Πολλοί αγοραστές έχουν το πρόβλημα της απόκτησης αγαθών χαμηλής ποιότητας. Αυτό ισχύει για διάφορα πράγματα - ρούχα, αξεσουάρ και παπούτσια. Στην περίπτωση αυτή, είναι απαραίτητο να επικεντρωθείτε στους κανόνες του νόμου, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα που δαπανώνται ή να ανταλλάξετε αγαθά. Για να γίνει αυτό, πρέπει να ξέρετε με ποιους κανόνες οι διαδικασίες αυτές εκτελούνται. Η περίοδος εγγύησης για χειμωνιάτικα παπούτσια καθορίζεται επίσης από το νόμο. Αυτό θα προστατεύσει τα προσωπικά συμφέροντα σε περίπτωση κακής αγοράς.
Τι ισχύει για τα χειμωνιάτικα παπούτσια;
Τα παπούτσια χειμώνα έχουν μια ισχυρή και παχιά σόλα. Η βάση του με καουτσούκ δεν πρέπει να είναι ολισθηρή. Το εσωτερικό είναι συνήθως γούνα ή άλλη μόνωση. Η βάση των παπουτσιών περιλαμβάνει γνήσιο ή τεχνητό δέρμα, σουέτ. Υψηλής ποιότητας χειμωνιάτικα παπούτσια έχουν ραμμένα σόλες.
Τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων είναι η σταθερότητα, η ευκολία, η ανθεκτικότητα. Τα παπούτσια πρέπει να αντέχουν την υγρασία, τον παγετό και τις διάφορες θερμοκρασίες. Το χειμώνα είναι ζεστό και άνετο. Δημοφιλή είδη χειμωνιάτικων παπουτσιών περιλαμβάνουν uggs, μπότες, μπότες, πάνινα παπούτσια, μπότες. Υπάρχουν και άλλοι διάφοροι τύποι. Διαφέρουν σε υλικά, φινιρίσματα και χρησιμοποιημένα εργαλεία κατά την κατασκευή.
Περίοδος εγγύησης
Η εγγύηση για τα παπούτσια εγκρίνεται από το νόμο «περί προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών» αριθ. 2300-1 της 02/07/1992. Εάν εντοπιστούν ελαττώματα στα εμπορεύματα, ο αγοραστής μπορεί να προβεί σε απαίτηση. Η περίοδος εγγύησης για χειμωνιάτικα παπούτσια μπορεί να οριστεί από τον κατασκευαστή και τον πωλητή. Η πρώτη θεωρείται υποχρεωτική και η δεύτερη επιλέγεται κατόπιν αιτήματος του πωλητή, η οποία συνήθως ορίζεται για περίοδο 14 έως 30 ημερών.
Μια υποχρεωτική εγγύηση εγκρίνεται από το νόμο. Τα πρότυπα αυτά πρέπει να τηρούνται από τον κατασκευαστή με βάση συγκεκριμένο GOST:
- Κάθε μέρα - 30-80 ημέρες - GOST 26167: 2009.
- Αθλητισμός - 60 ημέρες - GOST 2063-92.
- Μοντέλο - 60-90 ημέρες - GOST 19116.
- Παιδιά - 30 ημέρες - GOST 26165.
- Σπίτι και οδός - 30-35 ημέρες - GOST 1135-88.
Πόσο είναι η εγγύηση για χειμερινά δερμάτινα παπούτσια; Στην περίπτωση αυτή ισχύουν οι ίδιες αρχές όπως και για τις συνήθεις, δεδομένου ότι ο νόμος δεν έχει σαφή κατανομή των αγαθών αυτών. Αυτά τα πράγματα υπόκεινται σε ανταλλαγή και επιστροφή με την καταβολή των χρημάτων που δαπανώνται.
Εποχές
Η περίοδος εγγύησης για χειμωνιάτικα παπούτσια επεκτείνεται και αν αγοράζεται σε εποχιακή πώληση. Ωστόσο, δεν προέρχεται από την ημερομηνία αγοράς, αλλά με την εμφάνιση της εποχής κάλτσας. Η περίοδος αυτή στις περιοχές μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το κλίμα. Για παράδειγμα, στη Μόσχα ισχύουν οι ακόλουθες εποχές:
- 1 Νοεμβρίου - 1 Μαρτίου - χειμώνα.
