Työryhmän lausumattomat ja kirjoittamattomat käytännesäännöt laaditaan usein johdon ja alaisten väliseen optimaaliseen vuorovaikutukseen sekä työntekijöiden asianmukaiseen kommunikointiin. Jos sinulla on perustiedot tällä alalla, voit välttää monia virheitä ja väärinkäsityksiä, joita valitettavasti usein tapahtuu joukkueessa.
Viranomaisten tehtävä
Mikä on pomoon kohdistuva tehtävä? Jokaisen johtajan, joka tuntee ryhmän perussäännöt, on ensinnäkin vaadittava itseään ja näytettävä esimerkkiä alaisilleen. Hänen on asetettava alaisilleen selkeästi ja osaavasti tehtävät sekä selitettävä, minkä tuloksen pitäisi olla. Jos palvelun nuorempi kollega selviää tehtävästä ilman kommentteja ja aikataulussa, johtajan on palkittava työntekijä. Lisäksi mitä enemmän ansioita - sitä palkitsevampaa.
Jos alainen ei onnistu suorittamaan aiottua tehtävää ja kritisoida häntä, ei pidä siirtää henkilölle. Kohtuullisen kritiikin tulisi koskea vain liikeasioita; et saa puuttua työntekijän henkilökohtaiseen elämään.
Pomolla on vielä yksi tehtävä - suojella työntekijöitään korkeammilta viranomaisilta. Aina kun mahdollista, hänen on suojeltava alaisiaan sekä yrityksen johdolta että ulkopuolisilta hyökkäyksiltä.
Työntekijöiden ja pomon käyttäytyminen
Joukkueen käytännesäännöissä määrätään pomolle seuraava tärkeä taito: hänen on annettava oikein käskyt. Kuinka ja missä muodossa se tehdään? Tärkeintä on ottaa huomioon alaisten luonne, persoonallisuus ja olosuhteet. Se tulisi tilata vain ääritapauksissa, kun tilanne poistuu hallinnasta tai työntekijä suorittaa epärehellisesti tehtäviään.
On suositeltavaa antaa tilauksia pehmeässä muodossa, pyynnön muodossa. Tämä luo ystävällisen ilmapiirin joukkueessa, ja työntekijät suorittavat tehtävän nopeasti ja vastuullisesti.
Kuinka suhtautua pomoon
Tiimin työntekijöiden käytännesäännöt ovat melkein aina samat. Ensinnäkin jokaisen joukkueen jäsenen, jolla on pomo hänen yläpuolellaan, ei pitäisi kohdella häntä henkilökohtaisena vihollisena. Ja toiseksi, työntekijän on luotava ystävällinen ilmapiiri yhteiskuntaan, jossa hän viettää päivän pois, ystävällisen ilmapiirin - mutta ei saa asettaa näkökantansa muille. Jos yhden työntekijän mielipide ei ole sama kuin toisen mielipide, henkilökohtainen asema on annettava joustavasti ja lempeästi, samalla kun se ei ole imarteleva eikä miellyttävä pomoja kohtaan.
Oman mielipiteensä puolustaminen on välttämätöntä, organisaation etuja huomioiden. Ohita pomosi mielipidettä missään tapauksessa sinun ei pitäisi kääntyä apua ylemmän johdon puoleen. Siksi työntekijä kyseenalaistaa johtajan ammatilliset ominaisuudet ja vähentää johdon mielipidettä hänestä.
Työtovereiden suhteet
Jokaisen työntekijän on kunnioitettava muita ryhmän jäseniä. Tätä varten sinun on löydettävä oikea viestintäääni. Hänen on oltava ystävällinen, ystävällinen, muuten suhde hajoaa. Ihmisten käyttäytymissääntöjen joukkueessa, erityisesti työntekijöiden, tulisi ensisijaisesti kohdistaa hedelmälliseen, luovaan lähestymistapaan liiketoimintaan ja ystävälliseen ilmapiiriin.
