Markkinointianalyysi - tämä on asia, jota kukaan yritys ei voi tehdä ilman. Monien mielestä liiketoiminta on melko yksinkertaista. Sinun täytyy tuottaa tuote, myydä se niille, jotka sitä tarvitsevat ja hyötyvät siitä. Mutta todellisuudessa kaikki on paljon monimutkaisempaa, koska sinun on seurattava jatkuvasti markkinoilla tapahtuvaa, mitä kuluttajat haluavat, mitä pyyntöjä he esittävät tuotteestasi.
Jos et suorita markkinointianalyysiä, huomaat nopeasti, että olet muuttumassa kilpailukyvyttömäksi, koska muut yritykset, jotka tarjoavat samanlaisia tuotteita, eivät vain tuo niitä markkinoille, vaan toimivat paljon monimutkaisemmiksi ja älykkäämmiksi. Tärkeintä on sanoa, että he tekevät kuluttaja-analyysin.
Jos haluat, että tuotteitasi myydään paljon tehokkaammin, sinun on ehdottomasti kiinnitettävä huomiota tähän artikkeliin, josta opit, mikä on kuluttaja-analyysi, miten se tehdään, miksi se tehdään ja kuinka prosessoida tällaisen analyysin tulokset. Kaikki tämä on sinulle erittäin hyödyllistä missä tahansa yrityksessä, ja mitä paremmin ymmärrät markkinointianalyysin ydin, sitä enemmän menestystä voit saavuttaa.
Kuluttajaanalyysi
Kaikki tietävät, että minkä tahansa yrityksen toiminnan tulisi olla suunnattu kuluttajien etujen ja vaatimusten toteuttamiseen. On kuitenkin yksi tärkeä kysymys: mistä tiedät mitä potentiaalinen asiakas haluaa? Itse asiassa, jopa ilman markkinointitietoa, on mahdotonta väittää, että sinusta tulee paljon menestyvämpi, jos pystyt antamaan ihmisille paitsi mitä olet luonut, vaan mitä he tarvitsevat. Siksi sinun on suoritettava kuluttaja-analyysi. 
Ensinnäkin voit tutkia kilpailijoiden markkinoita saadaksesi selville kuinka menestyksekkäästi tietty tuote myydään, ja tehdä tämän perusteella johtopäätös siitä, mitkä erityispiirteet sopivat parhaiten kuluttajien vaatimuksiin. Voit myös tehdä tiettyjä selvityksiä, joiden avulla tiedät, mitä asiakkaat pitävät yrityksestäsi ja mitä he haluavat parantaa. Modernissa korkean teknologian maailmassa tämän tekeminen on erittäin helppoa. Voit aina sijoittaa kyselylomakkeen verkkosivustollesi tai lähettää sen asiakkaillesi sähköpostitse. On olemassa lukuisia muita tapoja analysoida asiakkaiden tarpeita, joita voit käyttää yrityksen suunnasta riippuen.
Nyt ymmärrät, että kuluttaja-analyysi on analyysi, jossa tutkit nykyisten ja potentiaalisten asiakkaidesi mieltymyksiä, erotat heidät ja segmentoit niitä tarkemmin kohdistetun toiminnan suorittamiseksi. Ja tässä vaiheessa kannattaa viipyä yksityiskohtaisemmin. Kuluttajasegmentit ovat yksi tärkeimmistä vaiheista kaikissa markkinointistrategioissa, joten sitä tulisi harkita erittäin huolellisesti. Ilman segmentointia on mahdotonta suorittaa edellä kuvattua analyysiä, ja ilman sitä et voi saavuttaa maksimaalista tehokkuutta. Joten mikä se on? Ja miksi tämä segmentointi on niin tärkeä?
Markkinoiden segmentointi
Kuluttajasegmentit ovat prosessi, jolla tunnistetaan erityiset kohderyhmät asiakkaat, jotka todennäköisemmin ostavat tuotteen kuin kaikki muut asiakkaat. Helpoin tapa selittää tämä on Pareto-lain avulla, jonka mukaan kaksikymmentä prosenttia kuluttajista ostaa kahdeksankymmentä prosenttia tietyn tyyppisestä, merkkisestä tai tyyppisestä tuotteesta.Samaan aikaan loput kahdeksankymmentä prosenttia kuluttajista ostaa vain kaksikymmentä prosenttia tavaroista, ja useimmissa tapauksissa nämä ovat yksittäisiä, satunnaisia tai impulsiivisia ostoja. 
Tämän lain mukaisesti voimme päätellä, että yrityksen on keskityttävä tarkalleen ensimmäiseen 20 prosenttiin - siksi segmentoituminen on olemassa. Sen avulla pystyt erottamaan juuri sen kohderyhmän, joka on tuotteestasi eniten kiinnostunut, ja ohjaamaan toimintasi vastaamaan näiden asiakkaiden tarpeita kahdeksankymmenen prosentin sijasta, joka, riippumatta siitä, kuinka yrität, ei tule enää kauppaasi, ja jos he tulevat, niin vahingossa.
