Όπως προκύπτει από το άρθρο 779 του Αστικού Κώδικα, σύμφωνα με τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών, ο αντισυμβαλλόμενος αποδέχεται την υποχρέωση εκτέλεσης ορισμένων ενεργειών σύμφωνα με τις οδηγίες του πελάτη. Ο τελευταίος, με τη σειρά του, πρέπει να πληρώσει για το έργο που έχει γίνει. Τα υποκείμενα συνάπτουν γραπτή συμφωνία σχετικά με αυτό.
Δομή εγγράφων
Κατά την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής, τα θέματα διαπραγματεύονται πρώτα απ 'όλα Βασικοί όροι της σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Στη Λευκορωσία και η Ρωσική Ομοσπονδία υπάρχουν παρόμοιες διατάξεις που ρυθμίζουν τη δομή και τη μορφή της συμφωνίας. Κατά τη διακριτική ευχέρεια των μερών, το έγγραφο χωρίζεται σε παραγράφους, παραγράφους ή άλλα μέρη. Μια μαζική συμφωνία μπορεί να έχει διάφορες ενότητες:
- Το προοίμιο.
- Βασικοί όροι της σύμβασης παροχής υπηρεσιών.
- Πρόσθετες διατάξεις.
- Στοιχεία των μερών.
Κάθε ένα από αυτά μπορεί να περιέχει υποτμήματα.
Προοίμιο και Λεπτομέρειες
Αυτά τα τμήματα αποτελούν την αρχή και το τέλος του εγγράφου. Η κατασκευή αυτών των τμημάτων σε όλες τις συμφωνίες διεξάγεται σύμφωνα με τους συνήθεις κανόνες. Πρώτον, ο αριθμός του εγγράφου υποδεικνύεται. Η νομοθεσία δεν καθιερώνει υποχρεωτική απαίτηση στις οδηγίες της. Ωστόσο, ο αριθμός της συμφωνίας θα είναι συναφής με τις εποπτικές αρχές.
Συνιστάται να αναγράφεται το όνομα του εγγράφου. Το όνομα του οικισμού, καθώς και η ημερομηνία εγγραφής γράφονται σε μία γραμμή. Είναι υποχρεωτικό να αναφέρονται τα στοιχεία: όνομα του οργανισμού, αριθμός καταχώρισης, ονομασία PSRN, αριθμός TIN κ.λπ. Τα δεδομένα πρέπει να συμπίπτουν με τις πληροφορίες που παρέχονται στα έγγραφα ναύλωσης. Κατά κανόνα, ένας τραπεζικός λογαριασμός και στοιχεία επικοινωνίας αναφέρονται στις λεπτομέρειες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας από τους συμμετέχοντες δεν ενεργεί άμεσα, αλλά με πληρεξούσιο. Αυτό πρέπει να σημειωθεί στη συμφωνία. 
Βασικοί όροι της συμφωνίας παροχής υπηρεσιών
Στη Λευκορωσία και η Ρωσική Ομοσπονδία, όπως προαναφέρθηκε, υπάρχουν παρόμοιες διατάξεις που διέπουν αυτές τις συμφωνίες. Από την άποψη αυτή, κατά την εξέταση των βασικών σημείων της συμφωνίας, θα λάβουμε υπόψη τη ρωσική νομοθεσία. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να το πούμε ουσιαστικούς όρους της σύμβασης παροχής υπηρεσιών έχουν ιδιαίτερη νομική σημασία. Συνίσταται στο γεγονός ότι, ελλείψει σημαντικών σημείων, η συμφωνία θα θεωρηθεί μη ολοκληρωμένη. Στην πράξη, γενικές και ειδικές βασικούς όρους της σύμβασης παροχής υπηρεσιών.
