Mikä tahansa organisaatio pyrkii toiminnassaan saavuttamaan halutut lopputulokset. Tämä voidaan saavuttaa vain, jos rakennetaan konkreettinen toimintasuunnitelma, joka antaa meille mahdollisuuden toteuttaa suunnitelmamme erityisten toimenpiteiden perusteella.
Kuten käytäntö osoittaa, suunnitelmaa ei aina ole mahdollista toteuttaa toivotulla tavalla, joten on syytä pohtia tosiasioita, jotka kuvaavat tilannetta ja säätää säännöllisesti suunnitelmaa. Tätä varten on kehitetty markkinoinnin valvontajärjestelmä. Tämän järjestelmän avulla johtajat voivat tunnistaa virheitä markkinointitoiminnoissa ja tehdä tarvittavat päätökset lokalisoinnistaan tai yrityksen strategisten suunnitelmien oikea-aikaisesta muuttamisesta.
Tässä artikkelissa kerrotaan, minkä tyyppisiä markkinoinnin ohjauksia on olemassa, niiden erityisyydestä ja menetelmistä sen toteuttamiseksi.
Hallinnan ydin markkinoinnissa
On tärkeää ymmärtää, että markkinointiindikaattorien seurannan ansiosta johtoryhmä pystyy välttämään kohtalokkaita virheitä. Markkinoinnin suunnittelulla ja valvonnalla pyritään päätavoitteeseen - tehdä oikea-aikaisesti useita tarvittavia johtamispäätöksiä poikkeamalla yrityksen aiemmin määritellyistä parametreista.
Ohjauskeinot ovat seuraavien analyysit:
- myyntimahdollisuuksien indikaattorit
- markkinointikustannusten ja myynnin suhde;
- markkinaosuus
- asiakkaan asenne tuotteisiin.
Kontrollityypit markkinoinnissa
Markkinoinnin hallinta markkinoiden toiminnassa jaetaan kolmeen tyyppiin:
1. Vuoden suunnitelmien toteuttaminen.
2. Kannattavuusindikaattorien seuranta.
3. Strateginen valvonta.
Markkinatutkimuksen tulosindikaattoreiden seurannassa vuotuisiin suunnitelmiin on seurata säännöllisesti nykyisiä tuloksia ja ponnisteluja. Tällaisen seurannan ydin antaa sinun varmistaa, saavutetaanko suunnitellut voitto- ja myyntitiedot.
Kannattavuusindikaattorien markkinoinnin hallinta mahdollistaa tuottajatavaroiden, markkinasegmenttien, myynnin alueittain, kauppakanavien ja erilaisten tilausten määrän tunnistamisen kustannukset ja todellisen kannattavuuden.
Strateginen valvonta antaa mahdollisuuden analysoida organisaation tehtävien, ohjelmien ja strategioiden toteutusta. Tämä valvonta toteutetaan markkinointitarkastuksen, joka on markkinointiympäristön, sen tehtävien, operatiivisen toiminnan ja organisaatiostrategioiden systemaattisen, puolueettoman, integroidun ja säännöllisen seurannan ansiosta.
Markkinoinnin hallinnan strategisen organisoinnin tavoitteena on tunnistaa uudet markkinointimahdollisuudet ja organisaation nykyiset tai mahdolliset ongelmat. Ja myös strategisen valvonnan ansiosta annetaan suosituksia toimintasuunnitelmasta ja näkymistä yrityksen markkinointitoiminnassa.
Tärkeä tosiasia on, että markkinoinnin valvontatehtävänä on myös yksityiskohtainen analyysi myytyjen tavaroiden palautuksesta, tunnistaen syyt. Analyysin jälkeen organisaation toimintasuunnitelma kehitetään välttämättä, jonka avulla tuotteiden palautustapausten toistuminen voidaan poistaa.
Analyyttisen näkökohdan merkitys markkinointitoiminnan ohjauksessa
Yrityksen markkinoinnin ohjaus perustuu myös suurelta osin analyyttiseen näkökulmaan. Markkinointitoiminnan analyysin vahvistamista tulisi pitää yhtenä suunnana markkinoinnin vahvistamisessa yleensä.
Markkinointitoimintojen hallinta täydentää markkinoinnin johtotehtävien jaksoa ja käynnistää samalla uuden jakson yrityksen toiminnan suunnittelulle markkinointitoiminnassa. Ne yritykset, jotka seuraavat nykyisiä ja strategisia tuloksia, saavuttavat uskomattoman suuren menestyksen markkinoinnissa.