Tietojen keruu
Ennen kuin voit aloittaa kuluttajien analysoinnin ja ryhtyä segmentointiin, sinun on valmistauduttava asianmukaisesti. Ensinnäkin sinun on tutkittava yksityiskohtaisesti sellainen näkökohta kuin kyselytilastot. Mikä tämä on? Tämä on tietoa yrityksen osoitteessa olevista asiakaspyynnöistä, eli tietoa siitä, mistä tarkalleen he ovat kiinnostuneita. Voit kerätä niitä sekä myyntipisteessä että esimerkiksi yrityksen tai verkkokaupan virallisella verkkosivustolla. Kyselytilastojen avulla voit saada yleiskuvan siitä, mitä asiakkaat odottavat sinulta, ja auttaa sinua ymmärtämään, mistä tavaroista eniten potentiaalisia ja todellisia asiakkaita kiinnostaa. 
Seuraava vaihe on määrittää segmentointikriteerit tarkan analyysin suorittamiseksi. Voit aina vain nähdä, millaista tuotetta useimmat ihmiset haluavat ostaa, ja keskittyä siihen, mutta tämä lähestymistapa on joskus tehoton eikä anna toivottua tulosta. Siksi analyysiin on suhtauduttava vakavammin ja syvällisemmin, ja tässä tärkein kohta on analyysikriteerien määrittäminen ja sitä seuraava segmentointi.
Kuluttajabarometrien, pyyntöjen ja tapahtumien analyysien avulla saat riittävän määrän tietoja, joiden avulla voit suorittaa segmentoinnin tietyin perustein. Mitkä niistä? Tästä keskustellaan myöhemmin.
Maantieteellinen segmentointi
Aivan ensimmäinen askel analysoinnissa ja segmentoinnissa on maantieteellisten kohteiden, ts. Piirien, kaupunkien tai jopa maiden, jakaminen toiminnan laajuudesta riippuen. 
Pelkkä tällainen analyysi ei anna sinulle mitään erityistä, vain jos et tarjoa palveluita ihmisille. Tässä tapauksessa maantieteellisellä segmentoinnilla on tärkeä rooli. Muissa tilanteissa tämä on vain eräänlainen perusta, joka mahdollistaa tulevaisuudessa tarkemman jaon asiakasmarkkinasegmentteihin. Sinun ei silloin tarvitse edes vakavia kuluttaja-analyysin indikaattoreita, koska nämä tiedot saadaan useimmiten yksinkertaisimmilla tavoilla.
Demografinen segmentointi
Mutta tämä on jo paljon vakavampi asia, koska se sisältää erilaisia indikaattoreita: ikä, sukupuoli, siviilisääty, sosiaalinen luokka ja niin edelleen. Juuri tähän kohtaan on kiinnitettävä eniten huomiota, koska useimmiten perusparametrit, joiden perusteella asiakas kuuluu tiettyyn kohderyhmään, määritetään tällaisten indikaattorien perusteella. 
Todennäköisesti jouduit täyttämään lyhyen kyselylomakkeen kaupassa tai verkkosivustolla, joka sisälsi seuraavat kysymykset: “Mikä on sukupuolesi?”, “Kuinka vanha olet?”, “Naimisissa / oletko naimisissa?” Ja niin edelleen. Kaikki nämä tiedot vaikuttavat melko tavallisilta, mutta yritykselle se tarkoittaa paljon.
Tosiasia, että nuorten ostajien vaatimukset ovat aina hyvin erilaisia kuin ikäisten ostajien vaatimukset. Sama koskee miehiä ja naisia, naimisissa ja naimattomia, naimisissa ja naimattomia jne. Jos yhdistät kaikki nämä indikaattorit, voit luoda melko kapeita toimintalinjoja, jotka maksimoivat yrityksesi tehokkuuden.Kuten huomaat, kuluttaja-analyysiprosessi on varsin tärkeä, koska se avaa uusia mahdollisuuksia yrityksille.
Sosioekonomiset segmentoinnit
Kuluttajamarkkinoiden analysointi vaatii myös huomiota heidän taloudelliseen tilanteeseensa, joka suoraan määrittelee asiakkaan kyvyn ostaa tuote. Tämä tarkoittaa, että joudut analysoimaan kuluttajia heidän tulotasonsa, ammattinsa ja jopa koulutuksensa perusteella. 
Muista, että saatuja tietoja on kaikkea muuta kuin mahdollista suoraan soveltaa, mutta älä kieltäydy tästä syystä tekemästä markkinointianalyysejä, koska ne ovat tärkeä osa taloudellista toimintaa. Kaikkia vastaanotettuja tietoja voidaan käyttää myöhemmin samaan tai jopa muihin tarkoituksiin.
Psykografinen segmentoituminen
Toinen erittäin tärkeä osa, joka sisältää indikaattoreita, kuten elämäntyyliä ja persoonallisuusominaisuuksia. Monet ihmiset saattavat ajatella, että tämä ei ole niin tärkeää yrityksen johtamiselle, mutta osoittautuu, että jopa tällaisilla kriteereillä voi olla tärkeä rooli ajankohtaisten asioiden parantamisessa. 
