Jokainen johtaja, riippumatta siitä onko hän vastuussa suuresta tai pienestä yrityksestä, on ensinnäkin huolissaan siitä, kuinka kasvattaa yrityksen voittoa ja käyttää samalla mahdollisimman vähän rahaa. Eli miten saada enemmän tuloja edullisemmin ja niin, että työntekijät tuntevat olonsa mukavaksi eivätkä etsiä uutta työpaikkaa?
Henkilöstön motivaatio
Kenellä on oikeus tulla hyväksi johtajaksi? Se, joka tuntee periaatteet, joiden mukaan on mahdollista tehokkaasti johtaa henkilöstöä, ja joka taitavasti soveltaa niitä elämässä, säveltämällä ja noudattamalla motivaatio-ohjelmia.
Ja tässä on tärkeää kiinnittää huomiota tulokseen. Motivaatio-ohjelmien uskotaan soveltuvan taitavasti käytännössä, jos yrityksen työntekijät ovat tyytyväisiä palkkoihinsa ja samalla heillä ei ole halua siirtyä kilpaileviin yrityksiin. Tässä tapauksessa joukkue kehittää mukavan mikroilmaston. Kaikki työskentelevät halua ja luova lähestymistapa osoitettuun liiketoimintaan. Tämä on hyvän hallintotavan päätulos.
Motivaatiojärjestelmät
Yrityksen osaavaan johtamiseen tarvitset erilaisia hallintatyökaluja. Yksi tärkeimmistä on työntekijöiden motivaatio-ohjelma, joka tulisi toteuttaa yrityksessä. Mitä tämä käsite tarkoittaa?
Motivaatio-ohjelma on järjestelmä, jonka avulla henkilöstölle voidaan luoda sisäinen kannustin tehokkaaseen ja korkealaatuiseen työhön. Tässä tapauksessa johdon on sovellettava erilaisia tekniikoita.
Siksi stimulaatio liittyy läheisesti motivaation käsitteeseen. Joskus katsotaan, että nämä termit ovat samankaltaisia. Heillä on kuitenkin joitain eroja.
Stimulaatio on kategoristen, tiukempien toimenpiteiden soveltamista. Kannustimen muodot ja menetelmät voivat olla erilaisia. Useimmiten niillä on kuitenkin kielteinen puoli ja ne edustavat rajoitus- ja sakkojärjestelmää.
Motivaatio on päinvastoin kuin stimulaatio, monitahoisempi ja joustavampi järjestelmä. Hänen järjestelmässään käytetään paljon tekniikoita, jotka perustuvat erilaisiin tekijöihin, alkaen yrityksen spesifikaatioista ja ketjuista ja jokaisen työntekijän tarpeisiin.
Motivaatio-ohjelmien laatiminen, kuten muillakin inhimilliseen tekijään suoraan liittyvillä alueilla, on mahdotonta ilman luovuutta ja epästandardien tekniikoiden käyttöä. Vain yhdistelmällä klassisia ja ei-perinteisiä menetelmiä voidaan saavuttaa todella arvokas ja mielenkiintoinen yhteisen edun mukainen järjestelmä yhteisen aiheen tuloksiin.
Motivaatiojärjestelmien tyypit
Organisaatio voi soveltaa erilaisia ohjelmia, jotka kannustavat työntekijöitä työskentelemään, sekä tukemaan ja ohjaamaan sitä. Niistä yleisimmät ovat:
- taloudelliset kannustimet lisämaksuna;
- aineettomat kannustimet kiitoksen ja kiitoksen muodossa
- rangaistukset ja sakot.
Henkilöstön motivaatio-ohjelman onnistuneen johtamisen kannalta on välttämätöntä selvittää kaikki henkilöstöjohtamiseen vaikuttavat tekijät. Ne ovat sisäisiä ja ulkoisia. Ensimmäisiä niistä ovat luovat ideat ja unelmat, ihmisen itsensä toteuttamisen tarve jne. Ulkoisiin tekijöihin kuuluvat uran kasvu ja raha, korkea kotitalouden taso, sosiaalinen asema jne.
Vain näiden kahden luokan optimaalisen suhteen avulla luodaan perusta työntekijöiden ja yrityksen etujen vastaavuudelle sekä motivaatio-ohjelman onnistuneelle järjestämiselle yrityksessä. Vain tässä tapauksessa päällikkö voi luottaa yrityksen tehokkaaseen toimintaan.
Esimerkkejä motivaatioteorioista
Maailman kehittäjien ehdottamia ohjelmia työntekijöiden kiinnostuksen herättämiseksi yrityksen tuloksista on. Tarkastellaan niitä yksityiskohtaisemmin:
- Strategia A. Maslow. Hänen mukaan ihmisten käyttäytyminen voidaan määrittää heidän tarpeidensa perusteella. Kuinka tässä tapauksessa organisoida tehokas henkilöstöjohtaminen? Tätä varten on tarpeen selventää työntekijöiden tarpeita ja luoda saatuihin tietoihin perustuva motivaatiojärjestelmä.
