Η διαχείριση στους πιο ποικίλους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας είναι μία από τις πιο σημαντικές λειτουργίες. Ιδιαίτερη σημασία για αυτό δόθηκε στις συνθήκες οικονομίας της αγοράς. Για την σωστή διαχείριση των ανθρώπων, ο επικεφαλής του οργανισμού πρέπει να επιλέξει ένα συγκεκριμένο στυλ συμπεριφοράς. Πρέπει να εμφανίζεται στις σχέσεις με τους υφισταμένους, φέρνοντάς τους στον επιδιωκόμενο στόχο. Με άλλα λόγια, για την κανονική λειτουργία της επιχείρησης, είναι απαραίτητη η παρουσία ενός ή του άλλου τρόπου διαχείρισης του ηγέτη. Αυτό είναι το κύριο χαρακτηριστικό της επίδοσης ενός ανώτερου διευθυντή. Ο ρόλος του στυλ διαχείρισης του διαχειριστή δεν μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Πράγματι, η επιτυχία της εταιρείας, η δυναμική της ανάπτυξης της, τα κίνητρα των εργαζομένων, η στάση απέναντι στα καθήκοντά τους, οι σχέσεις στην ομάδα και πολλά άλλα θα εξαρτηθούν από αυτήν.
Ορισμός μιας έννοιας
Τι σημαίνει η λέξη "ηγέτης"; Αυτός είναι αυτός που "οδηγεί από το χέρι". Κάθε οργανισμός πρέπει να έχει ένα πρόσωπο που είναι υπεύθυνο για την επίβλεψη όλων των μονάδων που λειτουργούν στην επιχείρηση. Αυτός ο τύπος ευθύνης συνεπάγεται την παρακολούθηση των ενεργειών των εργαζομένων. Αυτή είναι η ουσία του έργου κάθε ηγέτη.
Ο απώτερος πρωταρχικός στόχος ενός ανώτερου διευθυντή είναι η επίτευξη των στόχων της εταιρείας. Ο ηγέτης κάνει αυτό το έργο χωρίς τη βοήθεια των υφισταμένων του. Και ο συνήθης τρόπος συμπεριφοράς του σε σχέση με την ομάδα θα πρέπει να παρακινήσει να εργαστεί. Αυτό είναι το στυλ διαχείρισης του ηγέτη. Ποιες είναι οι ρίζες αυτής της έννοιας;
Η λέξη "στυλ" είναι ελληνικής καταγωγής. Αρχικά, η λεγόμενη ράβδος σχεδιάστηκε για γράψιμο σε ένα χαρτόνι κεριών. Λίγο αργότερα, η λέξη "στυλ" άρχισε να χρησιμοποιείται με μια ελαφρώς διαφορετική έννοια. Άρχισε να δείχνει τη φύση του χειρόγραφου. Αυτό μπορεί να ειπωθεί για το στυλ διοίκησης του ηγέτη. Είναι ένα είδος χειρογράφου στις ενέργειες ενός ανώτερου διευθυντή.
Τα στυλ ενός ηγέτη στη διαχείριση μιας ομάδας μπορεί να είναι διαφορετικά. Αλλά σε γενικές γραμμές, εξαρτώνται από την ηγεσία και τις διοικητικές ιδιότητες του ατόμου σε αυτή τη θέση. Κατά τη διεξαγωγή της εργασιακής δραστηριότητας λαμβάνει χώρα το σχηματισμό ενός ατομικού τύπου ηγέτη, το "στυλ" του. Αυτό υποδηλώνει ότι είναι αδύνατο να βρεθούν δύο πανομοιότυπα αφεντικά με το ίδιο στυλ. Ένα τέτοιο φαινόμενο είναι ατομικό, δεδομένου ότι καθορίζεται από τα ειδικά χαρακτηριστικά ενός συγκεκριμένου ατόμου, αντανακλώντας την ιδιαιτερότητα του να εργάζεται με το προσωπικό.