Προθεσμία
Ορισμός βασικούς όρους της σύμβασης παροχής υπηρεσιών, Είναι απαραίτητο να καθοδηγείται από τα άρθρα 779-783, 730-739 και 702-729 του Αστικού Κώδικα. Σύμφωνα με το άρθρο 783, οι γενικοί κανόνες για τη σύμβαση, το νοικοκυριό εφαρμόζονται στη συμφωνία, συμπεριλαμβανομένων, αν αυτό δεν έρχεται σε αντίθεση με τους κανόνες 779-782 και τα στοιχεία του αντικειμένου της συναλλαγής. Εν τω μεταξύ, η δυνατότητα εφαρμογής ορισμένων από τις προαναφερθείσες διατάξεις προκαλεί διαμάχη.
Όπως αναφέρεται στο άρθρο 708, στοΠραγματική συμφωνία παροχής υπηρεσιών ρήτρα σχετικά με τις προθεσμίες. Συγκεκριμένα, τα μέρη συμφωνούν σχετικά με τις ημερομηνίες έναρξης και λήξης των συμφωνημένων ενεργειών. Στην πράξη, η απόφαση για το κατά πόσον οι προθεσμίες θεωρούνται βασικοί όροι μιας σύμβασης παροχής υπηρεσιών εξαρτάται από τη δυνατότητα εφαρμογής των διατάξεων του άρθρου 708 του Αστικού Κώδικα. Η περίοδος εκτέλεσης πρέπει να νοείται ως η χρονική περίοδος κατά την οποία ο υπόχρεος εκτελεί ή θα πρέπει να εκτελέσει τις συμφωνηθείσες ενέργειες για να επιτύχει το αντίστοιχο αποτέλεσμα. Συχνά η προθεσμία συγχέεται με τη διάρκεια της συμφωνίας. 
Θέμα
Είναι η δραστηριότητα του εργολάβου ή το αποτέλεσμα που του παραγγέλθηκε. Στην πράξη, καθορίζοντας μεΠραγματική συμφωνία παροχής υπηρεσιώνΕίναι εξαιρετικά σημαντικό να καθοριστεί το θέμα της συμφωνίας.Διαφορετικά, η συναλλαγή ενδέχεται να καταστεί άκυρη. Ως αντικείμενο, σύμφωνα με το άρθρο 779 του Αστικού Κώδικα, ενέργειες / δραστηριότητες που εκτελούνται από τον ανάδοχο για λογαριασμό του πελάτη. Το γεγονός αυτό διακρίνει μια σύμβαση παροχής υπηρεσιών από μια σύμβαση.
Το έγγραφο θα πρέπει να αναφέρει τις συγκεκριμένες ενέργειες που πρέπει να εκτελέσει ο ερμηνευτής. Για το σκοπό αυτό, συντάσσονται τα εξής: κατάλογος έργων, πεδίο εφαρμογής και τύπος, τόπος εκτέλεσης, αντικείμενα προς τα οποία κατευθύνονται. Σε σημαντικές όρους της σύμβασης παροχής ιατρικών υπηρεσιών Περιλαμβάνει ένα στοιχείο πληρωμής. Τα μέρη πρέπει να καθορίζουν σαφώς για το τι, σε ποιο ποσό και με ποια σειρά ο πελάτης μεταφέρει τα κεφάλαια.
Επίτευξη αποτελέσματος
Δεν περιλαμβάνεται στο αντικείμενο της συμφωνίας. Το χαρακτηριστικό αυτό της σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών αναφέρεται στο διάταγμα του Συνταγματικού Δικαστηρίου του 2007. Ο καθορισμός του κανονιστικού περιεχομένου της συμφωνίας και ο ορισμός ορισμένων πράξεων ως αντικειμένου, ο νομοθέτης καθοδηγείται από το γεγονός ότι, ακόμη και στο πλαίσιο ενός συγκεκριμένου είδους εργασίας, το αποτέλεσμα για το οποίο συνάπτεται η συναλλαγή δεν είναι μπορεί να επιτευχθεί πάντα λόγω αντικειμενικών περιστάσεων. Ωστόσο, σε μία ή την άλλη περίπτωση, μπορεί να επιτευχθεί.
