Η ιστορία της Tinkoff Internet Bank ξεκίνησε το 2006. Ο Ρώσος επιχειρηματίας Oleg Tinkov αποφάσισε να δημιουργήσει ένα ριζικά νέο τραπεζικό σύστημα στη Ρωσία. Η αρχή της λειτουργίας της ήταν η πλήρης απομακρυσμένη εξυπηρέτηση πελατών. Χρησιμοποιώντας τις αμερικανικές εταιρείες ως παράδειγμα, ο Oleg άρχισε να συνειδητοποιεί τις ιδέες του. Για να μην ανησυχεί για τις άδειες, απέκτησε μια έτοιμη μικρή τράπεζα, η κύρια δραστηριότητα της οποίας ήταν η εξυπηρέτηση χημικών και φαρμακευτικών επιχειρήσεων. Μετά την επένδυση στο 90% του συνολικού κεφαλαίου του, ο Oleg ξεκίνησε την ιστορία της Tinkoff Internet banking.
Αξιολογήσεις
Μέχρι σήμερα, ο οργανισμός κατατάσσεται στην 36η θέση στην κατάταξη των ιδίων κεφαλαίων και κατέχει την 45η θέση από πλευράς περιουσιακών στοιχείων. Για μια μακρά ύπαρξη, ο προϋπολογισμός της τράπεζας ξεπέρασε τα αδιανόητα ποσά: τα καθαρά περιουσιακά στοιχεία ανήλθαν σε περίπου 246 δισεκατομμύρια ρούβλια. Εντυπωσιακό είναι το γεγονός ότι από την άποψη του καθαρού κέρδους, η εταιρεία βρίσκεται στη 10η θέση μεταξύ όλων των ρώσων ανταγωνιστών.
Αρχή λειτουργίας
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η οργάνωση ειδικεύεται στην απομακρυσμένη συντήρηση. Τι σημαίνει αυτό; Αυτή είναι μια τεχνολογία που παρέχει στους πελάτες τις υπηρεσίες από απόσταση, δηλαδή, δεν χρειάζεται να έρθετε στην τράπεζα. Όλες οι διαδικασίες συμβαίνουν είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω Διαδικτύου. Φυσικά, τέτοιες δραστηριότητες απευθύνονται περισσότερο στη νεότερη γενιά, η οποία κατέχει εύκολα έναν υπολογιστή.
Αρχικά, ήταν δύσκολο για τους συνηθισμένους να συνηθίσουν και δεν υπήρχε εμπιστοσύνη σε ένα τέτοιο σύστημα, διότι όλες οι μεταφράσεις γίνονται online και πρέπει επίσης να υποβάλετε έγγραφα μέσω του Διαδικτύου. Αλλά μετά από μια ορισμένη περίοδο, η εταιρεία κατάφερε να κερδίσει την εμπιστοσύνη των πολιτών, τονίζοντας ταυτόχρονα τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα μιας τέτοιας οργάνωσης.
Η εταιρεία αναζητά ενεργά τους αρμόδιους υπαλλήλους για την καλύτερη εξυπηρέτηση. Συνήθως αυτοί είναι νέοι επαγγελματίες που θέλουν να αποκτήσουν ανεκτίμητη εμπειρία στον τραπεζικό τομέα, καθώς και στην απομακρυσμένη εξυπηρέτηση.
Υπηρεσίες διακανονισμού και ταμειακές υπηρεσίες
Η Tinkoff Bank για τις νομικές οντότητες παρέχει τη δυνατότητα χρήσης τιμολογίων υπηρεσιών διακανονισμού και ταμειακών υπηρεσιών για νομικά πρόσωπα, δηλαδή ιδιοκτήτες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων. Οι ευκαιρίες που παρέχονται διευκολύνουν πολλές από τις επιχειρηματικές διαδικασίες που αντιμετωπίζουν οι επιχειρηματίες.
