Lähes kaikki käyttävät Internetin ainutlaatuisia ominaisuuksia saadakseen tarvittavaa tietoa, kommunikoidaksesi muiden ihmisten kanssa tai jopa tehdä ostoksia. Jälkimmäisessä tapauksessa käytetään etämenetelmää erilaisten esineiden tai tuotteiden hankkimiseksi. Sitä säännellään useilla säädöksillä, jotka suojaavat kansalaisia vastaanottamasta puutteellisia tai puutteellisia esineitä. Monet yritykset käyttävät tavaroiden etämyyntiä, koska se voi vähentää kustannuksia merkittävästi ja kattaa suuren määrän potentiaalisia ostajia.
Yritysten työn piirteet
Yrityksille tätä eri tuotteiden myyntitapaa pidetään hyödyllisenä. He voivat myydä erilaisia tuotteita sekä tehdä yhteistyötä eri kaupunkien tai maiden kansalaisten kanssa. Tällaiseen kauppaan liittyy etuja:
- Kiinteää myymälää ei tarvitse avata, joten vuokrauksesta, myyjien palkoista ja myyntitilan rekisteröinnistä ei aiheudu kustannuksia.
- Valtava alue on katettu.
- Annetaan mahdollisuus laajentaa kohdeyleisöä merkittävästi.
- Tavaroita voidaan lähettää kansalaisille paitsi postitse, myös heidän oman kuriiripalvelunsa kautta, jonka avulla voit kasvattaa yrityksen tuloja.
- Voit laajentaa tuotevalikoimaa merkittävästi, koska kaupankäyntialueen alueelle ei ole rajoituksia.
Jokaisen yrityksen, joka päättää työskennellä tähän suuntaan, tulisi kuitenkin tutkia huolellisesti tavaroiden etämyyntiä koskevat säännöt, koska jos niitä rikotaan, se voi aiheuttaa ongelmia liittovaltion verovirastolle ja liittovaltion kuluttajansuojaten ja ihmisten hyvinvoinnin valvontaelimelle.
Hyödyt ostajille
Jopa kansalaisten kannalta tavaroiden ostamisella Internetistä on monia etuja. Näitä ovat:
- tätä ei tarvitse jättää talosta;
- Voit löytää tavaroita, joita ei ole saatavana tietyllä alueella sijaitsevissa kiinteissä vähittäismyymälöissä;
- ostaja on suojattu erilaisilla laeilla heikkolaatuisten tuotteiden ostamisesta;
- Voit palauttaa oston 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta ilman selitystä, kun olet saanut siitä täyden hinnan;
- Verkkokaupat tarjoavat tuotteita edulliseen hintaan, joten tällaisen yhteistyön avulla voit säästää huomattavasti rahaa.
Jokaisen ostajan on suositeltavaa tutkia tavaroiden etämyyntiä koskevaa hallituksen päätöstä, jotta ymmärrettäisiin kaikki heidän kykynsä ja oikeutensa. On myös suositeltavaa analysoida muita vastaavia lakeja ja asiakirjoja, mikä mahdollistaa oikeuksien puolustamisen.
Lainsäädäntö
Tavaroiden etämyynti tapahtuu tätä prosessia säätelevien useiden säädösten perusteella. Tärkeimmät asiakirjat ovat:
- Venäjän federaation siviililaki.
- Laki nro 2300-1, nimeltään ”Kuluttajien oikeuksien suojaaminen”.
- Liittovaltion laki nro 38 ”Mainonta”;
- Liittovaltion laki nro 381 ”Venäjän federaation kaupallisen toiminnan valtion sääntelyn perusteista”.
- Valtioneuvoston päätös nro 612 ”Tavaroiden etämyyntiä koskevien sääntöjen hyväksymisestä”.
- Rospotrebnadzor-kirjeiden nro 0100 / 10281-07-32 ja nro 0100 / 2569-05-32 kirjeet.
