Όροι και κανόνες για την επιστροφή των υποδημάτων στο κατάστημα

Η επιστροφή των παπουτσιών στο κατάστημα είναι δυνατή σε περίπτωση περιόδου εγγύησης. Μπορεί να κυμαίνεται από 2 έως 4 εβδομάδες, ωστόσο, σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 25 του νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να παράσχει τα εμπορεύματα εντός προθεσμίας 14 ημερών μόνο με τη συνημμένη απόδειξη αγοράς. Υπάρχει επίσης εργοστασιακή εγγύηση - η περίοδος που ανακοινώθηκε από τον κατασκευαστή ενός συγκεκριμένου μοντέλου υποδημάτων. Εφαρμόζεται σε ολόκληρο το φάσμα των αγαθών, ανεξάρτητα από το αν το κατάστημα είναι έτοιμο να το δεχτεί πίσω με βάση τις καθορισμένες προθεσμίες του.

Περίπτωση εγγύησης

Εάν τα παπούτσια ή άλλα προσωπικά είδη δεν ταιριάζουν, αγοράστηκαν χωρίς έκπτωση και όχι κατά τη στιγμή της πώλησης, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να το επιστρέψει με πλήρη επιστροφή. Πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι τα παπούτσια κατά την αγορά δεν είχαν ελαττώματα και στην ίδια κατάσταση θα επιστραφούν στον πωλητή.

Ωστόσο, υπάρχει μια χροιά: τα παπούτσια δεν μπορούν να συμπεριληφθούν στην κατηγορία των "συσκευών" για τα οποία δεν έχει συσταθεί η εγγύηση του κατασκευαστή, δεν μπορούν να ανταλλαγούν και να επιστραφούν - ο κατάλογος των οικιακών ειδών παρατίθεται στο άρθρο 4 του άρθρου 47 του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 55. Πώς να επιστρέψετε τα παπούτσια στο κατάστημα και να πάρετε τα χρήματα πίσω;

Σε περίπτωση που τα εμπορεύματα έλαβαν ελαττώματα μετά την αγορά και πριν από τη στιγμή της επιστροφής, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να εξασφαλίσει τον πωλητή της προσαρμογής υποδημάτων χαμηλής ποιότητας παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία. Τα ελαττώματα που προκύπτουν κατά την επιστροφή των παπουτσιών στο κατάστημα μετά από μια μικρή κάλτσα μπορεί να είναι διαφορετικά, έχουν διαφορετική φύση:

• Μέρος του προϊόντος είναι αποφλοιωμένο.
• Παρατηρείται μια ανομοιογενής / σχισμένη ραφή.
• Προβλήματα ασφάλισης / διακόσμησης.

Σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 19 του νόμου για την επιστροφή των παπουτσιών στο κατάστημα, ο πελάτης επισημαίνει τα προβλήματα που αναφέρονται σε αυτόν που αντιμετώπισε. Εάν υπάρχουν διαφωνίες, το κατάστημα πρέπει να διενεργήσει έλεγχο ποιότητας - πραγματοποιείται εξέταση και μετά από 10 εργάσιμες ημέρες ο πωλητής δίνει μια απάντηση.

Πολιτική επιστροφής δύο εβδομάδων

Υπάρχουν διάφορες κατηγορίες προσωπικών αγαθών - μερικοί αγοράζονται σε ακριβά εμπορικά καταστήματα που παρέχουν περιόδους εγγύησης, άλλα δεν διαθέτουν τέτοια νομικά έγγραφα. Υπάρχει μια κατηγορία ενδυμάτων και υποδημάτων, που ονομάζεται "νοικοκυριό". Υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με αυτές στο νόμο ΦЗ-№ 55, τμήμα 4. Αυτοί, ως σύνθετο προϊόν, ταιριάζουν με την περιγραφή στο τμήμα του αρ. 2300-1. Τα παπούτσια μπορούν να επιστραφούν, να αντικατασταθούν ή να επισκευαστούν εντός δύο εβδομάδων από την αγορά. Κατά συνέπεια, κάθε είδος καταναλωτικών αγαθών μπορεί να επιστραφεί στο κατάστημα και μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