Tilanneanalyysi markkinoinnin johtamisessa
Yrityksen johtamisjärjestelmässä valvonta liittyy erittäin läheisesti raportointiin ja kirjanpitoon. Valtava hyöty markkinoinnin johtamiselle ja organisaation toiminnan valvonnalle tuo tilanneanalyysin.
Tilanneanalyysin tarkoituksena on antaa yksittäisten osastojen päälliköille ja pääjohdolle "valokuva muotokuva" todellisesta tilanteesta, jossa organisaatio on analyysiajankohtana.
Tilanneanalyysi heijastaa kokonaisuudessaan organisaation kaikkia toimia, ja sen seurauksena sen pitäisi johtaa uusien tavoitteiden kehittämiseen ja niiden tehokkaan saavuttamisen menetelmien arviointiin, samoin kuin tärkeiden päätösten tekemiseen ja tarvittavien asianmukaisten strategioiden kehittämiseen. Tilanneanalyysi on tehokas kontrollointimenetelmä organisaation asemaan markkinoilla.
Oikein johdettu se auttaa johtoryhmää pääsemään eroon mahdollisista illuusioista ja tarkastelemaan tietoisesti ilmiöiden todellista tilannetta yrityksessä, tunnistamaan uusia, lupaavia alueita tärkeimmästä taloudellisesta toiminnasta.
Jos tällä yrityksellä on edustustoja, sivukonttoreita tai kaupallinen edustajaverkosto, mukaan lukien ulkomailla sijaitsevat, niin myyntiverkoston johdon tulisi suorittaa tilanneanalyysi hiukan muutetusta tai täydellisestä ohjelmasta.
Kriittinen markkinoinnin arviointi
Yrityksen markkinointitoiminnan seuranta määräytyy myös markkinoinnin kriittisen arvioinnin avulla. Koska markkinoinnin tehokkuuden taso ei aina perustu pelkästään nykyiseen tulokseen, monet yritykset arvioivat kriittisesti markkinoinnin tehokkuutta yleensä, ts. Kehitetyn järjestelmän mukaan valtuutetut henkilöt suorittavat strategista valvontaa.
Markkinoinnin kriittiset työkalut
Organisaation markkinointitoimintojen kriittisten arviointien suorittamiseen on kaksi työkalua:
1. Johtoryhmän kuulustelu.
2. Markkinointitarkastukseen perustuva kattava arvio.
Kun kysytään johtoryhmää, tunnistetaan ominaisuudet, jotka määrittelevät organisaation markkinointitoiminnan strategisen tehokkuuden.
Nämä ominaisuudet sisältävät:
- keskittyminen kuluttajien kysyntään
- markkinointitoimintojen organisatorinen integrointi
- markkinointitietojen riittävyys ja relevanssi
- markkinoinnin hallinnan tehokkuustaso.
Markkinointitarkastus
Markkinoinnin valvontajärjestelmä sisältää markkinointitarkastuksen, jonka avulla on mahdollista tunnistaa alueet, joilla ongelmia esiintyy, sekä tunnistaa uusia tapoja niiden ratkaisemiseksi. Kun ongelma-alueet on tunnistettu, tehdään luettelo suosituksista, joiden avulla voit kehittää suunnitelman markkinointitoimien tehokkaaksi parantamiseksi. Siten markkinointi-makro ja yrityksen tavoitestrategiat tarkistetaan kattavasti ja riippumattomasti.
Markkinointitarkastuksen toteuttamistavat
Auditointi toteutetaan käyttämällä:
- riippumaton tarkastus
- tilintarkastus, johon osallistuvat korkeammat organisaatiot
- riippumattomien ryhmien osallistuminen tarkastukseen.
Tehokkain tapa markkinointitarkastuksen toteuttamiseen on riippumattomien konsulttien osallistuminen, koska riippumaton tarkastus voi olla riittämättömästi objektiivinen, mikä voi johtaa patogeenisiin ratkaisuihin yrityksen eri osissa esiintyviin vaikeuksiin ja itse markkinoinnin valvonta voi tulla tehottomaksi.
Markkinointitarkastuksen kysymykset
Markkinointitarkastus vastaa moniin kysymyksiin:
- onko valmistettujen tuotteiden kauppaan osallistuvan henkilöstön työ tuottavaa;
- mistä yritys tarkalleen ansaitsee;
- Ovatko lupaavat toimet uusien asiakkaiden löytämiseksi;
- Ovatko organisaation nykyiset liiketoimet asiakkaiden kanssa kannattavia;
- jos organisaatiolla on tytäryhtiöitä tai sivukonttoreita, kuinka tehokas on heidän työnsä ja millä alueella parhaat kannattavuuden ja kannattavuuden indikaattorit ovat;
- ovatko tuotteiden markkinointia edistävät toimet tehokkaita
- Käyttääkö organisaatio tehokkaasti omistamiaan resursseja?
