Μια αίτηση για τον επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας υποβάλλεται από πολίτες που πιστεύουν ότι τους παρέχεται με λανθασμένη ποιότητα ή λάθος τόμο. Παρά το ελάχιστο επίπεδο απαιτήσεων για την εφαρμογή, θα πρέπει να εξετάσετε ακόμα ορισμένους κανόνες κατά την εγγραφή.
Για ποιες υπηρεσίες μιλάμε;
Η νομοθεσία προβλέπει ένα ελάχιστο κατάλογο υπηρεσιών που αποτελούν τη βάση μιας άνετης ζωής. Καθαρά αποχετευτικά δίκτυα, θέρμανση κατά τη διάρκεια της κρύας εποχής, η ηλεκτρική ενέργεια στο σπίτι αποτελεί σημαντικό μέρος μιας άνετης ζωής.
Μια αίτηση για τον επανυπολογισμό υπηρεσιών κοινής ωφέλειας υποβάλλεται από πολίτη αν πιστεύει ότι η εταιρεία παραβιάζει τους κανόνες για την παροχή τους. Εάν οι καταγγελίες του τεκμηριωθούν, τότε η εταιρεία υπολογίζει εκ νέου. Αυτό σημαίνει ότι τον επόμενο μήνα, ο ιδιοκτήτης σπιτιού θα πληρώσει ένα μικρότερο ποσό ή δεν θα πληρώσει τίποτα καθόλου για κάποιο χρονικό διάστημα.
Η ουσιαστική υπεραντιστάθμιση καθιστά την αξίωση για είσπραξη χρημάτων από την εταιρεία σημαντική.
Ο νέος υπολογισμός μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί από την εταιρεία προμηθευτή εάν ο χρήστης υπέβαλε εσφαλμένες αναγνώσεις ή δεν πληρώνει επιπλέον για τους προηγούμενους μήνες. Έχει το δικαίωμα να τη διεξάγει χωρίς προειδοποίηση, ο πελάτης θα λάβει στη συνέχεια μια απόδειξη που θα αναφέρει το ποσό του χρέους.
Νομοθετικός κανονισμός
Πριν από την υποβολή αίτησης για τον νέο υπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, ο μισθωτής πρέπει να μελετήσει έναν σημαντικό κατάλογο κανονισμών που επηρεάζουν αυτόν τον συγκεκριμένο τομέα:
- Κώδικας Στέγασης.
- Αστικό Κώδικα.
- Κανόνες για την παροχή ατομικών υπηρεσιών (νερό, θέρμανση, φυσικό αέριο κλπ.), Κάθε υπηρεσία έχει δικό της κανονιστικό έγγραφο.
- Υγειονομικοί κανόνες και κανόνες.
Το περιεχόμενο της αίτησης για επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφελείας δεν ρυθμίζεται άμεσα από το νόμο. Αρκεί να γνωρίζουμε τους γενικούς κανόνες σχετικά με τις προσφυγές των πολιτών.
Είναι σύμβαση υποχρεωτική
Από τυπική άποψη, ο νόμος υποχρεώνει τον καταναλωτή και τον ανάδοχο να υπογράψουν μια συμφωνία στην οποία καθορίζονται τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις τους. Οι κανόνες για την παροχή κάθε υπηρεσίας προβλέπουν ένα πρότυπο σύμβασης και οι διατάξεις της υποχρεούνται να τηρούν όλες χωρίς εξαίρεση. Δεν έχει σημασία αν η εταιρεία είναι ιδιωτική ή κρατική (δημοτική) ιδιοκτησία.
Συμβαίνει λοιπόν να μην υπάρχει η υπογεγραμμένη συμφωνία. Ωστόσο, αυτό το γεγονός δεν στερεί από τον ιδιοκτήτη ή τον ενοικιαστή το δικαίωμα να ζητήσει τον επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας. Οι γενικοί κανόνες κοινής ωφέλειας του 2011 υποδηλώνουν ότι η πρώτη φορά που παρέχεται και γίνεται δεκτή η υπηρεσία θεωρείται τη στιγμή της σύναψης της συμφωνίας.
