Ποια είναι η διαφορά μεταξύ στόχων και στόχων στις επιχειρήσεις;

Για να δουλέψει πραγματικά η επιχείρηση, πρέπει να δημιουργήσετε σωστά τους στόχους και τους στόχους του οργανισμού σας. Οι στόχοι και οι στόχοι που έχουν δημιουργηθεί σωστά είναι τουλάχιστον 50% επιτυχής.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των στόχων και των καθηκόντων στην επιχείρηση; Με λίγα λόγια, ο στόχος είναι αυτό που θέλουμε να επιτύχουμε και το καθήκον είναι η απάντηση στο ερώτημα πώς ακριβώς θα το κάνουμε.

Ας εξετάσουμε με περισσότερες λεπτομέρειες.

Ποιος πρέπει να είναι ο στόχος στις επιχειρήσεις

Ένας στόχος είναι μια άποψη που πρέπει να πραγματοποιηθεί. Σε αυτή την περίπτωση, η σωστή διατύπωση του στόχου πρέπει να ελέγχεται με τα ακόλουθα κριτήρια:

1. Σαφής δήλωση του σκοπού. Δηλαδή, δεν λέμε "θέλω να κερδίσω ένα μεγάλο μερίδιο αγοράς για το προϊόν μου", αλλά "θέλω να αυξήσω το μερίδιο αγοράς που κατέχει το προϊόν μας κατά 20% για ορισμένο χρονικό διάστημα".
2. Η βεβαιότητα του γκολ με την πάροδο του χρόνου. Ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα πρέπει να επιτευχθεί σε συγκεκριμένη ημερομηνία.
3. Μέτρηση του στόχου. Αυτά πρέπει να είναι συγκεκριμένοι αριθμοί.
4. Στόχος προσέγγισης. Η συμμόρφωσή του με τις πραγματικές επιχειρηματικές ευκαιρίες αυτή τη στιγμή.

Δηλαδή, ο στόχος των επιχειρήσεων είναι μια σαφώς αρθρωτή εκπροσώπηση, μετρήσιμη και συγκεκριμένη, η οποία πρέπει να υλοποιηθεί στην πραγματικότητα μέσα σε μια ορισμένη χρονική περίοδο.

Τι είναι μια επιχειρηματική πρόκληση;

Ένα καθήκον είναι μια πιο συγκεκριμένη και συγκεκριμένη ιδέα για το πώς πρέπει να υλοποιηθεί ο στόχος. Αυτό είναι το καθήκον που δίνουμε στους εαυτούς μας ή στο προσωπικό. Ένας στόχος μπορεί να έχει μια δομή, και ένα έργο είναι ένα από τα σημεία που αποτελούν ένα στόχο. Κάθε στόχος, κατά κανόνα, επιτυγχάνεται με την επίλυση πολλών καθηκόντων.

Μια σωστά διατυπωμένη εργασία πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Η παρουσία ενός κριτηρίου για την εφαρμογή του. Πως ακριβώς θα είναι σαφές ότι το πρόβλημα επιλύεται.
• Η παρουσία ενός συγκεκριμένου εργολάβου - εκείνου στον οποίο έχουμε δοθεί εντολή να ολοκληρώσουμε το έργο.
• Διαθεσιμότητα των πόρων για την εκπλήρωση.
• Η παρουσία ορισμένων απαιτήσεων για την εφαρμογή.

Έτσι, μια εργασία είναι μια λειτουργική μονάδα εκπλήρωσης στόχων που έχει συγκεκριμένο εκτελεστή, κριτήρια εκπλήρωσης, καθώς και ορισμένες απαιτήσεις και πόρους για την επίλυσή του.

Λειτουργία στην επιχείρηση

Λειτουργία - αυτός είναι ο ρόλος και ο σκοπός του θέματος μέσα σε ένα ξεχωριστό σύστημα, στην επιχείρηση είναι ιδιοκτησία ενός μέρους του οργανισμού (υπάλληλος, τμήμα κλπ.) Που το χαρακτηρίζει μέσα από όλα τα καθήκοντα που εκτελεί.

