Uuden vuoden loma-aattona maanmielisemme matkustivat eri puolille maailmaa juhlimaan juhlia kaukana lumisateista ja lumisateista. Jokainen, joka suunnitteli pienen talviloman, todennäköisesti valmistautui heille etukäteen: valitse maa, katso kiertuetta ja etsi kannattavimmat lentoliput. Joskus olosuhteet kehittyvät siten, että kaikkein huolellisesti harkittu matka hajoaa, ja sitten matkustajat kohtaavat akuutin korvauskysymyksen. Ja jos kiertueelle käytetyn rahan palauttaminen on melko yksinkertaista, lentolippujen palauttaminen aiheuttaa suurimmalle osalle maanmiehiämme vakavia vaikeuksia. Lisäksi tänään ostamme lippuja Internetin kautta, ja siksi ne menetetään, kun on tarpeen ratkaista korvauskysymykset. Tänään pohdimme UTair-lipun palautusta. Tämä lentoliikenteen harjoittaja on yksi suurimmista, ja siksi monet maanmiehemme mieluummin käyttävät sen palveluita.
Lyhyt kuvaus yrityksestä
Lippuja UTair-lentokoneisiin myydään paitsi lentoliikenteen harjoittajan verkkosivuilla, myös kaikilla välittäjäpalveluihin erikoistuneilla Internet-sivustoilla. Ja tämä tarkoittaa, että maanmiehemme mieluummin tätä yritystä laajan valikoiman muiden vaihtoehtojen kanssa.
UTair Airlines muodostaa maan suurimman osuuden, koska sillä on paljon tytäryhtiöitä Venäjän eri kaupungeissa. Lentokonekannan lisäksi sillä on tehokkain helikopterikanta ja se on neljännellä sijalla matkustajien vaihdossa. Jos uskot tietoihin, niin UTair on onnistunut kuljettamaan lähes yhdeksän miljoonaa matkustajaa vuodessa.
Yrityksen työntekijät uskovat, että lentoyhtiö on tänä vuonna täyttänyt 50 vuotta. Loppujen lopuksi se perustettiin Neuvostoliiton aikoina Länsi-Siperian luonnonvarojen etsinnän ja kehittämisen yhteydessä. Tänä aikana siviili-ilmailun tarve oli akuutti, jota UTair alkoi kehittää.
On kuitenkin muistettava, että liikenteenharjoittaja sai nykyisen nimensä ja logonsa noin viisitoista vuotta sitten. Tänään on toinen yrityksen uudelleensijoittaminen. Hän koskettaa värejä, fonttia ja logoa. Kaikki lentokoneet myös maalataan uudelleen, ja miehistön virka muuttuu. Prosessin on tarkoitus saada päätökseen aikaisintaan ensi vuoden lopulla.
Yksi syy UTair-lippujen suosiolle ja kysynnälle on niiden hinta. On mielenkiintoista, että sähköisessä versiossa ensimmäistä kertaa Venäjällä juuri tämä liikenteenharjoittaja aloitti niiden myynnin. Vuosien mittaan hän on onnistunut kehittämään tehokkaan työskentelyjärjestelmän asiakkaiden kanssa verkkopalvelujen avulla, joka ottaa huomioon molempien osapuolten edut ja palauttaessaan UTair-lippuja. Jatkamme nyt keskustelua tästä aiheesta.
Jälleen kerran sähköisestä lipusta
UTairin säännölliset asiakkaat tuntevat elektroniset liput erittäin hyvin. Yhtiö oli yksi ensimmäisistä, joka tarjosi ja mainosti tätä kätevää palvelua, selvittäen ensin hyödyt ja haitat. Nykyään tätä järjestelmää käyttävät ehdottomasti kaikki suuret lentoyhtiöt maailmassa.
Usein lentokoneella matkustavat näkevät vain elektronisten lippujen hankkimisen edut Internetissä. He voivat puhua heistä tuntikausia ja luetella seuraavat edut:
- suunnittelun mukavuus ja nopeus;
- yksinkertainen maksujärjestelmä;
- mahdollisuus päästä lentoon vain henkilöllisyystodistuksen avulla;
- ajan säästö;
- lukuun ottamatta tilanteita, joissa lippu varastetaan, katoaa tai vahingoittuu.
Jopa äskettäin luetellut edut ovat riittäviä ymmärtämään, miksi UTair ohitti nopeasti kilpailijansa ja lisäsi merkittävästi matkustajaliikennettä elektronisen lipunmyyntiä koskevan palvelun käyttöönoton jälkeen.
Lisäksi on muistettava, että sähköisessä muodossa oleva lippu on virallinen asiakirja, jonka avulla voit ilmoittaa eri yritysten kirjanpitoyksiköille.