Εάν το πρόσωπο που ζει στο διαμέρισμα δεν είναι ο ιδιοκτήτης, χρειάζεται μια εξουσιοδότηση. Το σήμα καταχώρισης του τόπου κατοικίας δεν γίνεται πάντοτε αποδεκτό από τους υπαλλήλους της εταιρείας, το οποίο δεν είναι εξ ολοκλήρου νόμιμο. Ένα πρόσωπο που χρησιμοποιεί επισήμως τη στέγαση έχει ένα πλήρες σύνολο δικαιωμάτων για την παροχή κοινοτικών υπηρεσιών.
Λόγοι υποβολής αιτήσεων
Η νομοθεσία παρέχει διάφορους λόγους για τη σύνταξη μιας αίτησης για επανυπολογισμό υπηρεσιών κοινής ωφέλειας.
- υπερβολική διακοπή της παροχής υπηρεσιών λόγω ατυχήματος ή επισκευής ·
- κακή ποιότητα υπηρεσιών (χαμηλής ποιότητας νερό, χαμηλή θερμοκρασία δωματίου, χαμηλή τάση στο δίκτυο ή, αντίθετα, υπερβολικές σταγόνες).
Ποιος φταίει για το πρόβλημα;
Η ποιότητα της υπηρεσίας επηρεάζεται από τις ενέργειες τόσο του παρόχου όσο και του υπεύθυνου για τη συντήρηση του σπιτιού. Η ευθύνη της οργάνωσης προμηθευτών τελειώνει στον τόπο εισαγωγής του σωλήνα στο σπίτι.Στην περίπτωση της ηλεκτρικής ενέργειας, υπάρχουν πολλές επιλογές για την κατανομή της ευθύνης για το δίκτυο. Τα ενδοεπιχειρησιακά δίκτυα αποτελούν ευθύνη είτε της εταιρείας διαχείρισης είτε του HOA.
HOA - μια οργάνωση που δημιουργήθηκε από τους ιδιοκτήτες των διαμερισμάτων, ασχολείται με τη συντήρηση της κοινής περιουσίας των ενοικιαστών, των οποίων τα οικιακά δίκτυα αποτελούν μέρος.
Εάν η HOA φταίει για την κακή ποιότητα της υπηρεσίας που παρέχει μια τρίτη εταιρεία (για παράδειγμα, το δίκτυο δεν είναι σε τάξη), τότε δεν υποβλήθηκε αίτηση για τον επανυπολογισμό των λογαριασμών κοινής ωφέλειας. Αντίθετα, η HOA υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση στους κατοίκους.
Εάν το πρόβλημα στην ποιότητα των υπηρεσιών HOA καθαρίζει το σπίτι και το παρακείμενο έδαφος, επισκευάζοντας τις δομές του σπιτιού, υποβάλλεται αίτηση επανυπολογισμού. Η συλλογή απορριμμάτων παρέχεται από εξειδικευμένες εταιρείες, υπογράφεται συμφωνία με κάθε ιδιοκτήτη. Το νερό, η ηλεκτρική ενέργεια, η θέρμανση και η παροχή φυσικού αερίου αποτελούν επίσης το πεδίο δραστηριότητας εξειδικευμένων επιχειρήσεων.
Ποιος άλλος είναι υπεύθυνος για την κατανομή;
Οι αρχές μπορούν να δημιουργήσουν επιχειρήσεις που ασχολούνται με τη συγκέντρωση αποδείξεων, διακανονισμών και αποστολής αποδείξεων για τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Σε ορισμένες περιοχές, οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας δεν εμπλέκονται άμεσα σε αυτήν τη στιγμή. Μερικές φορές αυτή η πρακτική θεωρείται παράνομη από τα δικαστήρια, αλλά το σύστημα δεν αλλάζει.
Εάν ένας παρόμοιος διαμεσολαβητής εργάζεται στο χωριό, τότε θα πρέπει να απευθυνθούν σε αυτόν αιτήσεις επανυπολογισμού.
Πού να πάτε για βοήθεια;
Η εταιρεία προμηθευτή είναι υποχρεωμένη να παρακολουθεί την ποιότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας, αλλά στην πράξη αυτό δεν συμβαίνει. Για να αποδείξετε την υπόθεσή τους, πρέπει να επικοινωνήσετε με οργανώσεις εμπειρογνωμόνων. Ορισμένες από αυτές συνδέονται με οργανώσεις προστασίας των καταναλωτών. Μια δειγματοληπτική αίτηση για επανυπολογισμό υπηρεσιών κοινής ωφέλειας μπορεί να βρεθεί μαζί τους.
