Nykyään suoramarkkinointitekniikkaa käytetään aktiivisesti monissa maailman maissa. Sen alla on ymmärrettävä valmistajan vuorovaikutteinen vaikutus loppukäyttäjän kanssa. Miksi suoramarkkinointi on niin suosittua? Kuinka kauan tekniikka on ilmestynyt Venäjälle? Mikä on vaikea suoramarkkinointi? Löydät vastauksia näihin ja muihin yhtä mielenkiintoisiin kysymyksiin tämän artikkelin käsittelyprosessin aikana.
Määritelmä käsitteelle
Suoramarkkinointi - Tämä ei ole muuta kuin mainonnan muoto, joka kieltää kaikki tiedonsiirtokanavat paitsi suoraan loppukuluttajalle. Toisin sanoen tarkasteltavana olevassa tekniikassa on ymmärrettävä myyjän (tuottajan) ja loppukäyttäjän vuorovaikutteinen vuorovaikutus markkinoitavissa olevien tuotteiden myyntiin. On tärkeää lisätä, että suoramarkkinointi on yksi markkinointiviestinnän päävälineistä. Näin ollen kun kaupallinen tai voittoa tavoittelematon organisaatio osoittaa suoraan kuluttajalle välittäjiä lukuun ottamatta, suora (suora) markkinointi.
Suoramarkkinoinnin työkalut
On tärkeätä huomata, että suoramarkkinointipalveluiden joukkoon sisältyy tekstiviestit, postituslistat, lentolehtiset, asiakastietokannat, myynninedistämiskirjeet, jakeluhakemistot, kohdennettu televisiomainonta, katujakelijat sekä vastaamiseen tarkoitettu sanomalehtimainonta. Tämän luettelon osat edustavat suoramarkkinoinnin työkalut.
On tarpeen lisätä, että artikkelissa tarkasteltu tekniikka keskittyy joka tapauksessa asiakkaisiin, tietoon ja raportointiin. Seuraavat komponentit ovat siis olennaisia osia menestyvässä markkinointikampanjassa: viestintä todellisten potentiaalisten kuluttajien kanssa, segmenttien muodostaminen, analyyttisten markkinointikampanjoiden luominen ja suoritustulosten tunnistaminen.
Erottuvat piirteet
Suoramarkkinointi on mainonnan yleinen muoto. Siksi on suositeltavaa tuoda esiin tämän tekniikan ainutlaatuiset ominaisuudet. Nykyaikaiset tutkijat antavat suoramarkkinoinnille seuraavat ominaisuudet:
- Sellaisen suoran markkinoinnin tietokantojen sisältö, joka on jotenkin merkityksellistä. Tämä voi olla osoite, puhelinnumero, siviilisääty, yrityksen historia tai potentiaalisen asiakkaan ostohistoria. Tätä luetteloa käytetään määrittämään koko yleisön edut ja tunnistamaan sopivat asiakkaat kehitetyn tuotteen mukaisesti. Muuten, tällaisen perustan muodostamisesta tulee pääsääntöisesti olennainen osa suoramarkkinointiohjelmaa.
- Suora ilmoitus tuotteista valituille asiakkaille (katso ensimmäinen kappale) sähköpostitse, puheluilla, asentamalla web-selaimet ja niin edelleen.
- Toisessa kappaleessa kuvatut suoramarkkinointityökalut toteuttavat potentiaalisten asiakkaiden kutsun toimintaan. Esimerkiksi tietty tekniikka, joka on kehitetty kyseisen tekniikan mukaisesti, vaatii potentiaalista ostajaa soittamaan maksuttomaan numeroon, lähettämään vastauskirjeen tai napsauttamaan tiettyä linkkiä.
- Suoramarkkinointi on teknologia, joka korostaa tuloksia seuraamalla ja arvioimalla potentiaalisia asiakkaita, joka on täysin riippumaton välittäjistä.