Συνεπώς, για παράδειγμα, ρύθμιση Βασικοί όροι της σύμβασης ελέγχου, τα συμβαλλόμενα μέρη μπορούν να συμπεριλάβουν στο καθήκον του εργολάβου να διατυπώσει γνώμη. Θα ενεργήσει ως αποτέλεσμα δεσμευμένων ενεργειών - επαλήθευση της τεκμηρίωσης.
Μια διαφορετική κατάσταση προκύπτει όταν τα μέρη αποφασίσουν Βασικοί όροι της αμοιβής των νομικών υπηρεσιών. Σε μια τέτοια κατάσταση, το αποτέλεσμα που επιθυμεί ο πελάτης μπορεί να μην επιτευχθεί.
Ορισμένες δυσκολίες προκύπτουν όταν τα μέρη της συναλλαγής καθορίζουν τους ουσιώδεις όρους της σύμβασης για τις υπηρεσίες μεταφορών. Το αποτέλεσμα της μεταφοράς αγαθών είναι η παράδοσή τους στη διεύθυνση προορισμού εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας. Στην περίπτωση αυτή, η εταιρεία μεταφορών είναι υπεύθυνη για την ασφάλεια των εγκαταστάσεων. Όταν μεταφέρουμε τρόφιμα, δεν είναι πάντα δυνατό να τα παραδώσουμε στην ίδια μορφή με την οποία εστάλησαν. Τα μέρη πρέπει να προσδιορίσουν ξεχωριστά αυτά τα σημεία. 
Λίστα ενεργειών
Κατά τη σύναψη μιας συμφωνίας, είναι πολύ σημαντικό να προσδιοριστεί το έργο που θα εκτελέσει ο ανάδοχος. Κατά την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής, σύμφωνα με την παράγραφο 2 του 779ου άρθρου του Αστικού Κώδικα, τα μέρη έχουν το δικαίωμα να δώσουν ένα συγκεκριμένο όνομα για τις ενέργειες και το όνομα του πεδίου δραστηριότητας στο οποίο περιλαμβάνονται. Για παράδειγμα, ορίζοντας Βασικοί όροι μιας συμφωνίας εκπαιδευτικών υπηρεσιών, οι συμμετέχοντες αναφέρουν ότι ο αντισυμβαλλόμενος αναλαμβάνει να πραγματοποιήσει εκπαίδευση σε γενικά προγράμματα στο πλαίσιο του GEF. Ο κατάλογος που κατοχυρώνεται στην παράγραφο 2 του άρθρου 779 δεν θεωρείται εξαντλητικός. Οι συμμετέχοντες στον κύκλο εργασιών μπορούν να καταρτίσουν συμφωνίες για την εφαρμογή οποιωνδήποτε ενεργειών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που δεν ρυθμίζονται από ρυθμιστικές πράξεις.
Σημαντικό σημείο
Πρέπει να σημειωθεί ότι η περιγραφή των υπηρεσιών στη σύμβαση πρέπει να είναι λεπτομερής. Κατά τον προσδιορισμό του είδους της δραστηριότητας, τα μέρη θα πρέπει να αντικατοπτρίζουν τις συγκεκριμένες ενέργειες του συμβαλλομένου στη συμφωνία. Για παράδειγμα, ρύθμιση ουσιώδεις όρους της σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών επικοινωνιών, τα μέρη της συναλλαγής καθορίζουν ότι ο ανάδοχος παρέχει στους συνδρομητές τα απαραίτητα τεχνικά μέσα, εγγυάται τη λειτουργία τους υψηλής ποιότητας και εξαλείφει τις προκύπτουσες δυσλειτουργίες. Ελλείψει καταλόγου, το αντικείμενο της συμφωνίας αναγνωρίζεται ως ασυνεπές. Συνεπώς, η συναλλαγή θα θεωρηθεί ότι δεν έχει συναφθεί και δεν θα δημιουργήσει υποχρεώσεις και δικαιώματα για τους συμμετέχοντες.