Για παράδειγμα, το τμήμα πωλήσεων έχει κλασσικές λειτουργίες όπως η διατήρηση μιας βάσης δεδομένων πελατών, η προσέλκυση νέων, η συνεργασία με υπάρχοντες, η διατήρηση τακτικών πελατών και η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με αυτούς.

Μια λειτουργία, σε αντίθεση με μια μόνο εργασία, έχει κανονικότητα. Δηλαδή, το τμήμα πωλήσεων του παραδείγματος εκτελεί όλες τις παραπάνω λειτουργίες όχι μία φορά, αλλά για σχετικά μεγάλο χρονικό διάστημα.

Διαφορά μεταξύ στόχων και καθηκόντων και λειτουργιών

Αποδεικνύεται ότι ο στόχος είναι αυτό που πρέπει να επιτευχθεί, το καθήκον είναι ένα από τα σημεία στο σχέδιο για την επίτευξη του στόχου, και η λειτουργία είναι χαρακτηριστικό του αντικειμένου της εταιρείας μέσω του είδους των καθηκόντων που εκτελεί τακτικά.

Για παράδειγμα, ο στόχος μπορεί να είναι η επέκταση του εύρους του ηλεκτρονικού καταστήματος κατά 20 θέσεις που να ανταποκρίνονται στις ανάγκες του κοινού-στόχου σας.

Και αυτή είναι μια κατά προσέγγιση λίστα των καθηκόντων που πρέπει να επιλυθούν για την επίτευξη του στόχου:

1. Προσδιορίστε αυτές τις ανάγκες των πελατών με διάφορους τρόπους.
2. Επιλέξτε προϊόντα που είναι κατάλληλα για τις ανάγκες του πελάτη.
3. Βρείτε τους βέλτιστους προμηθευτές των προϊόντων που χρειάζεστε.
4. Για να αγοράσετε τα απαραίτητα αγαθά (ανάλογα με τον τρόπο που εργάζεστε, αυτή η εργασία μπορεί να λυθεί μετά από αίτημα του πελάτη).
5. Προσθέστε θέσεις στην τοποθεσία στις επιθυμητές κατηγορίες.
6. Εξηγήστε στον πελάτη πώς ακριβώς αυτό το προϊόν θα ικανοποιήσει την ανάγκη του.

Μπορείτε να αναθέσετε αυτές τις εργασίες σε διαφορετικούς υπαλλήλους της επιχείρησής σας ή σε ειδικούς τρίτους, ανάλογα με τις λειτουργίες που εκτελούν.

Κανόνες για τον καθορισμό στόχων και στόχων στον οργανισμό

Όλοι οι στόχοι, ανάλογα με τον χρόνο που τους έχει διατεθεί, μπορούν να διαχωριστούν σε μακροπρόθεσμες και βραχυπρόθεσμες.

Και αν ο οργανισμός είναι μεγάλος, τότε είναι απλά απαραίτητο να διασφαλίσουμε ότι οι βραχυπρόθεσμοι στόχοι δεν αντιβαίνουν σε μακροπρόθεσμους στόχους και ότι οι στόχοι που ορίζονται από διαφορετικά τμήματα δεν αντιβαίνουν ο ένας στον άλλο.

Επίσης, κατά τον ορισμό των καθηκόντων, είναι σημαντικό να τονισθεί η ιεραρχία τους, να χτιστούν προθεσμίες για την εφαρμογή τους και να καθοριστεί η σημασία κάθε συγκεκριμένου έργου για την επίτευξη των στόχων του οργανισμού.

Στη λίστα όλων των εργασιών, μπορείτε πάντα να επισημάνετε μια κεντρική εργασία. Σε αυτή την περίπτωση, η διαφορά μεταξύ του κύριου στόχου και του στόχου θα είναι ότι ο στόχος είναι το αναμενόμενο αποτέλεσμα και η εργασία είναι η διαδρομή που θα οδηγήσει σε αυτό.