- Z. Shanen teoria. Tämän strategian mukaan jokainen työntekijä voidaan jakaa yhteen kahdeksasta ryhmästä, jotka kehitetään ihmisten perusarvojen perusteella. Jokaisella näistä ryhmistä, joita voidaan kutsua ”uran ankkuriksi”, on omat menetelmänsä ja motivointityypinsä.
- F. Herzbergin järjestelmä. Tämä tutkija perusti teoriansa aineettomien arvojen perusteella. Heidän luetteloonsa hän lisäsi urakehityksen, tunnustamisen ja vastuun. Kassakannustimista ja palkoista F. Herzberg kutsui niitä vain pelotteiksi.
- V. I. Gerchikovin järjestelmä. Tämän mallin avulla voit ratkaista johtamisongelmia kiinnittämättä huomiota psykologisiin kysymyksiin. Toisin sanoen Gerchikovin järjestelmä opettaa johtajalle, kuinka saada työntekijä suorittamaan tietyt toimenpiteet, mutta ei sisällä pyyntöjensä tyydyttämistä.
Motivoinnin tarve
Venäjällä, kuten muissakin maailman maissa, henkilöstön kiinnostus työn tuloksiin on enemmän kuin merkityksellinen. Loppujen lopuksi tällaista lähestymistapaa liiketoimintaan pidetään avaimena koko yrityksen menestykseen.
Motivaatio-ohjelmien kehittäminen on olennainen osa minkä tahansa organisaation henkilöstöpolitiikkaa. Sen rooli on yliarvioitu melko vaikeaksi. Hyvin järjestettyjen tapahtumien myötä liiketoiminnan kannattavuus kasvaa huomattavasti, ja epäpätevällä johtamisella kaikki parhaiden kokopäiväisten työntekijöiden ponnistelut raukeavat.
Organisaation nykyisessä motivaatio-ohjelmassa otetaan huomioon asiantuntijoiden tarpeet ja käytetyt teoriat. Tässä tapauksessa on mahdollista saavuttaa tulevan prosessin suurin mahdollinen vaikutus. Huolimatta siitä, että työntekijöiden motivaatiosta on erilaisia teorioita, heidän kaikkien tavoitteet ovat samat. Ne koostuvat työntekijän käyttäytymisen selittämisestä erilaisissa olosuhteissa sekä päätöksenteossa, joka myötävaikuttaa tuloksen saavuttamiseen.
Nykyiset teoriat työntekijöiden kiinnostuksen lisäämisestä lopputuloksessa voidaan jakaa niiden tehokkuusasteen mukaan:
- Perinteinen. Tämä on jo kauan tiedossa oleva järjestelmä, joka tarjoaa palkkioiden ja rangaistusten soveltamisen. Tehokkuudessaan se on melko kyseenalainen.
- Mielekästä. Tällaiset järjestelmät ottavat huomioon työntekijöiden tarpeet ja käyttävät heidän henkilökohtaisia motiiveitaan, joiden avulla voimme ohjata ja tukea asiantuntijoiden toimintaa. Tehokkuudeltaan niitä kutsutaan keskiluokkaan.
- Prosessioikeuden. Tällaiset teoriat vaativat analysoimaan paitsi ihmisen tarpeita myös hänen näkemyksiään kussakin tilanteessa. Lisäksi menettelytapojen motivaatiojärjestelmät määrittävät seuraukset, joita valitulla käyttäytymismallissa voi tapahtua. Niiden tehokkuutta pidetään korkeana.
Motivaation käsite liittyy läheisesti sopeutumiseen. Mikä on mikä tahansa tuotantoprosessin komponentti? Henkilöstön mukautumisen yhteydessä ymmärretään vasta palkatun työntekijän sopeutuminen uusiin työoloihin ja ryhmään.Tämä prosessi on aina molemminpuolinen.
Jos henkilöstön motivaatiota ja sopeutumista sovelletaan rationaalisesti, niistä tulee toisiaan täydentäviä ja molempia osapuolia hyödyttäviä tekijöitä.
Työntekijöiden etujärjestelmien tehtävät
Moderni motivoiva henkilöstöohjelma antaa sinulle mahdollisuuden ratkaista monia kysymyksiä. Tärkeintä on kuitenkin, että lopputulos on kumulatiivinen. Eri tehtävien ratkaisu toteutetaan yhdessä keskenään. Tärkeimmät niistä ovat:
- Korkeasti pätevien asiantuntijoiden säilyttäminen. Itse asiassa korkean tason ammattilaisten läsnäolo on yksi tärkeimmistä ehdoista, joita yrityksen menestys edellyttää. Tietenkin joskus innostuneista nuorista asiantuntijoista tulee nopeasti johtajia. Niitä ei kuitenkaan ole liian paljon, positiivista asennetta ei voida korvata hyvällä kokemuksella. Todellakin, ammattitaito on kaiken.