Mieti joitain tapauksia, kun uusi johtaja tulee joukkueeseen.Kuinka paljon hän onnistuu hallitsemaan uutta yhteiskuntaa ja pystyykö hän välttämään ärsyttäviä virheitä?
Mikä pitäisi olla johtaja?
Tiedetään, että menestymismahdollisuudet ovat suurempia niille, jotka ovat saaneet charmia tai, kuten sanotaan nyt, karismaa. Karismin alla olevalle pomolle voimme ilmoittaa seuraavat:
- miellyttävä, vaikuttava ulkonäkö ja kova ääni;
- energia, edullisesti jopa lisääntynyt;
- erottuvien kykyjen esiintyminen;
- henkilökohtainen viehätys, liikearvo;
- kyky johtaa joukkuetta, johtaa ihmisiä.
Ryhmän käytännesäännöt ovat erilaisia, joten uuden ryhmän tultua pomo on tarkkailtava huolellisesti kunkin työntekijän reaktiota. Mitä nopeammin hän ymmärtää, kuka on ryhmän muodollinen ja epämuodollinen johtaja, joka muodostaa yleisen mielipiteen, joka on “harmaan kardinaalin” rooli, sitä helpommin hänellä on tulevaisuudessa velvollisuuksiensa täyttäminen.
Suhteiden rakentaminen
Järkevä pomo suhtautuu herkästi sekä niihin, jotka kohtaavat hänet lämpimästi ja ystävällisesti, että niihin, jotka päinvastoin käyttäytyvät vieraana. Ja "lämpimän" ja "kylmän" kanssa hänen pitäisi päästä lähemmäksi mahdollisimman pian. Varsinkin jälkimmäisen kanssa tasoittaa epämiellyttävä vaikutelma ensimmäisestä kokouksesta.
Ensimmäisessä tilaisuudessa on suositeltavaa, että johtaja kokoaa kaikki yritysjuhliin ja tarkkailee työntekijöiden käyttäytymistä. Usein vinkillisen tilan ihmiset rentoutuvat ja kertovat totuuden. Samanaikaisesti pomo ymmärtää kuka on enemmän tai vähemmän alttiina "vihreälle käärmeelle".
Vaikka uusi johtaja ei ymmärrä kollegoiden suhteita, on parempi olla muuttamatta ryhmän käyttäytymissääntöjä dramaattisesti. Naisten joukkueeseen on välttämätöntä luoda hyvät suhteet, koska naiset muodostavat yleisen mielipiteen.
Pomon on tietenkin oltava pätevä työssään, mutta aluksi intohimoinen halu näyttää itsensä kaikessa kunniassaan on radikaalisti eliminoitu. Vakiintuneessa yhteiskunnassa kaikki ”roolit” jakautuvat, ja vakiintuneen järjestelmän rikkominen on sama kuin tehdä vihollisia itsellesi. Tässä tapauksessa voit jäädyttää tyhmyyden vahingossa ja ansaita asianmukaisen etiketin, joka sitten on purettava vaikeuksilla.
Työryhmän käytännesäännöt, joissa kaikki uudet tulokkaat ovat ainoa tapaus, kun on syytä laittaa kaikki pisteet i: n päälle ja nimetä paikkasi auringon alla.
Mikä on johtamisen tehtävä?
Jokainen henkilö, olkoon pomo vai työntekijä, tarvitsee jonkin aikaa sopeutuakseen uuteen yhteiskuntaan. Se kestää yleensä noin kolme kuukautta. Sen jälkeen (ensin päällikölle) on tarpeen näyttää itsensä parhaalta puolelta ja jatkaa päättäväisiä toimia. Jos näin ei tapahdu, ihmiset eivät ota häntä vakavasti ja kunnioittavat häntä. Vaatimaton on johtanut johtoon jo jonkin aikaa.