Ταξινόμηση
Πιστεύεται ότι το άτομο που χαίρεται να πηγαίνει να εργάζεται κάθε πρωί είναι ευχαριστημένο. Και αυτό εξαρτάται άμεσα από τον προϊστάμενό του, στον οποίο ο διευθυντής χρησιμοποιεί το στυλ διαχείρισης, στις σχέσεις του με τους υφισταμένους του. Η θεωρία της διαχείρισης έδωσε προσοχή σε αυτό το θέμα κατά την αυγή της δημιουργίας της, δηλαδή πριν από περίπου εκατό χρόνια. Σύμφωνα με τις έννοιες που είχε προτείνει, ήδη εκείνη την εποχή υπήρχαν διάφορες μορφές εργασίας και διοίκησης του ηγέτη. Λίγο αργότερα, άλλοι άρχισαν να ενώνονται μαζί τους. Από αυτή την άποψη, η σύγχρονη θεωρία διαχείρισης θεωρεί την παρουσία πολλών μορφών ηγεσίας. Ας περιγράψουμε ορισμένα από αυτά με περισσότερες λεπτομέρειες.
Δημοκρατικός
Η βάση αυτού του στυλ ηγεσίας είναι η συμμετοχή των υφισταμένων στη λήψη αποφάσεων με τον καταμερισμό της ευθύνης μεταξύ τους. Το όνομα αυτού του είδους εργασίας ενός ανώτερου διευθυντή ήρθε σε μας από τη λατινική γλώσσα. Σε αυτό, το demos σημαίνει "δύναμη του λαού". Το δημοκρατικό στυλ διαχείρισης του ηγέτη θεωρείται σήμερα το καλύτερο.Βάσει των δεδομένων των μελετών, είναι 1,5-2 φορές πιο αποτελεσματική από όλες τις άλλες μεθόδους επικοινωνίας μεταξύ του αφεντικού και των υφισταμένων του.
Αν ο ηγέτης χρησιμοποιεί ένα δημοκρατικό στυλ διαχείρισης, στηρίζεται στην πρωτοβουλία της ομάδας. Ταυτόχρονα, υπάρχει ισότιμη και ενεργός συμμετοχή όλων των εργαζομένων στις διαδικασίες συζήτησης των στόχων της εταιρείας.
Σε ένα δημοκρατικό στυλ ηγεσίας, υπάρχει αλληλεπίδραση μεταξύ του αρχηγού και των υφισταμένων. Ταυτόχρονα, δημιουργείται στην ομάδα αίσθημα αμοιβαίας κατανόησης και εμπιστοσύνης. Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι η επιθυμία ενός ανώτερου διευθυντή να ακούει τις απόψεις των υπαλλήλων της εταιρείας σε ορισμένα θέματα δεν συμβαίνει επειδή δεν καταλαβαίνει κάτι. Το στυλ δημοκρατικής διαχείρισης του ηγέτη δείχνει ότι ένας τέτοιος προϊστάμενος γνωρίζει ότι προκύπτουν νέες ιδέες κατά τη συζήτηση των προβλημάτων. Σίγουρα θα σας επιτρέψουν να επιταχύνετε τη διαδικασία επίτευξης του στόχου και να βελτιώσετε την ποιότητα της εργασίας.
Αν από όλους τους τρόπους και τις μεθόδους διαχείρισης ο αρχηγός επέλεξε ένα δημοκρατικό για τον εαυτό του, αυτό σημαίνει ότι δεν θα επιβάλει τη θέλησή του στους υφισταμένους του. Πώς θα ενεργήσει σε αυτό; Ένας τέτοιος ηγέτης θα προτιμούσε να χρησιμοποιεί μεθόδους κινήτρου και πειθούς. Θα επιβάλει κυρώσεις μόνο όταν όλες οι άλλες μέθοδοι εξαντληθούν εντελώς.
Το δημοκρατικό στυλ διαχείρισης του ηγέτη είναι πιο ευνοϊκό από την άποψη των ψυχολογικών επιπτώσεων. Ένα τέτοιο αφεντικό δείχνει ειλικρινές ενδιαφέρον για τους εργαζόμενους και τους δίνει φιλική προσοχή, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες τους. Τέτοιες σχέσεις επηρεάζουν θετικά τα αποτελέσματα του έργου της ομάδας, τη δραστηριότητα και την πρωτοβουλία των ειδικών. Οι άνθρωποι είναι ικανοποιημένοι με τη δουλειά τους. Τους ικανοποιεί και την κατάσταση στην ομάδα. Η συνοχή των εργαζομένων και οι ευνοϊκές ψυχολογικές συνθήκες έχουν θετικό αντίκτυπο στη σωματική και ηθική υγεία των ανθρώπων.