- Työn tehokkuuden ja henkilöstön tuottavuuden edistäminen. On tuskin hyvä soittaa pomolle, joka lisää työntekijän kiinnostusta hänelle osoitettujen tehtävien laatuun ja oikea-aikaiseen hoitamiseen säälimätöntä valvontaa ja valvontaa käyttämällä. Tehokkain on johtajan työ, jonka työntekijät itse ovat kiinnostuneita työn suorittamisen korkeimmasta tasosta. Ja yrityksessä käyttöön otettu motivaatio-ohjelma auttaa varmasti tässä.
- Uuden henkilöstön houkutteleminen. Kyse ei ole vain henkilöstön rekrytoinnista. On tärkeää luoda ystävällinen tiimi, joka koostuu erittäin pätevistä työntekijöistä. Tämä on mahdollista vain, jos henkilöstö on suoraan kiinnostunut työskentelemään tämän ryhmän kanssa eikä minkään muun kanssa. Tätä varten yrityksessä toteutetun motivaatio-ohjelman on oltava tehokasta ja rationaalista sekä kilpailukykyinen verrattuna muissa yrityksissä käytettyyn.
- Tehokkaimman joukkueen luominen. Jokainen johtaja ymmärtää, ettei riitä houkuttelemaan ihmisiä, jotka kykenevät toimimaan korkealla ammatillisella tasolla. On välttämätöntä varmistaa, että yrityksellä on tehokas ja harmoninen joukkue samanhenkisiä ihmisiä.
- Liiketoiminnan kannattavuuden parantaminen. Yksi motivointiohjelman kehittämisen päätehtävistä on lisätä yrityksen tuottoa. Voimme sanoa, että kaikki aiemmat tavoitteet ovat hänen alaisiaan. Loppujen lopuksi ei ole mitään järkeä luoda superjoukkuetta, jos yrityksen kannattavuus pysyy samalla tasolla tai jopa laskee.
Mieti joitain esimerkkejä motivoivista ohjelmista.
Lisääntyvä johdon kiinnostus
Näiden myyntihenkilöstön motivaatio on ratkaisevan tärkeää johdolle. Loppujen lopuksi yrityksen toiminnan lopputulos riippuu suurelta osin tämän henkilöstön työstä.
On syytä huomata, että tavanomaisen lähestymistavan omaavien johtajien motivaatio-ohjelma, joka sisältää palkan ja kertyneiden korkojen maksamisen, ei toimi tehokkaasti. Asiantuntijan pitkäaikainen kiinnostus on myös tärkeä. Se sisältää sellaisia elementtejä kuin vakuutukset ja viralliset työsuhteet, työpaikka, sosiaalituki jne. Kaiken tämän tulisi olla ainakin ihmisen mukavuusalueella.
Aineettomiin motivaatioihin voi kuulua myös aineeton kiinnostus. Itse asiassa pankkikortille maksettavan määrän lisäksi ihmiset pyrkivät saamaan aseman ja kunnioituksen, levon, vallan ja muut etuoikeudet ponnisteluistaan.
Myynnin motivaatio-ohjelmat on kehitettävä ottaen huomioon toteutussuunnitelma. Johtajan palkalla tulisi kuitenkin olla kiinteä osa. Tämä on palkka, jonka määrä on yhtä suuri kuin markkinoiden keskiarvo. Mielenkiintoisempi osa palkasta on kelluva. Se veloitetaan tuloksesta. Kriteeri tämän osan johtajien ansioista saamiseksi voi olla:
- uusien asiakkaiden kanssa pidettyjen kokousten lukumäärä;
- uusille asiakkaille soitettujen puhelujen määrä;
- saamisten määrä;
- asiakkaille lähetettyjen kaupallisten tarjousten määrä jne.
Kaikki yllä olevat kohteet voidaan mitata. Jos asiantuntijan työtä ei vaadita erikseen, se otetaan huomioon laskettaessa bonuksia, jotka voidaan lisätä palkkaan:
- Myynti-skriptien käsittely
- raportointi;
- järjestys työpaikoilla jne.
Lisääntyvä myyjän kiinnostus
Mitä tehdä myymälän omistajalle saadaksesi enemmän voittoa? Luo ja toteuta myyjien kannustusohjelmia. Tämä lisää tavaroiden myyntitasoa 30–55%.