Altistuksen suunta
Kuten kävi ilmi, yrityksen suora markkinointi ei ole muuta kuin tilannetta, jossa valmistaja (myyjä) kommunikoi suoraan kohdeyleisön kanssa suoran viestinnän avulla jokaisen edustajansa kanssa yksittäisessä ohjelmassa. Suoramarkkinoinnilla on yleensä ymmärrettävä ehdottomasti kaikenlainen viestintä asiaankuuluvien toimijoiden kanssa, joiden tarkoituksena on jotenkin luoda vuoropuhelu.
On tärkeää huomata, että suoramarkkinointi on ensisijaisesti suunnattu yksittäisille kuluttajille. Se toteutetaan valmistajan työntekijöiden muodostaman potentiaalisten asiakkaiden luettelon avulla. Kuten edellä todettiin suoramarkkinointi on tekniikka, jonka mukaisesti joukkoviestintävälineitä käytetään. Tärkeimmät niistä ovat puhelin ja posti.
Suoramarkkinoinnin tarkoitus
Suoramarkkinoinnin päätavoite on luoda viestintää potentiaalisen asiakkaan kanssa, mikä jotenkin laukaisee positiivisen reaktion, ja vastaavasti tuotteen tai palvelun hankinta. Suoramarkkinointi on tehokas tapa vaikuttaa potentiaaliseen asiakkaaseen suorittamalla seuraavat tehtävät:
- Johtava sukupolvi.
- Suoramarkkinointiyksiköiden suodattaminen, ts. Tarvittavien ehdokkaiden valinta potentiaaliselle asiakaskunnalle laaja-alaisesta kohderyhmästä.
- Valittujen yksiköiden (potentiaalisten ostajien) muuntaminen todellisiksi asiakkaiksi.
- Uusien asiakkaiden hankinta.
- Asiakkaiden säilyttäminen ja suhteiden kehittäminen edelleen heidän kanssaan.
- Tarvittavien mielipiteiden ja lopullisten päätösten muodostaminen potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa (heille tuntematon vaikutus).
Suoramarkkinointi: Esimerkkejä
Nykyään suoramarkkinointi on erittäin suosittua ja yleistä kaikilla markkina-alueilla. Suurella menestyksellä sitä käytetään kaupassa ja teollisuudessa sekä teollisuudessa ja tiettyjen palvelujen tarjoamisessa. Tärkeää on lisätä, että tarkasteltavana olevaa strategiaa käyttävät suuret omistukset ja yritykset sekä yksittäiset yrittäjät.
Yksi menestyneimmistä esimerkeistä suoramarkkinoinnin käytöstä on American Airlinesin mainoskampanja. Hän aikoi tuoda tietoja omille asiakkailleen uuden transatlanttisen lennon aloittamisesta. Ei ole mikään salaisuus, että monet mainontaluonteiset kirjeet eivät saa organisaatioiden päälliköitä jäljelle sihteerien kanssa. Siksi American Airlinesin työntekijät päättivät nimetä yrityksen sihteerit viestin kohderyhmäksi - amerikkalaisen rakenteen työntekijät lähettivät heille esitteitä sekä kukkakimppuja. Mielenkiintoista on, että tämän kampanjan menestys oli ylivoimainen. Miksi? Kaikki on erittäin yksinkertaista: Usein päättäjät lentolippujen tilaamisesta esimiehille tekevät juuri sihteereitä.
Suoramarkkinoinnin edut
Suoramarkkinointia, kuten minkäänlaista viestintää konsultoinnissa, turismissa tai huonekalutuotteen myymistä luettelon kautta, ei pidetä erinomaisena strategiana. Joten kyseessä olevalla tekniikalla on joitain etuja ja haittoja. Suoramarkkinoinnin ehdottomat edut ovat seuraavat:
- Mahdollisuus yksinkertaistettuun integrointiin CRM-järjestelmiin.
- Kommunikatiivinen selektiivisyys.
- Suuri suorituskyky (ehdotuksen yksilöllisen luonteen vuoksi).
- Yhteistyön ehtoja koskevien tietojen luottamuksellisuus.
- Pitkäaikaisten suhteiden luominen viestinnän vuoropuhelun avulla.
