Musta PR on keskittynyt toiminta, jonka tarkoituksena on tuhota tai heikentää tietyn henkilön tai organisaation imagoa. Mielenkiintoista on, että tämä termi on kotimaista alkuperää. Mutta länsimaisessa käytännössä se tarkoittaa toimintaa, jolla pyritään tukemaan afrikkalaisia amerikkalaisia. Termi "musta PR" syntyi 90-luvun alkupuolella ja tarkoitti poliittisen tai kaupallisen tiedon levittämistä, josta maksettiin epävirallisesti (varjossa). Termin puhtaasti venäläisestä alkuperästä huolimatta vastaavia toimia kilpailijoiden hylkäämiseksi toteutetaan kaikissa maailman maissa. Vaikka lännessä, kaikki tämä tapahtuu verhoisempana.
Värikäs PR
Moderni PR on kokonainen värikäs paletti, joka tarkoittaa erilaisten menetelmien käyttöä tiettyjen paikannustavoitteiden saavuttamiseksi. PR-paletti on seuraava:
- valkoinen - rakennetaan läheisiä suhteita kohteen ja yleisön välille positiivisen asenteen muodostamiseksi hänen persoonallisuuteensa tai toimintaansa.
- musta - aivan päinvastainen kuin aikaisempi PR-tyyppi. Sen tarkoituksena on luoda negatiivinen imago kilpailijasta yleisön silmissä.
- harmaa - positiivinen tai negatiivinen PR, joka käyttää piilotettujen lähteiden tietoja. Tarkoittaa usein vaikutusta yleisön alitajuntaan.
- pinkki - perustuu legendoihin ja myytteihin, jotka tyydyttävät yleisön illuusioiden tarpeen. Sosiaalinen optimismi ja tulevaisuuden hyvinvoinnin tunne ovat kehittyneet.
- keltainen - skandaalista loukkaavaa tietoa, joka herättää yleisön huomion ja aiheuttaa kiihkeää keskustelua.
- vihreä - osoittaa sosiaalisen vastuun ja huolen ympäristöstä.
- kulta - luoda organisaation imago hinnoittelupolitiikan perusteella.
Mustan PR: n pääpiirteet
Musta PR on olennainen ilmiö nykyaikaisessa kaupallisessa, poliittisessa tai tietoympäristössä. Tämä on yksi epäterveen kilpailun menetelmistä, kun joku yrittää hukuttaa kilpailijan levittämällä häntä vääriä tai syyttäviä tietoja. Voit korostaa seuraavia tämän tyyppisen toiminnan ominaisuuksia:
- kuljettaa tietoisesti vääriä tietoja, ja jos ne ovat totta, ne saadaan pääsääntöisesti vilpillisin keinoin (lahjonta, vakoilu jne.);
- voi johtaa organisaation täydelliseen tuhoutumiseen tai ihmisen maineen tuhoutumiseen (on helpompaa aloittaa työskentely jotain uutta kuin yrittää “pestä” musta PR);
- yleisölle esitetyt tiedot eivät usein täytä yhteiskunnassa hyväksyttyjä moraalisia ja eettisiä normeja;
- mustan PR: n tavoitteena ei ole oman maineen parantaminen, vaan kilpailijoiden hukuttaminen;
- syyttävän tiedon julkaiseminen tiedotusvälineissä on maksettu;
- syyttävä tieto sisältää pääsääntöisesti jonkinlaisen uuden verhoisen idean, joka on pakotettava yleisölle;
- joissain tapauksissa se voi olla hyödyllinen kohteena olevalle kohteelle (tunnistus kasvaa);
- syyttäviä tietoja jaetaan melkein aina nimettömästi;
- mustan PR-kampanjan valmistelu vaatii merkittäviä aineellisia investointeja.