Οι ειδικοί λαμβάνουν μετρήσεις, λαμβάνουν δείγματα και με άλλο τρόπο συλλέγουν υλικό με το οποίο στη συνέχεια μπορείτε να τεκμηριώσετε την απαίτηση. Οι πάροχοι υπηρεσιών, οι οργανώσεις διαχείρισης, οι ΟΑΑ κάνουν τα πάντα για να ανακουφιστούν από την ευθύνη: κανείς δεν θέλει να χάσει τα επιπλέον χρήματα. Αλλά, πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να στραφούν σε αυτούς με μια καταγγελία.
Πώς να συγκεντρώσει στοιχεία;
Αν ο εκπρόσωπος της εταιρείας δεν φαίνεται να καλέσει τον ενοικιαστή, οι γείτονες μπορούν να προσκληθούν ως μάρτυρες για να συντάξουν μια πράξη παραβιάσεων.
Στην περίπτωση της θέρμανσης, οι εκπρόσωποι του δικτύου σημειώνουν στις πράξεις τους ότι η θερμοκρασία στο δωμάτιο είναι κανονική, οι αποκλίσεις είναι ασήμαντες. Και τότε η βοήθεια των εμπειρογνωμόνων θα έρθει χρήσιμη.
Θα λάβουν μετρήσεις, θα συντάξουν ένα συμπέρασμα, το οποίο θα είναι δύσκολο να αμφισβητηθεί.
Αυτό πρέπει να γίνει συστηματικά, έτσι ώστε αργότερα στο δικαστήριο και σε άλλες περιπτώσεις να αποδειχθεί το γεγονός της παράτυπης εκτέλεσης από τον προμηθευτή των καθηκόντων του για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Παρομοίως, συλλέγονται στοιχεία για την υποβολή αίτησης για επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας για θέρμανση και ηλεκτρική ενέργεια.
Τα αποδεικτικά στοιχεία για προβλήματα ύδρευσης και αποχέτευσης, ειδικότερα, είναι οι πλημμύρες.
Σχεδιάζοντας σχέδια
Μια αίτηση για την άφιξη ενός ειδικού πρέπει να υποβληθεί γραπτώς ή να καταγραφεί στην τηλεφωνική καταγραφή των συνομιλιών.
Η καταγγελία πρέπει να περιγράφει συγκεκριμένα τι είδους παραβιάσεις, σύμφωνα με τον συγγραφέα, είναι. 
Παρακάτω περιγράφεται ο τρόπος με τον οποίο καταρτίζονται οι πράξεις μέτρησης:
- τόπος (πόλη, πόλη), διεύθυνση.
- πληροφορίες σχετικά με τους συμμετέχοντες στην εκπόνηση της πράξης (επίσημο πιστοποιητικό) ·
- μετρήσεις, τη μέθοδο τους, πληροφορίες σχετικά με τις συσκευές,
- υπογραφές των συμμετεχόντων, ημερομηνία σύνταξης του εγγράφου.
Ένα αντίγραφο αναγκαστικά εκδίδεται στον καταναλωτή.
Ένα δειγματοληπτικό σχήμα μιας αίτησης δείγματος για τον επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας περιλαμβάνει τα ακόλουθα σημεία:
- όνομα οργανισμού ·
- πληροφορίες σχετικά με τον αιτούντα (πλήρες όνομα, όπου διαμένει) ·
- περιστάσεις και λόγοι επανυπολογισμού (κατά προτίμηση αναφέρονται) ·
- να αναφερθεί για ποιο χρονικό διάστημα είναι επιθυμητός ένας νέος υπολογισμός ·
- ημερομηνία υπογραφής και κατάθεσης ·
- (παραθέτει αντίγραφα καταγγελιών, πράξεων, γνωμών εμπειρογνωμόνων).
Σε αντίγραφο οποιουδήποτε εγγράφου παραδίδεται στον οργανισμό, πρέπει να ζητήσετε να τοποθετήσετε ένα σημάδι στον εισερχόμενο αριθμό. Αυτό εξασφαλίζει ότι η εφαρμογή δεν θα χάσει τυχαία κάπου.
