Puhutaanpa mitä on subordinaatio, miksi sitä tarvitaan yritysviestinnässä, mitkä ovat säännöt ja mitä tapahtuu, jos sitä ei noudateta. Aiheesta keskustellaan alla yksityiskohtaisesti. On syytä ymmärtää, että viestinnän rooli liiketoiminnassa ja työssä on yksinkertaisesti valtava. Voit olla erinomainen ammattilainen omalla alallasi, mutta koska kyvyttömyys kommunikoida, anna paikkasi henkilölle, joka on vähemmän kykyinen, mutta sosiaalisempi. Yksi tärkeimmistä liikemiesten välisen viestinnän säännöistä on alaisuus. Viestinnän säännöt koskevat kolmea tasoa: pomon ja alaisen välillä, alaisen ja pomon välillä tai työntekijöiden välillä.
alistaminen
Yritämme ensin vastata kysymykseen subordinaatiosta. Latinalaisesta kielestä tämä sana käännetään ”jättämiseksi”. Subordinaatio tarkoittaa henkilön paikkaa suhteiden järjestelmässä. Subordinaatioon sitoutuminen tarkoittaa viestinnän sääntöjen noudattamista, jotka vahvistetaan ihmisten välillä hierarkkisten tikkaiden eri tasoilla.
Pää ja alainen
Alaisen suhtautuminen pomoonsa riippuu monista tekijöistä, mutta pääasiallisia ovat auktoriteetti ja työprosessin ylläpitäminen. Jotta työntekijät voisivat noudattaa alistumista, esimiehen on oikein asetettava palvelukurssin säännöt, kiinnitettävä huomiota viestinnän etiikkaan ja luotava puitteet sallituille. Tämä on erittäin tärkeää, koska kun ei ole vakiintuneita sääntöjä, joukkue tuntuu epävarmalta, tekee vähän aloitetta. Työntekijät eivät ymmärrä kuinka suhtautua pomon sanoihin: pyynnönä tai tilauksena. Tapahtumien välttämiseksi jokaisen työntekijän on tunnettava tämän yrityksen viestinnän normit.
Avainvinkit johtajalle:
- Jos työntekijä ei tee työtä, muistuta, että odotat häneltä tuloksia. Toisessa tapauksessa hän voi ajatella, että olet unohtanut tehtävän etkä täytä sitä. Lisäksi tällaiset kommentit muistuttavat työntekijää siitä, mitä voi tapahtua, jos hän ei noudata pomon ohjeita.
- Jos kritisoit työntekijää, kritiikin tulee liittyä yksinomaan työhetkiin. Ei voida hyväksyä nöyryytyksen tai loukkausten käyttöä;
- Et voi antaa alaisille mitään henkilökohtaisia neuvoja, koska olet vastuussa tuloksesta.
- Jopa kriittisissä tilanteissa johtajan on osoitettava luottamusta. Työntekijöiden ei tulisi nähdä tärkeimmän epävarmuuden, pelon tai paniikin sanoissa ja teoissa. Tämä uhkaa menettää uskottavuuden.
- On tärkeää arvostaa parhaita työntekijöitäsi. Heidän palkkioidensa on vastattava voimia, jotka he ovat käyttäneet palkkatyön toteuttamiseen.
- Älä unohda kiitosta. Kiitos muille työntekijöille voi aiheuttaa suuren motivaation työntekijälle.
Tiedämme jo, mikä on alaisuus, mutta tärkein neuvo pomo-ja alaisen välisissä liikesuhteissa on, että sinun on annettava tehtävät erityistilanteen ja työntekijän luonteen perusteella. Sinun on ymmärrettävä, että jotkut tarvitsevat jatkuvaa seurantaa, koska ilman sitä he eivät voi toimia.
Tilaukset, pyynnöt ja neuvoja
Viestinnässä on erittäin tärkeää selvittää, mikä ohjeiden muoto on - tilaus, pyyntö, suositus. Useimmiten johtajat käyttävät pyyntöä, joka ilmaisee heidän ystävällisen asenteensa. Epärehellisten työntekijöiden kanssa kommunikoitaessa on kuitenkin käytettävä tilausta.Hän eroaa pyynnöstä tiukalla äänellä ja erityisellä emotionaalisella esityksellä. Hallinnon on todettava, että alistamattomuutta ei noudateta työssä. Tätä tosiseikkaa ei voida sivuuttaa. On välttämätöntä kertoa työntekijälle viestinnän säännöistä. Subproseduurin noudattamatta jättämisen on oltava tiukassa muodossa, jotta työntekijä oppii oppitunnin.
Suhteet joukkueeseen
Johtajan on ymmärrettävä, että alaisuuden noudattamatta jättäminen voi johtua hänen käytöksestään. Sukupuolisuhteita ei voida hyväksyä.
Pomo tulee kommunikoida henkilöstön kanssa suosituksia käyttämällä. Olisi annettava neuvoja työntekijän löytämiseksi ratkaisuun ongelmaan. Suhteiden joukkueeseen tulisi perustua molempia osapuolia hyödyttäviin periaatteisiin. Taloudellisella ja moraalisella stimulaatiolla on tärkeä rooli tässä asiassa.
