Tuhannet ihmiset ovat aktiivisia Yandex.Money-järjestelmän käyttäjiä. Rahaa ei tullut ilmoitetulle tilille - tilanteeseen, johon kaikki voivat kohdata. Toiminnot ovat tyypillisesti nopeita ja selkeitä, mutta epäonnistumiset ovat mahdollisia. Sinun tulisi ymmärtää syyt, miksi näin voi tapahtua.
Rahaa ei tullut Yandex.Money: mahdolliset syyt
Oletetaan, että varojen hyvitys on viivästynyt. Mitä tehdä, jos rahaa ei tullut Yandex.Money: lle? Ensin sinun on selvitettävä tapahtuneen syy. Yleisimmät on lueteltu alla.
- Ongelmia terminaalissa.
- Virhe yksityiskohdissa.
- Järjestelmäpalvelimen vika.
- Rahastojen taseen rajan ylittäminen.
Älä pelkää, että rahat katoavat yksinkertaisesti, koska näin ei voi tapahtua periaatteessa. Rahat ovat jossain matkalla. Jäljelle jää vain selvittää heidän sijainti ja toteuttaa tarvittavat toimenpiteet.
Raja ylitetty
Rahaa ei tullut Yandexille. Raha? Emme saa unohtaa, että tietyntyyppisille lompakoille rahastojen saldo on rajoitettu. Oletetaan, että käyttäjille, jotka eivät ole läpäisseet todennusmenettelyä, asetetaan erittäin alhaiset rajat. Järjestelmä ei voi tallettaa rahaa tilille, jos kokonaissumma ylittää sallitun rajan.
Mitä tapahtuu samanlaisessa tilanteessa oleville rahastoille? Raha "roikkuu" kauttakulkutilillä. Rekisteröityminen tapahtuu vain, kun lompakko vapautetaan maksun tai nostuksen yhteydessä.
Virhe yksityiskohdissa
Rahaa ei tullut Yandexille. Raha? Ensinnäkin sinun on varmistettava, että lompakon tiedot on määritetty oikein. Virhe tietojen keräämisessä - yleisin syy varojen menettämiseen.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos rahat lähetettiin vahingossa toiselle vastaanottajalle? Tällaisessa tilanteessa käyttäjää kehotetaan ottamaan välittömästi yhteyttä tukeen. Jos henkilö, jonka tilille varat hyvitettiin, ei ole vielä onnistunut nostamaan tai käyttämään niitä, ongelma ratkaistaan helposti. Tukipalveluhenkilökunta lähettää siirron vain oikein tiedoin.
Käyttäjän on tietysti todistettava olevansa varojen lähettäjä. Tämä tehdään helposti käyttämällä terminaalitarkistusta. Siksi sinun ei pitäisi koskaan päästä eroon siitä, ennen kuin rahat tulevat tilille. Poikkeus on tapahtuma, joka tehdään sivustolla olevan henkilökohtaisen tilin kautta. Tässä tapauksessa sinun ei tarvitse todistaa mitään, koska järjestelmän työntekijöillä on jo pääsy kaikkiin tarvittaviin tietoihin.
Terminaaliasiat
Oletetaan, että rajoituksella ja yksityiskohdilla kaikki on kunnossa. Miksi rahaa ei tule Yandex.Money: lle? Jos siirto tehtiin päätelaitteen avulla, voi olla apua ottamalla yhteyttä palveluja tarjoavaan yritykseen. Tukikontakti löytyy shekistä. Kun otat yhteyttä yrityksen asiantuntijoihin, sinun on selvitettävä heiltä saatavan rahan sijainti.
Useimmiten ongelma ratkaistaan yhden tai kahden tunnin sisällä. Useimmissa tapauksissa puhelu riittää tähän. Jos tukipalvelun henkilökunta ilmoittaa varojen loppuneen, joudut ottamaan yhteyttä Yandex.Money-asiantuntijoihin. Käyttäjän on ilmoitettava lähettävä yritys, ilmoitettava siirron määrä ja aika.