Jokaisen yrityksen, joka aikoo käydä kauppaa Internetin kautta, tulee ottaa huomioon kaikki edellä mainitut säädökset. Samanaikaisesti ostajien ja yrityksen välillä tehdään sopiva sopimus, jossa kaikki tiedot myytävästä tuotteesta rekisteröidään.
Päätöksen sisältö
Säännelty tavaroiden myyntiä etälailla erilaisilla laeilla ja laeilla.Vuonna 2007 hallitus antoi asetuksen tavaroiden etäkaupasta. Tämän asiakirjan pääpiirteet sisältävät seuraavat:
- ostajan ja myyjän välisiä suhteita ostaessaan tavaroita Internetin kautta säädellään;
- on sallittua myydä tavaroita kansalaisten henkilökohtaisiin tai perheen tarpeisiin, mutta ei ole mahdollista myydä tavaroita yrittäjyyteen;
- Venäjän federaatiossa kiellettyjen tavaroiden sekä alkoholituotteiden myynti ei ole sallittua;
- Jokaisen myyjän on ilmoitettava ostajille ominaisuuksista, jotka tietyllä tuotteella on, missä se on luotu, missä olosuhteissa se toimitetaan, kuinka kauan sitä voidaan käyttää aiottuun tarkoitukseen, ja myös mikä on takuuaika;
- Ostajille on ilmoitettava, jos muut ovat aiemmin käyttäneet tuotetta;
- tavaroiden etämyyntiä edustaa julkinen tarjous;
- myyjän on ilmoitettava ostajille, kuinka kauan tarjous on voimassa.
Päätös tavaroiden etämyyntiä koskevien sääntöjen hyväksymisestä osoittaa, että sopimus tehdään sen jälkeen, kun myyjä on saanut tarkistuksen tai vahvistuksen ostajan aikomuksesta ostaa esine.
Kuluttajan oikeuksien suojaamista koskevan lain sisältö
Kuluttajien oikeudet tavaroiden etämyynnissä säädetään tässä laissa. Tärkeimpiä prosessisääntöjä ovat:
- Sopimus laaditaan vasta, kun ostaja on saanut kaikki tarvittavat tiedot ostetun tuotteen parametreista, joista myyjä toimittaa hänelle erilaisia kuvauksia, valokuvia, esitteitä ja muita asiakirjoja;
- kuluttajan tulisi tietää, että yritys, josta hän ostaa esineet, on virallisesti rekisteröity, siksi hänellä on oltava tiedot hänen työpaikastaan, yrityksen nimestä sekä työoloista;
- tavaran toimitushetkellä ostajan on saatava kirjallisesti lisätietoja tuotteesta, ja hänelle ilmoitetaan, kuinka ja missä ajassa tuote tai esine voidaan palauttaa;
- seitsemän päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta on mahdollista kieltäytyä siitä mistä tahansa syystä;
- jos tavaran paljastuu heikkolaatu tai se ei vastaa aiemmin vastaanotettua kuvausta, palautus sallitaan vain, jos oikeanlainen ostotyyppi säilyy, ja myös tuotteen mukana on oltava asiakirjat, jotka vahvistavat tämän tuotteen ostamisen;
- jos ostaja menettää sekin, hän voi silti palauttaa vialliset tavarat, mutta samalla hänellä on oltava muita todisteita oston valmistumisesta;
- kaikki sopimuksen nojalla esineen ostamiseen kuluneet varat palautetaan, mutta myyjä korvaa kuljetuskustannuksensa.
Jos yritys, joka käyttää etämenetelmää myymällä erilaisia tavaroita, kieltäytyy noudattamasta tämän prosessin perussääntöjä ja vaatimuksia, voidaan se olla vastuussa eri tavoin. Tavaroiden etämyynti lain mukaan pidetään virallisena ja edullisena, mutta se on tehtävä ottaen huomioon sekä ostajien että myyjien oikeudet.