Markkinoinnin tarkastus ei ole vain organisaation markkinointiosaston tarkastus, vaan se on riippumaton arvio koko organisaation ajankohtaisesta tilanteesta ja indikaattorit yrityksen asemasta markkinoilla analysoimalla sen kilpailukykyä.
Markkinointitarkastus on välttämätön jokaiselle organisaatiolle, koska johtoryhmä saa käytöksensä tuloksena objektiivista tietoa yrityksen asioista, pullonkauloista, olemassa olevien ongelmien ratkaisemisvaihtoehdoista ja toimintaalgoritmin määrittämisestä ongelmien ilmetessä.
Markkinoinnin tarkastusominaisuudet
Markkinointitarkastuksessa on 4 ominaisuutta:
Ensinnäkin se kattaa laajasti markkinoinnin aktiivisuuden indikaattorit, toisin sanoen ei oteta huomioon vain yrityksen ongelma-alueita, vaan myös organisaation toiminnan pääalueita, joiden ansiosta on mahdollista laatia tehokkaampi markkinoinnin valvontasuunnitelma.
Toiseksi markkinointitarkastus on systemaattista ja antaa sinun tutkia säännöllisesti organisaation markkinointitoimintojen mikro- ja makroympäristöä.
Kolmanneksi, auditoinnin riippumattomuus, jonka avulla voit arvioida organisaation asioiden todellisen tilan.
Neljänneksi säännöllinen jaksottaisuus, jonka avulla voidaan paitsi ratkaista syntyneitä ongelmia, myös estää kriisitilanteen syntyminen organisaatiossa.
Markkinoinnin tarkastuselementit
Markkinoijat käyttävät seuraavia elementtisarjoja markkinointitarkastuksessa:
- taseen arviointi (likviditeetti, rakenne, varojen laatuindikaattori, pääomadynamiikka, vakavaraisuus);
- organisaation kustannusrakenteen analyysi;
- tulosorganisaation raportoinnin analyysi;
- kannattavuusanalyysi
- taloudellisen turvallisuuden analyysi
- kaupan toiminnan luotettavuuden analyysi;
- liiketoimintasuunnitelman aikajärjestyksen laatiminen
- tuoteryhmien tehokkuuden analyysi
- tavaravarastojen liikkuvuuden analyysi
- Vertaileva analyysi varastojen toimituksista ja myynnistä;
- tarjonnan ja myynnin rytmin analyysi.
Markkinointitarkastuksen vaiheet
Markkinointitarkastus koostuu seuraavista vaiheista:
1. Arvio tietoavun nykytilasta. Arvioinnin rakenne sisältää myös analyysin asiakaskunnasta. Ja myös erittäin tärkeä osa informaatiotukien tarkastusta on seuraavien arviointi:
- myynti (esimiesten, asiakkaiden, valikoiman, alueen, toimialan mukaan)
- markkinoitavien tuotteiden liikkuvuus ja saatavuus
- liiketoimintastrategioiden toteuttamisen ja taloudellisten tietojen systemaattisen toteuttamisen tehokkuus
- kilpailijat.
2. Suunnittelu ja erityisesti strategisen suunnittelun taso, operatiivisen suunnittelun tila, rahoitusperiaatteiden käyttö;
3. SWOT-analyysi.
4. Yrityksen työntehokkuuden määrittäminen, joka riippuu havaittujen nykyisten ongelmien näyttöä ja analysointia suorittavien osastojen työvoimasta:
- ostoista
- myynti;
- kirjanpito ja rahoitus;
- varastointitilat;
- logistiikan alalla
- markkinointitoimista
- myyntikanavien kautta.
5. Rakenneyksiköiden vuorovaikutuksen analyysi ja tutkimus. Vuorovaikutuksessa toistuva koordinoitujen toimien puute on selvä syy paitsi toimintojen ja asiakaspalvelun virheiden lisäksi myös hidastaa organisaation sisäisiä tietoprosesseja.
Markkinointitarkastuksen tulos
Markkinointitarkastuksen tulos on:
- kuvaus yrityksen markkinointitietojärjestelmästä;
- suositusten kehittäminen havaittujen erojen paikallistamiseksi.
Ylimääräinen tulos markkinointitarkastuksesta on organisaation perusprosessien määrittäminen, jotka voidaan asettaa kilpailuetujen perusteella.
Yhteenvetona voidaan todeta, että markkinoinnin hallinta on tapa saavuttaa menestystä ja saavuttaa tavoitteita tunnistamalla säännöllisesti patogeeniset prosessit yrityksen mikro- ja makroympäristössä.