Πιο πρόσφατα, οι υπηρεσίες δεν θεωρούνται χωριστός τομέας της οικονομίας, αλλά απλά ήταν ένα ακατανόητο στρώμα εναλλαγής μεταξύ των εξορυκτικών και μεταποιητικών βιομηχανιών και λίγο μεταξύ της μεταποιητικής βιομηχανίας και των τελικών χρηστών. Η στάση απέναντι στις υπηρεσίες άλλαξε με την ανάπτυξη τεχνολογιών, ιδίως πληροφοριών, και με αύξηση του μεριδίου στην παγκόσμια οικονομία. Επί του παρόντος, περισσότερο από το 65% του παγκόσμιου ακαθάριστου εγχώριου προϊόντος δημιουργείται στον τομέα των υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες στην οικονομία αναγνωρίζονται ως ένας πλήρης τριτογενής τομέας παραγωγικής δραστηριότητας όταν χωρίζονται σε ευρείς τομείς της οικονομίας, οι δύο πρώτοι είναι τομείς εξόρυξης και μεταποίησης.
Τι είναι μια υπηρεσία;
Από τη στιγμή που άρχισαν να καταλαβαίνουν ότι ήταν σημαντικό όχι μόνο να πάρουν κάτι και να επεξεργαστούν, αλλά και να βοηθήσουν στη διανομή και κατανάλωση τελικών προϊόντων, εμφανίστηκαν πολλοί ορισμοί των υπηρεσιών, οι οποίοι άλλαξαν με την εμφάνιση νέων δραστηριοτήτων. Ένας από τους πρωτοπόρους της οικονομικής θεωρίας, Adam Smith, αναφερόταν στον τομέα των υπηρεσιών ως «ιερείς, γιατροί, δικηγόροι, συγκολλητές, ηθοποιοί και συγγραφείς» και άλλοι, ως ελεύθεροι καλλιτέχνες, αυτοί που δεν εμπλέκονται άμεσα στην παραγωγή πλούτου.
Περίπου τότε εμφανίστηκε ένας από τους πρώτους ορισμούς των υπηρεσιών. Αν η σφαίρα της παραγωγής υλικών είναι όταν η παραγωγή και η κατανάλωση μπορούν να χωριστούν εγκαίρως (σφυρηλατημένο πέταλο στην Αγγλία και μπορείτε να το πάρετε για να πουλήσετε ακόμη και στην Αμερική), τότε στον τομέα των υπηρεσιών όλα συμβαίνουν ταυτόχρονα - το έργο του κουρέα αμέσως ικανοποιεί την ανάγκη να φαίνονται πιο όμορφα φορές κέρδισαν επιπλέον χρήματα από την εξόρυξη δοντιών.
Τι είναι αυτοί
Όταν οι οικονομολόγοι αποφάσισαν ότι η υπηρεσία στην οικονομία ήταν σοβαρή, ανέλαβαν αμέσως τη διαίρεση σε τύπους και τη διάνυσαν σε δύο υποτομείς: την παραγωγή υλικών υπηρεσιών και την παραγωγή άυλων υπηρεσιών. Ο πρώτος τύπος περιελάμβανε όλους τους κλάδους των υπηρεσιών που σχετίζονται με την απόκτηση υλικών αγαθών, για παράδειγμα, υπηρεσίες μεταφορών, εμπόριο, υπηρεσίες καταναλωτών, ξενοδοχειακές υπηρεσίες κ.ά., ο δεύτερος τύπος περιλαμβάνει υπηρεσίες που σχετίζονται με την ικανοποίηση πνευματικών και πνευματικών αναγκών και είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της φυσιολογικής ανθρώπινης ζωής, κοινωνίες και κράτη, για παράδειγμα, η υγειονομική περίθαλψη, η εκπαίδευση, η τέχνη, η ασφάλεια και άλλοι, υπό όρους που δεν σχετίζονται με τον πλούτο των υλικών.
Φυσικά, είναι δύσκολο να φανταστούμε τις άυλες υπηρεσίες σε καθαρή μορφή. Η ίδια υγειονομική περίθαλψη μπορεί να ικανοποιήσει αρκετές υλικές ανάγκες για την ίδια προσθετική για μεγάλο χρονικό διάστημα, και το εμπόριο μπορεί ήδη να ικανοποιήσει εντελώς άυλες ανάγκες. Υπάρχουν βιομηχανίες στην οικονομία όπου, με την ανάπτυξη της τεχνολογίας, οι υπηρεσίες καθίστανται πιο πολύπλοκες και συνδυάζουν άυλες και απτές, τόσο σύγχρονες υπηρεσίες εφοδιαστικής αποτελούνται από μεταφορές που ταξινομούνται ως απτές και άυλες υπηρεσίες ανάλυσης αναγκών, διαχείριση προγραμματισμού και παραγγελιών, παρακολούθηση φορτίου.
