Σύμφωνα με μια τέτοια έννοια όπως η υποταγή στην εργασία, κατανοούμε το σύνολο των κανόνων της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας, η λειτουργία της οποίας είναι η δημιουργία σχέσεων μεταξύ των εργαζομένων. Αυτή η έννοια υποδηλώνει τους κανόνες επικοινωνίας τόσο με τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη όσο και με τους υφισταμένους. Η υποταγή συνδέεται με τον σεβασμό της εξουσίας, την εκπλήρωση των εντολών, την κουλτούρα και τις εκδηλώσεις προσωπικής πρωτοβουλίας, καθώς και την κατοχή μιας συγκεκριμένης θέσης από κάθε εργαζόμενο.
Ποιος υποχρεούται να συμμορφωθεί με αυτό
Είναι ιδιόμορφο όχι μόνο στους υφισταμένους. Τα καθήκοντα οποιουδήποτε ηγέτη συνεπάγονται παρόμοια τήρηση των αρχών της επιχειρηματικής δεοντολογίας, της έκδοσης εντολών που έχουν τη σωστή μορφή, της απουσίας προσπαθειών να ταπεινωθούν οι νεολαίες και να επικρίνουν τις προσωπικές τους ιδιότητες.
Υπάρχει πάντα μια ορισμένη τάξη στο ζήτημα της υποταγής των εντολών του αφεντικού στους υφισταμένους. Ταυτόχρονα, κάθε εργαζόμενος υποχρεούται να έχει μια ιδέα των αποδεκτών εντύπων που υιοθετούνται σε αυτόν τον οργανισμό, στην οποία η διοίκηση ενημερώνεται για το πώς γίνεται η εργασία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας υπάλληλος χαμηλότερου επιπέδου έχει το δικαίωμα να ασκήσει προσφυγή κατά των ενεργειών του άμεσου προϊσταμένου του.
Γιατί η υποταγή της εργασίας είναι τόσο σημαντική
Σήμερα, μιλάμε πολύ για το θέμα της επιχειρηματικής συνεργασίας, που επιτρέπει σε κάθε υπάλληλο να γίνει ένα μέλος της ομάδας. Αυτό ενισχύει τελικά την εταιρική κουλτούρα και βοηθά στην επίλυση κοινών προβλημάτων. Λειτουργία εταιρικής σχέσης - εκπόνηση σημαντικών στόχων και τρόπων επίτευξής τους. Εξαιτίας της υποταγής, η κατάσταση στην ομάδα παραμένει υγιής, εξαιρούνται οι εκδηλώσεις οικειότητας, συγκρούσεων, προσβολών και αμέλειας.
Τι διέπεται από τους κανόνες της υποταγής; Εάν δεν υπάρχουν επίσημα καθιερωμένα πρότυπα στην επιχείρηση, η ροή εργασίας μπορεί να είναι αποδιοργανωμένη. Κάθε υπάλληλος έχει το δικαίωμα να ενημερώνει σχετικά με το ποιος είναι ικανός (επιπλέον, υποχρεωμένος) να του δώσει τις απαραίτητες συμβουλές, από τους οποίους θα πρέπει να αναμένεται εντολή και του οποίου το καθήκον είναι να υπακούει. Εάν η δομή είναι αρκετά μεγάλη, δεν μπορείτε να το κάνετε χωρίς σαφή ρύθμιση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, κατά κανόνα, υπάρχουν καθορισμένες αρχές για την υποταγή ορισμένων μονάδων σε άλλους. Έγγραφα που ρυθμίζουν τις αρχές της υποταγής - συγκεκριμένες εντολές και οδηγίες, καθώς και τον χάρτη της οργάνωσης.
Πού είναι γραμμένο γι 'αυτήν
Η ιεραρχία των υπηρεσιών δημιουργείται επίσης σύμφωνα με τις αρχές που ορίζονται σε συγκεκριμένα έγγραφα - περιγραφές θέσεων εργασίας, εσωτερικοί κανονισμοί και ρήτρες συλλογικών συμβάσεων. Περιλαμβάνονται επίσης στο κείμενο της σύμβασης εργασίας που συνάπτεται μεταξύ του εργοδότη και του εργαζομένου.
Ορισμένες δομές (για παράδειγμα, ο στρατός) συνεπάγονται τη χρήση ειδικών διακριτικών με τη μορφή στολών κ.λπ., αλλά σε μικρές επιχειρήσεις ο κύριος πυρήνας γύρω από τον οποίο είναι χτισμένη η υποταγή στην ομάδα είναι τα αφεντικά.
