Voinko palauttaa kirjan myymälään? Syitä, miksi ostaja haluaa saada rahansa takaisin, on useita. Nykyään kuluttajat ovat vakuuttuneita siitä, että heillä on oikeus palauttaa mikä tahansa tuote myyjälle, jos 14 päivän määräaika ei ole vielä kulunut umpeen. Koskeeko tämä kuitenkin tulostusmateriaaleja?
Onko tämä sallittua?
Voinko palauttaa kirjan myymälään? Vaikuttaa siltä, että jos annat ostajille tämän oikeuden, kirjakaupoista tulee erityisiä analogioita julkisissa kirjastoissa. Jokainen pystyy lukemaan heitä kiinnostavaa kirjallisuutta ja vastaanottamaan rahat takaisin. Tämä suuntaus säästää merkittävästi asiakkaita, mutta vaikuttaa negatiivisesti kirjakauppojen voittoon.
Monet myyjät ovat vakuuttuneita siitä, että painettuja julkaisuja ei palauteta eikä tästä säännöstä ole yksinkertaisesti poikkeuksia. Jos luotat lain kirjaimeen, käy selväksi, että molemmat osapuolet ovat erehtyneet.
Onko laki mahdollista palauttaa kirja kauppaan?
Joten mitä sanotaan kuluttajan oikeuksien suojelua koskevassa laissa tästä kaikesta? Määräajoin ilmestyvät julkaisut, joihin kirjat kuuluvat, kuuluvat tavaroiden luetteloon, jonka vaihdossa ja palautuksessa myyjällä on oikeus kieltäytyä ostajalta. Tietysti puhumme asianmukaisen laadun tuotteista.
Ostajalla on kuitenkin oikeus vaatia teoksen vaihtamista tai palauttamista, jos se paljastaa merkittäviä puutteita. Mikä voi olla riittävä perusta rahasi takaisin saamiseen?
Palautuksen syy
Onko kirjan palautus mahdollista lailla? Kyllä, voit palauttaa jaksottaisen painetun julkaisun myymälään. Tähän on syitä, jotka luetellaan alla.
- Epäselvä avioliitto löydettiin oston jälkeen.
- Sisällön yhteensopimattomuus otsikon kanssa otsikkosivun tai kannen osoittamalla tavalla.
- Korruption jäljet. Tämä pätee, jos kirja on vaurioitunut kuljetuksen, varastoinnin tai myynnin aikana, eikä ostaja vahingoittanut sitä.
On syytä kiinnittää huomiota siihen, että aikakauslehtien (aikakauslehdet, sanomalehdet) palauttamiselle ei yksinkertaisesti ole mitään perusteita.
Palautusehdot
Onko mahdollista palauttaa kirja kauppaan ja missä tapauksissa? Tätä varten sinun on noudatettava alla lueteltuja ehtoja.
- Levikkiajan on oltava kohtuullinen. Ihannetapauksessa tämä tulisi tehdä kahden viikon sisällä ostopäivästä. Jos takuuaika on vahvistettu, tavarat on palautettava ennen niiden voimassaolon päättymistä.
- Kassakuitti on tallennettava. Tämä asiakirja vahvistaa kirjan ostamisen tietystä myymälästä, auttaa määrittämään ostopäivämäärän.
- On suositeltavaa ottaa passi mukanasi. Ostaja vaatii sitä palautushakemuksen valmistelun yhteydessä.
Kuinka luovuttaa vialliset tavarat?
Onko mahdollista palauttaa kaupasta ostettu kirja, jos ostajalla on valituksia sen laadusta? Tämä on melko realistista, jos havaitut puutteet liittyvät tehdasvirheisiin. Mitä painotuotteella pidetään viallisena tuotteena?
Tämä on:
- Voideltu maali.
- Lukematon fontti.
- Sticky levyt.
- Puuttuvat sivut.
Syy kirjan palautukselle voi toimia muina vikoina, joita ei voitu hankkia toiminnan aikana.
sudenkuoppia
Ostajan on todistettava myyjälle, että puutteet on hankittu ennen kirjan myyntiä eikä sen jälkeen. Käytännössä tämän saavuttaminen on melko vaikeaa. Kauppa voi kieltäytyä asiakkaalta suorittamasta tutkimusta, ja ostaja pakotetaan maksamaan riippumattomasta tutkimuksesta. Hänen kulut korvataan vain, jos menettely vahvistaa hänen oletuksensa.
On tärkeää harkita toista seikkaa. Jos kirja ostettiin myynnin aikana, siitä maksettiin alennettu hinta, sinun ei pitäisi luottaa palautukseen. Julkaisun hintaa alennettiin juuri avioliiton takia, josta ostajaa olisi pitänyt varoittaa.