Προέλευση και Σχηματισμός
Τα αγαθά και οι υπηρεσίες εμφανίστηκαν, κατά πάσα πιθανότητα σχεδόν ταυτόχρονα με τον καταμερισμό εργασίας, στην αρχαιότητα, κάποιος παρήγαγε πέτρινα εργαλεία και όπλα και οι υπηρεσίες ελέγχου εκπροσωπούνταν από φυλετικούς ηγέτες και πρεσβυτέρους, πολεμιστές προσέφεραν ασφάλεια, αν και πιθανότατα δεν το νόμιζαν, και σαμάνοι εκπροσωπούμενες κοινωνικές, τελετουργικές και ιατρικές σφαίρες.
Ως κλάδος της οικονομίας, οι υπηρεσίες δημιουργήθηκαν στην αρχαιότητα ή τα πρώτα κινεζικά κράτη τον 8ο αιώνα π.Χ., όταν ήταν διαθέσιμοι σχεδόν όλοι οι κύριοι τύποι υπηρεσιών - μεταφορές, εκπαίδευση, υγειονομική περίθαλψη, δημόσια διοίκηση, χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες και ψυχαγωγία.
Διαδρομή προς αναγνώριση
Η ανάπτυξη της μηχανολογικής παραγωγής και των νέων τεχνολογιών τον 19ο αιώνα δημιούργησε νέα αγαθά και υπηρεσίες, με αποτέλεσμα νέες περιοχές να εμφανίζονται ως πλήρεις επιχειρήσεις, όπως η επικοινωνία με την εφεύρεση του τηλεφώνου, οι αερομεταφορές με την εφεύρεση αεροσκαφών, οι χρηματιστηριακές υπηρεσίες με την ανάπτυξη κινητών αξιών και υπάρχουν πολλοί άλλοι τύποι που εξακολουθούμε να χρησιμοποιούμε, ακόμη και αν τα τηλέφωνα και τα αεροπλάνα δεν είναι τα ίδια και οι τίτλοι αγοράζονται και πωλούνται σχεδόν εξ ολοκλήρου μέσω του Διαδικτύου.
Για πολύ καιρό πίστευε ότι η υπηρεσία στην οικονομία είναι μια μη παραγωγική δραστηριότητα που δεν δημιουργεί και δεν αυξάνει τον κοινωνικό πλούτο. Αυτό οφειλόταν στον χαμηλό ρόλο αυτού του τομέα, στον οποίο απασχολούνταν μεγάλο ποσοστό του πληθυσμού, ήταν κυρίως εργαζόμενοι χαμηλής ειδίκευσης, όπως για παράδειγμα στο εμπόριο - ο μεγαλύτερος κλάδος του τομέα των υπηρεσιών ή η ξενοδοχειακή επιχείρηση. Και επειδή δημιουργήθηκε μικρή αξία στον τομέα, ήταν μια δευτερεύουσα σφαίρα της οικονομικής δραστηριότητας σχεδόν μέχρι τα μέσα του 20ου αιώνα, και στη Ρωσία μέχρι το τέλος της σοβιετικής περιόδου.
Υπηρεσία σε μια μεταβιομηχανική κοινωνία
Η μεταβιομηχανική κοινωνία συχνά αποκαλείται κοινωνία υπηρεσιών εξαιτίας του κυρίαρχου ρόλου του τριτογενούς τομέα στην παραγωγή αξιών · τώρα στις ανεπτυγμένες χώρες, ο ρόλος των υπηρεσιών στην οικονομία καθορίζεται από το μερίδιό τους πάνω από το 70% στο ΑΕΠ. Εάν η υλική παραγωγή προηγηθεί και καθορίσει ποιες υπηρεσίες θα χρειαστούν κατά την κατανάλωση υλικών αγαθών, τώρα είναι μπροστά από την παραγωγή, η παραγωγή σχεδόν οποιουδήποτε προϊόντος με βιομηχανικό τρόπο ξεκινά με την παραγγελία μιας σειράς συμβουλευτικών υπηρεσιών: έρευνα αγοράς, ανάπτυξη μελέτης σκοπιμότητας, σχέδιο προώθησης προϊόντων. Η ανάπτυξη βιομηχανιών έντασης γνώσης στον τομέα των υπηρεσιών - επιστήμη και εκπαίδευση, ψηφιακή τεχνολογία, υπηρεσία cloud και τεχνητή νοημοσύνη - είναι ο κύριος κινητήρας μιας μεταβιομηχανικής κοινωνίας.
