Seiso niin kauniissa paikassa kuin Letual, ja voit viettää tunteja valitsemalla täydellisen hajusteen satojen erilaisten vaihtoehtojen joukosta. Tämä on erittäin vastuullinen ja erittäin tärkeä valinta, koska hajusteiden poiminta tapahtuu vain kerran, mutta tietyn ajanjakson ajan. Ja jos valinta tehdään virheellisesti, etkä pidä tuotteestasi palauttaminen ole niin helppoa.
Tuotetta valittaessa ja ostettaessa kukaan harvoin ajattelee, onko hajusteiden mahdollista palauttaa Letualille ja miten se tapahtuu. En tietenkään halua ajatella sitä, koska valinta on tällä hetkellä ilmeinen. Mutta kukaan ei tiedä, mitä tapahtuu muutamassa tunnissa, kun laatikkoa ei avata kuohuviinimyymälässä, vaan kotona. Siksi on parempi olla asiantunteva ja varautua etukäteen mihin tahansa tilanteeseen.
Muutama sana brändistä
Letualin kaupat ovat laajalle levinneitä Venäjän federaatiossa, ja niitä on tänään noin tuhat. Letual-tuotemerkki on erikoistunut kosmetiikan ja hajuvesien myyntiin suurilta globaaleilta yrityksiltä.
Huolimatta siitä, että Letual-vähittäismyymäläketju on yksi johtavista maassa ja vakiinnuttanut asemansa vuosien työn aikana, epämiellyttäviä tilanteita esiintyy. Esimerkiksi väärennetyt, väärennetyt tai vanhentuneet varat putoavat usein hyllyille.
Ostamalla heikkolaatuisia tavaroita, kuluttaja on tietysti tyytymätön ostoon ja kauppaan kokonaisuutena. Tämä herättää loogisen kysymyksen: "Voidaanko hajusteet tai muut kosmeettiset tuotteet palauttaa Letualille?" Käsittelemme tätä tilannetta yksityiskohtaisemmin.
Lainsäädäntö
Asiantuntevat ihmiset osoittavat, että hajuvettä ostettaessa sinun on oltava erittäin varovainen ja et saa tehdä spontaaneja päätöksiä. Koska tämä nautinto on melko kallista ja jos ilmoitettuihin odotuksiin liittyy ristiriitaa, niiden palauttaminen ostoksen jälkeen on melko vaikeaa.
Ostamalla hajuvettä kuluttaja voi luottaa lähinnä vain seuraavaan vaihtoon tunnistaessaan avioliiton merkkejä, viivästyksiä tai puuttuvia osia. Ja jos oston jälkeen on kulunut paljon aikaa, vain kokeiluversio voi auttaa tässä tapauksessa.
Onko mahdollista hajuvesien palauttaminen Letualiin laillisesti? Tietysti voit. Tämä todetaan ЗОЗПП: n 25 §: ssä. Se tarkoittaa 14 päivän ajanjaksoa ostopäivästä, jolloin ostaja voi vaihtaa hajuvedet ostopaikassa. Samanaikaisesti pakkauksen tulee olla ehjä ja alkuperäisessä muodossaan, kaikkien sinettien, etikettien ja tarrojen tulee olla paikoillaan. Tässä tapauksessa vaihto on mahdollista ja ehdottoman laillista.
Jos aikaa on kulunut enemmän tai tuote on jo ollut käytössä, niin Venäjän federaation lain mukaan kosmetiikkaa ja hajuvesiä ei voi vaihtaa tai palauttaa.
Ostajan oikeudet
Ostaessasi heikkolaatuisia tavaroita, kuluttajalla on täysi oikeus vaatia tuotteiden palauttamista takaisin myymälään. Lakivaatimukset ovat:
- alentaa tavaran hintaa, jos havaitaan vika;
- vaihda heikkolaatuiset hajuvedet vastaaviin hyvälaatuisiin;
- Vaihda heikkolaatuiset tuotteet toisiin ja arvot lasketaan myöhemmin uudelleen.
Nämä ovat esimerkkejä konfliktin rauhanomaisesta ratkaisemisesta, mutta jos myyjä kieltäytyy tapaamasta niitä ja kysymys siitä, voidaanko hajusteita palauttaa Letualille, tulee reunaksi, oikea tapa on tehdä vaatimus. Voit aina käydä tuomioistuimessa virallisen valituksen kanssa.
Tapaukset, joissa paluu ei ole mahdollista
Luokkaan perusteltu vastaus kysymykseen: "Voidaanko hajusteita palauttaa Letualille?" voidaan antaa, jos:
- ei ostotakuita,
- pakkaus puuttuu tai on vahingoittunut;
- laadukkaita tavaroita, vain pidä siitä.
Nämä säännöt eivät koske vain hajuvesiä, vaan myös kaikkia kosmetiikkaa ja lääkkeitä, koruja, alusvaatteita, sukkahousuja, sukkia, vauvatarvikkeita ja jopa kirjoja.