• Κατά τη στιγμή της αγοράς, θα πρέπει να ελέγξετε με τον πωλητή σε ποιο τύπο προϊόντος υπάρχουν συγκεκριμένα μοντέλα παπουτσιών.
• Είναι απίθανο ότι ο σχιστόλιθος μπορεί να επιστραφεί εάν σκιστεί μετά από 5 ημέρες.
• Αλλά οι κανόνες για την επιστροφή των παπουτσιών στο κατάστημα καλής ποιότητας, που ράβονται κάτω από το εμπορικό σήμα της περίφημης μάρκας, είναι βαμμένα χωριστά.
• Συνήθως, κάθε μπουτίκ υψηλής μόδας δημιουργεί ατομικά δικαιώματα για τους καταναλωτές. Αυτό δεν σημαίνει ότι ένα άτομο δεν μπορεί να δωρίσει εσώρουχα, γυαλιά ή προϊόντα αν δεν πληρούν τα δηλωμένα ποιοτικά χαρακτηριστικά.
• Το ίδιο ισχύει για τα ρούχα και τα παπούτσια, οι όροι επιστροφής στο κατάστημα των οποίων καθορίζονται από τους νόμους της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Εάν δεν υπάρχει εγγύηση, η αγορά μπορεί να επιστραφεί εντός 15 ημερών με πλήρη επιστροφή σύμφωνα με το άρθρο. 18 του παρόντος Νόμου. Αυτό το σημείο ισχύει για προϊόντα καλής ποιότητας χωρίς κατασκευαστικά ελαττώματα ή αποκτηθέντα ελάττωμα.

Επιστρέψτε παπούτσια

Αν ο πελάτης δεν μπορεί να παράσχει αποδείξεις πληρωμής, ετικέτες ή άλλες λεπτομέρειες που να επιβεβαιώνουν την καινοτομία του προϊόντος στα προϊόντα κατά τη στιγμή της επιστροφής, είναι ακόμα δυνατή η επιστροφή των υποδημάτων στο κατάστημα τις πρώτες 14 ημέρες.

1. Παρέχεται κιβώτιο συσκευασίας.
2. Η αίτηση συντάσσεται στο όνομα της διοίκησης του καταστήματος με αντίγραφα που επισυνάπτονται κατά την πληρωμή των αγαθών.
3. Καταρτίζεται επιστολή αξίωσης.

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου ή με τον οργανισμό για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Όταν το κατάστημα αρνείται να επιστρέψει, η υπόθεση υποβάλλεται στο δικαστήριο.

Ανταλλαγή αγαθών: επιστροφή των υποδημάτων στο κατάστημα εντός 14 ημερών

Ο πωλητής ή ο αγοραστής μπορεί να προσφέρει για την ανταλλαγή χαμηλής ποιότητας ή ακατάλληλη για το σκίτσο και το μέγεθος των προϊόντων για τον ίδιο μόνο εάν τα παπούτσια είναι πλήρως συμβατά με την παρουσίαση:

• δεν υπάρχουν ίχνη κάλτσες.
• χωρίς γρατζουνιές ή περικοπές.
• Δεν υπάρχουν ελαττώματα που ρυθμίζονται από τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 19.

Έτσι, καθοδηγείται από κανονιστικές πράξεις, γνωρίζοντας τα δικαιώματα του αγοραστή, ένα άτομο γνωρίζει πώς να επιστρέψει τα παπούτσια στο κατάστημα με την εμφάνιση μιας υπόθεσης εγγύησης και άλλως προβλέπεται από το νόμο.

Αντικατάσταση υποδημάτων με αναλογικά

Η ποιότητα των εμπορευμάτων καθορίζεται από τον κατάλογο των αγώνων για τα δηλωθέντα χαρακτηριστικά του κατασκευαστή. Εάν τα ρούχα ή τα παπούτσια πρέπει να έχουν ρωγμές και γρατσουνιές στο σχεδιασμό, θα θεωρούνται ποιοτικά προϊόντα του είδους. Επομένως, ελέγξτε τις τεχνικές προδιαγραφές εκ των προτέρων για να μάθετε γιατί τα χρήματα μπορούν και δεν μπορούν να επιστραφούν.