Τι είναι το RKO;
Ο όρος αυτός ερμηνεύεται ως ένας συνδυασμός υπηρεσιών που παρέχει η τράπεζα στους δικούς της χρήστες. Περιλαμβάνει τέτοιες διαδικασίες εκ μέρους του οργανισμού: λειτουργία του Διαδικτύου, συντήρηση και συντήρηση του τρέχοντος λογαριασμού του πελάτη (έλεγχος και δυνατότητα πληρωμών χωρίς μετρητά εντός του υπολειπόμενου ποσού), απόκτηση και περαιτέρω πώληση ξένων νομισμάτων, αναλήψεις και μεταφορές κεφαλαίων, μεταφορά εσόδων, εγγυήσεις και προστασία λογαριασμού και πολλά άλλα.
Τιμολόγια
Προς το παρόν, οι υπηρεσίες της Tinkoff Bank για νομικά πρόσωπα φέρνουν ένα τεράστιο μερίδιο κέρδους για την εταιρεία. Σε ανταγωνισμό με άλλους οργανισμούς, πηγαίνει να δημιουργήσει προτιμησιακά τιμολόγια.
Το πρώτο από αυτά είναι απλό. Δημιουργήθηκε για αρχάριους επιχειρηματίες που κατέχουν μικρό κεφάλαιο και μικρό κύκλο εργασιών. Για 490 ρούβλια το μήνα, ο πελάτης λαμβάνει τις πρώτες 3 δωρεάν πληρωμές, και στη συνέχεια η τιμή είναι 49 ρούβλια για κάθε μία. Αυτό το τιμολόγιο είναι το πιο ενδιαφέρον επειδή δεν χρεώνουν χρήματα για τους δύο πρώτους μήνες χρήσης. Αξίζει επίσης να σημειωθεί η συσσώρευση 6% ετησίως στο υπόλοιπο του λογαριασμού.
Στη συνέχεια, θα πρέπει να εξετάσετε το "Προχωρημένο" πρόγραμμα τιμών.Αυτό το τιμολόγιο αντιπροσωπεύει την πλέον συμφέρουσα υπηρεσία για την τράπεζα πελατών Tinkoff για νομικά πρόσωπα. Περιλαμβάνει την έλλειψη πληρωμής για τους δύο πρώτους μήνες χρήσης και τις πρώτες δέκα πληρωμές. Στο τέλος της περιόδου χάριτος, το κόστος ανά μήνα θα είναι 990 ρούβλια, και για τις επόμενες πληρωμές, 29 ρούβλια. Ένα τέτοιο κόστος υπηρεσιών απευθύνεται ειδικά σε ιδιοκτήτες μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεων που πραγματοποιούν μεγάλο αριθμό χρηματικών συναλλαγών σε ποσό που δεν υπερβαίνει τα 3.000.000 ρούβλια.
Το πιο ακριβό είναι το "Επαγγελματικό" τιμολόγιο. Δημιουργήθηκε για σοβαρούς επιχειρηματίες που κατέχουν σημαντικό κύκλο εργασιών και κεφάλαιο. Το κόστος θα είναι 4990 ρούβλια ανά μήνα, καθώς και 19 για κάθε μεμονωμένη πληρωμή. Αυτό το τιμολόγιο θα είναι επωφελές μόνο αν πραγματοποιούνται τεράστιες συναλλαγές χρημάτων σε μεγάλες ποσότητες. Στη συνέχεια, το κόστος της ίδιας της υπηρεσίας δεν θα διαδραματίσει σημαντικό ρόλο και δεν θα δείτε καμία οικονομική ζημία.
Πλεονεκτήματα των τιμολογίων της Τράπεζας Tinkoff για νομικές οντότητες
1. Ευέλικτη στρατηγική τιμολόγησης. Τα τιμολόγια διακανονισμού και ταμειακών υπηρεσιών δημιουργούνται με βέλτιστες συνθήκες, λαμβάνοντας υπόψη τις δυνατότητες και τις ανάγκες κάθε κατηγορίας μεμονωμένων επιχειρηματιών.
2. Διαφανής πολιτική που δημιουργήθηκε για την μέγιστη ευκολία σχεδιασμού και αντίληψης από τον πελάτη.
3. Μεγάλο προσωπικό με ικανούς υπαλλήλους, με αποτέλεσμα κάθε αγοραστής να έχει προσωπικό διευθυντή που να μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις που σχετίζονται με τον τραπεζικό τομέα, καθώς και να ρυθμίσει το λογαριασμό σας και να ειδοποιήσει για προβλήματα.
4. Επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό για το υπόλοιπο ποσό. Κάθε πρόγραμμα έχει το δικό του ποσοστό, αλλά γενικά είναι από 6 έως 8. Το πλεονέκτημα αυτής της λειτουργίας είναι ότι δεν απαιτεί πρόσθετες συμφωνίες και οι τόκοι θα χρεώνονται αυτόματα.
5. Ένα εκτεταμένο χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας και αυξημένο ποσοστό αποδοχής των συναλλαγών πληρωμής. Η εργάσιμη ημέρα διαρκεί από τις 7.00 έως τις 21.00 συμπεριλαμβανομένης. Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να μην παραβιάζουν οποιαδήποτε διαδικασία.
6. Η εταιρεία εξετάζει κάθε σύμβαση μεμονωμένα με κάθε πελάτη, παρέχοντας έτσι μια επιλογή από περισσότερες υπηρεσίες που θα είναι πιο προτιμησιακές συνολικά. Αυτή η διαδικασία μειώνει τον χρόνο που δαπανά ο ίδιος ο πελάτης για να βρει πληροφορίες και επίσης όλες οι λεπτομέρειες γίνονται πιο σαφείς και διαφανείς.
Κριτικές σχετικά με τη χρήση της Tinkoff Bank online για νομικά πρόσωπα
Πολλές εταιρείες χονδρικής, που εξυπηρετούνται από πολλές τράπεζες, αντιμετωπίζουν συχνά προβλήματα. Η κατώτατη γραμμή είναι ότι για κάποιο λόγο ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί. Τις περισσότερες φορές αυτό συμβαίνει λόγω τυχόν σφαλμάτων στα έγγραφα. Τυπικά, η διαδικασία αυτή αναπτύσσεται σε διάφορα στάδια: αποκλεισμό του λογαριασμού, χαρτιά, η οποία θα διαρκέσει αρκετές εβδομάδες, και ως εκ τούτου, ένας λογαριασμός που δεν λειτουργεί.
Η τράπεζα πελατών "Tinkoff" δημιούργησε τις πιο άνετες συνθήκες για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Η εταιρεία λαμβάνει αίτημα. Η απάντηση σε αυτό και η παροχή όλων των εγγράφων δίδονται λίγες μέρες. Μετά από αυτό, ο υπεύθυνος από την τράπεζα ελέγχει όλη την τεκμηρίωση για ανακρίβειες και σφάλματα. Όταν εντοπιστούν, ο εργαζόμενος επικοινωνεί με την εταιρεία, ειδοποιεί για ποιο λόγο είναι και καθορίζει τη διαδικασία για περαιτέρω ενέργειες. Στην περίπτωση αυτή, ο ειδικός της τράπεζας ενεργεί ως ακτιβιστής των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, ο οποίος προσπαθεί να λύσει προβλήματα, και όχι μόνο να εγκαταλείψει. Ως συμπέρασμα αυτής της δυσάρεστης κατάστασης, στις περισσότερες περιπτώσεις, οι λογαριασμοί νομικών προσώπων παραμένουν άθικτοι και λειτουργούν με τον προηγούμενο τρόπο. Η τράπεζα διατηρεί την πελατειακή της βάση, και αυτές, με τη σειρά τους, συνεχίζουν να απολαμβάνουν την υπηρεσία. Με όλες τις ερωτήσεις, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την τηλεφωνική γραμμή της Tinkoff Bank για νομικά πρόσωπα, ο αριθμός τηλεφώνου παρατίθεται στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας.
Συμπέρασμα
Η Tinkoff Bank είναι πράγματι μια καλή λύση για την εξυπηρέτηση τόσο νομικών προσώπων όσο και ιδιωτών.Σύμφωνα με πολλούς χρήστες, το απομακρυσμένο σύστημα επικοινωνίας με τους πελάτες είναι πολύ βολικό, διότι δεν συνδέεται με κανένα μέρος, οπότε ο πελάτης μπορεί να διαχειριστεί τα οικονομικά του από οπουδήποτε στον κόσμο, εάν είναι διαθέσιμο μόνο το Διαδίκτυο. Αυτή η κατεύθυνση, καινοτόμος για τη χώρα μας, θα αναπτυχθεί όλο και περισσότερο.