Asiakassuhde on erityinen huoltajuuden muoto, joka on lain mukaisesti perustettu toimivaltaiselle kansalaiselle, joka ei voi mistä tahansa syystä (terveydentila jne.) Käydä lääkäriasemassa, käyttää oikeuksiaan ja niin edelleen.
Asiakassuhdemuodot
Vierailun tarkoituksesta riippuen asiakassuhde erotetaan:
- sosiaalisia;
- Lääketieteellinen.
Lääketieteellistä (hoitotyön) huoltajuutta hoitavat lääketieteellisten laitosten työntekijät, ja se jaetaan vierailuihin:
- sängyssä / ambulatooriset potilaat;
- raskaana;
- vastasyntyneet ja alle 3-vuotiaat lapset.
Asiakkaiden suojelu raskaana oleville naisille
Vierailu raskaana olevaan naiseen tehdään kahdesti:
- heti rekisteröinnin jälkeen;
- äitiysloman aikana.
Ensimmäisessä tapauksessa sairaanhoitajan tai ensihoitajan saapumisen tarkoituksena on ohjeistaa ja kerätä anamneesi.
Samanaikaisesti kiinnitä huomiota:
- perintötekijöitä;
- prenataalisten riskitekijöiden esiintyminen;
- elin- ja aineelliset olosuhteet;
- psykologinen tilanne perheessä;
Muista selvittää kysymys siitä, halutaanko todellinen raskaus. Tämän jälkeen tuleville äideille kerrotaan asianmukaisen ravinnon tarpeesta ja käymisestä nuorten vanhempien kursseilla lasteklinikalla.
Toisen kerran sairaanhoitaja tai ensihoitaja käy raskaana olevaa naista kotona äitiysloman aikana (ts. Kolmesta yhdestä kolmekymmentäkahdeksan viikkoa). Tällaisen vierailun tarkoituksena on seurata aiemmin annettujen suositusten täytäntöönpanoa, arvioida mahdollisia riskitekijöitä ja valmistautua synnytyksen jälkeiseen ajanjaksoon (ts. Vinkkejä ensiapupakkauksen ja vaatekaapin luomiseen vauvalle, paikan järjestäminen vastasyntyneelle, rintarauhasten valmistelu ruokintaan, hypogalaktian ehkäisy jne.) .
Vastasyntyneiden asiakassuhde
Ensimmäinen vastasyntyneiden asiakassuhde tapahtuu kolmen päivän kuluessa sairaalavapaudesta. Lapsen tarkempi valvonta kotona löytämisen olosuhteissa tapahtuu tietyn aikataulun mukaisesti.
- Ensimmäisen viikon aikana vauvan syntymästä hoitajan asiakassuhde suoritetaan kahdesti.
- Alle kuukauden ikäisille lapsille kerran viikossa.
- Vierailee vauvoilla, joiden ikä on yksi - kuusi kuukautta - kaksi kertaa kuukaudessa.
- Kuuden ja kahdentoista kuukauden lapsen suojelus - kerran kuukaudessa.
- Kaksitoista kuukauden ja kahden vuoden ikäisiä lapsia käydään kolmen kuukauden välein.
- 2–3-vuotiaat lapset - kerran kuudessa kuukaudessa.
- Yli kolmen vuoden ikäiset lapset - kerran vuodessa.
Ensimmäinen vierailu vastasyntyneellä
Ensimmäisen vastasyntyneen vauvan vierailun aikana paikallinen lastenlääkäri (tai sairaanhoitaja):
- tutkii vauvaa (kiinnittäen huomiota BCG-paikan tilaan ja navan haavaan);
- tutkii terveys- ja hygieniaolosuhteita, joissa lasta pidetään (puhtaus, huoneenlämpö ja niin edelleen);
- antaa suosituksia ruokinnasta, kävelystä, kasvattamisesta.
Äiti oppii huolehtimaan vastasyntyneestä (uiminen, turvotus, limakalvojen käsittely ja niin edelleen). Lääkäri selittää myös vanhemmille tietoja hätätilanteista (aspiraatio, hypertermia, äkillisen kuoleman oireyhtymä).
Vierailut ensimmäisten kahdentoista elämäkuukauden lasten kanssa
Tällaisten vierailujen aikana:
- mahdolliset ongelmat tunnistetaan lapsessa ja äidissä;
- historia on menossa;
- suoritetaan analyysi järjestelmän noudattamisesta lapsen iän kanssa;
- ravitsemuksen laatua ja johdonmukaisuutta tutkitaan (ruokahalu, täydentävien ruokien käyttöönotto, ruokinnan tyyppi);
- tutkitaan ihon, lihaksen, luiden kuntoa. Huomiota kiinnitetään lapsen mielialaan, hänen reaktioon leluihin, rasvaisuuteen, hampaiden lukumäärään, sydämentykytykseen, lämpötilaan, hengitykseen, ikään liittyviin taitoihin, BCG-tilaan, virtsaamisen ja ulosteiden luonteeseen;
- vanhempien kanssa tehdään selitystä ravinnosta, hoidosta, koulutuksesta;
- rokotusohjelma määritetään.
Nämä vierailut suorittaa asiakashoitaja. Jos havaitaan poikkeamia, paikalliselle lastenlääkärille on ilmoitettava asiasta. Kaikki tiedot asiakassuhteesta syötetään erityiseen korttiin.
Kotikäynti
Tässä tapauksessa asiakassuhde on käynti potilaalla, joka on avohoidossa, mutta tietyistä syistä hän ei voi käydä lääketieteellisessä laitoksessa.
Piirinhoitaja tarkkailee potilaan tilaa ja seuraa hänen noudattamistaan kaikkia lääkärin suosituksia. Tarvittaessa potilaille vaihdetaan sidokset ja injektiot.
Vierailuja annetaan potilaille, joilla on keuhkokuume, reuma, sydämen vajaatoiminta, syöpä, korvausvaiheessa ja niin edelleen.
Sosiaalinen asiakassuhde
Sen suorittavat erityispalvelujen työntekijät. Sosiaalinen asiakassuhde on säännöllinen vierailu, apu ja neuvonta vammaisille, vanhuksille ja riskiryhmille:
- Toimimattomia. Niissä perheen toiminta on vaikeaa mistä tahansa syystä (köyhiä, pakolaisia, suurperheitä, työttömiä, alle 18-vuotiaita tai vammaisia lapsia).
- Sosiopaattinen - jossa on epäsosiaalista käyttäytymistä (alkoholistit, huumeiden väärinkäyttäjät, rikoksentekijät).
Sosiaalipalvelujen tyypit:
- Lääketieteellinen ja sosiaalinen asiakassuhde on tarkkailu ja apu hoidettaessa sairaita, fyysisesti vammaisia perheenjäseniä ja vammaisia lapsia. Tämä on huumeiden jakelu, ruokinta, hygienia, puhdistus ja niin edelleen.
- Sosiopsykologinen apu. Psykologisen tuen tarjoaminen stressitilanteissa, koulutusongelmissa, psykologien ohjaaminen.
- Sosioekonominen asiakassuhde on aineellisen avun myöntäminen köyhille veteraaneille, vammaisille ja perheille ruoan, vaatteiden ja etuuksien muodossa.
- Sosiaalinen ja koulutustuki.
Sosiaalisen asiakassuhteen tarkoituksena on järjestää vammaisten kannalta parhaat olosuhteet auttamalla selviytymään elämän vaikeuksista siirtymällä asteittain täyteen elämään.