PR-kampanjan rakenne
Kun työskentelee kompromitoivien materiaalien kanssa, PR-päällikkö järjestää työnsä vakiokaavion mukaisesti, mikä on merkityksellistä kaikille PR-kampanjoille. Se sisältää sellaisia elementtejä:
- lopullisten tavoitteiden määrittely ja niiden yksityiskohtainen määrittely tiettyjä tehtäviä varten (mitä haluat saavuttaa tuloksena);
- kohderyhmän määrittäminen (missä piireissä tietoa levitetään);
- sijainti ja yhteystiedot (missä ja miten voit ottaa yhteyttä kohdeyleisön edustajiin välittääkseen heille tarvittavat tiedot);
- median kanssa työskentelemistä koskevan järjestelmän kehittäminen (menetelmien analysointi tiedon toimittamiseksi kohderyhmille, prioriteettien valinta);
- tietokomponentin määritelmä (minkä tulisi olla viesti resonanssin aiheuttamiseksi yhteiskunnassa);
- suunnitella tapahtumia, joiden aikana levitetään kompromitoivia tietoja;
- suunnittelemme sivutapahtumia, jotka käynnistetään resonanssin lisäämiseksi;
- tapahtumien suora luominen, tiedon levittäminen;
- tulosten analyysi;
- korjaavat toimenpiteet;
- hankkeen loppuun saattaminen.
Musta PR-tekniikka
Mitä temppuja organisaatiot ja yksityishenkilöt eivät käytä kilpailijoiden halveksimiseksi yleisön silmissä. Yleisesti ottaen, jos tarkastellaan mustaa PR: tä, voidaan erottaa seuraavat päämenetelmät:
- Kompromisseja todisteita. Tavoitteena on herättää epäilyksiä kilpailijan pätevyydestä käynnistämällä tietoa ja toimittamalla se laajalle yleisölle. Lisäksi kansalaisten on pidettävä syytöksiä luotettavina. Useimmiten tarvitaan resonanssitapahtuman keinotekoinen luominen, jota levitetään laajasti median kautta.
- "Huono kiitos." On välttämätöntä julkisesti kehua vastustajaa siten, että tiedolla on päinvastainen vaikutus yleisöön. Tämä voidaan saavuttaa liioittamalla menestystä, ylistämällä kiitollisten epiteettien käyttöä. Tietoja ei kuitenkaan tueta millään tosiseikoilla. Siten kuvan huonontuminen tapahtuu.
- Tuplayleisö. Tämä tarkoittaa, että ensin täytyy vaikuttaa yhteen ihmisryhmään, joka levittää negatiivista reaktiotaan muihin segmentteihin. Esimerkiksi viranomaisten reaktion saavuttamiseksi kehitetään PR-kampanjaa, jonka tarkoituksena on provosoida väestön tyytymättömyyttä. Media reagoi tähän salaman nopeudella. Sitten viranomaisilla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin reagoida.
- "Koukku ja syötti." Jotta esine vaarantuisi, luodaan keinotekoisesti tilanne, johon sen täytyy pudota. Sitten kaikki kehittyy niin, että hän itse pilaa maineensa.
- Julkinen törkeä mielipide. Tavoitteena on etsiä esine tai tilanne, johon yleisö reagoi kauhistuneesti. Tyytymättömyyden tilaa on lämmitettävä tiedotusvälineiden avulla niin kauan kuin mahdollista.
- Hallinnollinen resurssi. Vääriä tietoja käyttämällä paikalliset tai valtion viranomaiset vastustavat tiettyä organisaatiota. Näiden rakenteiden suorittamissa tarkastuksissa havaitaan lukuisia rikkomuksia, mikä johtaa usein yrityksen tuhoamiseen.