1. Ας υποθέσουμε ότι τα παπούτσια αγοράστηκαν χωρίς να προσπαθήσουμε. Στο σπίτι, ο αγοραστής ανακάλυψε μια αναντιστοιχία μεγέθους. Αυτός είναι ένας λόγος για να αντικαταστήσετε με το επιθυμητό μέγεθος, ωστόσο, δεν επιστρέφουν χρήματα, αφού όλες οι λεπτομέρειες πρέπει να ελέγχονται πριν από τη συναλλαγή αγοράς και πώλησης.
2. Τα παπούτσια δεν εξαπλώθηκαν, χτενίστηκαν, έγιναν άβολα. Μπορείτε να το αντικαταστήσετε ή να ζητήσετε αντικατάσταση βάσει του γεγονότος ότι δεν υπήρχε χρόνος στο κατάστημα για την ανίχνευση μιας ανεπάρκειας.

Πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν με τη μορφή στην οποία αγοράστηκε. Εάν εντοπιστούν ίχνη φθοράς, ο πωλητής δεν θα μπορέσει να αντικαταστήσει το προϊόν.

Μερική αντικατάσταση υποδημάτων επιστροφής χρημάτων

Φτάνοντας στο σπίτι, ο αγοραστής ανακάλυψε μια σειρά αποκλίσεων που δεν μπορούσε φυσικά να μάθει στο κατάστημα:

1. Το αντικείμενο δεν διαθέτει κάρτα εγγύησης, αλλά σύμφωνα με τον πωλητή παρέχεται. Πρέπει να υπάρχει ένα ένθετο μέσα στο κουτί.
2. Τα περιγραφόμενα χαρακτηριστικά δηλώνονται, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι ή δεν είναι. Για παράδειγμα, λέγεται ότι τα παπούτσια είναι αδιάβροχα. Κατά τον έλεγχο αποδείχθηκε ότι αυτό δεν συμβαίνει. Αυτό είναι ένα σημαντικό ελάττωμα, το οποίο ο πωλητής έκρυψε. Σύμφωνα με το νόμο, ήταν υποχρεωμένος να παρέχει αξιόπιστες πληροφορίες για το προϊόν.
3. Ένα στοιχείο καλής ποιότητας μπορεί να επιστραφεί αν η εικόνα στη συσκευασία περιγράφει ένα εντελώς διαφορετικό προϊόν. Για παράδειγμα, επιλέχθηκε ένα συγκεκριμένο μοντέλο στην καμπίνα, ένα άλλο εκδόθηκε από την αποθήκη. Εξωτερικά πανομοιότυπο κουτί, μέσα σε λάθος εξοπλισμό. (Βλέπε άρθρο 20 του ομοσπονδιακού νόμου αριθ. 171).

Τα αγαθά που δεν έχουν πολύτιμους λίθους και μέταλλα δεν περιλαμβάνονται στην κατηγορία "πολυτέλεια των αγαθών" σύμφωνα με τον ομοσπονδιακό νόμο αριθ. 55. Ως εκ τούτου, μπορούν να επιστραφούν με νόμο, αναφερόμενοι στο άρθρο 25, ή τον διαδικαστικό κανόνα της τέχνης. 502 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Ο πωλητής θα υποχρεωθεί να επιστρέψει μέρος του κόστους βάσει αξιώσεων.

Πότε να επιστρέψετε και να ανταλλάξετε τα αγαθά δεν θα λειτουργήσει;

Σύμφωνα με το ZOZPP, τα παπούτσια καλής ποιότητας δεν μπορούν να επιστραφούν μόνο επειδή διαφώνησαν, το μοντέλο δεν ταιριάζει στη συγκεκριμένη στολή και ο παραλήπτης του δώρου, για παράδειγμα, δεν τους άρεσε καθόλου.

• Τα σύνθετα τεχνικά προϊόντα με περίοδο εγγύησης και χωρίς εργοστασιακά ελαττώματα δεν θα γίνονται αποδεκτά σε οποιοδήποτε κατάστημα για λόγους που δεν αναφέρονται στο άρθρο 18 του Νόμου.
• Δεν θα γίνει επίσης ανταλλαγή. Ωστόσο, υπάρχουν εξαιρέσεις από αυτό, και οι απαιτήσεις σύμφωνα με το άρθρο. 22 του παρόντος Νόμου, μπορούν να προσκομιστούν νόμιμα στον πωλητή.

Πριν από την αγορά, ένα άτομο πρέπει να εξετάσει προσεκτικά το προϊόν, να ελέγξει για ελαττώματα, για παράδειγμα, αν μιλάμε για αθλητικά παπούτσια με στοιχεία επαγγελματικών λειτουργιών. Το ακατάλληλο χρώμα, το οποίο ο αγοραστής παρατήρησε μόνο στο σπίτι, δεν αποτελεί προϋπόθεση για επιστροφή. Εάν εμφανίζεται ένα άλλο στο κιβώτιο, αυτό χρησιμεύει ως λόγος αντικατάστασης σύμφωνα με το ЗОЗПП.

Κακή αντικατάσταση των εμπορευμάτων που επιστράφηκαν στο κατάστημα

Αν έχετε ήδη έλθει σε επαφή με το κατάστημα για να αντικαταστήσετε τα παπούτσια σας και το δεύτερο ζευγάρι αποδείχθηκε ότι έχει την ίδια κακή ποιότητα, δικαιούστε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αυτοί είναι σοβαροί λόγοι για την επιστροφή των παπουτσιών στο κατάστημα και αν δεν θέλετε να εκπληρώσετε το αίτημα του αγοραστή, το κατάστημα διατρέχει τον κίνδυνο να επιβληθεί πρόστιμο.

Οι δοκιμές πραγματοποιούνται στο πλαίσιο της εγκαθίδρυσης του κρυμμένου γάμου. Αν μιλάμε για έλλειψη στεγανότητας, τότε αυτά τα προϊόντα θεωρούνται ελαττωματικά (ειδικά εάν έχουν σχεδιαστεί για τον κατάλληλο καιρό). Τα δηλωμένα χαρακτηριστικά και η ποιότητα δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του πελάτη, επομένως δικαιούται:

1. Επικοινωνήστε με το εργαστήριο για να λάβετε μια γνώμη σχετικά με τις επιθεωρήσεις προϊόντων (βλ. Άρθρα 20, 21, 22 του νόμου).
2. Παρέχετε τα έσοδα από μετρητά και πωλήσεις για την επιστροφή της αξίας των αγαθών.
3. Αποκτήστε επιστροφή του συνολικού κόστους σύμφωνα με την παράγραφο 1 του άρθρου. 18 του νόμου «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών» ή μερική όταν αντικαθίσταται με ένα παρόμοιο μοντέλο.

Συχνά οι πωλητές λένε ότι ένας γάμος ή ελάττωμα είναι κάτι που είναι αόρατο στο προϊόν, αλλά επηρεάζει την εργασία. Ταυτόχρονα, ένας σπασμένος ιμάντας ή ιμάντας είναι επίσης ένα ελάττωμα εργοστασίου. Για παράδειγμα, μετά από μια εβδομάδα κάλτσες, η μοναδική αποφλοιωμένη. Τα παπούτσια επιστρέφονται στο κατάστημα με επιστροφή (στον καταναλωτή) του μερικού κόστους.

Άρνηση αγοράς με πλήρη επιστροφή και ηθική αποζημίωση

Υπάρχουν ορισμένες κατηγορίες περιπτώσεων όπου η επιστροφή των υποδημάτων στο κατάστημα είναι δυνατή με πλήρη επιστροφή χρημάτων και καταβολή αποζημίωσης. Αυτό οφείλεται στην εμφάνιση των περιπτώσεων όπου ο αγοραστής τραυματίζεται. Για παράδειγμα, τα παπούτσια που αγοράστηκαν ήταν κακής ποιότητας, λόγω των κάλτσων, η γυναίκα τραυματίστηκε - η φτέρνα έσπασε και οι σύνδεσμοι μπήκαν στο πόδι. Κατά συνέπεια, είναι απαραίτητο να υποστηρίξουμε την έφεση στο κατάστημα με αποδεικτικά στοιχεία τραυματισμού.