Elämäntapa on se, mihin potentiaaliset ja todelliset kuluttajat käyttävät vapaa-ajallaan, mitä harrastuksia heillä on, missä olosuhteissa he mieluummin elää jne. Kuinka nämä tiedot voivat auttaa sinua? Tämän avulla voit kouluttaa kapeat ryhmät entistä kapeammiksi ryhmiksi, jotta yrityksesi olisi keskittyneempi ja siten entistä tehokkaampi.
Henkilökohtaisten ominaisuuksien suhteen ne ovat tarkempia. Nämä ovat ominaisuudet, joihin sinun tulee kiinnittää huomiota, jos et pysty tunnistamaan muita asiakkaan pyyntöjä samanlaisten tuotteiden valmistuksen yhteydessä kilpailijoiden kanssa. Tässä tapauksessa voit käyttää persoonallisuusominaisuuksia viitaamaan niihin.
Jos esimerkiksi sait selville, että suurin osa asiakkaistasi on itsenäisiä ja impulsiivisia, voit käyttää tätä tekijää toiminnassasi tai kääntyä siihen osana mainoskampanjaa. Mutta on syytä ymmärtää, että henkilökohtaisten ominaisuuksien mittaaminen on vain mahdotonta, joten sinun on otettava riskejä, jos haluat käyttää tätä erityistä indikaattoria.
Muun tyyppiset segmentoinnit
Tämä on luonnollisesti kaukana kaikentyyppisistä segmentoinneista, joita voit käyttää markkinointianalyysien yhteydessä. Esimerkiksi on olemassa käyttäytymissegmentit, jotka erottavat ostajien reaktion tuotteeseen, heidän asenteensa tuotteeseen ja yritykseen kokonaisuutena sekä yleisen tietämyksen ja suhteiden tason. On myös tyyppejä, kuten sovelluksiin perustuva segmentointi ja hyötypohjainen segmentointi ja niin edelleen. Jokainen vaihtoehto on hyödyllinen ja voi olla avain sinun tapaukseesi. Siksi on suositeltavaa, että teet aina mahdollisimman kattavan markkinointianalyysin eikä yritä määritellä näitä tai muita segmentointityyppejä, koska se vaatii sinulta enemmän vaivaa, mutta se ei voi taata parempaa tulosta.
monimutkaisuus
Kuten jo ymmärsit, on erittäin tärkeää, että noudatetaan yhdennettyä lähestymistapaa. Tämä ei koske vain kuluttajien segmentointia. Kattavan tulisi olla koko kuluttajien analyysi. Vaiheiden tulisi olla selkeitä, johdonmukaisia ja mahdollisimman tehokkaita. Mitä enemmän alueita kattaa, sitä tarkempia lopulliset tiedot ovat. Mitä tämä tarkoittaa?
Tämä tarkoittaa, että monet kuluttaja-analyysissä olevat yrittäjät ymmärtävät heidän tarpeidensa analysoinnin eli selvittää, mitä asiakas haluaa yritykseltäsi. Tämä on kuitenkin iso virhe, koska alueita on useita, kuten asiakaspalvelun tai toimintamenetelmien analyysi.
Monimutkaiset analyysisuunnat
Kuten jo ymmärsit, kuluttajien tarpeiden analysointi on kaukana kaikesta, johon sinun tulisi kiinnittää huomiota.Älä esimerkiksi pidä unohtaa kuluttajien odotusten analysointia, toisin sanoen tutkimusta asiakkaiden odottamista palvelutasosta ja tuotestandardeista. On myös tarpeen suorittaa tutkimus asiakkaiden käsityksistä, toisin sanoen analyysi kuluttajien käyttäytymisestä suhteessa tuotteeseen, sen näkemykseen tuotteesta tai kaikesta toiminnastasi.
Siellä on myös palvelunhallinta, joka on kiinteä osa markkinointi-analyysiä yrityksille, jotka tarjoavat palveluita eikä toimita tavaroita. Tällä alueella mitataan asiakaspalvelun teknisiä näkökohtia, ja ne voivat riippua siitä, millaisia palveluita tarjoat.
Voit myös keskittyä avainasiakkaiden tutkimiseen, jos yrityksesi ei ole massakeskeistä. Tämän avulla voit nostaa palvelutasoa ja siten tärkeiden asiakkaiden tyytyväisyyttä. Kuten muistat, Pareto-laki on ollut ja on edelleen merkityksellinen kaikilla toimialoilla. No, tietenkin, sinun on suoritettava monenlaisia viestintää asiakkaiden kanssa ja analysoitava viestinnän tuloksia. Tämä voi olla tavalliseen tapaan viestintä kuluttajan kanssa tuotteesta, samoin kuin kyselylomakkeet, valituskirjat ja paljon muuta. Jokainen viestintä voi sisältää erittäin tärkeitä tietoja siitä, kuinka voit parantaa suorituskykyäsi.
Kuten näette, markkinointianalyysi on erittäin monimutkainen, monimutkainen, monitasoinen prosessi, joka voi antaa uskomattomia tuloksia ja parantaa merkittävästi yrityksesi toimivuutta, suuressa määrin segmentoimalla kuluttajia ja korostamalla keskeisiä kohderyhmiä.