Φυσικά, τα στυλ διαχείρισης και οι διαχειριστικές ιδιότητες είναι έννοιες που συνδέονται στενά. Έτσι, με τον δημοκρατικό χαρακτήρα της επικοινωνίας με τους υφισταμένους, ο προϊστάμενος πρέπει να απολαμβάνει υψηλή εξουσία μεταξύ των εργαζομένων. Πρέπει επίσης να έχει αξιόλογες οργανωτικές, πνευματικές και ψυχολογικής-επικοινωνιακές ικανότητες. Διαφορετικά, η εφαρμογή αυτού του στυλ θα καταστεί αναποτελεσματική. Ο δημοκρατικός τύπος ηγεσίας έχει δύο ποικιλίες. Ας τις εξετάσουμε λεπτομερέστερα.
Συμβουλευτικό στυλ
Όταν το χρησιμοποιείτε, τα περισσότερα από τα προβλήματα που αντιμετωπίζει η ομάδα επιλύονται κατά τη στιγμή της γενικής συζήτησής τους. Ένας ηγέτης που χρησιμοποιεί συμβουλευτικό στυλ στις δραστηριότητές του συχνά συμβουλεύεται τους υφισταμένους του, χωρίς να δείχνει την υπεροχή του. Δεν μετατοπίζει την ευθύνη στους υπαλλήλους για τις συνέπειες που μπορεί να προκύψουν ως αποτέλεσμα των αποφάσεων που έχουν ληφθεί.
Οι επικεφαλής του συμβουλευτικού τύπου ηγεσίας κάνουν εκτεταμένη χρήση αμφίδρομης επικοινωνίας με τους υφισταμένους τους. Εμπιστεύονται τους εργαζόμενους. Φυσικά, μόνο οι επικεφαλής κάνουν τις πιο σημαντικές αποφάσεις, αλλά οι ειδικοί έχουν το δικαίωμα να λύσουν ανεξάρτητα συγκεκριμένα προβλήματα.
Συμμετέχον στυλ
Αυτό είναι ένα άλλο είδος δημοκρατικού τύπου ηγεσίας. Βασική του ιδέα είναι να εμπλέξει τους εργαζόμενους όχι μόνο στην υιοθέτηση ορισμένων αποφάσεων, αλλά και στην άσκηση ελέγχου επί της εφαρμογής τους. Σε αυτή την περίπτωση, ο ηγέτης έχει πλήρη εμπιστοσύνη στους υφισταμένους του. Επιπλέον, η επικοινωνία μεταξύ τους μπορεί να χαρακτηριστεί ως ανοικτή. Το αφεντικό συμπεριφέρεται στο επίπεδο ενός από τα μέλη της ομάδας. Ταυτόχρονα, κάθε εργαζόμενος έχει το δικαίωμα να εκφράζει ελεύθερα τις δικές του απόψεις για διάφορα ζητήματα χωρίς φόβο για επακόλουθες αρνητικές αντιδράσεις. Για την αποτυχία στην εργασία στην περίπτωση αυτή, η ευθύνη κατανέμεται μεταξύ του διαχειριστή και των υφισταμένων.Αυτό το στυλ σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικό σύστημα κινήτρων. Αυτό καθιστά δυνατή την επιτυχή επίτευξη των στόχων που αντιμετωπίζει η εταιρεία.
Φιλελεύθερο στυλ
Αυτός ο τύπος εγχειριδίου ονομάζεται επίσης δωρεάν. Εξάλλου, υποδηλώνει μια τάση προς συγκατάθεση, ανοχή και άνεση. Το στυλ φιλελεύθερης διαχείρισης χαρακτηρίζεται από πλήρη ελευθερία των αποφάσεων των εργαζομένων. Την ίδια στιγμή, ο ηγέτης παίρνει ελάχιστο ρόλο σε αυτή τη διαδικασία. Αφαιρεί τον εαυτό του από τις λειτουργίες που του έχουν ανατεθεί για την επίβλεψη και τον έλεγχο των δραστηριοτήτων των υφισταμένων.
