Mikä on lyijyn hallinta? Tämä on viime aikoina melko suosittu käsite liiketoiminnassa, tarkoittaen joukko tekniikoita ja käytäntöjä potentiaalisten asiakkaiden houkuttelemiseksi, myöhempää työtä heidän kanssaan ja analytiikkaa. Kuinka nämä prosessit näyttävät ja miten niitä voidaan soveltaa tiettyyn markkinointistrategiaan, lue tarkemmin artikkelissa.
Mikä on lyijy?
Ennen kuin ymmärrät mainitun johdon tekniikoita, sinun tulisi yleensä ymmärtää mikä johtaa. Lyijy on asiakas, joka vastasi markkinointiviestiin. Toisin sanoen tämä on potentiaalinen ostajasi, joka tuli toimistoon, vastasi sähköpostiin tai soitti. Mikä tärkeintä, hän kiinnostui tarjouksestasi. Tämän määritelmän perusteella annamme konseptin ja johtamisen.
Mikä on lyijyn hallinta?
Lyijynhallinta on tapa hallita asiakkaita houkuttelemalla heitä kauppojen tekemiseen ja jatkuvaan yhteistyöhön kanta-asiakkaana. Kuinka tämä menee?
Ensimmäinen vaihe on lyijyn luominen
Lead Generation - houkuttelee uusia asiakkaita kiinnostaen tuotteitasi.
Parhaillaan luodaan luettelo perusteista, joiden perusteella valinta suoritetaan. Se voi olla maantieteellinen, sukupuoli ja ikä, taloudellinen (ottaen huomioon tulot ja ostovoima) ja muut kriteerit. Kun muotokuva tulevista asiakkaista kootaan, sen vetovoima alkaa, usein Internet-markkinoinnin johtajien avulla:
- Online-uutiskirjeet;
- Internet-mainonta (verkkosivujen optimointi hakuun tai SEO-markkinointiin, esimerkiksi bannerimainonnan avulla);
- konferenssit, webinaarit;
- samoin kuin näyttelyiden ja TV-mainosten kautta.
Näiden vaiheiden avulla sinut tunnetaan markkinoilla, ja kun kiinnostuneiden asiakkaiden puhelut alkavat saapua, toinen vaihe alkaa - asiakkaan kehitys kohti hankintaa (Lead Development).
Toinen vaihe - johtava kehitys
Ennen kauppaa, kun kokeneet johtajat johtavat asiakkaan tekemään oston, on välttämätöntä helpottaa myyntiprosessia. Tätä varten myyvillä yrityksillä olisi mieluiten oltava:
- asiakkaan ymmärrettävät vialliset liiketoimintaprosessit - kuka vastaa mistä, mitkä ovat tuotanto-olosuhteet, mitkä takeet ylivoimaisesta esteestä. Kaiken pitäisi olla kämmenellä, niin asiakkaan luottamus sinuun on suurempi;
- hyvin tehty, myyvä myynninedistämissivu on yrityksen kasvot, asia, jonka asiakas tutustuu ensin;
- asiakaskunta, joka on valittu oikein kriteerien perusteella, jotka vastaavat sitä, mitä olet valmis tarjoamaan;
- tuotteen tulisi olla yksinkertainen ja ymmärrettävä tulevaisuuden kuluttajalle, tarkemmin sanottuna, sen hyödyllisyyden tulisi olla ilmeinen.
Kolmas vaihe - ensimmäinen myynti
Lyijyn muuntaminen tai ensimmäinen myynti onnistuu vain, jos sinulla on:
- korkealaatuinen lyijy sukupolvi;
- asiantuntijoilla on korkea myyntitaito;
- oltava riittävästi motivaatiota onnistuneiden liiketoimien suorittamiseen;
- palvelun laadun hallinta virheenkorjataan.
Älä unohda erikoistarjouksia, joiden ansiosta ensimmäisestä myynnistä tulee säännöllisiä.
Neljäs vaihe - tuki ja yhteistyön jatkaminen
Tutkimme mitä johtaa ja miten sen kanssa työskennellä yhteistyön ensimmäisissä vaiheissa. Tämä on tärkeä kohta, mutta vielä tärkeämpää - pitää asiakas, jolloin hänestä tulee vakio.
Seuraavat työkalut voivat auttaa tässä (johtaa markkinointia):
- kumppanuusyhteistyö;
- Kupongit, bonukset, kumulatiiviset alennukset;
- myynti- ja lomakampanjat;
- koulutuskurssien, yritysseminaarien johtaminen.
Vinkkejä strategian vahvistamiseen kaikissa johtamisen vaiheissa
Johtajan on ymmärrettävä, mikä on lyijy, ja sen on tunnettava ja sovellettava tiettyjä temppuja.
- Asiakkaan houkuttelemisessa lyijy-Internet-markkinointityökalulla voit kiinnostaa ostajaa vain mielenkiintoisen sisällön avulla. ”Kylmät” puhelut ja ”kylmät” sähköpostitiedotteet ovat jo kauan todistaneet arvottomuutensa.
- Kaikkien 4 vaiheen on toimittava. Heti kun yksi heistä jätetään ketjun ulkopuolelle, johtaminen tulee tehottomaksi.
- Lyijynhallintajärjestelmän on oltava mukautuva ja sopeutettava mihin tahansa asiakkaasi.
- Lyijyjen laadun ja määrän analysointi on pakollista! Laatu on erityisen tärkeä. Jos huomasit, että jotkut lyijynmuodostuskanavat ovat tehottomia, se tulisi korvata tuottavammalla. Ehkä analyysi osoittaa, että tuotteella ei ole kysyntää, se pitäisi viimeistellä tai uusi saattaa markkinoille.
Nykyään pääjohtaminen ei ole vain suositeltavaa toimenpidettä liiketoiminnan parantamiseksi - siitä on tullut välttämätön askel kohti yrityksen kehitystä.