Jokainen tykkää koruista iästä ja varallisuudesta riippumatta. Toisinaan korujen osto voi kuitenkin varjoa sen epäilyttävän laadun tai väärän koon takia. Mitä tehdä tässä tilanteessa? Voidaanko koruja palauttaa?
Korujen palautus
Varmasti kaikki, jotka vierailivat korukaupassa, näkivät ikkunassa seisovan kyltin, jossa ilmoitettiin, että ostettuja tavaroita ei palauteta tai vaihdata. Niillä, jotka lukevat sen tahattomasti, on kysymys: voidaanko kultakoruja palauttaa? Jos ei, niin miksi. Me vastaamme. Ei, niitä ei voi palauttaa tai vaihtaa.
Tämä ei ole lainkaan korusalongin tai koruvalmistajan kaveria. Tähän on hyviä syitä, jotka lainsäätäjät hyväksyvät. Kyllä, tunnettua sääntöä "ostajalla on aina oikeus" ei ole peruutettu. Mutta on syytä harkita, että tällainen vanhurskaus voi aiheuttaa koruvalmistajalle vakavia menetyksiä. Tästä syystä kaikkia tuotteita ei voida palauttaa, vaan vain niitä, joiden palauttamisesta säädetään lainsäädännöllisellä tasolla.
Siksi ennen korujen ostamista on tärkeää tietää, mitkä tuotteet voidaan palauttaa salonkiin tai valmistajaan, ja voidaanko hopeakoruja palauttaa.
Mitä tuotteita voidaan palauttaa
Mitä sanoa lakia? Voidaanko kultakorut palauttaa? Vastauksen antaa yksi kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevan lain säännöksistä. Se hyväksyttiin Venäjän jalometallikomitean 30. lokakuuta 1996 antaman määräyksen nro 146 perusteella. Se määrittelee selkeästi jalometallien ja kivien käsitteet ja tarjoaa myös luettelon niistä sekä luettelon koruista. Ne metallit ja kivet, joita ei ole luettelossa, eivät ole arvokkaita.
Tässä rekisterissä mainitut voidaan palauttaa myyjälle vain, jos tuotteessa on vika tai se on viallinen.
Jos koruissa ei ole ulkoisia tai muita vikoja ja ostaja päätti yksinkertaisesti palauttaa ostamansa tuotteen, myyjällä on laillinen oikeus kieltäytyä häneltä vaihtamasta tai palauttamasta tuotetta.
On syytä muistaa, että vain avioliitto tai jotkut korujen puutteet antavat oikeuden palauttaa ne.
Palauta laadukkaita tuotteita
Onko koruja palautettava ja mitkä niistä on selvitetty. Mutta entä jos arvokkaat korut ostettiin lahjaksi ja koko osoittautui sopimattomaksi? Vai eikö tuotemalli houkuttele vastaanottajaa?
Ensimmäinen asia, joka on tehtävä jo ennen oston maksamista, on sopia myyjän kanssa mahdollisuudesta vaihtaa ostettu tuote. Tätä ei ole niin vaikea tehdä, koska suurin osa korukaupoista ei halua menettää asiakkaitaan ja tekee siksi usein myönnytyksiä.
Myös kuka tahansa laillisesti taitava henkilö voi tehdä tämän kuluttajansuojaa koskevan lain nojalla. Kymmenennen artikkelinsa mukaan myyjä on velvollinen toimittamaan ostajalleen täydelliset ja luotettavat tiedot tuotteesta, joiden perusteella asiakas voi tehdä oikean valinnan. Mutta on syytä muistaa, että tätä voidaan soveltaa vain puutteellisten tuotetietojen kanssa. Siksi on helpompaa sopia, koska siinä ei ole mitään laitonta sekä myyjän että ostajan kannalta.
Korut, niiden takuuaika
Kaikilla myytävillä tuotteilla on oma takuuaika, korut mistä tahansa jalometallista eivät ole poikkeus.
Sinun on myönnettävä, että jopa ensi silmäyksellä täysin korkealaatuisilla koruilla voi olla omia vikoja. Esimerkiksi muutaman viikon kuluttua korvakorun tai ketjun lukko voi rikkoutua. Tai pudota kiviä. Mikäli näin ei tapahtunut ostajan syyn vuoksi, tämä tuote voidaan palauttaa takuun alaisena.
Korujen osalta laki takaa kuuden kuukauden takuuajan. Siksi, jos tänä aikana tapahtuu rikkoutuminen, joka ei ole ostajan syy, voit ottaa turvallisesti yhteyttä myyjään korvauksen tai korjauksen vuoksi.
Mutta voidaanko vanhentuneita koruja palauttaa? Älä ole huolissasi tästä. Kahden vuoden kuluessa määräajasta ostaja voi silti ottaa yhteyttä myyjään. Mutta on syytä muistaa, että tässä tilanteessa tuotteen vikaantumisen syiden selvittäminen suoritetaan ostajan kustannuksella. Tällöin siihen käytettyä rahaa ei palauteta ostajalle, vaikka vika olisi tapahtunut valmistajan syyn vuoksi.
Voidaanko panttilainauksesta ostettuja koruja palauttaa
Valitettavasti kaikilla ei ole mahdollisuutta ostaa koruja salonkeista. Siksi jalometallituotteita ostetaan usein panttilainaamosta.
Mutta tämä ei vaikuta mahdollisuuteen palauttaa viallinen tuote myyjälle. Tärkeintä on pitää shekki, joka vahvistaa, että osto tehtiin tässä paikassa. Jos panttilainaaja kieltäytyy palauttamasta varoja huonolaatuiselle tuotteelle, voit ottaa yhteyttä turvallisesti syyttäjän tai paikallisen kuluttajansuojaosaston puoleen.
Kuinka palata
Onko koruja palautettava, on selvitetty. Mutta miten se tehdään kaikkein oikein ja oikeudellisesti perusteltavana?
Jos osto varjostuu löydetystä avioliitosta (tyhjäkäynti, kivi putosi pois) tai sekissä ja merkinnässä ilmoitetun määrän erosta, on syytä kirjoittaa korukaupan johtajalle osoitettu vaatimus. On syytä kuvailla mahdollisimman paljon syy tuotteen palautukseen. Paras on kirjoittaa kahtena kappaleena, ensimmäinen annetaan myyjälle, ja toinen, myyjän allekirjoituksella ja sinetillä, tulisi jättää itsellesi. Se voi olla hyödyllinen, jos kyse on riita-asioista.
Myyjän on vastattava vaatimukseen kymmenen päivän kuluessa. Se ilmoittaa palauttaako myyjä rahat vai vaihtako tuotteen. Hän voi myös määrätä tutkimuksen. Sen ei tulisi kestää yli kaksikymmentä päivää.
Siten ostaja voi saada korkeimman kuukauden kuluttua lopullisen tuloksen vaatimuksesta.