kauppajärjestöille ja varmistamaan keskeytymättömän kaupan, ts. Tyydyttämään asiakkaan.

Kuluttajakysynnän tutkimuksen tehtävät voidaan jakaa kahteen ryhmään:

1. Mahdollisen myynnin ennustaminen, ts. Myyntiodotukset, mahdollisuus tuoda markkinoille uusia tuotteita, mitkä niistä tulisi poistaa kaupasta ja korvata uusilla.
2. Yhteiskunnan tarpeiden kehitys. Kysyntää voidaan hallita osittain. Jos esimerkiksi maistuu väestölle, antaa hänelle mahdollisuuden käyttää korkealaatuisia tavaroita.

Kulutustavarat

Meidän pitäisi puhua myös tavaroiden luokasta, joka on aina kysyntää (vaikka se voi laskea ja kasvaa) - kulutustavaroista. Näitä ovat ruoka, vaatteet, paperitavarat, talouskemikaalit, astiat, ts. kaikki mitä tarvitset jokapäiväiseen elämään ilman ylellisyyttä.

Tämän luokan tuotteita tutkitaan pääasiassa kahdessa suunnassa:

• nykyinen kysyntä - valmistus- ja toimitustilausten valmistelemiseksi;
• ennakoitu kysyntä - tulevaisuuden kysynnän ja teollisuuden kehityksen suuntausten määrittämiseksi

Jotta saataisiin tarkkoja tietoja, sinun on seurattava systemaattisesti kysynnän kehitystä, määritettävä tarpeen koko ja tunnistettava vaatimukset alueelle ja laadulle. On myös syytä muistaa, että kulutustavaroiden kysyntä ei ole jatkuvaa ja muuttuu monien tekijöiden vaikutuksesta: sosiaaliset, poliittiset, taloudelliset jne.

Asiakastarpeen tyypit tai luokitukset

Seuraavat kysyntyypit erotellaan:

• Toteutunut tai tyytyväinen on kysyntä, joka ilmaistaan ​​täydellisenä ostona ja kvantitatiivisesti myydyn määränä.Tämä kysyntä ei ole riippuvainen paitsi vakavaraisuudesta, myös tuotanto- ja toimitusmahdollisuuksista.
• Tyytymätön - kysyntä, jota ei voitu tyydyttää, vaikka tavarat olivat liikkeessä, mutta niitä ei ollut saatavilla myyntiin. Näin voi käydä, jos ammattialajärjestöt eivät pystyneet esittämään pyyntöä oikein eivätkä tehneet ylimääräistä tilausta tai tavaroiden viivästyminen ajoissa tapahtui organisaatiosyistä.
• Emerging - kysyntä uusille tuotteille, jotka ovat pian saatavilla. Usein kauppajärjestöt ostavat rajoitetun määrän tavaroita ja tutkivat ostajan käyttäytymistä.

Luokituksen merkit

Kuluttajakysynnän tyyppien lisäksi on myös merkkejä luokittelusta riippuen siitä, mikä kuluttajien kysyntä määritetään.

Esimerkiksi kysynnän intensiteetin asteesta riippuen se voi olla voimakas, vakiintunut ja häipyä. Intensiivinen tarkoittaa kasvamista nopeasti. Nämä voivat olla uusia tuotteita tai korkealaatuisia tuotteita, joilla on jo hyvä maine.

Vakaa kysyntä voi olla ajan myötä samalla tasolla tai kasvaa samassa tahdissa, mikä auttaa ennustamisessa. Esimerkiksi nämä voivat olla tavaroita, jotka tulivat kerran arkeen, vaikka ne eivät ole välttämättömiä tavaroita: kahvi, sukat, naisten sukat.

Häipyvä kysyntä puhuu puolestaan. Yleensä tämä johtuu siitä, että vanha tuote korvattiin uusilla, esimerkiksi lankapuhelimet korvattiin langattomilla.

Kysynnän syntyminen on jaettu kestävään, vaihtoehtoiseen ja impulsiiviseen. Vakaa kysyntä viittaa siihen, että henkilö käyttää jatkuvasti tätä tuotetta ja ostaa sen tietyllä taajuudella. Vaihtoehtoinen kysyntä tarkoittaa vaihdettavaa tuotetta, mutta ei identtistä. Korvaa esimerkiksi tavallinen jauhe nesteellä. Impulsiivinen kysyntä on kysyntää, joka on syntynyt myymälässä, mainoksen katselun tai myyjän neuvojen jälkeen.