Palvelinongelmat
Siirtoa Yandex.Money-palveluun ei tullut, eikä ongelma ole terminaalin yksityiskohdissa, rajoissa tai toiminnassa? Järjestelmäpalvelimen mahdollisia virheitä ei voida alentaa. On mahdollista, että kauppaa ei toteutettu.Ota yhteys tekniseen tukeen auttaa sinua ratkaisemaan tämä ongelma.
Hyödyllisiä tietoja
Yandex.Money-tukipuhelinnumerot on lueteltu virallisella verkkosivustolla. Voit myös pyytää apua verkkosivuston erityisellä lomakkeella. Palvelun työntekijät vastaavat käyttäjän kysymyksiin ympäri vuorokauden, viikonloppuisin ja lomapäivinä työ ei lopu.
Useimmissa tapauksissa vaaditaan tarkistusskannaus, joka vahvistaa siirron. Sen puuttuessa käyttäjältä voidaan evätä apu.
Kuinka siirtää rahaa
Kuinka täydentää Yandex.Money? On selvää, että rekisteröinnin jälkeen lompakko on tyhjä. Voit täydentää sitä käyttämällä mitä tahansa alla luetelluista menetelmistä.
- Siirto minkä tahansa pankin (MasterCard, Visa, Maestro) kortilta. Tällöin käyttäjältä veloitetaan palkkio lisäyksestä, joka on 1%.
- Siirto esimerkiksi täyttöpisteen kautta, esimerkiksi Euroset-salonki, Sberbank.
- Varojen lähettäminen pankkitililtä. Palkkion määrä riippuu pankista.
- Siirto matkapuhelimen saldosta. Numero on sidottava lompakkoon.
- Varojen lähettäminen verkkopankin kautta. Käyttäjän on oltava tällaista palvelua tarjoavan pankin asiakas.
- Siirto Qiwistä, Webmoney.
- Järjestelmä "Kaupunki", "Venäjän posti", Yhteyshenkilö, Unistream.
Kuinka täydentää Yandex.Money? Jos käyttäjä aikoo käyttää lompakkoa aktiivisesti, hänen tulisi ajatella pankkikorttinsa linkittämistä siihen. Varat veloitetaan suoraan häneltä, toimenpide vie enintään minuutin.
Pankkikortilta, matkapuhelimelta
Lisäosat kortista tai matkapuhelimesta ovat käteviä ja nopeita tapoja suorittaa tapahtuma. Kuinka siirtää rahaa Yandex.Money: lle pankkikortilta? Viimeistele tapahtuma valitsemalla ”Lähettäjä” -kenttä ja osoittamalla sitten ”Pankkikortilta”. Seuraavaksi sinun on annettava kortin numero, CVC / CVV-koodi (se sijaitsee kortin takana), viimeinen käyttöpäivä. Sitten on ilmoitettava, minne siirrät varoja, minkä jälkeen valitaan kohta "Talletus". Määrä näkyy sähköisessä lompakossa muutaman minuutin kuluttua siitä, kun käyttäjä on vahvistanut haluavansa suorittaa toimenpide loppuun. Tätä varten sinun on annettava koodi, joka lähetetään hänelle tekstiviestinä.
Kuinka siirtää rahaa Yandex.Money-puhelimeen matkapuhelimen saldosta? Numero on sidottava lompakkoon. Riittää, että käyttäjä ilmoittaa summan, jonka hän haluaa siirtää. Muista kiinnittää huomiota palkkioon, joka voi olla melko korkea. Sen koko on 16%. On myös tärkeää ottaa huomioon, että kaikki operaattorit eivät ole valmiita tarjoamaan tätä palvelua. Beeline-, Megafon-, MTS- ja Tele2-tilaajat voivat siirtää rahaa matkapuhelimen loppusummasta.