Esimerkkejä mustan PR: n käytöstä
Koko PR-kampanja voidaan kehittää paitsi oman kehityksen, myös kilpailijan halventamiseksi. Seuraavat esimerkit voidaan ymmärtää, miten tämä toimii käytännössä:
- Piirin päällikön järjestämään tapahtumaan kilpailijat kutsuivat liikemiehen, jonka piti pitää kiitosta. Loman lopussa joku alkoi kertoa yleisölle paikallisen johtajan menestyksistä, siitä, mitä hän onnistui tekemään ja rakentamaan, mikä sai yleisön hyväksymään. Myöhemmin samoissa positiivisissa sävyissä puhunut puhuttelija toteutti suunnitellusta pääomarakentamisesta, joka aiheutti yleisölle negatiivisia tunteita, koska heidän viihtyisät pihat muuttuvat kaivoiksi. Joten "huonon kiitoksen" menetelmän käytön seurauksena piirin päällikkö menetti kansalaisten luottamuksen.
- Esimerkki suhdetoiminnasta, joka perustuu kaksinkertaisen yleisön periaatteeseen: esimerkiksi halveksittavan yrityksen johtajat nähtiin nationalististen ideoiden ilmaisussa.Lisäksi he ilmaisivat vakaumuksensa vain yksityisissä keskusteluissa. Tiedot välitettiin julkisille organisaatioille ja kansallisille yhteisöille. Heidän suuttumuksensa herätti media kiinnostusta. Seurauksena yritys rikkoi.
- Kaksi edustuskykyistä nuorta tunkeutuu eliittiyökerhoon. Ollessaan jo huoneessa, he pukeutuvat tramppeiksi, alkavat soutua, huijata vieraita ja taistelevat vartijoiden kanssa. Tulos - klubin maine tuhoutuu, se menettää asiakkaita.
- Oletetaan, että ehdollisen supermarketiketjun päällikkö halusi poistaa merkittävän kilpailijan. Tätä varten palkattiin suuri joukko ihmisiä luomaan keinotekoisia jonoja lipputoimistoon. Lisäksi jokaisella tämän "toiminnan" osallistujalla on riittävän suuri määrä tuotteita. Muut ostajat luovat negatiivisen kuvan myymälästä. Pelkääessään pitkiä siimoja, he alkavat ohittaa häntä.
- Tyypillisin esimerkki koukku- ja syöttimenetelmän käytöstä on todellinen tilanne Yhdysvaltain presidentin Bill Clintonin kanssa. Hänet esiteltiin Monica Lewinskylle, jonka jälkeen suhde alkoi. Myöhemmin hänet syytettiin seksuaalisesta häirinnästä, ja avioliiton ulkopuolinen suhde Lewinskyn kanssa toimi perusteena häntä vastaan.
Tapoja torjua mustaa PR: tä
Jokaisella toiminnalla on oma vastalauseensa, ja siksi organisaatiot tai yksityishenkilöt, joiden kanssa joku yrittää tehdä kompromisseja, eivät istu turhaan. On olemassa joukko PR-menetelmiä, jotka voivat auttaa neutraloimaan tietohyökkäyksen:
- Hyökkäyksen keskeytyminen. Jos sinulla on tietoja siitä, että sinulle valmistellaan kompromitiivia todisteita, sinun on panettava itsesi tietovälineiden ja muiden tiedon levittämiskeinojen avulla. Maksujen on oltava painavia ja töykeitä. Mutta lyhyen ajan kuluttua kumoamisesta tulee vahvistettuja konkreettisia todisteita. Näin ollen yleisö kehittää koskemattomuuden kaikille uusille syytöksille.
- Flash-menetelmä. Kilpailijoiden tietohyökkäyksen taustalla olisi keinotekoisesti luotava tapahtuma, joka sen tärkeyden vuoksi estää syyttävän materiaalin. On tärkeää, että tämä prosessi etenee eri tietotasolla ja että sillä on positiivinen merkitys.
- Vastahyökkäykseen. Vastauksena tietohyökkäykseen järjestät sodan lähdellä negatiivista ja vääriä tietoja sinusta.
- Valkoisen PR: n vahvistaminen. Huomioimatta syyttävät todisteet sinun on työskenneltävä mahdollisimman läheisesti yleisösi kanssa, osoittamalla vain positiiviset ominaisuudet.
Musta PR politiikassa
Politiikan kirkkain ja selvästi näkyvin musta PR. Tämä tapahtuu yleensä vaalikampanjakaudella, jolloin päätavoitteena on vääristää pääkilpailijaa tai vastustajaa. Lännessä tätä ilmiötä kutsutaan "likaiseksi politiikaksi", mutta kotimaisessa käytännössä se ei vastaa aktiivista vastarintaa yhteiskunnassa. Tämä johtuu siitä, että poliitikkoihin suhtautuu yleisesti kielteisesti. Yleisön jäsenet arvioivat joskus positiivisesti viranomaisiin kohdistuvia hyökkäyksiä.
Kaikilla poliitikkoilla ei ole pätevää PR-päällikköä. Useimmissa tapauksissa vakiojärjestelmä toteutetaan, kun luodaan yksinomaan positiivinen kuva viranomaisten edustajasta ja kaikki negatiiviset piilotetaan huolellisesti. Tällainen ”salaisuus” tarjoaa laajan kentän vastustajien toiminnalle, jonka tarkoituksena on saada ”pimeät kohdat” heidän vihollisensa elämäkertaan. Mutta tämä on vain alkeellisin muoto. Usein politiikassa käytetään "vihollisen kuvaa", mikä tarkoittaa seuraavaa:
- viholliselta ei voida odottaa mitään hyvää, eikä siksi voi luottaa häneen ja tarjota tukea;
- Poliittinen vastustaja on vastuussa jatkuvista kielteisistä prosesseista;
- vihollisen romahtaminen rinnastetaan ihmisten hyvinvoinnin automaattiseen loukkaamiseen;
- riippumatta siitä, mitä vaikeita "pahoja" poliitikkoja kohtataan, ei pitäisi tuntea myötätuntoa häntä kohtaan;
- Kaikille vihollisen seuralaisille annetaan automaattisesti sama tila.
Yleisiä mustan PR-temppuja politiikassa
Käsite "musta PR" liittyy usein tarkasti politiikkaan. Tässä on esimerkkejä yleisimmistä temppuista, joita voidaan käyttää kilpailijan tai vastustajan poistamiseen:
- Poliitikon täysimittainen tai nimekampi henkilö järjestää hyväntekeväisyystapahtuman, jonka aikana tapahtuu ruokapakettien tai muiden tavaroiden jakelu. Luonnollisesti ne ovat huonolaatuisia, mikä aiheuttaa äänestäjien törkeää kantaa.
- Vaarantavan valokuva- ja videomateriaalin sijoittelu. Yleensä salainen ammunta tapahtuu epävirallisessa ympäristössä, jossa poliitikko sallii itselleen joitain vapauksia, mutta myös kiinnitettyjä materiaaleja käytetään aktiivisesti.
- Negatiivisen kuvan muodostuminen epäluotettavan yleisön vuoksi. Esimerkiksi fasistijärjestöt tai LGBT-yhteisön edustajat voidaan palkata kampanjoimaan kilpailijan puolesta.
- Sukulaisten ulkonäkö. Ne voivat olla laittomia lapsia, veljiä tai siskoja, jotka saavat aikaan surkean surkean olemassaolon. Nämä ovat yleensä palkattuja ihmisiä, jotka puhuvat aktiivisesti televisiossa ja kokousten aikana.
- Laiton mainonta. Tämä tarkoittaa kilpailijan kampanjointia ns. Hiljaisuuspäivinä.
- Vandalismi ja omaisuusvahingot. Tämä viittaa kilpailijoiden esitteiden kiinnittämiseen arkkitehtuuriin liittyviin monumentteihin, asuinrakennusten oviin ja ikkunoihin, auton ikkunoihin. Yleisön suuremman katkeruuden saavuttamiseksi voidaan käyttää pysyvää liimaa tai kaustista maalia.
- Muokatut artikkelit. Paikalliset tiedotusvälineet julkaisevat muistiinpanoja vaaliehdokkaan korruptiosta.