Jakautumisaste on yksi, rajoitettu ja massa. Yksi on tarve harvinaisille tavaroille yhdelle ostajalle. Esimerkki on korut, auto, soitin, taideteos. Rajoitettu kysyntä on tavaroita tietylle ihmisryhmälle, esimerkiksi metsästysaseita.

Taajuus - jokapäiväistä ja episodista. Päivittäinen kysyntä on päivittäistä tai melkein päivittäistä käyttöä, kuten ruokaa tai talouskemikaaleja. Satunnainen kysyntä ilmenee ajoittain, esimerkiksi ostamalla koruja tai autoa.

Toistettavuudesta riippuen: ensisijainen ja toistuva.

Ensimmäinen menetelmä kuluttajien kysynnän tutkimiseksi

Kuluttajien kysyntätietoja voidaan kerätä useilla tavoilla. Ensimmäinen on automaattinen tietojen keräämisprosessi.

Tämä menetelmä ei mahdollista kysynnän hyvää tutkimista, koska tiedetään vain myytyjen tavaroiden, varaston varastotietojen ja epätyydyttävän kysynnän tiedot. Tämä tarkoittaa, että prosessiautomaatio ei tarjoa täydellistä tietoa. Muiden työntekijöiden tulisi olla mukana sen keräämisessä, ja tämä menetelmä on ryhmän sisäinen rakenne, jonka avulla voit kehittää tavaroiden toimitusta koskevia tilauksia ja muuttaa niitä säännöllisesti.

Tavaroiden kuluttajien kysynnän tutkimuksen kuvan täydentämiseksi pelkästään tietokonejärjestelmä ei riitä, tarvitaan myös luotettavia ja käteviä perustietojen kantajia. Tällaisia ​​kantovälineitä ovat etiketit tai tunnisteet, samoin kuin tavaroissa olevat etiketit. Mutta nämä tiedotusvälineet tarjoavat usein puutteellista tietoa, jotta ymmärrät ihmisten tarpeet, ts. ne eivät tarjoa väriä, makua, kuviota, tyyliä jne. koskevia tietoja

Perinteinen opintomenetelmä

Toteutuneen kysynnän huomioon ottamiseksi käytetään yleensä varastomateriaaleja ja hyödykkeiden tarkastuksia, mikä viittaa toiseen kuluttajakysynnän menetelmään.

Tällaisia ​​materiaaleja ovat:

• Myynnin kirjanpito varastomateriaalien perusteella - perusteeksi otetaan suuri ajanjakso, jonka jälkeen lasketaan keskimääräinen myyntimäärä päivässä, viikossa, kuukaudessa.
• Operatiivisen datan kirjanpito - vaatii monimutkaisemman analyysin myytyistä tavaroista ja varastotaseista. Useimmiten tutkimuksessa käytetään yhtä valitun ryhmän tuotetta kysynnän tutkimiseksi.
• Kirjanpito päivittäisen rekisteröinnin avulla - he käyttävät perustana mitä tahansa tuotetta, joka eroaa väri, koko tai maku. Levitä tietty määrä tavaroita ikkunaan, ja päivän päätteeksi jäämät lasketaan.
• Kirjanpito erityisillä korteilla - tätä menetelmää varten kuluu pitkä aika, ehkä jopa vuosi, tavaroiden saldojen ja kuittien merkitsemiseksi tietyltä ajanjaksolta. Tällaisten tietojen mukaan voidaan arvioida paitsi myytyjen tavaroiden määrät myös kausiluonteisuus.
• Myös tyydyttämättömästä kysynnästä on ennätys, jossa jokainen myymälä tai organisaatio ylläpitää omaa laskentaansa, kirjaamalla erikoislomakkeille tai lehdissä, millaisia ​​tuotteita asiakkaat haluaisivat nähdä.

Kattava tutkimusmenetelmä

Joskus kysynnän tutkimiseksi ei riitä, että tiedät myytyjen tavaroiden määrät ja niiden saldot, tiedot toteutuneesta, tyytymättömästä ja muodostavasta kysynnästä. Lisäksi he käyttävät myös messuilla, konferensseissa ja messuilla saatuja tietoja, jotka auttavat tutkimaan ja ennustamaan kuluttajien kysyntää.

Näyttelyt eroavat näyttelymyynnistä siinä, että ensimmäisessä esitetään yleensä tuote, joka on vasta alkamassa markkinoille. Tällaisessa tapahtumassa voit paitsi esitellä tavaroita myös kerätä mielipiteitä ja tunnistaa kysynnän muodostumisen suuntaukset.

Yksittäiset yritykset voivat pitää konferensseja tunnistaakseen asiakkaan vaatimukset ehdotetulle alueelle.