Suoramarkkinoinnin haitat
Suoramarkkinoinnin miinusten joukossa on tapana erottaa seuraavat seikat:
- Lopputuloksen riippuvuus tietokannan muodostumisen laadusta (kun kohdeyleisö on lukutaidoton, et voi odottaa vastausta).
- Tehokkuus vain pätevässä viestinnässä (yksinomaan oikea suoramarkkinointi on tuottavaa).
- Tarve melko vakaville rahainvestoinneille (on tärkeää tietää, että välittäjien ja edustajien palvelut, kirjeiden lähettäminen, puhelinkeskuksen maksaminen, videomateriaalien lähettäminen eivät ole halpoja suoramarkkinointia suunniteltaessa).
- Potentiaalisten asiakkaiden kielteinen reaktio (suoran viestinnän erittäin aktiivinen käyttö matkailu- ja muilla alueilla tai verkkomarkkinointi aiheuttaa usein häirintää ja turhautumista vastaanottajien keskuudessa).
Suoramarkkinoinnin sovellus
On huomattava, että suoramarkkinoinnin tärkein ominaisuus on potentiaalisten asiakkaiden yksilöllinen jakaminen vuoropuhelun muodostamiseksi heidän kanssaan (kaksisuuntainen viestintä). Tarkasteltavana olevassa tapauksessa tehokkain tekijä on lupaavien suhteiden ylläpitäminen potentiaalisen ostajan kanssa, mikä lopulta toteutuu. On lisättävä, että nykyään maailmanmarkkinoilla on mahdollisuus yhdistää jokaiselle potentiaaliselle kuluttajalle yksilöllinen lähestymistapa massaan mainoskampanjassa. Tällainen mielenkiintoinen tilanne syntyi laajan tietokoneistamisen takia.
Suoramarkkinointia käytetään yksinomaan niissä markkinasegmentteissä ja silloin, kun potentiaalisen asiakkaan henkilökohtainen arvo on asetettu lähellä maksimitasoa. Toisin sanoen suoramarkkinointi tapahtuu, kun uuden ostajan hankkimisen todennäköisyys on suuri, ja välittömään viestintään liittyvät kustannukset ovat huomattavasti pienemmät kuin markkinointikohteen myynnistä tälle ostajalle ilmeinen hyöty.
Lisätietoja
Nykyään jotkut yritykset luopuvat täysin perinteisistä mainontamenetelmistä ja myyvät tuotteitaan myymälöiden ja jakeluverkon kautta. Joten he jakelevat tavaroitaan suoramarkkinointikanavien kautta (tilauksin) muotoilemalla ja muokkaamalla samalla erikoistuneita markkinointikäytäntöjä.
Viime aikoina suoramarkkinointia on käytetty yhä enemmän massamarkkinoinnissa massan kysynnän tuotteiden markkinoilla. Monet länsimaiset tämän alan asiantuntijat ovat samaa mieltä siitä, että hyvin pian suoramarkkinointi lisää merkittävästi sen omaa vaikutusta kuluttajaan. Tämä tapahtuu, kun mainosaltistustyökalujen tehokkuus vähenee merkittävästi. Joten suorasta markkinoinnista tulee hallitseva suunta markkinointiviestinnän alalla.
Suoramarkkinointi tänään
Nykyään suoramarkkinointi kehittyy maailmanmarkkinoilla kolme kertaa voimakkaammin kuin tiedotusvälineissä tapahtuva mainonta. Lisäksi se tuo kaksinkertaisesti enemmän voittoa. Lisävälineenä myynnin lisäämisessä suoramarkkinointia on viime aikoina käytetty markkinointikanavan tukkumyyntisideaineessa (ei ostajien, vaan välittäjien kannalta). Siten artikkelissa tarkasteltu tekniikka antaa sinun perustaa järjestelmäviestintä kokonaan. Suora vuoropuhelu antaa loppujen lopuksi tuotteen paitsi ymmärtää myös muodostaa siitä oikean yleisen mielipiteen.