Μπορούμε να πούμε ότι οι τύποι των ηγετών και των τρόπων διαχείρισης είναι στενά συνδεδεμένοι. Έτσι, μια φιλελεύθερη στάση στο συλλογικό επιτρέπει σε ένα άτομο που δεν είναι αρκετά ικανός και σίγουρος για την επίσημη θέση του. Ένας τέτοιος ηγέτης είναι σε θέση να κάνει αποφασιστικά βήματα μόνο αφού λάβει οδηγίες από έναν ανώτερο. Αποφεύγει την ευθύνη με κάθε τρόπο όταν λαμβάνει μη ικανοποιητικά αποτελέσματα. Η λύση σημαντικών ζητημάτων στην εταιρεία όπου ένας τέτοιος ηγέτης εργάζεται, συχνά λαμβάνει χώρα χωρίς τη συμμετοχή του. Για να εδραιώσει την εξουσία του, ένας φιλελεύθερος πληρώνει μόνο τους υποκείμενους αμέτοχοι μπόνους και παρέχει διάφορα είδη παροχών.
Πού μπορεί να επιλεγεί μια τέτοια κατεύθυνση από όλα τα υπάρχοντα στελέχη διαχείρισης; Τόσο η οργάνωση της εργασίας όσο και το επίπεδο πειθαρχίας στην εταιρεία πρέπει να είναι το υψηλότερο. Αυτό είναι δυνατόν, για παράδειγμα, στην εταιρική σχέση γνωστών δικηγόρων ή στην Ένωση Συγγραφέων, όπου όλοι οι εργαζόμενοι ασχολούνται με δημιουργικές δραστηριότητες.
Το στυλ της φιλελεύθερης διαχείρισης από την άποψη της ψυχολογίας μπορεί να εξεταστεί με δύο τρόπους. Όλα θα εξαρτηθούν από το είδος των ειδικών που εφαρμόζεται στο παρόν εγχειρίδιο. Ένα παρόμοιο στυλ θα έχει θετικό αποτέλεσμα, όπου η ομάδα αποτελείται από υπεύθυνους, πειθαρχημένους και υψηλής ειδίκευσης υπαλλήλους που είναι σε θέση να εκτελούν ανεξάρτητα δημιουργική εργασία. Παρόμοια καθοδήγηση μπορεί επίσης να εφαρμοστεί με επιτυχία εάν η εταιρεία διαθέτει ενημερωμένους βοηθούς.
Υπάρχουν επίσης αυτές οι ομάδες στις οποίες οι υφιστάμενοι διοικούν το αφεντικό τους. Είναι γνωστός απλώς ως «καλός άνθρωπος». Αλλά αυτό δεν μπορεί να συνεχιστεί για πολύ. Όταν προκύψει οποιαδήποτε κατάσταση σύγκρουσης, οι δυσαρεστημένοι υπάλληλοι παύουν να υπακούουν. Αυτό οδηγεί στην εμφάνιση ενός συναρπαστικού στυλ, που οδηγεί σε μείωση της πειθαρχίας της εργασίας, στην ανάπτυξη συγκρούσεων και άλλων αρνητικών φαινομένων. Αλλά σε τέτοιες περιπτώσεις, ο διαχειριστής απλώς εξαλείφεται από τις υποθέσεις της επιχείρησης. Το σημαντικότερο γι 'αυτόν είναι να διατηρήσει καλές σχέσεις με τους υφισταμένους του.
Εξουσιαστικό στυλ
Γίνεται κατανοητό ως ένας επιβλητικός τύπος ηγεσίας. Βασίζεται στην επιθυμία για έγκριση από το αφεντικό της επιρροής του. Ο επικεφαλής ενός αυταρχικού τρόπου διαχείρισης παρέχει στους υπαλλήλους της εταιρείας ελάχιστη πληροφόρηση. Αυτό οφείλεται στη δυσπιστία του στους υφισταμένους του. Ένας τέτοιος ηγέτης προσπαθεί να απαλλαγεί από ταλαντούχους ανθρώπους και ισχυρούς εργάτες. Το καλύτερο στην περίπτωση αυτή είναι εκείνο που μπορεί να καταλάβει τις σκέψεις του. Ένα τέτοιο στυλ ηγεσίας δημιουργεί μια ατμόσφαιρα ίντριγκας και κουτσομπολιό στην επιχείρηση. Την ίδια στιγμή, η ανεξαρτησία των εργαζομένων παραμένει η πιο ελάχιστη. Οι υφιστάμενοι επιδιώκουν να επιλύσουν όλα τα προβλήματα που προκύπτουν από τη διαχείριση. Μετά από όλα, κανείς δεν μπορεί να φανταστεί πώς οι αρχές θα ανταποκριθούν σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.
