Luultavasti monien ihmisten elämässä oli tapahtumia matkalla, koska kukaan ei ole turvassa odottamattomilta olosuhteilta. Tämä ei kuitenkaan ole ollenkaan syy viettää koko ajan kotona kieltäytymällä matkasta, koska voit löytää tien kaikesta tilanteesta, vaikka et onnistunut pääsemään lähtöaseman osastoon, koska saavuit juuri myöhässä tai jopa kadotit lipun. On tärkeää tietää, mitä tehdä, jos olet myöhässä junassa.
Mitä tehdä, jos sinulla on lippuja, mutta kuljetus on matkalla
Jos henkilö ei pystynyt suunnittelemaan aikansa oikein, hän ei kuullut herätyskelloa ja nukkunut, joutunut liikenneruuhkaan tai ei sairastumisen vuoksi pystynyt saapumaan lippuun ilmoitettuun aikaan, on erittäin tärkeää olla paniikkimatkoon. Sinun ei pidä käydä kauppaa sentimentaalisuuden vuoksi - arvioi tilanne ja epäonnistumatta, pyydä apua Venäjän rautateiltä.
Voit aina palauttaa rahat tai ajoittaa matkan uudelleen.
Toimenpideohjelma, jos olet myöhässä junassa henkilökohtaisista syistä
Ilman sinua jätetty juna ei ole tragedia, koska ongelmaan on useita ratkaisuja:
- Ota yhteys rautatieaseman lipputoimistoon palauttaaksesi lipusta maksetun rahan.
- Vaihda lippu toiseen junaan lipputoimistossa ja mene määränpäähän muutaman tunnin tai toisen päivän kuluttua.
- Keskity ja mieti, mitä tehdä, jos olet myöhässä junassa virheesi takia. Tutki junapysäkin suunnitelmaa, sen lähtöaikaa muilta asemilta ja taksilla.
Ota kiinni junalla lähimmissä asemissa autolla, älä vain yritä päästä reittiäsi metropolin läpi, muuten vaarana on pysähtyä liikenteessä ja et tarvitse enää aikaa.
Mitä tehdä, jos en saanut junaa reitin varrella ja pysyin laiturilla
Mene tässä tilanteessa heti asemalle, yritä ottaa yhteyttä junapäällikköön ja ilmoittaa hänelle tapahtumasta. Venäjän rautateiden työntekijät keräävät autoosi jättämäsi asiat ja laittavat ne varastotilaan pyynnöstäsi pysäkillä. Sinun täytyy vain mennä pidemmälle yksin, siksi ei ole suositeltavaa mennä laiturille ilman rahaa ja asiakirjoja.
Rahan korvaaminen lipusta: miten se saadaan
Toisin kuin lentokoneessa, voit aina nousta autoon, kunnes juna lähtee, ilmoittamatta ensin, mutta entä jos olet myöhässä junassa ja haluat palauttaa käytetyn rahan? Sitten on syytä selventää kassahenkilöön ottamisen määräaikoja. Tämä tapahtuu:
- viimeistään 12 tunnin kuluessa, jos juna seuraa Venäjän aluetta;
- viimeistään 3 tuntia - ulkomaanmatkoihin.
Jos unohdat junan, mitä tehdä lipuilla, kenelle ja mihin ne palauttaa? Ensinnäkin on ymmärrettävä, että palautus suoritetaan vähennettynä palkkion ja varatun istuimen (vuokratila autossa) kustannuksella. Usein tämä on 75% lipusta aikaisemmin maksetusta määrästä.
Täytä vain rautatieaseman / aseman työntekijöiden myöntämät erityislomakkeet, joissa on kaikki tarvittavat tiedot. Lisäksi on vielä odotettava korvausta. On tärkeää, että sinulla on henkilöllisyystodistus, esimerkiksi passi.
Mutta entä jos olet myöhässä Venäjän rautateiden junassa onnettomuuden tai sairauden vuoksi? Tässä tilanteessa sinun on toimitettava kolmen päivän ajan asiaankuuluvat tositteet ja hankittava lippu toiseen junaan ilman lisämaksua. Osa rahasta on maksettava vain laiturista.Lisäksi aseman johtajan luvalla on mahdollista korvata lipun hinta, josta on vähennetty varatun istuimen hinta.
Kuinka hakea junalipun palautusta
Jos matkustaja jostain syystä haluaa tai on pakko palauttaa lippu lippuun, hänellä on seuraavat oikeudet:
- Saat korvauksen 100% hinnasta, jos haet viimeistään päivää ennen lähtöä.
- Saat 90% lippuun käytetystä summasta, jos haet 6 tuntia ennen junan lähtöä.
- Saat 75%, jos saavut kassalle alle 6 tuntia ennen lähtöä.
Tärkeää on huomioida - summa on hiukan pienempi, koska palkkiota ei palauteta sovellettavien lakien mukaisesti.
On myös syytä tietää, mitä tehdä, jos olet myöhässä junassa toisen junan viivästymisen vuoksi. Tässä tapauksessa lippu on täysin voimassa ja se on annettava uudelleen käyttöön. Jos matkustaja päättää kieltäytyä jatkamasta matkaa, hänellä on oikeus saada korvaus lipusta ja muut maksut kokonaisuudessaan.
Lisäksi on yksi tärkeä seikka - hinta koostuu lipun hinnasta sekä majoituskustannuksista varatulla paikalla tai istuimilla. Jos matkustaja osti lipun vain varastossa olevalla istuimella, lipun hinta palautetaan hänelle ilman varatun istuimen kustannuksia. Jos nämä olivat paikkoja, rahaa ei palauteta.
Lisäksi asiakaspalvelu on aina valmis vastaamaan kysymyksiin siitä, mitä tehdä, jos unohdat junaa, kadotit lipun tai päätät kieltäytyä matkalta. Älä pelkää kysyä heiltä apua missään elämäntilanteessa. Älä myöskään ota myöhästymisellesi jotain traagista. Kuvittele, että tämä on hauska matka- ja rentoutumisalku.