UTair-lipun varaaminen: kaksi päätapaa
Joten, päätit lentää lomalla tai liikematkalla tämän lentoliikenteen harjoittajan kanssa. Päätöksen tekohetkellä sinulla on kysymys lipun varausvaihtoehdoista. UTair tarjoaa asiakkailleen kaksi tapaa:
- lipunmyynti- ja kuljetusyhtiön toimistoissa;
- Internet-sivustolla.
Ensimmäisessä tapauksessa joudut menemään toimistoon ja siellä on jo ratkaistu kaikki asiat valitsemalla reitti, lähtöaika ja lennon hinta. Muista kuitenkin, että tällä lähestymistavalla UTair-lippujen hinnat ovat hieman korkeammat kuin Internetissä ilmoitetaan. Kassalla sinulta veloitetaan pakollinen rekisteröintmaksu, lisäksi et voi seurata parasta hintaa. Säännöllinen lippu lipputulosta ostaa asiakkaalta useita etuja. Siksi haluamme puhua tässä osassa mainitusta toisesta vaihtoehdosta yksityiskohtaisemmin.
Varaa liput verkossa: edut ja ominaisuudet
Katsotaanpa ensinnäkin useita etuja, jotka tarjotaan varaamalla lentoliput suoraan UTair-lentoyhtiön verkkosivustolta. Tietenkin, monille ne ovat ilmeisiä, mutta olisi hyödyllistä luetella ne uudelleen:
- mahdollisuus ostaa lippu milloin tahansa päivällä tai yöllä;
- useita käteviä maksutapoja;
- alhainen lipun hinta;
- sopivimman ja halvimman reitin valinta;
- reittitietueen vastaanottaminen välittömästi sähköpostiosoitteeseen;
- lennon online-sisäänkirjautuminen.
Kaikkien edellä mainittujen lisäksi on syytä ottaa huomioon, että Internetin kautta ostetun UTair-lipun palautus tapahtuu samassa tilassa. Toisin sanoen sinun ei tarvitse käydä toimistossa, kirjoittaa useita sovelluksia ja käydä läpi useita tapauksia. Käytettyjen varojen palautus suoritetaan samalla tavalla kuin maksu suoritettiin.
Yksi lippujen ostamisen ominaisuuksista UTair-verkkosivuston kautta on, että matkustajille annetaan mahdollisuus tehdä varaus maksutta. Tätä kutsutaan ”ennakkovaraukseksi” ja se voidaan tehdä monin tavoin. Yleisin on pääsy lentoliikenteen harjoittajan verkkosivuille. Voit käyttää myös viestintäsalongien (Euroset, Svyaznoy) tai joidenkin lentoyhtiön yhteistyökumppaneiden ATM-palveluita.
Ennakkovarausta ylläpidetään keskimäärin koko päivän. Jos et maksa lipuista määräajassa, varaus peruutetaan. Älä unohda joitain rajoituksista, jotka koskevat tämän tyyppisiä lipunvarauksia. Kerromme myös heistä:
- Jos varaat lennon, jonka pitäisi lähteä noin päivässä, maksat vain luottokortilla;
- jos olet kiinnostunut lentokoneesta, joka lähtee vajaan puolentoista tunnin kuluttua, varausta ei ole saatavana;
- Ennen kuin maksat varauksen, vain tätä menettelyä koskevat tiedot ja lentotiedot lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.
Huomaa, että kun tapahtuma on suoritettu, UTair lähettää sinulle heti linkin reittisuunnitelman vastaanottoon. Jos näin ei tapahtunut yhden päivän kuluttua kaupasta, sinun on valittava UTair-lentoyhtiön hotline-numero. Sen työntekijät työskentelevät kaksikymmentäneljä tuntia päivässä ja voivat auttaa sinua ratkaisemaan melkein kaikki ongelmat silmänräpäyksessä.
Kuinka vaihtaa UTair-lippu?
Joskus matkustajat joutuvat tilanteisiin, joissa olosuhteet yhtäkkiä muuttuvat, ja joudut jotenkin sopeutumaan niihin muuttamalla lomapäivää lähtöpäivinä. Lentoyhtiön avulla voit tehdä tämän käytännössä milloin tahansa.Huomaa kuitenkin, että jotkut hinnat tarjoavat vaihdon vain kalliimmalle lipulle. Kaikki nämä vivahteet voidaan selvittää varausvaiheessa tarkastelemalla tarkkaan tariffiasi.