Palautuksen syy
Ennen kuin menet takaisin kauppaan palauttaaksesi epäonnistuneen oston, sinun on oltava valmis siihen, että tavarat otetaan takaisin vain tapauksissa, joissa vahvistetaan, että:
- tavaroiden laatu ei vastaa valmistajan ilmoittamaa laatua;
- myyjä-konsultti antoi vääriä tietoja hajuvesistä tai myydyistä tavaroista, jotka ostaja oli pyytänyt;
- tuote on väärennös tai se ei täytä tutkimuksen jälkeen laatustandardeja.
Onko mahdollista hakea hajusteita palauttaa Letualille erikoistuneen tutkimuksen yhteydessä? Tämän menettelyn ehdoista sovitaan etukäteen. Kun tavarat on tehty kuluttajan eduksi, tavarat voidaan palauttaa tai vaihtaa toisiin sopivan laatuisiin.
Seuraavassa luetellaan, mikä erityisesti voi olla syy hajuvesien palautukseen:
- tavaralaatikko on vaurioitunut tai muodonmuutos;
- hajustepullo on naarmuuntunut tai vaurioitunut;
- epäkunnossa oleva pumppu;
- suojakalvon puute tai sen vaurioiden jäljet;
- kuva pullossa on sumea, kulunut, puuttuva jne .;
- sedimentti on näkyvä injektiopullon alaosassa;
- sameat hajusteet, läpinäkymättömät ja muut vastaavat syyt.
Mitä tarvitaan palaamiseksi
Kysymyksellä "Voidaanko hajusteita palauttaa Letualille?" kaikki on hyvin selvää. Ja vastaus siihen: "Kyllä, voit." Mutta mitä tähän tarvitaan ja kuinka palauttaa tuote oikein?
Tehdyn päätöksen palauttaa heikkolaatuiset tuotteet tyytymättömällä ostajalla tulisi olla:
- hajuvesi alkuperäisessä pakkauksessaan, jonka eheys on säilytettävä täysin;
- myyntikuitti, joka vahvistaa ostoksen tosiasiallisesti tässä vähittäiskaupassa;
- hakijan passi.
Hyvitys
Voidaanko hajusteet palauttaa Letualille ja olosuhteista, jotka on täytettävä, keskustellaan yllä. Jatkamme suoraan palautuksen käsittelymenettelyyn, kun poikkeama ilmoitetun laadun kanssa on jo havaittu.
Tyytymättömän ostajan tulee ottaa yhteyttä myymälän ylläpitäjään, äänestää ja ilmoittaa puutteet tai vialliset hajusteet, toisin sanoen selvästi ilmoittaa tyytymättömyyten syyt.
Seuraava asia, jonka kuluttaja tarvitsee tehdä, on ilmoittaa vaatimukset, ts. Se, mitä hän yrittää saavuttaa - tavaroista maksetun rahan palauttaminen tai vaihtaminen hyvälaatuisiin tai täysin erilaatuisiin tuotteisiin.
Seuraavaksi sinun on annettava lausunto tavaroiden palautuksesta. Työntekijöiden on toimitettava hakijalle näyte. Onko hajuvesien palauttaminen Letualille sen jälkeen, kun tällaisen vaateen muodollisuudesta on päätetty 3–10 kalenteripäivän kuluessa.
Palauttamiselle annetaan useita pakollisia ehtoja (tyyppi, laatu, tarkastus, todistaja).
Vaatimus toteutetaan aina kahtena kappaleena. Sen on sisällettävä seuraavat tiedot:
- Hakijan nimi;
- yhteystiedot;
- passitiedot;
- palautetun hajusteen täydellinen nimi;
- Letual-myymälän nimi ja osoite;
- paluun syyt;
- vaatimukset yrityksen edustajille.
Vaatimuksen tulokset
Kun yritys tai kaupan edustajat ovat tarkastaneet vaatimuksen, voidaan tehdä vain kaksi päätöstä:
- heikkolaatuisten tavaroiden myynnin tunnustaminen ja kuluttajien vaatimusten täydellinen tyydyttäminen tai ainakin ehdotus vaihtaa vialliset tavarat uuteen ja korkealaatuiseen.
- kieltäytyvät palauttamasta ja täytä vaatimuksia, selittämällä tämä päätös tavaroiden laadun määrittämistä koskevan tarkastuksen tuloksilla.
On tarpeen palata takaisin kauppaan niin pian kuin mahdollista kysymyksen ratkaisemiseksi: "Onko mahdollista hajuvettä palauttaa" Letualiin "?"Menettelyn ehdot myymälän kanssa eivät ehkä sovi pariin päivään, ja mitä enemmän aikaa on kulunut ostopäivästä, sitä vaikeampaa on osoittaa, että hajuvesituotteissa on puutteita.
Arvioiden perusteella ihmisistä, jotka ovat jo kohdanneet samanlaisen ongelman, on parempi yrittää ratkaista kaikki rauhallisesti. Loppujen lopuksi toimipisteen hallinto- ja konsulttihenkilöiden työ on tarkoitettu vastaamaan asiakkaiden tarpeita.
Jos et edelleenkään voi tehdä ilman vaatimusta, älä epäröi julistaa sitä. Tämä on jokaisen kosmeettisten ja hajuvesituotteiden kuluttajan laillinen oikeus. Riidat on aina ratkaistava oikeudenmukaisesti.