Η δέσμη εγγράφων είναι ενιαία - είτε υποβάλλεται αίτηση στον HOA για την κατανομή των επιχειρήσεων κοινής ωφέλειας είτε άλλος οργανισμός δεν έχει σημασία. Είναι σημαντικό να μην κάνετε λάθος με τον παραλήπτη.
Αίτηση προσφυγής σε εποπτικούς οργανισμούς
Οι οικιστικές αρχές λειτουργούν σε κάθε περιοχή. Είναι υποχρεωμένοι να παρακολουθούν τη νομιμότητα των οργανώσεων και των επιχειρήσεων που εργάζονται στον τομέα της στέγασης. Εάν η αίτηση νέου υπολογισμού απορριφθεί, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την εποπτεία της κατοικίας. Αντίγραφα των εγγράφων που υποβλήθηκαν προηγουμένως και απάντηση της εταιρείας κοινής ωφέλειας επισυνάπτονται στην καταγγελία. Αν δεν υπήρχε απάντηση, αρκεί να περιμένετε ένα μήνα από τη στιγμή της αποστολής της αίτησης στην εταιρεία για να γράψετε μια καταγγελία.
Η εποπτεία της στέγασης εκδίδει δεσμευτική εντολή. Αν δεν εκτελεστεί, η ένοχη εταιρεία επιβάλλεται πρόστιμο. Συνήθως το πρόστιμο αρκεί. Εάν δεν υπάρχει ακόμα καμία αντίδραση, υπάρχει μόνο μία διέξοδος - το δικαστήριο.
Προετοιμασία απαιτήσεων
Το αίτημα για επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας εξετάζεται σύμφωνα με τους κανόνες της πολιτικής δικονομίας. Εάν το ποσό που ο καταναλωτής ζητά να επιστρέψει είναι λιγότερο από 50 χιλιάδες ρούβλια, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το δικαστήριο του δικαστηρίου. Κατά κανόνα, αυτή η αρχή εξετάζει όλα τα θέματα που σχετίζονται με επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας.
Δεν πρέπει να ξεχνάμε την προθεσμία παραγραφής. Αν μιλάμε για το ποσό που καταβλήθηκε πριν από περισσότερο από 3 χρόνια, ο εναγόμενος έχει το δικαίωμα να κηρύξει την εφαρμογή του περιορισμού των απαιτήσεων, και σε αυτό το μέρος το δικαστήριο θα αρνηθεί να εξετάσει την υπόθεση.
Ο νόμος δεν υποχρεώνει τον καταναλωτή να επικοινωνεί πρώτα με όλες τις αρχές, αλλά τα έγγραφα που συλλέγονται θα διευκολύνουν τη διαδικασία απόδειξης παραβιάσεων από τον πάροχο υπηρεσιών.
Το περιεχόμενο της αγωγής θα είναι παρόμοιο με το αίτημα για επανυπολογισμό και μια καταγγελία προς την επιθεώρηση στέγασης.
Τι φαίνεται το κοστούμι;
Τι φαίνεται η αίτηση για επανυπολογισμό χρησιμότητας στο δικαστήριο; Αυτό το έγγραφο περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία:
- όνομα του δικαστηρίου ·
- πληροφορίες σχετικά με τον ενάγοντα (πλήρες όνομα), διεύθυνση της τοποθεσίας,
- το όνομα της οργάνωσης του ερωτώμενου, τη διεύθυνση τοποθεσίας,
- περιστάσεις που υποδηλώνουν ότι έχουν σημειωθεί παραβιάσεις ·
- τεκμηρίωση (σύνδεσμοι με έγγραφα, υλικό εξέτασης, νομοθεσία) ·
- να ζητήσει από το δικαστήριο (να υποχρεωθεί να υπολογίσει εκ νέου για την καθορισμένη περίοδο).
- (περιγραφή των συνημμένων εγγράφων ή των αντιγράφων τους) ·
- υπογραφή, ημερομηνία κατάθεσης.
Ο αριθμός των αντιγράφων προετοιμάζεται ανάλογα με τον αριθμό των συμμετεχόντων στη διαδικασία.
Μια αίτηση στο δικαστήριο για τον επανυπολογισμό των υπηρεσιών κοινής ωφελείας δεν καταβάλλεται από το κρατικό τέλος κατά την κατάθεση. Ανακτάται από την χαμένη πλευρά μετά το τέλος της διαδικασίας.