Ihmisten välisestä sanallisesta kommunikoinnista tiedetään paljon. Loppujen lopuksi tämä ei ole muuta kuin tapa kommunikoida puhetta käyttämällä. Tässä tapauksessa jokaisen ihmisen päätyökalu on sana. Mutta kommunikaatio on sanatonta. Se on sellainen tietojenvaihtotapa, jossa elin toimii välineenä tiedon siirtoon.
Ei-sanallisten signaalien merkitys
Itävallan kirjailijan Alan Pian mukaan, joka löytyy hänen kuuluisasta kirjastaan ”Liikkeiden kieli”, sanallinen tieto on vain henkilölle, jolla on 7 prosenttia. Loput 93% tulee meille ei-sanallisten signaalien kautta. Viimeksi mainittu viestintätapa tunnetaan paremmin viittomakielenä. Se tarkoittaa itseilmaisun muotoa, jossa henkilö ei äädä sanoja eikä käytä mitään puhesymbolia.
Ei-sanallisten signaalien tunteminen viestinnässä tulee tärkeäksi useista syistä. Ensinnäkin viittomakielelle on uskottu ilmenneiden tunteiden tarkan ilmaisun tehtävä. Loppujen lopuksi ne ovat usein niin monimutkaisia, että sanojen valinta niiden kuvaamiseksi on yksinkertaisesti mahdotonta. Tämä voidaan tehdä vain ei-sanallisin keinoin ja menetelmin. Lisäksi viittomakieli on tarpeen keskustelukumppaneiden syvemmälle ymmärtämiselle.
Käyttöomaisuus
Kuinka sanaton signaali syntyy? Tärkein väline tällaiseen viestintään on vartalo. Sen avulla ihminen välittää tietoa eleillä, ilmeillä, pantomiimilla, paikan muutoksella avaruudessa sekä väärällä kohtauksella. Kuten huomaat, ei-sanallisten signaalien välittämisessä kehomme on monipuolinen ja runsaasti erityisiä ominaisuuksia. Se pystyy lähettämään monia kuvia samalla kun siitä tulee tehokas työkalu, jolla tarvittavat tiedot tuodaan ympäröiville ihmisille.
Viittomakielen merkityksen varmistaminen on melko helppoa. Katso vain mitä tahansa elokuvaa vieraalla kielellä. Ei-sanalliset signaalit hahmojen välisessä viestinnässä auttavat ymmärtämään keskustelun ydin, joskaan ei, mutta nauhan ja sen juonen yleisen idean. Tämä johtuu siitä, että vieraan kielen tietämättömyydestä johtuvan semanttisen alijäämän seurauksena henkilö tarkkailee tarkemmin näyttelijöiden eleiden ilmeitä. Samalla hän pystyy “lukemaan” tunne- ja juoniosan heidän äänensä ja liikkeidensa sävyllä.
Ainutlaatuinen kieli
Mikä on ei-sanallisten signaalien globaali merkitys? Vain venäjää puhuva ihminen ajattelee vähän siitä, että hän tuntee hänen lisäksian vielä yhden ja melko ainutlaatuisen kielen. Se on universaali sarja liikkeitä ja asentoja, joiden avulla eri rotujen, kulttuurien ja kansallisuuksien edustajat voivat kommunikoida keskenään. Kyse on viittomakielestä. Sen hallitsemiseksi sinun ei tarvitse tutkia aakkosia, kielioppia, foneettisia jne. Ei-sanallinen kieli on ainutlaatuinen. Hän muodostaa viestinnän soveltamalla ilmeisiä käsitteitä ja ajatusmalleja. Tällainen keskustelu on tietysti melko yksinkertainen. Hänen käsitteensä eivät nouse perustason yläpuolelle. Siitä huolimatta se sallii edelleen tiettyjen tietojen välittämisen sekä eskimoille että Amazonian intialaisille, sanojemme kieli, jota ei ollenkaan ymmärrä. Ei-sanalliset signaalit ovat todellakin yleismaailmallisia ja auttavat luomaan alkuperäisen kontaktin.
Ainoa viestintäkeino
Ei-sanallisten signaalien arvoa ei voida yliarvioida tapauksissa, joissa:
- ihmiset eivät tunne toisiaan edes perustasolla;
- henkilöllä ei ole fyysistä kykyä tehdä ääniä.
Ja jos ensimmäisellä vaihtoehdolla voidaan tulevaisuudessa luoda korkeampi viestintätaso, niin toisessa ei-sanallisista signaaleista tulee ainoita kosketusvälineitä.
Ihmiset, joilla on rajoitetut puhekyvyt tai joilla on kuulovamma, voivat käyttää vain kehon kieltä. Sormiensa liikkeistä tulee samanaikaisesti eräänlaisia ääniä, ja eleet muuttuvat sanoiksi.
Mutta joskus sellaisia tilanteita voi syntyä, kun henkilö, joka pystyy toistamaan ääniä ja jolla on kuulo, on ympäristössä, joka ei tarjoa mahdollisuuksia sanalliselle viestinnälle. Tässä tapauksessa kehon kieli auttaa häntä. Ei-sanallisilla signaaleilla on suuri merkitys sukelluksessa (sukelluksessa), konehuoneiden tai metallikauppojen meluisissa tiloissa, metsästyksessä ja / tai sotilasoperaatioiden aikana, kun joudut istumaan väylissä.
Hieman historiaa
Ei-sanallinen viestintä sai alkunsa ihmiskunnan kynnyksellä. Ennen kielen keksimistä viestintävälineenä, kommunikointi yhteiskunnan jäsenten välillä tapahtui vain kehon kielen avulla. Ihmiset toivat tarvittavat tiedot toisilleen primitiivisten eleiden avulla, joiden avulla muinainen ihminen pystyi ratkaisemaan häntä edeltävät ongelmat. Esimerkiksi kädellä hän osoitti saaliin tai muihin heimohenkilöihin, kuvasi yksinkertaisia ilmiöitä - ukonilmaa ja sadetta, osoitti miimikaalisesti vihaa, uhkaa ja puree ja paljasti hampaat.
Tietoiset ja tajuttomat eleet
Millaisia ei-sanallisia signaaleja on olemassa? Tietoisen käytön periaatteen mukaan ne jaetaan kahteen luokkaan:
- Ei-sanallinen viestintä, jota henkilö käyttää tietoisesti. Tähän sisältyvät ne eleelliset ja kasvoilmaisut, joita tarkoituksellisesti tuomme oikeaan tietoon vastaanottajalle.
- Tahaton ei-sanallinen signaali. Heidän luetteloonsa kuuluvat ne eleet, asennot, mikroeleet, kehon asennon muutokset, joita ihminen käyttää hallitsemattomasti ja tajuttomasti. Tällaiset ei-sanalliset signaalit ovat äänekkäämpiä kuin sanat. Kuinka ymmärtää niitä? Oppiminen lukemaan nämä tahattoman käyttäytymisen merkit.
Eleiden tunnistuksen säännöt
Ei-sanallisten signaalien määrä ja laatu riippuvat monista tekijöistä. Näitä ovat henkilön ikä ja sukupuoli, sosiaalinen asema ja luonteen tyyppi, kansallisuus jne. Joten psykologisten tutkimusten tulosten perusteella yhden tunnin kestävän keskustelun aikana suomalainen antaa ei-sanallisia signaaleja keskimäärin vain kerran. Italialaiset gestikoivat jopa 110 kertaa, ranskalaiset - 120 ja meksikolaiset - 180. Ei-sanallisia signaaleja lähettävät naiset useammin kuin miehet jne. Eleiden merkitykset voivat vaihdella sen mukaan, mihin kulttuuriin ihminen kuuluu. Esimerkiksi venäläinen, sanoen ei, ravistaa päätään sivulta toiselle. Bulgarialaisille tällainen ele tarkoittaa "kyllä".
Kuinka ymmärtää sanaton signaali? Jotta asiantuntijat tulkitsevat kehon kieltä oikein, on suositeltavaa noudattaa seuraavia sääntöjä:
- harkitse eleiden kokonaisuutta, älä kumpikaan niistä erikseen, joilla, kuten joillakin sanoilla, voi olla useampi kuin yksi merkitys;
- tulkitsemaan kehon kieltä sen ilmentymisen yhteydessä, esimerkiksi ristissä olevat rinnat voivat osoittaa epäluottamuslauseen tai osoittaa, että kylmällä säällä hän vain jäätyi;
- harkita eleitä kansallisten olosuhteiden mukaan;
- ”Lukeminen” eleitä, älä anna sinun tilaasi ja kokemustasi toiselle henkilölle;
- ota huomioon terveystekijät.
Ei-sanalliset signaalit sisältävät monia elementtejä. Kaikkiaan niitä on noin tuhat. Mutta jotkut tutkijat uskovat, että tämä luku on paljon suurempi - 3 - 5 tuhatta. Lisäksi jokaisella näistä signaaleista on useita vaihtoehtoja, lähes 1000 erilaista asentoa sekä noin 20 tuhatta ilmettä.
Kasvoilmaisu
Kasvomme ilmaisu on tärkein tekijä, joka heijastaa ihmisen tunteita ja tunteita. Tämä on ilme.
Me tunnustamme kaikki positiiviset tunteet paljon helpommin kuin negatiiviset.Rakkaus ja yllätys eivät ole ihmisen piilossa kuin viha tai inho. Tutkijat ovat osoittaneet, että tunteet heijastuvat eri tavalla kasvojen vasemmalla ja oikealla puolella. Tämä johtuu aivojen pallonpuoliskojen erilaisista toiminnoista. Joten, oikea on vastuussa tunnepuolelta ja vasen on vastuussa henkisistä toiminnoista.
Kasvoilmaisussa tunteet ilmaistaan seuraavasti:
- vihan tilaan liittyy laajasti avoimet silmät, puristetut hampaat, huulten alakulmat;
- yllätyksen voidaan arvioida jakautuneen suun, kohotettujen kulmakarvojen ja laajasti avoimien silmien perusteella;
- pelossa henkilö vetää kulmakarvat ja venyttää huuliaan laskemalla ja vetämällä alas niiden kulmat;
- onnellisuus vastaa rauhallista ilmettä, samoin kuin rentouttavia, huulten kohonneita kulmia;
- surullinen ihminen voidaan tunnistaa sukupuuttoon menneellä katseella, litistetyillä kulmakarvoilla ja alennetulla huulen kulmalla.
Roiskeet silmiin
Tämän kehon kielen menetelmän avulla voit osoittaa kiinnostuksen keskusteluun ja ymmärtää paremmin sanotun merkityksen. Keskustelun aikana molemmat ihmiset luovat ja säätelevät sitten mukavuuden tasoa. Tätä varten he tapaavat määräajoin toistensa silmät. Kun he vievät ne syrjään. Tarkka tarkastelu voi lisätä sekä luottamusta että epämukavuuden tunnetta.
Silmäkontakti tukee yleisiä aiheita, jotka ovat miellyttäviä puhuttavalle henkilölle. Hämmennetyt ja kielteiset kysymykset johtavat siihen, että henkilö katsoo sivuun osoittaen siten vihamielisyytensä ja erimielisyytensä. Ne ominaisuudet, jotka ovat ominaisia tietylle silmäkosketukselle, mahdollistavat luotettavien johtopäätösten tekemisen keskustelun kiinnostuksen tasosta ja asenteesta puhujaan. Joten:
- järkyttynyt, katseesta tulee vankkumaton, häiritsevä ja vähän häiritsevä
- ihailu silmäkosketuksesta on pitkää ja ilme on rauhallinen;
- sijainti keskustelukumppanin suhteen on tarkkaavainen ja silmäkosketus keskeytetään 10 sekunnin välein;
- kulmakarvojen ennakointi ja terävä ilme;
- vihamielisyys mies kääntää silmänsä ja välttää silmäkosketusta.
Äänen ja ääniosan ääni
Näiden ei-sanallisten signaalien oikea lukeminen auttaa sinua oppimaan ymmärtämään ihmisen “viestejä” lukemalla niitä rivien välillä. Tällaisten ominaisuuksien luettelo sisältää keskeneräisiä lauseita ja usein taukoja, äänenkorkeuden, puheen nopeuden ja lauserakenteen. Joten voidaan puhua jännityksestä, jos ihmisen äänenvoimakkuus heikkenee. Hänen puheestaan tulee samaan aikaan usein ja äkillinen. Innostumisen vahvistus on äänen korkea ääni. Tässä tapauksessa puhe on varma ja selkeä. Kun olet väsynyt, äänen ääni on heikko. Jokaisen lauseen lopussa henkilö alentaa intonaatiota. Epävarmuutta osoittavat usein taukot, väärin kirjoitetut sanat ja myös hermostunut yskä.
Poses ja eleet
Ihmisen asenteet ja tunteet voidaan määrittää hänen seisonta- tai istumistavansa perusteella. Yksilölliset liikkeet ja eleet auttavat tunnistamaan ne. Ihmisillä on paljon miellyttävämpi ja helpompi kommunikoida niiden kanssa, joille on ominaista ilmeikäs liikkuvuus, vilkas, mutta samalla rento ilme.
Elävät eleet ilmaisevat positiivisia tunteita. Ne edistävät luottamusta ja vilpittömyyttä. Lisäksi, jos henkilö gestikuloi liikaa ja toistaa usein liikkeitään, voidaan sanoa, että hän on sisäisesti jännittynyt ja epävarma myös itsestään.
Kyky ymmärtää keskustelukumppanin eleitä ja asentoja tekee ei-sanallisesta viestinnästä helpommin saavutettavissa ja lisää samalla keskinäisen ymmärryksen tasoa. Joten ihmisen suljetut silmät, puristaen nenäänsä ja hankaamalla leukaansa, osoittavat keskittymistä. Positiivisesti ajavat ihmiset taipuvat päätään hiukan eteenpäin koskettaen kaulaa kädellä. Epäluottamus ilmaistaan kämmen peittämällä suulla. Jos keskustelukumppanilla on selvästi tylsää, hänen vartalonsa on hiukan taivutettu ja rento, ja päätään tukee käsi. Ihmisen liikkeen hylkäämisen kanssa on levoton. Hän ryntää jatkuvasti vaatteitaan, ravistaen "villi" häneltä.
Henkilöidenvälinen tila
Tärkeä rooli yhteyden luomisessa on etäisyys, jolla keskustelukumppanit ovat toisistaan. Usein ihmiset ilmaisevat tunteensa käyttämällä luokkia, kuten ”Haluan pysyä lähemmäs” tai “Pysy kaukana hänestä”. Toisistaan kiinnostuneet ihmiset vähentävät tilaa. Se voi olla:
- intiimi - korkeintaan 0,5 m, ilmaisee luotettavan suhteen ystävien ja rakkaansa välillä;
- ihmissuhde (0,5 - 1,2 m), joka on mukava ystävällisen keskustelun kannalta;
- sosiaalinen (1,2-3,7 m), ominainen epäviralliselle vuorovaikutukselle liikekokouksen aikana;
- julkinen - yli 3,7 m - tämä on etäisyys ihmisryhmälle puhuvalle henkilölle.