Etäkaupan vivahteet
Kaikki ihmiset eivät mieluummin osta tavaroita Internetistä, koska tällä menetelmällä ei ole vain plussia, vaan myös merkittäviä epätavallisia miinuksia. Tällaisen yrityskaupan tärkeimpiä vivahteita ovat:
- ostaja ja myyjä eivät pysty ottamaan suoraan yhteyttä toisiinsa;
- ostettua tuotetta on mahdotonta tarkastaa etukäteen, siksi usein vastaanotetut pakkaukset ovat yllätys, koska ne eroavat huomattavasti sivuston kuvista;
- Jos vastaanotettu esine vain ei pidä, se voidaan lähettää takaisin, mutta toimitus maksaa tässä tapauksessa ostaja.
Siksi yleensä ihmiset mieluummin työskentelevät luotettavien verkkokauppojen kanssa, jotka todella myyvät laadukkaita asioita ja tarjoavat myös uskollisia yhteistyöehtoja.
Mitä tuotteita ei voi myydä?
Tavaroiden etämyynnin ominaisuudet ottavat huomioon, että on joitain tavaroita, joita ei sallita myydä tällä menetelmällä. Näitä ovat:
- jalometallit ja jalokivet;
- strategiset materiaalit;
- aseet, ammukset, sotilasvälineet ja niiden varaosat, samoin kuin vastaavat tavarat;
- viestintäjärjestelmät tai avaruuskompleksit;
- uraani ja siitä valmistetut tuotteet;
- laitteet ja instrumentit, joissa radioaktiivisia aineita käytetään;
- tutkimuksen ja kehityksen tulokset;
- salauslaitteet;
- myrkyt, huumeet ja psykotrooppiset lääkkeet;
- etyylialkoholi;
- jalometalleja, räjähteitä tai radioaktiivisia aineita sisältävät jätteet;
- lääkkeet, mutta yrtit ovat poikkeus;
- tekniset laitteet tietojen hankkimiseksi salaisella tavalla.
Ostaja voi kieltäytyä tavaroista 7 päivän kuluessa, vaikka tuote olisi täysin myyjän antamien tietojen mukainen.
Mitä tietoja yritys tarjoaa?
Tavaroiden etämyyntiä koskevat säännöt ovat, että myyjän on ilmoitettava asiakkaille kaikista myytävien tuotteiden ominaisuuksista ja ominaisuuksista. Nämä tiedot sisältävät:
- esineen nimi;
- tiedot kaikista kuluttajien ominaisuuksista, esimerkiksi jos elintarvikkeita ostetaan, siellä on oltava tiedot niiden koostumuksesta, energiarvosta, tarkoituksesta ja käyttötavoista sekä painosta, valmistuspaikasta ja muista parametreistä;
- tavaran arvo on ilmoitettu ruplana;
- tulee sisältää tiedot takuuajasta;
- määritetään ehdot, joilla on mahdollista ostaa esine;
- ilmoitetaan säännöt, joiden perusteella voit turvallisesti ja tehokkaasti käyttää asiaa;
- tiedot myyjästä kirjataan, ja ne sisältävät yrityksen nimen ja sijainnin;
- ostajalla on oltava pääsy tietoihin laatu- ja vaatimustenmukaisuustodistuksen saatavuudesta;
- myyjä ilmoittaa, milloin ja millä tavoin paketti on mahdollista palauttaa.
Venäjän federaatiossa tapahtuvien tavaroiden etämyyntiä koskevien sääntöjen mukaan palautus on sallittua vain, jos alkuperäiset tavarat säilyvät. Minkään esineen tai muun näkyvyyden rikkominen, joka osoittaa, että sitä on jo käytetty aiottuun tarkoitukseen, ei ole sallittua.
Kuinka ostot toimitetaan?