Εξοικείωση ενός νέου υπαλλήλου με τις βασικές αρχές της εταιρικής ηθικής θα πρέπει να είναι άμεσα για την πρόσληψη. Αυτό συμβαίνει κατά τη διάρκεια των διαπραγματεύσεων σχετικά με τη λειτουργικότητα, τις επίσημες εξουσίες και τις ευθύνες του.
Τι είναι αυτό
Οι σχέσεις υπηρεσίας μπορούν να είναι κάθετες και οριζόντιες. Τι εννοείς; Τα ονόματα μιλούν από μόνα τους.Οι πρώτες (κάθετες) σχέσεις είναι από πάνω προς τα κάτω (αφεντικό - δευτερεύοντες) και από κάτω προς τα πάνω (υπάλληλος - διαχειριστής). Μιλώντας για αυτά, από προεπιλογή σημαίνουν υπακοή στις εντολές των ανώτερων στελεχών.
Ένα πραγματικό αφεντικό που συμμορφώνεται με τους κανόνες της εταιρικής κουλτούρας δεν θα ανεχθεί ποτέ την εξοικείωση με όσους κατέχουν τις χαμηλότερες θέσεις. Προκειμένου να αποφευχθούν προβλήματα στην εργασία, η απόσταση πρέπει πάντα να γίνεται σεβαστή και με αμοιβαία επωφελή τρόπο. Εξάλλου, υπάρχουν καταστάσεις εσφαλμένης συμπεριφοράς εκ μέρους των εργαζομένων σε σχέση με τον ηγέτη. Αυτό μπορεί να εκφραστεί με κακό ή ακατάλληλο κατηγορηματικό τόνο.
Παρόμοια εξοικείωση αφορά τους εργάτες. Η τακτική παραβίαση των αρχών της υποταγής είναι συνήθως οι πρώτοι υποψήφιοι για μείωση του μεγέθους τους. Από την πλευρά του, ένας ηγέτης που ασχολείται με τα προσωπικά προβλήματα των υφισταμένων, μοιράζεται προσωπικές εμπειρίες μαζί του, συγχωρεί την προαιρετικότητα και την έλλειψη πειθαρχίας, συμπεριφέρεται κοντόφθαλμη και τελικά χάνει την εξουσία του.
Είναι σωστά ο προϊστάμενος;
Αλλά, βεβαίως, το μέτρο είναι καλό σε όλα. Πολλοί σύγχρονοι ηγέτες υποφέρουν απλώς από τις αντίθετες ιδιότητες - δεν είναι ντροπαλοί να συμπεριφέρονται αλαζονικά ή να αντιμετωπίζουν τους υποκείμενους με απροκάλυπτη περιφρόνηση. Φυσικά, όλα αυτά τα άκρα δεν συμβάλλουν στη βελτίωση του εργασιακού περιβάλλοντος.
Ένα υπερβολικά αυταρχικό στυλ ηγεσίας συνοδεύεται από ένα μειωμένο επίπεδο πρωτοβουλίας των εργαζομένων. Όταν υπάρχει μόνο μια συνεχής ροή εντολών, παραγγελιών και παραγγελιών από τους προϊσταμένους, οι υφιστάμενοι αυτομάτως παύουν να ενδιαφέρονται για την ουσία της παραγωγικής διαδικασίας και επικεντρώνονται μόνο στην τυφλή (ενίοτε τυπική) εκτέλεση σημείων διδασκαλίας. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, δεν χρειάζεται να περιμένετε την ευθύνη από αυτούς, καθώς και τη σωστή απόφαση, η οποία δεν υποστηρίζεται από εντολή της διοίκησης.
Ένα ευέλικτο στυλ αλληλεπίδρασης με τους υφισταμένους είναι πολύ πιο παραγωγικό. Ο ηγέτης μπορεί να επιτρέψει κάποιες αποκλίσεις από τους κανόνες σε εκείνες τις περιπτώσεις όπου απαιτείται η ακρόαση μιας ανεξάρτητης οπτικής γωνίας. Σε μια τέτοια περίπτωση πραγματοποιούνται συνεδριάσεις και συνεδρίες προβληματισμού όταν λαμβάνεται απόφαση με την εφαρμογή κοινών προσπαθειών και το σχέδιο για περαιτέρω πράξεις επεξεργάζεται καταλλήλως.