Το κύριο καθήκον πρέπει πάντα να διατίθεται στους περισσότερους πόρους.

Εάν απαιτείται έρευνα του κοινού-στόχου ή της αγοράς, αξίζει επίσης να εξεταστεί η αντιστοιχία του ερευνητικού στόχου με τους γενικούς στόχους της εταιρείας, καθώς και η διαφορά μεταξύ των ερευνητικών στόχων και των καθηκόντων. Τι θα είναι; Το γεγονός είναι ότι αν διεξάγετε μια μελέτη, τότε το αποτέλεσμα θα πρέπει να απαντά σε μια συγκεκριμένη ερώτηση, η οποία θα είναι ο κύριος στόχος της. Και οι τρόποι με τους οποίους θα διεξαχθούν θα είναι τα ερευνητικά καθήκοντα.

Οι στόχοι και οι στόχοι της διαφημιστικής καμπάνιας με το παράδειγμα της Nescafe

Ας δούμε τα παραδείγματα της διαφοράς μεταξύ των στόχων και των στόχων σε μια αρκετά ενδιαφέρουσα διαφημιστική εκστρατεία από το γνωστό εμπορικό σήμα Nescafe.

Η εταιρεία Nescafe συνεργάστηκε με το κοινωνικό δίκτυο VKontakte και τους χρήστες του, προκειμένου:

• αύξηση της ευαισθητοποίησης των χρηστών ενός κοινωνικού δικτύου ·
• αύξηση του βαθμού συμμετοχής του κοινού-στόχου, ενίσχυση της επικοινωνίας με το εμπορικό σήμα,
• για να διατηρηθεί το ενδιαφέρον του κοινού για το εμπορικό σήμα.
• αύξηση των πωλήσεων του καφέ Three in One.

Για να αυξηθεί ο αριθμός των πελατών, προτάθηκε μια καμπάνια για τη διάδοση της μάρκας Nescafe στην κοινότητα φοιτητών μέσω του κοινωνικού δικτύου VKontakte.

Αυτό είναι ένα παράδειγμα όπου μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα τις διαφορές μεταξύ στόχων και εργασιών.

Οι στόχοι αυτής της εκστρατείας:

• Να αποκτήσετε ένα ορισμένο αριθμό αλληλεπιδράσεων με μια μάρκα μοναδικών χρηστών μέσα σε ένα κοινωνικό δίκτυο.
• Αύξηση πωλήσεων καφέ 3 σε 1 σε συσκευασμένες μονάδες.

Οι στόχοι της διαφημιστικής καμπάνιας ήταν:

• Ενσωμάτωση της μάρκας Nescafe στα επίκαιρα δημοφιλή πρόσθετα μηνυμάτων, όπως τα αυτοκόλλητα. Ταυτόχρονα, δίδονται αυτοκόλλητα στον χρήστη δωρεάν, σε αντάλλαγμα για έναν κωδικό προσφοράς, τον οποίο βρίσκει σε κάθε συσκευασία στιγμιαίου καφέ τριών-σε-ένα.
• Δημιουργώντας μια κοινότητα όπου μπορείτε να λάβετε αυτοκόλλητα, να τα ανταλλάξετε και να παρακολουθήσετε ενδιαφέρον περιεχόμενο σχετικά με το θέμα των φοιτητών, του καφέ και των γεγονότων Nescafe.
• Διενέργεια στοχευμένης αποστολής μηνυμάτων στο κοινό-στόχο, ενημερώνοντάς τους για την ευκαιρία να λαμβάνουν αυτοκόλλητα δωρεάν.
• Δημιουργία ενός νέου σχεδίου συσκευασίας "Nescafe Three in One", το οποίο δημοσίευσε επίσης μια κλήση για αυτοκόλλητα.
  

Το αποτέλεσμα της εκστρατείας ήταν η αύξηση των πωλήσεων του καφέ Three-in-One και η συμμετοχή του κοινού-στόχου σε αλληλεπίδραση με το εμπορικό σήμα αυξήθηκε.