Tavaroiden etäkauppaa käytetään monissa suurissa tai pienissä organisaatioissa. Ne tarjoavat asiakkailleen erilaisia ostosmahdollisuuksia, joihin kuuluvat:
- lähettäminen postitse, mutta tämä on mahdollista vain pienten esineiden suhteen;
- yrityksen omistaman kuriiripalvelun käyttö, mutta tämä menetelmä johtaa tavaran vastaanottajan tarpeeseen maksaa huomattavia lisävaroja, joten menetelmä valitaan ostaessaan kalliita tuotteita;
- käyttämällä kuljetusyritysten palveluita, joiden avulla voit lähettää tavaroita ryhmälajeina, ja siihen voidaan käyttää tie-, vesi- ja jopa lentoliikennettä.
Edullinen ja usein käytetty menetelmä on postin toimitusmenetelmä, koska tässä tapauksessa kuljetuskustannukset alenevat.
Sopimuksen tekemisen piirteet
Tavaroiden myynti etälailla on sallittua vain sovittaessa osapuolten välistä sopimusta.
Tätä varten ostajan on ensin perehdyttävä kaikkiin ostetun tuotteen ominaisuuksiin. Myyjän on saatava vahvistus maksusta, ja ostajan - takuun tavaran toimituksesta.Samanaikaisesti asian kanssa kansalainen saa asiakirjan, joka osoittaa aiheen pääparametrit, sen kustannukset ja paluuolosuhteet.
Palautustiedot
Myytäessä tavaroita etänä, palautus on mahdollista mistä tahansa syystä 7 päivän kuluessa. Lisäksi tämä prosessi on sallittu, kun vika havaitaan takuuaikana.
Jos takuuaika on alle kaksi vuotta, niin tänä aikana voit palauttaa viallisen tuotteen.
Tällaisen palautuksen yhteydessä jotkut ominaisuudet otetaan huomioon:
- esine palautetaan samalla tavalla kuin kansalainen sai sen;
- Ennen lähettämistä sinun on lähetettävä yritykselle korvausvaatimus, josta ilmenee syyt haluttomuudelle pitää kauppaa;
- rahat siirretään takaisin, kun myyjä on vastaanottanut tavarat.
Yritykset voivat kieltäytyä, jos niiden työntekijät huomaavat, että palautetulla esineellä on tietyt merkit, jotka osoittavat sen käyttötarkoituksen.
Milloin voin kieltäytyä ostosta?
Kuluttajan oikeuksien suojaamislaki tavaroiden etämyynnissä sallii sinun palauttaa ostetut tavarat syystä riippumatta 7 päivän kuluessa. Yritykset eivät voi kieltäytyä tästä.
Jotkut yritykset jopa pidentävät tätä ajanjaksoa 14 päivään.
Palauttaaksesi sinun on säilytettävä tuotteen alkuperäinen ulkonäkö, ja sinulla on oltava myös todisteita sen ostamisesta suoraan tietystä verkkokaupasta. Laki sallii palautuksen myös ilman sekkiä, mutta siellä on oltava muita arvopapereita, jotka todistavat oston tietyllä sivustolla.
On parasta aluksi tehdä yhteistyötä useiden suurten palveluiden kanssa, jotka myyvät vain korkealaatuisia tuotteita ja tarjoavat asiakkailleen todella hyödylliset ja tehokkaat yhteistyöehdot. Tuotteiden toimitus voidaan toteuttaa eri tavoin, ja yleensä ostajat voivat itse valita parhaan tavan, joka määrää paketin vastaanottamisesta aiheutuvat lisäkustannukset.
Tavaroiden ostaminen useista verkkokaupoista on siis suosittu prosessi, jonka avulla jokainen voi löytää erilaisia tuotteita, joita ei ole saatavana kaupungin kiinteissä vähittäismyymälöissä. Tätä varten on tärkeää ymmärtää prosessin kannalta merkitykselliset säädökset. Lisäksi tavaran palauttamista koskevat säännöt, jotka eivät välttämättä vastaa myyjältä saamia tietoja, otetaan huomioon. Lisäksi tietty tuote voi yksinkertaisesti olla viallinen.