Πεδίο δράσης
Η ένδειξη είναι απαραίτητη για τον υπολογισμό της αξίας της αμοιβής του εκτελεστή. Στη νομοθεσία λείπει η έννοια του "πεδίου των υπηρεσιών". Ως εκ τούτου, μπορεί να καθοριστεί από τα μέρη ανεξάρτητα, με βάση έναν κατάλογο ενεργειών που πρέπει να εκτελέσει ο αντισυμβαλλόμενος στο πλαίσιο της συναλλαγής. Έτσι, καθορίζοντας Σημαντικοί όροι της σύμβασης υπηρεσιών επικοινωνιών, ο ανάδοχος καθορίζει τα τιμολόγια για τις τηλεφωνικές κλήσεις. Εάν ο συνδρομητής χρειάζεται πρόσβαση στο Internet, η πληρωμή υπολογίζεται εκ νέου. Κατά κανόνα, οι φορείς εκμετάλλευσης προσφέρουν στους πελάτες τους έτοιμα πακέτα που περιλαμβάνουν ορισμένες υπηρεσίες σε έναν ή τον άλλο τόμο σε διαφορετικές τιμές. 
Πρόσθετα στοιχεία
Δεν θεωρούνται υποχρεωτικά, αλλά η διαθεσιμότητά τους διευκολύνει σημαντικά την αλληλεπίδραση των αντισυμβαλλομένων. Οι πρόσθετες υπηρεσίες περιλαμβάνουν: την τιμή και τη διάρκεια της σύμβασης, την ποιότητα της εργασίας. Το κόστος καθορίζεται από τα τιμολόγια που ισχύουν στην περιοχή ή καθορίζονται από τον πελάτη. Πρέπει να σημειωθεί ότι οι αλλαγές στους ουσιώδεις όρους της σύμβασης παροχής υπηρεσιών, καθώς και τα πρόσθετα στοιχεία, πραγματοποιούνται αποκλειστικά με αμοιβαία συμφωνία των μερών της συναλλαγής. Η ισχύς του εγγράφου περιορίζεται στην εκπλήρωση της υποχρέωσης.
Τα μέρη, προσδιορίζοντας την ευθύνη ενός άλλου, έχουν τη δυνατότητα να ζητήσουν ένα ποσό αντιστάθμισης ανάλογο με την παράβαση. Εάν οι αντίστοιχες συνέπειες δεν προβλέπονται στη συμφωνία, αλλά καθορίζονται από το νόμο, σε περίπτωση διαφοράς, το δικαστήριο θα περιοριστεί σε ελάχιστες κυρώσεις ή επιστροφή κεφαλαίων που συνήθως καλύπτουν πραγματικές ζημίες.
Όσον αφορά την ποιότητα των υπηρεσιών, αυτή η έννοια είναι πολύ σχετική. Συγκεντρώνοντας είναι αρκετά δύσκολο. Ωστόσο, σε ορισμένες περιοχές υπάρχουν ειδικά πρωτόκολλα που καθορίζουν την κατάλληλη ποιότητα της εργασίας. Ένα παράδειγμα είναι οι εκπαιδευτικές υπηρεσίες ή οι δραστηριότητες των οργανώσεων υγείας.
Τυχαία στοιχεία
Δεν καθορίζονται από το νόμο ή από άλλες ρυθμιστικές πράξεις. Οι τυχαίες συνθήκες ισχύουν μόνο όταν περιλαμβάνονται στη σύμβαση. Σε αυτό διαφέρουν από τις πρόσθετες ρήτρες που καθορίζονται από το νόμο και ισχύουν ανεξάρτητα από το αν βρίσκονται στη συμφωνία. Μια τυχαία προϋπόθεση μπορεί να ονομαστεί ένας τρόπος για την εκπλήρωση της υποχρέωσης. 