Myyjien motivaatio-ohjelmat ovat samanlaisia kuin johtajille kehitetyt. Joten työntekijät tarvitsevat vakaata palkkaa. Loppujen lopuksi kaikkien tulisi ymmärtää, että hän saa joka tapauksessa tietyn määrän rahaa työstään. Olisi myös laadittava myyntisuunnitelma. Se voi olla:
- vuosittain tai kuukausittain koko myymälästä;
- kuukausittain myyjille tai jokaiselle vuorolle;
- päivittäin myyjille tai vuoroille.
Kertyneen palkan kokonaismäärän tulisi sisältää kiinteät bonukset ja prosenttiosuudet myynnistä. Mikä muu auttaa muuttamaan myyjät "korkean suorituskyvyn armeijaksi"? Palkkiot heille uskottujen lisätehtävien suorittamisesta. Esimerkiksi myymälän siivoamiseen, komentosarjojen käyttämiseen jne. Voit antaa rahaa, kun saavutat tietyn myyntitason tai yleisen suunnitelman toteuttamiseen, vanhentuneiden tai houkuttelemattomien tavaroiden myyntiin jne.
Valmentajan tietoisuus
Kuinka varmistaa, että kuntoklubin työntekijät toteuttavat palvelujaan mahdollisimman aktiivisesti? Tämä edellyttää kouluttajan motivaatio-ohjelman kehittämistä, joka näyttää hiukan erilaiselta kuin mitä käytetään lisäämään johtajien ja myyjien kiinnostusta.
Johtamisen päätehtävänä tässä tapauksessa on tiettyjen toimien toteuttaminen, joiden avulla työntekijä voi tuntea olevansa osa brändiä. Ne ovat melko yksinkertaisia eivätkä vaadi suuria kuluja. Tällaisia tapahtumia ovat:
- Jokaiselle kouluttajalle jaettavien merkkituotteiden käyntikorttien tekeminen. Esittelyssä asiakkaat voivat saada alennuksia henkilökohtaisesta koulutuksesta, klubikortista tai heillä on oikeus viettää ystävää heidän kanssaan ilmaiseksi.
- Valmennushenkilöstön motivaatio-ohjelma sisältää joskus lahjoja työntekijöille T-paitojen, laukkujen, kuppien, kynien ja muistikirjojen muodossa, joissa on klubin logo.
- Valmentajan verkkosivun luominen klubin verkkosivuille Sen pitäisi antaa asiakkaille mahdollisuus ilmoittautua henkilökohtaisiin luokkiin. Täältä voit myös jättää arvostelun valmentajasta.
- Työntekijäblogien luominen klubin verkkosivuille.
Itsensä kehittämisen koulutus
Jokaisen henkilön tulee suunnitella paitsi jokainen päivä, myös elämänsä päävaiheet. Samanaikaisesti on tärkeää suorittaa määräajoin motivaatiokoulutusta itsensä kehittämisohjelmasta. Tämä välttää elämän kaaoksen.
Tähän suuntaan työskentely tulisi alkaa henkilökohtaisen kasvun ohjelman kirjallisella kehittämisellä. Toisinaan kestää useita päiviä, ennen kuin ihmiset ymmärtävät tärkeimmät kysymykset ja laittavat ajatuksensa järjestykseen.
Tällainen työ alkaa analyysillä siitä, mikä henkilöllä on jo tällä hetkellä. Tämä on kokonainen luettelo, joka sisältää taidot ja tiedot, omaisuuden, viestinnän ja työn.
Seuraavassa vaiheessa toiveet toteutuvat. Ohjelmaan tulisi sisällyttää se, mikä kiinnostaa henkilöä tällä hetkellä. Tärkeintä on, että tällaista halua ei tule pakottaa ulkopuolelta ja tuoda todellista nautintoa.
Tämän jälkeen rakennetaan vaiheketju, joka voi johtaa ihmisen tavoitteeseen. Seuraava askel on kaivaa syvälle itseesi. Loppujen lopuksi on tietty joukko ominaisuuksia, jotka estävät ihmisiä ratkaisemaan tehtävän.Tämä on ujous ja pelko, epävarmuus, alhainen itsetunto ja niin edelleen.
Seuraava askel on paljastaa luonteenpiirteet, jotka sijaitsevat jokaisen kuvatun pelon takana. Esimerkiksi ujous, joka häiritsee vaativaa palkankorotusta jne.
Seuraava on vaikeinta. Pelkojen luettelo on välttämätöntä yhdistää tarvittavien ominaisuuksien luetteloon. Tämän avulla voit nähdä kehitystä vaativan ominaisuuden. Seuraava kuvaa ensimmäistä askelta itsensä kehittämiseen määrittelemällä haluttu tulos. Samanaikaisesti on määritettävä tietyt päivämäärät. Kun olet laatinut tällaisen ohjelman, voit mennä turvallisesti matkalle osoittamalla pysyvyyttä ja askel askeleelta saavuttamalla tiettyjä onnistumisia.