Joten mitä on tehtävä lähtöpäivän muuttamiseksi? Lipunvaihtojärjestelmä (nimittäin tämä tapahtuu, kun teet muutoksia päivämäärä-sarakkeeseen) näyttää melko yksinkertaiselta. Sinun tarvitsee vain käydä yrityksen verkkosivuilla ja löytää tilauksesi Omat tilaukset -osiosta. Tässä sinun on merkittävä kaikki liput, joihin haluat tehdä muutoksia, ja vahvistaa ne.
Jokaisesta lipusta UTair sakko on kaksisataa ruplaa. Jos tariffi tarjoaa vaihtoa lisämaksulla, se lisätään sakkoon. Lisäksi joudut maksamaan samalla tavalla kuin ennen.
Kaikkien käsittelyjen jälkeen muokatut reittitiedot tulevat sähköpostiosoitteeseesi. Muista tarkistaa ne estääksesi uuden virheen.
Matkustajan tai reitin passitietojen muutos
Jos sinun on muutettava päivämäärää, mutta muita lipussa olevia tietoja, et voi tehdä tätä sivuston kautta. Koska tällaiset muutokset kuuluvat eri luokkaan, matkustajan on henkilökohtaisesti saaputtava UTair-toimistoon tai lippuun. Sinulla on oltava henkilöllisyystodistus ja reitin kuitti.
Kaikki sakot ja lisämaksut veloitetaan käteisellä. Tämä tosiasia on otettava huomioon myös suunniteltaessa ratkaista lippu-ongelmasi.
Lippun palautus: mahdollista tai ei
Ennen kuin käsittelemme pitkiä ja pitkiä selityksiä tämän menettelyn ominaisuuksista, sanomme heti, että UTair-lippu on mahdollista luovuttaa. On tärkeää ymmärtää, että tällainen tilanne voi syntyä, ja valita matkallesi sopivat hinnat. Sitten, matkalla palautukseen, et kohtaa ongelmia.
Lentoyhtiölle sovelletaan Venäjällä hyväksyttyjä yleisiä sääntöjä, ja niiden mukaan lentoliikenteen harjoittajalla on oikeus myydä tariffeja, jotka eivät sisällä palautusta. Lisäksi ne ovat yleensä halvimpia ja ovat siksi erittäin suosittuja. Et kuitenkaan odottamattomissa tilanteissa voi saada korvausta katkenneista lomista.
Jos puhumme UTairista, lippujen palauttaminen ilman ongelmia on mahdollista kahdella hinnalla:
- "Business";
- "Joustava. Talous ".
Muut hinnat sisältävät joitain palautusrajoituksia. Huomaa myös, että UTairilla on peruuttamattomat liput. Mutta puhumme heistä vähän myöhemmin.
Palautushakemus: yleisiä tietoja
Kun ymmärrät, että lentoa ei tapahdu, sinun on heti huolehdittava palautushakemuksen valmistelusta. Matkustajan valinnan mukaan tämä voidaan tehdä lipunmyyntipisteessä tai suoraan työmaalla.
Ensimmäisessä tapauksessa sinun on tuotava passi ja painettu sähköinen lippu. Voit tulla mihin tahansa kassalle, joka sijaitsee lähellä kotiasi.
Jos sinun on helpompaa ratkaista kaikki ongelmat poistumatta kodista, luo sitten hyvityspyyntö suoraan operaattorin verkkosivustolla. Koska tietokanta tallentaa kaikki lentosi tiedot, sinun ei tarvitse antaa mitään lisätietoja.
Muista, että lipun veloittaminen matkalipun palauttamisesta matkustajalta ei maksa eikä reittikuitin antamismaksua koskaan palauteta. Yleensä se ei ylitä kaksisataa ruplaa.
Rahat palautetaan asiakkaalle yleensä aikaisintaan 20 päivän kuluttua hakemuksen vahvistamisesta. Siksi älä odota näkevän niitä tililläsi kahden tai kolmen päivän kuluttua kaikkien dokumenttiongelmien ratkaisemisesta.
Varojen palautusprosessin ominaisuudet Internetin kautta
Jos päätät täyttää kaikki vivahteet operaattorin verkkosivustolla, sinun tulisi harkita useita tämän prosessin ominaisuuksia. Ensinnäkin, etsi tilauksesi varausnumerolla Omat tilaukset -osiosta. Sitten sinun on tehtävä paluu ja tehtävä merkki jokaisen matkustajan nimen vastapäätä.Näytön kulmassa näkyy kohta "Palautushakemus", sinun on kirjoitettava se ja paina Enter-painiketta.
Kun kaikki tämä on tehty, sinun on odotettava linkkiä, joka tulee sähköpostiosoitteeseesi. Muista, että lähetetty linkki on aktivoitava. Ilman tätä menettelyä pidetään epätäydellisenä. Linkki on voimassa 24 tuntia, kun se on palannut, ja palautus peruutetaan. Jos et lentää, et voi tässä tapauksessa palauttaa rahaa.