Ο ηγέτης ενός αυταρχικού τρόπου διαχείρισης είναι απλά απρόβλεπτος. Οι άνθρωποι δεν τολμούν να τον ενημερώσουν για τα κακά νέα. Ως αποτέλεσμα, ένα τέτοιο αφεντικό ζει με απόλυτη εμπιστοσύνη ότι έκανε όλα όσα ακριβώς περίμενε. Οι εργαζόμενοι δεν υποβάλλουν ερωτήσεις και δεν υποστηρίζουν, ακόμη και σε περιπτώσεις όπου διαπιστώνουν σημαντικά λάθη στην απόφαση του επικεφαλής.Το αποτέλεσμα των δραστηριοτήτων ενός τέτοιου διευθυντή είναι η καταστολή της πρωτοβουλίας των υφισταμένων, η οποία παρεμβαίνει στο έργο τους.
Σε ένα αυταρχικό στυλ ηγεσίας, όλη η δύναμη συγκεντρώνεται στα χέρια ενός ατόμου. Μόνο αυτός είναι σε θέση να λύσει μεμονωμένα όλα τα ζητήματα, να καθορίσει τις δραστηριότητες των υφισταμένων και να μην τους δώσει την ευκαιρία να λάβουν ανεξάρτητες αποφάσεις. Οι εργαζόμενοι σε αυτή την περίπτωση κάνουν μόνο ό, τι διατάζουν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ελαχιστοποιούνται όλες οι πληροφορίες γι 'αυτούς. Ο επικεφαλής του αυταρχικού στυλ διοίκησης ομάδας ελέγχει αυστηρά τις δραστηριότητες των υφισταμένων του. Ένα τέτοιο αφεντικό έχει αρκετή δύναμη στα χέρια του για να επιβάλει τη θέλησή του στους εργάτες.
Στα μάτια ενός τέτοιου ηγέτη, ένας υφιστάμενος είναι ένα πρόσωπο που είναι αηδιασμένο από την εργασία και το αποφεύγει όποτε είναι δυνατόν. Αυτός είναι ο λόγος για τον συνεχή εξαναγκασμό του υπαλλήλου, τον έλεγχο πάνω του και την εφαρμογή των τιμωριών. Σε αυτή την περίπτωση, η διάθεση και τα συναισθήματα των υφισταμένων δεν λαμβάνονται υπόψη. Ο ηγέτης έχει απομακρυσμένη θέση από την ομάδα του. Ταυτόχρονα, ο αυτοκράτορας προσελκύει ειδικά το χαμηλότερο επίπεδο των αναγκών των υφισταμένων του, πιστεύοντας ότι γι 'αυτούς είναι πιο σημαντικό.
Εάν εξετάσουμε ένα παρόμοιο στυλ ηγεσίας από την άποψη της ψυχολογίας, τότε είναι το πιο δυσμενές. Εξάλλου, ο ηγέτης σε αυτή την περίπτωση δεν αντιλαμβάνεται τον εργαζόμενο ως άτομο. Οι εργαζόμενοι καταργούνται συνεχώς δημιουργικές εκδηλώσεις, λόγω των οποίων γίνονται παθητικές. Οι άνθρωποι είναι δυσαρεστημένοι με την εργασία και τη δική τους θέση στην ομάδα. Το ψυχολογικό κλίμα στην επιχείρηση γίνεται επίσης δυσμενές. Συχνά εμφανίζονται ενέργειες στην ομάδα και εμφανίζονται. Αυτό αυξάνει το άγχος στους ανθρώπους, το οποίο είναι επιβλαβές για την ηθική και σωματική υγεία τους.
Η χρήση ενός αυταρχικού στυλ είναι αποτελεσματική μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις. Για παράδειγμα, στις συνθήκες των στρατιωτικών επιχειρήσεων, σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, στο στρατό και στη συλλογική, στην οποία η συνείδηση των μελών της βρίσκεται στο χαμηλότερο επίπεδο. Το αυταρχικό στυλ ηγεσίας έχει τις δικές του ποικιλίες. Ας τις εξετάσουμε λεπτομερέστερα.