Lyhennetty kertomus
Voinko palauttaa kirjan myymälään, jos siinä ei ole ilmeisiä vikoja? Liimatut sivut ja rasvamaalat ovat kaukana kaikista syistä, joiden perusteella voidaan päätellä, että julkaisu on riittämättömän laatua. Tämä on mahdollista myös, jos ostaja harhaan johdettiin kaupan tekohetkellä. Esimerkiksi henkilö tietämättömyyden kautta hankki lyhennetyn version tai lyhyen kertomuksen.
Myyjän sanat ja kirjan otsikko voivat johtaa asiakkaat harhaan. Tässä tapauksessa puhutaan oston riittämättömästä laadusta, jonka avulla voimme toivoa sen onnistunutta palautusta.
Oppaat
Oppikirjat hankitaan usein vahingossa. Valitettavasti heidän palauttaminen on yhtä vaikeaa kuin fiktio. Myyjä voi tietysti tavata asiakkaan, mutta laki ei velvoita häntä tekemään niin.
Esimerkiksi ostajan ja myyjän välillä tehtävästä sopimuksesta voi olla poikkeuksia. Esimerkiksi ostettaessa oppikirjoja irtotavarana, palautuksen ehdoista voidaan sopia.
Jos tarkistusta ei ole
Edellä kuvataan, voidaanko kirja palauttaa myymälään, jos shekki on. Entä jos asiakirjaa ei säilytetä, mitä tapahtuu riittävän usein? Onneksi tämä ei ole syy luopua yrityksestä saada rahat takaisin.
Jopa silloin, kun sekkiä ei ole, ostajalla on oikeus palauttaa kirja. Tässä tapauksessa pelastus voi tulla todistajien todistuksille, jotka olivat henkilön vieressä ostohetkellä. Voit myös vaatia, että kamerarekisterit tai tallentaa kassakoneet tarkistetaan.
Vaatimuksen laatiminen
Joten vastaus kysymykseen siitä, voidaanko kirjat palauttaa ja voidaanko kirja palauttaa, on myöntävä. Ostajan on mentävä myymälään ottamalla mukanaan ostoa tosiasialliset asiakirjat sekä passi.
Kaupassa henkilön on tehtävä kirjallinen vaatimus. Se voidaan kirjoittaa missä tahansa muodossa tai myyjän tarjoamaan malliin. Vaatimuksessa on ilmoitettava osto-olosuhteet ja luettelossa olevat viat. Jos tarkistusta ei ole, sinun on ilmoitettava sen menetyksestä.
Lisätarkastus suoritetaan, jos myymälä vaatii sitä. Jos tulokset vahvistavat asiakkaan vaatimuksen, julkaisu palautetaan tai vaihdetaan. Määräaika ostajan vaatimusten täyttämiselle on seitsemän päivää valituspäivästä.
Menossa oikeuteen
Oikeuskäytännössä näet harvoin tapauksia, joissa palautetaan epätyypillisiä, epälaatuisia julkaisuja. Ostajat käyvät harvoin oikeudessa, mikä johtuu pääasiassa tavaroiden alhaisista kustannuksista. Kirjan hinta ei yleensä ole verrannollinen sen palauttamiseen käytettyyn työhön ja aikaan.
Jos rahan takaisin saaminen on kuitenkin asiakkaalle välttämätöntä tai se on kallis julkaisu, oikeuteen hakeminen on mahdollista. Ennen tätä ostajan on suoritettava alla luetellut toimenpiteet:
- Tee valitus kauppaan.
- Tilaa riippumaton tutkimus ja vastaanota dokumentoitu todiste väitteistään.
- Saa kieltäytyä palauttamasta tai vaihtamasta kirjaa.
Vasta tämän jälkeen henkilöllä on oikeus nostaa kanne oikeusviranomaisiin. Kantelun perusteena tässä tapauksessa on kuluttajien oikeuksien suojelua koskevan lain rikkominen.
tulokset
Voinko palauttaa kirjan myymälään? Kyllä, jos se on huonolaatuista tuotetta. Ongelma voi olla tehdas avioliitto, sisällön epäsuhta otsikon kanssa ja niin edelleen. Laki vaatii kirjakauppaa harkitsemaan asiakkaan vaatimusta, tyydyttämään tai hylkäämään sen.
Onko realistista palauttaa kirja kauppaan, jos kaikki on laadultaan kunnossa? Valitettavasti palautus on mahdollista vain, jos myyjä hyväksyy sen omasta vapaasta tahdostaan.Hänen velvoittaminen tekemään tämä lailla ei onnistu.