Παγκόσμιες υπηρεσίες αυξάνονται, αλλά με διαφορετικούς τρόπους
Ο τομέας των υπηρεσιών αυξάνεται ραγδαία από το δεύτερο μισό του εικοστού αιώνα σε ολόκληρο τον κόσμο, καθώς και το μερίδιό του στην οικονομία, αλλά αυξάνεται με διαφορετικούς τρόπους. Στις χώρες της Δυτικής Ευρώπης, της Βόρειας Αμερικής, της Ανατολικής Ασίας, του Χονγκ Κονγκ, της Σιγκαπούρης και της Αυστραλίας, η εκρηκτική αύξηση στην ανάπτυξη του τομέα των υπηρεσιών οφείλεται κυρίως στις ψηφιακές τεχνολογίες, ορισμένοι οικονομολόγοι προσφέρουν γενικά όλες τις υπηρεσίες στη σύγχρονη οικονομία που σχετίζονται με την πνευματική δραστηριότητα. και τον καλούν διανοούμενο. Στις περισσότερες αναπτυσσόμενες χώρες αυξάνεται το μερίδιο των παραδοσιακών βιομηχανιών έντασης χωρίς γνώση, για παράδειγμα, το λιανικό εμπόριο, οι εγχώριες και οι τουριστικές υπηρεσίες. Αυτό οφείλεται στη χαμηλή ζήτηση εργασίας χαμηλής ειδίκευσης στον τομέα της μεταποίησης · για τις χώρες αυτές, ο τομέας των υπηρεσιών στην οικονομία είναι μερικές φορές ο μόνος τρόπος για την αύξηση της απασχόλησης.
Φυσικά, υπάρχουν εξαιρέσεις, χώρες όπως η Ινδία, όπου λόγω του τεράστιου και κυρίως φτωχού πληθυσμού υπάρχουν ολόκληρες φυλές που ασχολούνται με τη συλλογή απορριμμάτων, το πλύσιμο και το αδέσποτο εμπόριο, αλλά ταυτόχρονα είναι ένα από τα μεγαλύτερα κέντρα πληροφορικής παγκοσμίως.
Τρέχοντα επιτεύγματα
Το κύριο επίτευγμα του τομέα των υπηρεσιών των τελευταίων δύο δεκαετιών είναι η αποδέσμευση, όταν ο τόπος παράδοσης και ο καταναλωτής βρίσκονται σε διαφορετικούς χώρους, όταν καλείτε την τράπεζα, τότε κατά πάσα πιθανότητα το ρομπότ θα απαντήσει πρώτα και στη συνέχεια ο υπάλληλος του τηλεφωνικού κέντρου, που μπορεί να είναι χιλιάδες χιλιόμετρα την πόλη.
Η παγκοσμιοποίηση είναι η δεύτερη σημαντική ανακάλυψη στον τομέα των υπηρεσιών, η υπηρεσία, ιδίως η πληροφόρηση, έχει καταστεί βασικό προϊόν στη διεθνή αγορά. Οι υπηρεσίες έχουν καταστεί δυνατό να συσσωρευτούν, να αποθηκευτούν, να καταναλωθούν σε απόσταση και σε πραγματικό χρόνο.
Βασικές προβλέψεις
Στο άμεσο μέλλον, η υπηρεσία στην οικονομία είναι ο μεγαλύτερος τομέας, στο επίπεδο ανάπτυξης του οποίου εξαρτάται περισσότερο η ανάπτυξη της οικονομίας και η δημιουργία νέων θέσεων εργασίας, 29 από τις 30 νέες θέσεις εργασίας θα δημιουργηθούν στον τριτογενή τομέα. Οι ταχέως αναπτυσσόμενες βιομηχανίες υπηρεσιών θα είναι: διαχείριση, επιστημονική και τεχνική συμβουλευτική, ψηφιακή τεχνολογία, βιοϊατρική, ατομικές και οικογενειακές υπηρεσίες.
Οι αισιόδοξοι πιστεύουν γενικά ότι όλες οι υπηρεσίες θα είναι ατομικές - το ρομπότ θα εκπαιδευτεί και θα θεραπευτεί με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, θα είναι εφικτό να φτάσει εκεί με ένα αυτοκίνητο και αν χρειαστείτε ένα αυτοκίνητο, θα εκτυπωθεί σε έναν 3D εκτυπωτή.