Uuden johtajan on helpompi havaita virheitä uudessa paikassa. Tilauksia antaessaan hänen ei pitäisi istua tyhjänä. Tämä nostaa hänet jyrkästi kollegoiden silmissä. Jo muodostetun joukkueen käyttäytymissäännöt ja viestintä määräävät pomolle, ettei hän leikkaa kaikkea olkapäästään, älä kiirehti muuttamaan ja vahvistamaan "lakejaan".
Johtajan päätehtävänä on houkutella samanhenkisiä ihmisiä, ihmisiä, jotka ovat valmiita uhraamaan jotain yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi. Sellaiset voivat joskus väittää käheyttä, tehdä virheitä, mutta mennä tarkoitukseen. Ja ihmisiä, jotka katsovat johtajan suuhun ja yrittävät miellyttää häntä kaikin mahdollisin tavoin, tulisi välttää. Pääsääntöisesti heidän toimillaan pyritään saavuttamaan oma ylöspäin suuntautuva liike.
Normit ja käytännesäännöt ryhmässä, jossa on "outoja" työntekijöitä
Mihin tahansa joukkueeseen kokoontuvat ihmiset, joilla on erilaisia merkkejä. Tietäen joitain käyttäytymisen piirteitä voit välttää monia epämiellyttäviä tilanteita. Perinteisesti ihmiset, jotka heikentävät toisten halua suorittaa tehtävänsä ja syövät arvokasta aikaa kollegoilleen, jaetaan neljään tyyppiin:
- Brawlers;
- kuulumisia;
- Kantelijat;
- Keskustelijoita.
Skandaalistien joukossa on ihmisiä, jotka etsivät syitä riisumiseen kaikin tavoin. Kaikki pienet asiat turhauttavat ne, mukaan lukien puhallettu hehkulamppu tai rikkoutunut kahvinkeitin. Jos tällaiset ihmiset alkavat ärsyttää, sen, jolle he ohjasivat energiansa, ei tule seurata heidän johtajuuttaan ja kiroustaan vastauksena. Itse asiassa tällaiset ihmiset provosoivat muita riitaa ja tulevat aina “voittajat” samanlaisesta tilanteesta. Ystävälliset työntekijät, jotka eivät ole tottuneet sellaisiin skandaaleihin, voitetaan lähes sata prosenttia. Siksi on viisaampaa olla kiinnittämättä huomiota taistelijan provosointiin, kuunnella kaikkia häntä vastaan esitettyjä syytöksiä ja jopa myötätuntoisesti heihin. Tämä jäähdyttää skootterin armon.
Jos joku työntekijöistä alkaa tuntea kollegoiden outoa käyttäytymistä hänen ilmestyessään, huomaa häneen hämmentyviä katseita, hänen on ymmärrettävä, että hänestä on tullut juorun uhri. Tällaisessa tilanteessa on tarpeen laskea henkilö, joka levittää huhuja, ja välttää tulevaisuudessa kaikin mahdollisin tavoin viestintää hänen kanssaan.
Kantelijat voidaan tunnistaa sen perusteella, että heillä on "aina kaikki huono". Ja työssä, ja kotona, sekä lapset että vanhemmat ovat kaikki sairaita, köyhiä koulussa ja niin edelleen. He eivät voi lopettaa liiketoimintaansa, olipa kyse sitten korjauksista tai kirjojen lukemisesta. Sinun on tiedettävä, että kun on syytä auttaa tällaisia ihmisiä ratkaisemaan ongelmia, siitä tulee pysyvä toiminta. Siksi kantelijan on myötätuntoinen, kuunneltava hänen valituksensa - ja puhuttava sitten omasta.
Chatterboxit ovat häiritsevimpiä ihmisiä, jotka käytännöllisesti katsoen syövät muiden ihmisten aikaa töissä. Keskustelujen avulla he estävät muita keskittymästä kaikkein perustason asioihin. Ainoa pelastus puhujilta on hyvä kirjahylly, ja pahimmassa tapauksessa este voidaan rakentaa kukista tai tavallisista skannerista.