Πώς να επικοινωνείτε με τους συνομηλίκους
Οριζόντιες σχέσεις θεωρούνται εκείνες που είναι χαρακτηριστικές της επικοινωνίας μεταξύ συναδέλφων του ίδιου επιπέδου στο δικό τους περιβάλλον. Αυτό περιλαμβάνει επίσης εκείνους που σχηματίζονται μεταξύ ηγετών που είναι ίσοι στο αξίωμα. Αυτή είναι μια υποταγή μεταξύ συναδέλφων της ίδιας "κατηγορίας βάρους". Οι οριζόντιες σχέσεις βασίζονται στις αρχές της εταιρικής σχέσης και της ισότητας. Οι αρχές της εταιρικής δεοντολογίας βασίζονται σε φιλικές αλληλεπιδράσεις στο περιβάλλον εργασίας, δίκαιη κατανομή του φόρτου εργασίας.
Οι προσπάθειες για υπονόμευση και συνεχώς άσκοπη κριτική των συναδέλφων είναι απαράδεκτες. Κάθε υπάλληλος που διακηρύσσει αυτή τη συμπεριφορά κινδυνεύει να καταστρέψει αμετάκλητα τη σχέση στην ομάδα. Και ο κάθε ηγέτης δεν θα βάλει μαζί του έναν εργάτη στο εργασιακό περιβάλλον.
Δεν είναι μυστικό ότι σε κάποια ομάδα υπάρχουν μερικές φορές περιπτώσεις απόπειρας των εργαζομένων να μεταφέρουν τις ευθύνες τους στους ώμους των συναδέλφων, χρησιμοποιώντας για παράδειγμα φιλικές σχέσεις. Όμως, ο μισθωτός στο χώρο εργασίας αργά ή γρήγορα εξακολουθεί να υπολογίζεται και να τιμωρείται τόσο σε πειθαρχική όσο και σε νομισματική έννοια.
Όταν ο αναπληρωτής διευθυντής είναι εκτός εργασίας
Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα λάθη που μπορούν να αναφερθούν ως χαρακτηριστικά παραδείγματα παραβιάσεων των αρχών της υποταγής; Ένας από αυτούς - ο πιο συνηθισμένος - δίδει εντολές σε έναν υπάλληλο της ανώτερης διοίκησης, παρακάμπτοντας ποιος είναι ο άμεσος ανώτερος των τελευταίων. Για παράδειγμα, ο διαχειριστής καταστημάτων προσπαθεί να δώσει εντολές στους εργάτες, παρακάμπτοντας τον πλοίαρχο ή τον επιστάτη.Έτσι, η εξουσία του επικεφαλής της μονάδας μπορεί να μειωθεί σημαντικά και οι εργαζόμενοι παύουν να τον παίρνουν σοβαρά.
Ένα τέτοιο σφάλμα οδηγεί σε ανισορροπία στη δυνατότητα διαχείρισης ολόκληρου του εταιρικού συστήματος. Ο διευθυντής δεν πρέπει να συμπεριλάβει στα πολλά καθήκοντά του πρόσθετη επιβάρυνση όσον αφορά τη διαχείριση προσωπικού. Το έργο παρακολούθησης της εφαρμογής των οδηγιών του είναι έργο άλλου εργαζομένου.
Ένας άλλος κίνδυνος - ότι πολύ δεσμός ελέγχου (άμεσο αφεντικό ή αναπληρωτής διευθυντής) μερικές φορές αμαρτίες με αυθαιρεσία και απαιτεί την οργάνωση της διαδικασίας εργασίας στο γούστο σας. Προκειμένου να αποφευχθούν παρεξηγήσεις, οι εξουσίες του πρέπει να συμφωνηθούν αμέσως. Ο κίνδυνος είναι ότι ο γενικός διευθυντής μπορεί να μην γνωρίζει όλες τις περιπλοκές της κατάστασης. Στο παραπάνω παράδειγμα, ο διαχειριστής καταστήματος δίνει εντολή στον κύριο ιστότοπο μόνο τη λειτουργία που καθορίζεται σαφώς και καθορίζεται από τις οδηγίες λειτουργίας.
Άλλα σφάλματα
Το τρίτο σημείο - δύο διαφορετικοί άνθρωποι διορίζονται ως εκτελεστές του ίδιου έργου. Σε αυτή την περίπτωση, η ροή εργασίας μπορεί να αποπροσανατολισθεί, καθώς υπάρχει σοβαρός κίνδυνος μετατόπισης της ευθύνης από τους καλλιτέχνες.
Πολύ συχνά υπάρχουν περιπτώσεις προσφυγών στα ανώτερα στελέχη, παρακάμπτοντας τον άμεσο προϊστάμενο. Πρώτα απ 'όλα, είναι σύνηθες να ενημερώνεται ο επικεφαλής της μονάδας για το πρόβλημα που έχει προκύψει.
Η αδυναμία προτεραιότητας ισχύει και για τις εκδηλώσεις της υποτιμητικής υποτονικής κατάστασης στην εργασία. Το καθήκον του εργολάβου είναι να φανταστεί με σαφήνεια τι πρόκειται να γίνει αμέσως και τι μπορεί να αναβληθεί για τις επόμενες ημέρες.
Σχετικά με την αγένεια και την απροθυμία
Εάν επικρίνετε το αφεντικό πίσω από αυτόν, αυτή η συμπεριφορά όχι μόνο παραβιάζει την υποταγή, αλλά είναι επίσης ειλικρινά ανήθικη. Τέτοιες επικρίσεις αργά ή γρήγορα θα φτάσουν στα αυτιά της διοίκησης. Και πάνω απ 'όλα είναι σε κίνδυνο για όσους είναι "αρκετά έξυπνοι" για να τονίσουν την ανικανότητα του αφεντικού σε περίπτωση δημόσιας σύγκρουσης. Υπονομεύοντας τη δική τους εξουσία, η διοίκηση, κατά κανόνα, δεν συγχωρεί κανέναν.
Μεταξύ των πιο διακριτών και ακατανόητων παραβιάσεων της υποταγής είναι οι προσπάθειες να ασκηθεί κριτική όχι στις επίσημες αλλά και στις προσωπικές ιδιότητες των εργαζομένων. Εδώ είναι ο αγενής τόνος στις εκφρασμένες αρνητικές εκτιμήσεις του έργου, το οποίο σε όλες τις περιπτώσεις, χωρίς εξαίρεση, προκαλεί μια οδυνηρή εντύπωση.
Όταν ασκείστε κριτική σε έναν υπάλληλο ή σε υπάλληλό του, είναι σημαντικό να τηρήσετε την επιθυμία να βελτιωθεί το έργο του τόσο προσωπικά όσο και ολόκληρης της οργάνωσης. Σε προσπάθειες να συζητήσουμε τη συμπεριφορά, δεν πρέπει να υπάρχει τάση να ταπεινώσουμε ή να επιδείξουμε δύναμη.
Μερικές φορές σε μεγάλες και μικρές ομάδες απουσιάζει εντελώς η υποταγή στην εργασία, καθώς και η ηθική της επιχειρηματικής επικοινωνίας. Μικρές δομές, όπου όλοι γνωρίζουν αρκετά καλά, είναι ιδιαίτερα ένοχοι γι 'αυτό. Η προσφυγή στο "εσύ" δεν είναι πάντα κατάλληλη σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον, θολώνει τη γραμμή μεταξύ ανωτέρων και υφισταμένων και είναι δύσκολο για έναν νέο άνθρωπο σε θέση σε μια τέτοια ατμόσφαιρα να αντιλαμβάνεται την ηγεσία με αληθινό φως. Το κίνητρό του για την άνευ όρων συμμόρφωση με τις οδηγίες μειώνεται.
Τι να φοβάσαι
Ποιες είναι οι συνέπειες της μη συμμόρφωσης με την υποταγή στην εργασία; Όλες οι εκδηλώσεις εξοικείωσης με τις αρχές, η έλλειψη συμμόρφωσης με τις οδηγίες του, οι εσφαλμένες επικρίσεις, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, επηρεάζουν τις επιχειρησιακές αρχές της επιχείρησης και μειώνουν σημαντικά την εξουσία της ηγεσίας. Ως συνέπειες σε αυτές τις εταιρείες, μπορεί κανείς να παρατηρήσει μια αχαλίνωτη πειθαρχική ενέργεια με τη μορφή επιθέσεων, παρατηρήσεων, στέρησης των πριμοδοτήσεων κλπ. Λοιπόν, η απόλυση είναι ένα ακραίο μέτρο υπολογισμού για σφάλματα κατά της υποταγής.