- Salainen agentti. Tiedotusvälineissä epätoivoinen ehdokas voi olla kiinni suhteissa ulkomaisiin tiedustelupalveluihin.
- Ylellisyyden osoittaminen. Päätavoite on julkistaa mahdollisimman monta vastustajan ostosta, opiskella lapsia ulkomailla, korkean tason juhlia, joihin poliitikko osallistui.
Tärkeimmät työkalut mustasta PR: stä Internetissä
Globaalin verkon myötä on tullut paljon helpompaa kilpailijoiden halveksimista. Musta PR Internetissä tarkoittaa tällaisten perustyökalujen käyttöä:
- Foorumit, blogit, sosiaaliset verkostot. Tällaisissa resursseissa luodaan aktiivisesti vääriä tilejä, joista vaarantavaa tietoa jaetaan. ”Peikkit” osallistuvat aktiivisesti keskusteluun esittäen voimakkaita ja vakuuttavia väitteitä.
- Arvioita. Jos ennen henkilö kysyi tuttaviltaan mielipidettä tavaroiden tai palveluiden laadusta, nyt hän ensinnäkin etsii tällaista tietoa Internetistä. Siksi kilpailijoiden torjunnassa käytetään melko usein vääriä kielteisiä vastauksia organisaation työstä.
- Sivustot syyttävän näytön lähettämistä varten. Verkolla on valtava määrä resursseja, jotka erikoistuvat mustalle PR: lle. He keräsivät paljon loukkaavaa tietoa kuuluisista ihmisistä ja organisaatioista.
- Kloonisivustot. Suunniteltu harhaan käyttäjiä. Resurssi on melkein täydellinen kopio organisaation todellisesta sivustosta, sisältöä lukuun ottamatta. Sivu on täynnä säädytöntä kieltä, samoin kuin mediaa, jolla on ääriliikkeitä tai muuta loukkaavaa sisältöä.
Kuinka käsitellä mustaa PR: tä Internetissä
Huolimatta siitä, että Internet on maailmanlaajuinen verkko, jossa tiedot leviävät uskomattoman nopeasti, jopa täällä voit käsitellä kompromitoivia todisteita. Musta PR: n torjuminen Internetissä voi sisältää seuraavia toimintoja:
- Etsi ja poista negatiivisia kommentteja ja arvosteluja eri lähteistä. Se on vaikeaa ja vaivalloista, ja siksi on tarpeen houkutella suuri joukko ihmisiä tähän prosessiin.
- Positiivisen tiedon levittäminen organisaatiostasi. Jotta voit toimia tehokkaasti tähän suuntaan, sinun on käytettävä SEO- ja SMM-työkaluja. Tämä tarkoittaa resurssien optimointia positiivisella tiedolla niin, että niistä tulee käyttäjille helpommin saatavia.
- Uutiskirjeen.Hyvin kirjoitettu lehdistötiedote vahvistaa organisaation asemaa negatiivisen tietohyökkäyksen taustalla.
- Ostamalla sivuja, joilla on hyvä liikenne ja maine, jotta saataisiin tietoja yrityksestä ja linkkejä sen resursseihin.
- Valkoisen PR: n aktivointi verkossa varjostaa kilpailijoiden aiheuttamaa negatiivista.
- Parhaillaan kehitetään PR-hanketta, jonka toteuttaminen luo positiivisen kuvan yrityksestä verkossa, jota on vaikea ravistaa minkään informatiivisen täytteen kanssa.
johtopäätös
Musta PR on myös PR. Tärkeintä on reagoida nopeasti ja osaavasti keinotekoisesti luotuun tilanteeseen. On tärkeää olla kiirettämättä ja viivyttämättä aikaa. Syyttäviä todisteita ei tarvitse jättää huomiotta, mutta myös tekosyitä ei voida tehdä. Jos onnistut löytämään hienon linjan, kun olet muodostanut sen perusteella käyttäytymislinjan, voit päästä pois tilanteesta hyödyksi itsellesi.