Συνηθισμένα λάθη
Κατά την κατάρτιση των συμβάσεων παροχής υπηρεσιών, κατά κανόνα, παρουσιάζονται τα ακόλουθα ελαττώματα:
- Εσφαλμένη ένδειξη των στοιχείων των μερών, ονόματα αντισυμβαλλομένων.
- Η ασυνέπεια των υλικών συνθηκών.
- Καθιέρωση σαφούς πλεονεκτήματος από ένα από τα μέρη. Για παράδειγμα, μια συμφωνία μπορεί να περιλαμβάνει ρήτρα σχετικά με τη δυνατότητα μονομερούς παραίτησης από τις υποχρεώσεις, εάν υπάρχει άμεση απαγόρευση της νομοθεσίας αυτής.
- Η αναφορά σε προφορική συμφωνία δεν τεκμηριώνεται.
Νουάν
Κατά τη σύναψη μιας συμφωνίας, τα μέρη πρέπει να καθορίσουν τον τρόπο επίλυσης πιθανών συγκρούσεων. Κατά κανόνα, οι αντισυμβαλλόμενοι ορίζουν ότι οι συγκρούσεις επιλύονται με διαπραγματεύσεις. Σε περίπτωση που δεν επιτευχθεί συμφωνία για ένα συγκεκριμένο ζήτημα, παρέχεται προσφυγή στο δικαστήριο. Εάν η διαφορά επιλυθεί πριν από τη δίκη, τα μέρη της συναλλαγής συντάσσουν συμφωνία. Ορίζει την αμφιλεγόμενη ρήτρα της κύριας σύμβασης με διατύπωση αποδεκτή από τα μέρη.
Αυτή η διαδικασία ισχύει σε περιπτώσεις ορθογραφικών λαθών, τυπογραφικών λαθών. Οι κανόνες ισχύουν επίσης εάν οι υλικές συνθήκες είναι ασυμβίβαστες. Εάν υπάρχει προφορική συμφωνία μεταξύ των μερών, πρέπει να συμπεριληφθούν στο κείμενο της κύριας συμφωνίας, διαφορετικά δεν ισχύουν.
Τερματισμός σχέσης
Υπάρχουν πολλά σημάδια τερματισμού της σύμβασης. Για παράδειγμα:
- Οι σχέσεις μεταξύ εργολάβων μπορούν να τερματιστούν με αμοιβαία συμφωνία.
- Η λύση της σύμβασης οφείλεται στην εκπλήρωση της υποχρέωσης.
- Η λήξη των σχέσεων συνδέεται με τη λήξη της συμφωνίας.
Νομοθετικό πλαίσιο
Αποτελείται κυρίως από τον Αστικό Κώδικα. Περιέχει τις θεμελιώδεις διατάξεις που διέπουν την παροχή υπηρεσιών. Επιπλέον, το νομοθετικό πλαίσιο περιλαμβάνει τομεακούς ομοσπονδιακούς νόμους. Οι σχετικοί κανονισμοί ισχύουν για συγκεκριμένες σχέσεις. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι ο ομοσπονδιακός νόμος "για την εκπαίδευση", "για πληροφορίες", "για την υγειονομική περίθαλψη" και ούτω καθεξής.Οι πράξεις αυτές περιέχουν διατάξεις που ορίζουν και συμπληρώνουν τους βασικούς κανόνες του Αστικού Κώδικα.
Επιπλέον, για να εξασφαλιστεί η ορθή εφαρμογή της νομοθεσίας, η κυβέρνηση και άλλοι εξουσιοδοτημένοι φορείς εκδίδουν εντολές, εντολές και αποφάσεις. Οι ξεχωριστές πράξεις μπορούν να προβλέπουν τυποποιημένες συμβάσεις (τυποποιημένα έντυπα). Βάσει αυτών, καταρτίζονται ειδικές συμφωνίες με συγκεκριμένους καταναλωτές.