Suosittelemme, että matkustajat tarkistavat kaikki tiedot ja yksityiskohdat erittäin huolellisesti, jotta rahat menevät tilillesi. Muutoin yhtiö ei ole vastuussa tehdyistä virheistä, ja pankit eivät aina peruuta virheellisiä maksuja.
Palauta rangaistus
Kun olet luovuttanut liput, ole valmis jakamaan osan käytetyistä varoista. Lentoyhtiö vähentää matkustajista kaksi tuhatta ruplaa, jos onnistut palauttamaan matkustusasiakirjan enemmän kuin päivää ennen lähtöä.
Mikäli ennen ehdotettua matkaa on jäljellä vähemmän kuin 24 tuntia, sakko nousee kolmeen tuhanteen ruplaan.
Niiden, jotka käyttivät palkintomailia lippua tehdessään, on tiedettävä, että palautus ei tarkoita käytettyjen bonusten palauttamista. Ne palavat takaisin paluulinkin aktivoinnin jälkeen.
Huomaa, että jotkut lisämaksut eivät tarjoa korvausta. Näitä ovat esimerkiksi ”Vakio. Taloutta. W ". Tämä vivahdus on myös otettava huomioon myöntäessään matkustusasiakirjaa.
Hinnat, joita ei palauteta: lipun palauttaminen
UTairilla on kaksi tariffia, joita pidetään peruuttamattomina:
- "Normaali. Talous ";
- "Light. Talous ".
Saatuaan tämän luokan lipun omistaja, varaudu siihen, että kieltäytyminen on erittäin vaikeaa palauttaa siitä rahaa. Laki sisältää useita poikkeuksia yleisistä säännöistä.
Ensimmäinen ja tärkein asia on UTair-lipun palautus sairauden vuoksi. Tässä tapauksessa otetaan huomioon sekä matkustajan että hänen kanssaan lentävien perheenjäsenten sairaus. Voit palauttaa palauttamattoman lipun vain henkilökohtaisesti lipputulosta. Jos teet tämän sairauden takia, sinun on toimitettava kuljettajalle lääketieteellinen todistus, joka vahvistaa sairautesi lähtöhetkellä. Niiden, jotka luovuttivat lippuja sukulaisten sairauden takia, on lisättävä lääketieteelliseen todistukseen sukulaisuutta vahvistava asiakirja.
Lisäksi ei-palautettavissa olevaa määrää varten rahaa palautetaan, jos joku perheenjäsenistä tai lähisukulaisista kuoli yhtäkkiä. Tällaisissa tapauksissa matkustajan on toimitettava alkuperäinen kuolematodistus.
Lentoyhtiön viinit: kuinka palauttaa lippu ja raha
Mitä tehdä, jos UTair-lennot peruutetaan lentoliikenteen harjoittajan syystä? Palautetaanko matkustusasiakirjan ostamiseen kulunut raha? Tässä suhteessa valtio huolehti matkustajista ja velvoitti kaikki lentoyhtiöt palaamaan ilman seuraamuksia.
Jos lentoyhtiö jostain syystä peruutti lennon tai viivästyi sitä yli kolme tuntia, matkustajat voivat palauttaa liput ja saada niistä täyden korvauksen. On huomionarvoista, että tässä tilanteessa sinun ei tarvitse odottaa kaksikymmentä päivää, ennen kuin rahat talletetaan pankkitilillesi. Palautukset suoritetaan kuljetusyhtiön lipputuloksissa heti tai neljän tunnin kuluessa hakemuksen jättämisestä.
Hyödyllisiä vinkkejä matkustajille
Lopuksi haluamme antaa matkustajille muutamia suosituksia, jotka auttavat heitä ratkaisemaan palautuslippuja koskevat ongelmat. Joten, tutkia aina huolellisesti hintoja ja muista, että palauttamattomat liput voivat muuttua sinulle vakavaksi ongelmaksi ja rahahäviöksi.
Jos sairastut, ota yhteys lääkäriin palauttaaksesi matkustusasiakirjojen hankkimiseen käytetyt varat varmenteen mukana tulevaisuudessa.
Jos sinulla on vähintäänkin epäilyksiä lentosi tapahtumisesta, älä säästä - kieltäytyä antamasta peruuttamatonta hintaa ilman valitusta.
Älä odota, että raha palautuu sinulle nopeammin kuin määrätty 20 päivää. Muista, että palautus suoritetaan samalla tavalla kuin aiemmin maksettu.
Ja muista, että lippujen toimitus on peruuttamaton prosessi. Jos muutat mielessäsi tai olosuhteet taas suosivat lentoa, joudut järjestämään matkustusasiakirjat uudelleen.