Ostojen tekeminen suurella Aliexpress-kauppapaikalla on melkein aina kannattavaa. Tämä pätee erityisesti matkapuhelimiin ja muuhun tietotekniikkaan. Toinen asia on, että käydessäsi kiinteässä liikkeessä, voit paitsi nähdä kuvan myös tuntea kirjaimellisesti haluamasi laitteen. Tietysti suurin osa myyjistä välittää yrityksen imagoa ja yrittää siksi seurata huolellisesti myytyjen tuotteiden laatua. Mutta jopa tarkkaavaisemman myyjän kanssa, etenkin jos hänellä on paljon tilauksia, tapahtumia voi tapahtua esimerkiksi tietyn tuotteen tehdas avioliiton muodossa. Vaihtotakuu Aliexpressille auttaa ratkaisemaan ongelman. Harkitsemme tarkemmin tämän palvelun arvosteluita.
Muutama sana palvelusta
Tavaroiden vaihdon takuuna pidetään suhteellisen uutta palvelua, joka auttaa myyjää ja ostajaa mahdollisimman nopeasti vaihtamaan heikkolaatuisia tai viallisia tavaroita vastaavaksi. Lisäksi tämä palvelu mahdollistaa etäisyysongelman ratkaisemisen, koska viallinen esine on tarpeen lähettää takaisin ostajalle omalla kustannuksellaan. Lisäksi vastauksen odottaminen ja palaaminen kesti hyvin kauan ennen sen täytäntöönpanoa. Kaikki muuttui parempaan suuntaan, kun Aliexpressille oli takuu vaihtoon. Tämän palvelun arvostelut vahvistavat mukavuuden tosiasian ja muut innovaation positiiviset puolet.
Miksi tarvitset vakuutuksen viallisten tuotteiden ostamisesta?
Jos ostat kodinkoneita, sähkölaitteita tai IT-laitteita, on melko loogista saada myyjältä takuita mahdollisten viallisten tavaroiden vaihdosta. Tällainen takuu on käytettävissä vain, jos päätät ostaa maksetun vakuutuksen. Tämä on takuusi vaihtoa Aliexpressille. Asiakasarviot auttavat arvioimaan, kuinka suosittu tämä palvelu on.
Kuinka yhdistää takuupalvelu?
Yleensä takuu vaihtamalla puhelin Aliexpressille kytketty ostohetkellä. Palvelun aktivointipainike on samalla puolella käytettävissä olevien mallien luetteloa sekä värivaihtoehtojen valinta. Sitä kutsutaan "1 vuoden vaihtotakuuksi". Samanaikaisesti palvelun yhdistämisen hinta ilmoitetaan sen vieressä. Aktivoinnin jälkeen tämä summa lisätään automaattisesti tavaroiden ja toimitusten kokonaiskustannuksiin. Ja sitten jää vain suorittaa asianmukainen maksu.
Mikä vakuutusyhtiö toimii Aliexpressin kanssa?
Viime aikoina vakuutuspalveluita tarjoaa melko suuri organisaatio The Warranty Group, jonka sivuliikkeet sijaitsevat yli 35 maailman maassa. Yhtiöllä on 50 vuoden kokemus vakuutusalalla. Ei niin kauan sitten hän aloitti yhteistyön tunnetun kiinalaisen sivuston "Aliexpress" kanssa. Vaihtotakuu Venäjällä on saatavissa juuri sen ansiosta, koska maassamme on edustustoja.
Politiikka lyhyt
Vakuutus annetaan tarkalleen vuodeksi. Siksi ostetun tuotteen takuu on voimassa yhden vuoden. Kun olet maksanut vakuutuksesi, takuusi tulee voimaan vasta 16 päivää vakuutuspäivästä.
Tämä ajanjakso on annettu niin, että jos muutat mieltäsi tietyn tuotteen ostamisesta, voit kieltäytyä siitä ja tilata palautuksen vakuutusmaksun perusteella. Ja juuri niin monta päivää annetaan ostajalle puutteellisia tavaroita koskevan vaatimuksen käsittelemiseksi. Sivuston sääntöjen mukaan ostaja voi tänä ajanjaksona käyttää ostajan suojausohjelmaa ja vaatia myyjää palauttamaan palautuksen tai vaihtamaan heikkolaatuisen mallin.Kätevä, eikö niin? Mutta mitä tarkoittaa vaihtotakuu Aliexpressille?
Mitä taatun tuotteiden vaihdon lupaus tarkoittaa?
Taattu vaihto tarkoittaa ostamista vakuutusyhtiöön ja vaurioituneen tai viallisen laitteen alustavaa tutkimista. Ensin sinun on tehtävä selväksi kauppapaikan edustajille, että sinulla on ongelma. Voit tehdä tämän seuraavasti:
- Kirjaudu tiliisi.
- Valitse välilehti "Omat tilaukset" (koska vastaanottamasi tuotteet, tilauksen tila ilmoittaa "Valmis").
- Napsauta palautettavan tuotteen aktiivista linkkiä.
- Valitse Käytä takuuta -välilehti.
Sitten siirretään automaattisesti vakuutusyhtiön sivulle. Siellä sinun on täytettävä lomake, jolla voit kuvailla ongelman mahdollisimman yksityiskohtaisesti, ilmoittaa yhteystietosi ja ladata kuvakaappauksia tai valokuvia, jotka osoittavat selvästi tehdasvirheet ja muut ostettujen tuotteiden ongelmat. Kaikkiaan on sallittua ladata korkeintaan 3 kuvaa, mutta vain JPG-muodossa.
Varoitus! Huomaa, että Aliexpressin vaihtotakuu (useimpien käyttäjien arvostelut vahvistavat nämä tiedot) koskee yksinomaan tehdasvirheitä (sähköiset tai mekaaniset häiriöt) tai visuaalisia virheitä.
Hakemus jätetty: mitä seuraavaksi?
Vastaamalla kysymykseen: “Kuinka vaihtotakuu Aliexpressille toimii?” Jatkamme tarinaamme siitä, kuinka jättää hakemus, jossa kuvataan ostettujen tuotteiden tehdasvika. Joten täytit asianmukaisen lomakkeen ja lähetit sen vakuutusyhtiölle. Mitä seuraavaksi? Ja sitten jää vain tilanteen selventäminen vastaamalla vakuutusyhtiön työntekijän lisäkysymyksiin. Kaikki viestintä tapahtuu pääsääntöisesti sähköpostitse. Joissakin tapauksissa yrityksen edustaja ottaa yhteyttä ostajaan hänen ilmoittamalla puhelinnumerolla edellä mainittua lomaketta täyttäessään.
Ainoa jäljellä on pakata vialliset tavarat ja lähettää ne kuriirilla määritettyyn osoitteeseen. Saatuaan paketin vakuutusyhtiö testaa laitteen avioliitto. Ja jos takuun mukainen vahinko tosiasia vahvistetaan, sinulle lähetetään pian uusi tuote, jolla on parannetut tai vastaavat ominaisuudet. Lisäksi sinulle korvataan ehdottomasti tavaran lähetyskustannukset tarkastusta varten.
Jos osoittautuu, että tavarat epäonnistuivat takuun ulkopuolella, ostaja ei vain menetä rahtia, jotka käytettiin paketin lähettämisessä vakuutusyhtiölle, vaan myös maksaa 500–600 ruplan sakko (ns. Väärän puhelun vuoksi).
Vaihtotakuu Aliexpressille: onko se ostamisen arvoinen?
Monien käyttäjien mukaan vahingoittuneen tuotteen palauttaminen on kuin arpajainen: joku on onnekas, mutta joku odottaa yli 20 päivää (eli kuinka paljon aikaa on käytetty huonolaatuisen mallin vaihtamiseen) ja kaikki turhaan. Joten jotkut käyttäjät sanovat, että heidän täytyi odottaa tavaroiden vaihtoa noin 3 kuukauden ajan. Samalla he kirjoittivat päivittäin "Aliexpress" -tukipalvelulle ja muistuttivat ratkaisematta olevasta ongelmasta.
Sen sijaan muut käyttäjät jakavat positiiviset kokemuksensa. Heidän mukaansa tavarat tarkistettiin ja vaihdettiin nopeasti. Lisäksi toisinaan myyjät tarjoavat pieniä lahjoja, esimerkiksi flash-asemien muodossa. Mutta ennen kuin kaikki muut käyttäjät väittävät Aliexpressin vaihtotakuun käyttämisen, sinun on tiedettävä, mitkä viat eivät kuulu valmistajan takuun piiriin.
Onko mahdollista vaihtaa tavaroita toisella tavalla?
Monien ostajien mukaan vaurioituneiden tavaroiden vaihto on myös yksinkertaisempi ja ei ollenkaan kallis. Tätä varten sinun on suoritettava myös seuraavat toimenpiteet:
- Siirry Omat tilaukset -osaan.
- Napsauta ”Avaa kiista” -välilehteä.
- Ilmoita riidan syystä ”Tuotteen hylkääminen”.
- Liitä valokuva.
- Valitse sopiva vaihtoehto, esimerkiksi "Palauta" tai "Vaihda".
- Lähetä vaatimus.
Tässä tapauksessa on kuitenkin syytä varautua siihen, että ostaja vastaa kaikista pilaantuneiden tuotteiden lähetyskustannuksista. Samaan aikaan kukaan ei korvaa tätä lähettämistä hänelle. Voit kuitenkin lähettää paketin postitse, ei kuriirilla. Ja tietysti riidan ratkaisu riippuu monista tekijöistä ja siihen liittyy useita ratkaisuja. Esimerkiksi myyjä voi hyväksyä vaatimuksen ja vaihtaa laitteitasi, jättää huomiotta pyynnön tai tarjota vaihtoehtosi. Joka tapauksessa riita ratkaistaan etujesi ja myyjän mielipiteiden mukaisesti.
Toisin sanoen, tavaroiden vaihto vakuutuksen alaisena on epäilemättä hyödyllinen palvelu. Mutta sen käyttäminen tai käyttämättä jättäminen on kaikkien henkilökohtainen asia.