Διαδικασία συναλλαγής
Οι συμβάσεις παροχής υπηρεσιών εκτελούνται, όπως προαναφέρθηκε, γραπτώς. Περιλαμβάνει τη σύνταξη ενός ενιαίου εγγράφου με λεπτομέρειες και βασικά σημεία. Ταυτόχρονα, κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, τα μέρη μπορούν να εκτελέσουν δύο τίτλους και να τα ανταλλάξουν. Η παρουσία συνθηκών, το περιεχόμενό τους επιβεβαιώνεται από τις διαπραγματεύσεις, την αλληλογραφία των μερών μέσω ηλεκτρονικών ή άλλων διαύλων επικοινωνίας, επιτρέποντας την καταγραφή της ανταλλαγής πληροφοριών.
Ένα σχέδιο συμφωνίας αποστέλλεται στη διεύθυνση του αντισυμβαλλομένου. Ο παραλήπτης μπορεί να αρνηθεί την αποδοχή του. Μια συναλλαγή θα θεωρείται ολοκληρωμένη εάν ο δεύτερος συμμετέχων έχει στείλει συναίνεση. Κατά κανόνα, αποστέλλεται το δεύτερο αντίγραφο της συμφωνίας με τις σφραγίδες και τις υπογραφές του πελάτη. Ο πρώτος παραμένει μαζί του. Το αντίγραφο αυτό πρέπει επίσης να φέρει τις σφραγίδες και τις υπογραφές εξουσιοδοτημένων προσώπων.
Εάν ένας πολίτης ενεργεί ως καταναλωτής, στη στήλη των λεπτομερειών ορίζει πληροφορίες σχετικά με το διαβατήριο. Οι μεμονωμένοι επιχειρηματίες πρέπει να αναφέρουν τα στοιχεία του πιστοποιητικού κρατικής εγγραφής. Η συμφωνία αρχίζει να ισχύει κατά τη στιγμή της μεταφοράς του δεύτερου αντιγράφου.
Χαρακτηριστικά συναινέσεως
Εάν ο αντισυμβαλλόμενος δεν έχει στείλει απάντηση στην προσφορά για τη σύναψη μιας συναλλαγής, θεωρείται ότι απορρίφθηκε. Ο νόμος ορίζει ότι σε ορισμένες περιπτώσεις, η απουσία απάντησης μπορεί να θεωρηθεί ως συναίνεση, εφόσον αυτό αναφέρεται ρητά στους κανόνες. Επίσης, οι διατάξεις του Αστικού Κώδικα ορίζουν ότι μια συναλλαγή μπορεί να θεωρηθεί ότι έχει συναφθεί εάν ο αντισυμβαλλόμενος έχει προβεί σε τουλάχιστον μία ενέργεια με σκοπό την εκπλήρωση των όρων της σύμβασης. Για παράδειγμα, η προσφορά ενός φορέα εκμετάλλευσης γίνεται αποδεκτή συμπληρώνοντας ένα έντυπο αίτησης που παρέχεται από την εταιρεία. Ο καταναλωτής δηλώνει πληροφορίες για τον εαυτό του, λαμβάνει αντίγραφο της συμφωνίας και μια κάρτα SIM.
Συμπέρασμα
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο αντισυμβαλλόμενος προτείνει την κατάρτιση συμφωνίας προσχώρησης. Προτείνει τα εξής. Συμπληρώνεται μια πρόσθετη συμφωνία για την κύρια σύμβαση, η οποία προβλέπει συγκεκριμένα ορισμένες προϋποθέσεις. Ο καταναλωτής πρέπει είτε να το αποδεχθεί είτε να αρνηθεί τη συναλλαγή εντελώς. Με άλλα λόγια, η σύναψη της κύριας σύμβασης συνδέεται με την εκτέλεση της συμπληρωματικής σύμβασης. Οι ειδικοί συνιστούν να αντιμετωπίζονται τέτοιες συναλλαγές με μεγάλη προσοχή. Πριν από τη σύναψή τους, συνιστάται να συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο.