Το έργο των ταξιδιωτικών εταιρειών πραγματοποιείται στο πλαίσιο της ισχύουσας νομοθεσίας και χωρίς καθυστέρηση απαιτεί τη διαθεσιμότητα χρηματοπιστωτικών μέσων για την προστασία των καταναλωτών από πιθανές νομισματικές ζημίες. Ένα από αυτά είναι η διαθεσιμότητα σύμβασης ασφάλισης αστικής ευθύνης ταξιδιωτικών πρακτορείων.
Συμβαλλόμενα μέρη της συμφωνίας
Η υπογραφή του εγγράφου συνεπάγεται συμφωνία μεταξύ της εταιρείας προφίλ και του οργανισμού τουρισμού για την καταβολή αποζημίωσης σε τρίτους. Πριν από την προσφορά ασφάλισης αστικής ευθύνης για ταξιδιωτικούς πράκτορες, ο ασφαλιστής υποχρεούται να έχει άδεια για αυτόν τον τύπο δραστηριότητας. Ο αντισυμβαλλόμενος (ταξιδιωτικός οργανισμός) υποχρεούται να συνάψει συμφωνία και να μετατοπίσει μέρος της ευθύνης του για την παροχή ελλιπούς ή κακής ποιότητας παροχής τουριστικών υπηρεσιών σε χρηματοπιστωτική εταιρεία.
Η αποζημίωση για τις ζημίες πραγματοποιείται σε τρίτους, δηλαδή στους πελάτες του ταξιδιωτικού πράκτορα. Κατά την αγορά ενός τουριστικού προϊόντος, ένας πελάτης επιχείρησης μπορεί να βεβαιωθεί ότι το ταξιδιωτικό γραφείο διαθέτει ένα τέτοιο έγγραφο για να βεβαιωθεί ότι ισχύει η σύμβαση ασφάλισης αστικής ευθύνης.
Ασφαλιστικό αντικείμενο
Σε αυτόν τον τύπο σύμβασης, ο ρόλος της ασφαλιστικής εταιρείας είναι σαφώς καθορισμένος. Το αντικείμενο της πολιτικής ορίζει την ασφάλιση αστικής ευθύνης των ταξιδιωτικών πρακτόρων, οι οποίες ως αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων τους ενδέχεται να υποστούν οικονομικές ζημίες. Αυτά τα έξοδα μπορεί να εμφανίζονται σε μια ταξιδιωτική εταιρεία σε περιπτώσεις όπου θα χρειαστεί να αποζημιωθούν οι πελάτες της για τις ζημίες που υπέστησαν λόγω της υπαιτιότητας της ταξιδιωτικής εταιρείας.
Ασφαλισμένο συμβάν
Γεγονότα για τα οποία ξεκινά η ευθύνη του ασφαλιστή καθορίζονται σαφώς στην ασφάλιση ευθύνης του ταξιδιωτικού πράκτορα. Αυτές περιλαμβάνουν την κατάσταση ως αποτέλεσμα της οποίας μια ταξιδιωτική εταιρεία πρέπει να αποζημιώσει τον πελάτη της για έξοδα για κακή απόδοση από το ταξιδιωτικό γραφείο των ευθυνών της. Αυτό ισχύει και για άλλα πρόσωπα που επηρεάζονται από τις ενέργειες του ταξιδιωτικού πράκτορα. Προϋπόθεση για τη λήψη επιστροφής από χρηματοπιστωτική εταιρεία είναι μια έγκυρη ασφαλιστική σύμβαση. Διαφορετικά, ο ταξιδιωτικός πράκτορας υποχρεούται να πραγματοποιήσει πληρωμή για δικό του λογαριασμό.
Ως ασφαλισμένο συμβάν σύμφωνα με σύμβαση ασφάλισης ευθύνης του αερομεταφορέα θεωρούνται:
- αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεων του ταξιδιωτικού πρακτορείου σε σχέση με τη μεταφορά, παράδοση, διαμονή, διακανονισμό πελατών,
- παρουσιάζονται σοβαρές ατέλειες στην τουριστική διαδρομή που σχετίζονται άμεσα με την ασφάλεια και την ποιότητα του ταξιδιού.
Ασφαλιστική πληρωμή
Το ποσό της εισφοράς για την κάλυψη ασφαλιστικής κάλυψης εξαρτάται από το τιμολόγιο και το ύψος της χρηματοοικονομικής ασφάλειας, το ποσό της οποίας καθορίζεται σε νομοθετικό επίπεδο. Έτσι, για τα ταξιδιωτικά γραφεία που ειδικεύονται σε εγχώρια και διεθνή ταξίδια, το ποσό της ασφάλισης δεν μπορεί να είναι μικρότερο από δέκα εκατομμύρια ρούβλια. Ταυτόχρονα, εάν οι εκδρομές πραγματοποιούνται σε εγχώριο επίπεδο, τότε αυτή η οικονομική υποστήριξη είναι πεντακόσιες χιλιάδες ρούβλια.
Το ποσοστό ασφάλισης αστικής ευθύνης τουριστικών επιχειρήσεων ποικίλλει επίσης ανάλογα με διάφορους δείκτες, και συγκεκριμένα:
- διάρκεια της εργασίας στην τουριστική αγορά ·
- τον αριθμό των συμβάσεων που συνάπτονται ·
- είδος εκδρομών (διεθνών ή εγχώριων) ·
- τον αριθμό των καταγγελιών και παραπόνων των πελατών.
Το ελάχιστο τιμολόγιο είναι 0,5% και μπορεί να φθάσει το 10%, δεδομένης της κατάστασης στον τουριστικό χώρο.
Συμβόλαιο ασφάλισης
Μια συμφωνία μεταξύ μιας χρηματοπιστωτικής εταιρείας και ενός ταξιδιωτικού πρακτορείου συνάπτεται για περίοδο τουλάχιστον ενός έτους. Το έγγραφο πρέπει να αναφέρει τα στοιχεία των συμβαλλομένων, τα ασφαλισμένα συμβάντα, το ποσό του ασφαλισμένου ποσού, την ασφαλιστική πληρωμή και τη διαδικασία μεταφοράς, τη διαδικασία πληρωμής και τους όρους άρνησης της αποζημίωσης, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις όλων των συμμετεχόντων στο συμβόλαιο.
Σύμφωνα με πρόσθετες συμφωνίες, ο ταξιδιωτικός πράκτορας μπορεί να αυξήσει τους πιθανούς κινδύνους και να μετατοπίσει την ευθύνη για την επίθεσή του στην ασφαλιστική εταιρεία έναντι αμοιβής.
Αποζημίωση Ασφάλισης
Σύμφωνα με τα ασφαλιστήρια συμβόλαια αστικής ευθύνης του ταξιδιωτικού πράκτορα, τα κεφάλαια του πελάτη επιστρέφονται στον πελάτη της εταιρείας εις βάρος του ασφαλιστή:
- για την εκ νέου απόκτηση θεώρησης, την επέκταση των όρων και του ταξιδιού.
- για την αγορά εισιτηρίων, πρόσθετες δαπάνες για το ξενοδοχείο, άλλες προϋποθέσεις που ορίζονται από την τουριστική συμφωνία.
- σε προγραμματισμένη αλλά όχι ολοκληρωμένη εκδρομή.
- πρόσθετα έξοδα που υπερβαίνουν το ποσό που καθορίζεται στη συμφωνία για συμμετοχή στην περιοδεία.
Σύμφωνα με τα υπογεγραμμένα έγγραφα, η ασφαλιστική εταιρεία υποχρεούται να αποζημιώσει για τις ζημιές που έχουν προκληθεί στους πελάτες της ταξιδιωτικής εταιρείας εντός τριάντα ημερών. Το ποσό αυτής της πληρωμής δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό της ασφάλισης, ανεξάρτητα από το μέγεθος της επένδυσης.
Προκειμένου να λάβει επιστροφή των χρημάτων που δαπανώνται, ο πελάτης του τουριστικού οργανισμού υποχρεούται να επισημοποιήσει τα πάντα επίσημα με την παρουσίαση των πρωτοτύπων όλων των εγγράφων, μαρτύρων της κατάστασης. Μια αξίωση αποζημίωσης μπορεί να απευθύνεται σε οργανισμό τουρισμού, ασφαλιστή και ταυτόχρονα σε δύο οντότητες. Επίσης, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για ηθικές βλάβες.
Απαγόρευση πληρωμής
Μια χρηματοοικονομική εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την αποζημίωση για ασφάλιση ευθύνης ταξιδιωτικών πρακτόρων για τους ακόλουθους λόγους:
- καθυστερεί για μια πτήση ή δεν εμφανίζεται ως τουρίστας.
- απώλεια εγγράφων και έξοδα για την αποκατάστασή τους.
- αλλαγή των όρων ταξιδίου ή άρνηση της.
- προσωπικές συνθήκες (επιδείνωση της κατάστασης υγείας ενός πελάτη μιας ταξιδιωτικής εταιρείας, μη παραλαβή της άδειας θεώρησης) ·
- ανεξάρτητη αγορά άλλων εισιτηρίων ή δωματίων ξενοδοχείων που δεν προβλέπονται από συμφωνία) ·
- δαπάνες σχετικά με την αποκάλυψη εμπιστευτικών δεδομένων.
Εάν ο τουριστικός οργανισμός διαφωνεί με τις αξιώσεις του τουρίστα, το ζήτημα της ενδεχόμενης επιστροφής των εξόδων θα πρέπει να εξεταστεί στο δικαστήριο. Μόνο μετά την ανακοίνωση της απόφασης του δικαστηρίου, η ασφαλιστική εταιρεία στο πλαίσιο της σύμβασης ασφάλισης αστικής ευθύνης του ταξιδιωτικού πράκτορα θα είναι σε θέση να πληρώσει νόμιμα.
Η παρουσία ασφαλιστικής σύμβασης αστικής ευθύνης του ταξιδιωτικού πράκτορα εγγυάται υψηλό επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών, το οποίο αξίζει την εμπιστοσύνη των τακτικών και των δυνητικών ταξιδιωτών.