Alainen ja pää
Työntekijä, joka ei noudata liikeviestinnän sääntöjä, voi saada irtisanomisen alaisuuden noudattamatta jättämisestä. Henkilön, joka aikoo pysyä työssä ja siirtyä uran tikkaat ylös, on yksinkertaisesti noudatettava alistumista, koska hänen tulevaisuutensa riippuu paljolti pomosta. Samanaikaisesti ei pidä kiirehtiä äärimmäisyyksiin ja osoittaa suhteellisuutta kylmyydestä, mutta ei myöskään pidä roikkua viranomaisten edessä.
Hyvien suhteiden luomiseksi johtajan kanssa sinun tulee muistaa joitain sääntöjä:
- johtaja tykkää siitä, jos työntekijä kokoaa joukkueen;
- sinun on ilmaista ideasi työstä tahdikkaasti ja kohteliaasti, sillä ylimieliset huomautukset johtajaa kohtaan voivat muuttua ongelmiksi;
- ei ole välttämätöntä puhua pomo: n kanssa kategoriassa tai vastata yksiosaisesti, useimmiten alennukset tapahtuvat työntekijöille, jotka puhuvat vähän ja ovat jatkuvasti tyytymättömiä kaikkeen;
- ei tarvitse yrittää saada ylennystä hyppäämällä välittömän esimiehensä "pään yli".
Viimeinen vinkki on, että edes parhaiden suhteiden suhteen sinun ei tule osoittaa epäkunnioitusta: mennä pomon toimistoon koputtamatta, keskeyttää hänet, kun hän puhuu jonkun kanssa.
Liikeviestinnän johtajat
Liikesuhteiden suhteita voidaan rakentaa horisontaalisesti eli kahden pomon välillä. Toissijaisuuden noudattamatta jättäminen voi myös johtaa moniin kielteisiin seurauksiin. Muista seuraavat säännöt välttääksesi niitä:
- Sinun on puhuttava selvästi tapauksen kumppanin kanssa, hukuttamatta aikaa kiinnostuksen osoittamiseen. Tyhjät valintaikkunat ärsyttävät monia liikemiehiä, koska he arvostavat aikansa.
- Tarjoa hänelle faktoja ja lukuja saadaksesi kollegasi huomion.
- Jos keskustelukumppanisi on aggressiivinen, osoita rauhallisuutta rauhoittaaksesi häntä. Älä missään tapauksessa reagoi vihaisesti.
- Tarjoa valmiiksi suunniteltuja ratkaisuja osoittamaan oma aloitteellisuus ja liiketoimintaosaaminen.
Puhelinviestintä
Puhelinviestintä on olennainen osa liiketoiminnan viestintää. Jotkut menestyneet ihmiset pilaavat liiketoimintansa, koska he eivät osaa kommunikoida puhelimessa liikekumppanin kanssa.
Aluksi on syytä huomata, että liikesuhteessa ei tule vastata puheluihin. Tämä on sallittua vain hyvin harvinaisissa ja tärkeissä tapauksissa. Soittaessasi jollekin tapaukselle, sinun tulisi ensin selvittää, onko henkilölle sopiva puhua tällä hetkellä. Älä missään tapauksessa käytä vannon sanoja, koska tämä saattaa vieroittaa liikekumppania.
työtovereiden
Työntekijän kannalta on yhtä tärkeää löytää yhteinen kieli kollegoidensa kanssa kuin pomo kanssa. Viestintä on tehtävä oikein alusta alkaen, jotta ei olisi yhteisiä ongelmia. Jotkut siirtävät hyvää asennetta itseään kohtaan ammatillisen vastuun muille. Toiset paljastavat toverinsa negatiivisessa valossa pomon edessä. Tämän välttämiseksi on syytä noudattaa joitain sääntöjä:
- kun pomo antaa tehtävän, on välttämätöntä jakaa työ tasaisesti kaikkien ryhmän jäsenten kesken, jotta siinä ei olisi leipureita;
- on vältettävä eturistiriitoja ja asiakkaiden vetämistä: pari asiakasta ei auta saada korotusta, mutta se pilaa tiimin ilmapiirin, jonka vuoksi joudut työskentelemään kireässä ympäristössä;
- Jos et voi auttaa, älä lupaa sitä;
- Ei ole syytä aloittaa intiimejä keskusteluja työssä, koska tämä voi johtaa suhteiden huononemiseen pomoon ja kollegaan edelleen.
Viimeinen neuvo on, että itsensä toteuttaminen ei ole kollegoiden kustannuksen arvoista.
Alivaltion noudattamatta jättäminen
Onko mahdollista rangaista työntekijää laillisesti? Venäjän federaation työlaissa säädetään, että alaisuudessa ei noudateta työtä, siinä säädetään kolmen tyyppisistä seurauksista: nouto, nouto ja irtisanominen viimeisenä keinona. Huomautusta käytetään yksittäiseen sääntöjen rikkomiseen. Artikkelissa oleva malli alahuoneen noudattamatta jättämisestä voi olla suullinen tai tallennettu yksityisasiaan. Kaikki riippuu rikkomusten asteesta. Tyypillisesti nousun syy on yksittäiset tai pysyvät kurinpidolliset rikokset. Irtisanomista siinä tapauksessa, että alaisuutta ei noudateta, käytetään rikkomuksiin, jotka kuuluvat hallinto- tai rikoslain (lyöminen) artiklaan.
Tärkeää roolia millaisesta viestinnästä puhumme. Esimerkiksi työntekijä voi menettää vain työpaikkansa, kun taas esimies voi menettää maineensa ja kunnioituksensa yritysyhteisössä. Kaikki menestyneet yritykset rakentavat sisäisiä suhteita alaisuuden periaatteisiin.