Επιθετικό στυλ
Ο διευθυντής, ο οποίος υιοθέτησε αυτό το είδος διοίκησης προσωπικού, πιστεύει ότι από τη φύση τους οι άνθρωποι είναι συνήθως ηλίθιοι και τεμπέληδες. Επομένως, προσπαθούν να μην δουλέψουν. Από αυτή την άποψη, ένας τέτοιος ηγέτης θεωρεί ότι είναι καθήκον του να υποχρεώνει τους υπαλλήλους να εκπληρώνουν τα καθήκοντά τους. Δεν επιτρέπει στον εαυτό του τη συμμετοχή και την απαλότητα.
Τι μπορεί να σημαίνει το γεγονός ότι ένα άτομο επέλεξε ότι είναι επιθετικό σε όλα τα στυλ διαχείρισης; Η προσωπικότητα του ηγέτη σε αυτή την περίπτωση έχει ιδιαίτερα χαρακτηριστικά. Ένα τέτοιο πρόσωπο είναι αγενές. Περιορίζει την επαφή με τους υφισταμένους, κρατώντας τους σε απόσταση. Όταν επικοινωνεί με τους υπαλλήλους, ένα τέτοιο αφεντικό συχνά αυξάνει τη φωνή του, προσβάλλει τους ανθρώπους και ενεργά χειρονομίες.
Επιθετικά στιλ
Αυτός ο τύπος ηγεσίας χαρακτηρίζεται από την επιλεκτικότητα του. Ένα τέτοιο αφεντικό είναι επιθετικό απέναντι στους υπαλλήλους του και ταυτόχρονα εξυπηρετεί και συμμορφώνεται σε ένα ανώτερο διοικητικό όργανο.
Εγωιστικό στυλ
Φαίνεται στον αρχηγό που έχει αποδεχθεί αυτό το είδος της διοίκησης προσωπικού για τον εαυτό του ότι μόνος ξέρει τα πάντα και ξέρει πώς. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ένας τέτοιος προϊστάμενος αναλαμβάνει την ευθύνη για τη μόνη λύση των ζητημάτων συλλογικής δραστηριότητας και παραγωγής. Ένας τέτοιος ηγέτης δεν ανέχεται τις αντιρρήσεις των υφισταμένων του και είναι διατεθειμένος να βιάζει συμπεράσματα, τα οποία δεν είναι πάντα αληθινά.
Χαρισματικό στυλ
Η βάση αυτού του τύπου σχέσης μεταξύ του αρχηγού και των υφισταμένων είναι ο αυταρχισμός. Ωστόσο, το αφεντικό εξακολουθεί να παρέχει στους υπαλλήλους του την ευκαιρία να συμμετέχουν σε κάποιες αποφάσεις, περιορίζοντας ταυτόχρονα το πεδίο των δραστηριοτήτων τους.Τα αποτελέσματα των εργασιών της ομάδας, μαζί με το σύστημα τιμωρίας, το οποίο κατέχει δεσπόζουσα θέση, αξιολογούνται επίσης από ορισμένες ανταμοιβές.
Συμπερασματικά
Το ατομικό στυλ διαχείρισης του ηγέτη μπορεί να είναι πολύ διαφορετικό. Ταυτόχρονα, όλοι οι τύποι που αναφέρονται παραπάνω δεν μπορούν να βρεθούν σε καθαρή μορφή. Εδώ, μπορεί να λάβει χώρα μόνο η επικράτηση ορισμένων χαρακτηριστικών.
Αυτός είναι ο λόγος για τον καθορισμό του καλύτερου στυλ ηγεσίας δεν είναι εύκολο. Ο ανώτατος διευθυντής πρέπει να γνωρίζει την παραπάνω ταξινόμηση και να είναι σε θέση να εφαρμόζει καθεμία από τις κατηγορίες διαχείρισης προσωπικού ανάλογα με την κατάσταση και την παρουσία ενός συγκεκριμένου έργου. Αυτό, στην πραγματικότητα, είναι η τέχνη ενός αληθινού ηγέτη.