Tällaisten etäisyyksien merkitys ja laajuus riippuvat suoraan ihmisen sukupuolesta ja iästä sekä henkilökohtaisista ominaisuuksista. Joten lapsilla on aina mukavampaa olla lähempänä keskustelukumppania, kun taas murrosikäiset usein sulkeutuvat ja yrittävät etääntyä heidän kanssaan, jonka kanssa he puhuvat. Naiset mieluummin lähempää etäisyyttä, mutta sillä ei ole väliä itsevarmoille ja tasapainoisille ihmisille.
Tunnusta huijaaminen
Onko mahdollista tuntea olonsa mukavaksi ja varmaksi kommunikoidessaan eri ihmisten kanssa? Kyllä, mutta tämä edellyttää ei-sanallisen viestintäkielen tuntemusta. Tämä välttää tällaiset tilanteet, kun keskustelukumppani yrittää huijata.
Toimitettujen sanallisten ja ei-sanallisten signaalien vastaavuutta kutsutaan kongruenssiksi. Tässä tapauksessa voidaan sanoa, että keskustelukumppani kertoo totuuden. Toimitettujen tietojen virheellisyydestä kerrotaan:
- liian usein tai pitkiä taukoja sekä vaihtelut kunkin kopion edessä;
- kasvojen lihaksen synkronoinnin puute, kasvoilmaisujen epäsymmetria;
- jäädytetty ilme kasvoilla, joka pysyy muuttumattomana 5-10 sekuntia;
- tauon esiintyminen sanan ja siihen liittyvien tunneiden välillä;
- tiukka hymy;
- matala silmäkosketus, levoton ilme;
- minkä tahansa kehon osan nykiminen, huulten pureminen, napauttaminen pöydälle sormin;
- pienet eleet, joita valehtelija hallitsee;
- raskas hengitys ja korkea äänenvoimakkuus;
- ristissä jalat ja taivutettu vartalo;
- vilkkuu silmiä korkeataajuudella.
Miehen ja naisen välinen suhde
Ihmisen kehon kieli ja eleet voivat kertoa hänestä paljon enemmän kuin hän. Joten ei-sanallisten signaalien avulla voidaan tunnistaa sympatiat ja itsekätiset tavoitteet, vastakkaisen sukupuolen kiinnostus jne. Joka tuntee kehon kielen, hän ei koskaan päästä sinua alas.
Usein miehet ja naiset eivät kiirehdi tunnustamaan tunteitaan. He eivät kuitenkaan pysty piilottamaan heitä haluamansa henkilön läsnäollessa. Nämä tunteet ilmenevät ei-sanallisina signaaleina. Ihmiset kiinnittävät huomiota itseensä alitajuisesti, mutta tarkkaavainen henkilö pystyy lukemaan tällaisten eleiden merkityksen.
Miesten ei-sanalliset signaalit eroavat naisista. Vahvemman sukupuolen edustajilla on taipumus osoittaa rohkeuttaan. Naiset päinvastoin osoittavat naisellisuutta ja heikkoutta.
Mitä miehet tekevät, kun he näkevät myötätuntonsa kohteen:
- suorista hiukset ja vaatteet;
- suorista hartiat, kiristä vatsa, silmiin tulee kiiltoa;
- he pitävät kätensä taskuissaan jättäen peukalon ulkopuolelle tai laittavat sormensa vyön alle;
- katso naista pitkällä katseella;
- he pitävät päätään korkealla osoittaen itsensä kaikessa kunniassaan.
Naisten ei-sanalliset signaalit ovat erilaisia. Joten hyvät:
- ravista hiuksia, suorista hiukset, joskus kiharat haavoittuvat sormeen;
- alkaa heilua lantiota kävellessä;
- ampua silmiä, houkuttelemalla miesten huomioita;
- osoittaa heidän ranteensa;
- silittää lyijykynää, lasin jalkaa tai mitä tahansa kartiomaista esinettä;
- alenna äänenvoimakkuutta.
Kehon kieli on erittäin kaunopuheinen. Siksi sinun on seurattava tarkoin ihmisiä, joista pidät. Ehkä he vain eivät uskalla ilmaista tunteitaan?