- 1η Μαρτίου - 1η Μαΐου - άνοιξη.
- 1η Μαΐου - 1η Σεπτεμβρίου - καλοκαίρι.
- 1 Σεπτεμβρίου - 15 Νοεμβρίου - φθινόπωρο.
Πότε αρχίζει η εγγύηση για χειμερινά παπούτσια; Εάν τα χειμωνιάτικα παπούτσια αγοράστηκαν το καλοκαίρι, τότε θα είναι δυνατόν να τα φορέσετε μόνο από τον Νοέμβριο. Στη συνέχεια, η εγγύηση ισχύει από την περίοδο αυτή. Αλλά αν τα παπούτσια άρχισαν να χρησιμοποιούνται εκτός εποχής, τότε οι απαιτήσεις δεν γίνονται δεκτές. Συνήθως, παρέχεται ένα σημείωμα με τα παπούτσια, στα οποία αναφέρεται η περίοδος εγγύησης για χειμωνιάτικα παπούτσια.
Μερικές φορές αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται σε πίνακες ανακοινώσεων σε καταστήματα και μπουτίκ. Στις περιφέρειες, ισχύουν κανόνες εμπορίου για συγκεκριμένους τύπους δραστηριοτήτων. Και αν τα αγαθά αγοράστηκαν μέσω του Διαδικτύου, πότε η περίοδος εγγύησης για χειμωνιάτικα παπούτσια αρχίζει με νόμο; Ισχύει από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών από τον αγοραστή, αφού αφιερώνεται πολύς χρόνος για την παράδοση.
Τι περιλαμβάνεται στην εγγύηση;
Το κύριο μέρος του παπουτσιού είναι το υλικό από το οποίο κατασκευάζεται. Το υπόλοιπο αφορά το υλικό. Μπορούν να είναι τακούνια, συνδετήρες, κοσμήματα, πόρπες. Ο πωλητής μπορεί να πει στον αγοραστή ότι ο όρος δεν ισχύει για εξαρτήματα. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια.
Η εγγύηση ισχύει για όλα τα παπούτσια. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να τοποθετηθεί ξεχωριστά σε εξαρτήματα. Αν όχι, τότε ισχύει για όλα τα παπούτσια.
Επιστροφή
Μερικές φορές συμβαίνει ότι οι χειμερινές μπότες ή μπότες δεν ταιριάζουν. Ή ίσως απλά δεν σας άρεσε το χρώμα ή άλλα χαρακτηριστικά. Στην περίπτωση αυτή, η επιστροφή των υποδημάτων χειμώνα σύμφωνα με το νόμο μπορεί να είναι μόνο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς των αγαθών.
Ταυτόχρονα, οι λόγοι για αυτό δεν πρέπει να εξηγούνται εάν το προϊόν δεν φορούσε, και έχει επίσης μια παρουσίαση. Αυτό διευκρινίζεται στο άρθρο 25 του νόμου για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Το προϊόν πρέπει να διαθέτει κουτί και ετικέτες. Όταν επιστρέφετε μαζί σας, πρέπει να πάρετε μια επιταγή και ένα διαβατήριο. Τα παπούτσια χειμώνα μπορούν να ανταλλαγούν για παρόμοια ή να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφή μετά τη φθορά
Και αν έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί χειμωνιάτικες μπότες ή μπότες για κάλτσες, μπορούν να επιστραφούν; Ακόμα κι αν χρησιμοποιήθηκαν, αλλά υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα, τότε μπορείτε να τα παραδώσετε πίσω. Αυτό εγκρίνεται από το άρθρο 18 του ανωτέρω νόμου.
Βιομηχανικά ελαττώματα περιλαμβάνουν:
- Κόψτε τη φτέρνα, τις σόλες.
- Βλάβη υλικού.
- Ανώμαλες ραφές.
- Παρόμοια χρώματα και άλλα ελαττώματα.
Για παράδειγμα, το μέγεθος του παπουτσιού είναι κατάλληλο, αλλά εξακολουθεί να τρίβεται. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε κατασκευαστικά ελαττώματα. Μπορείτε να επιστρέψετε ένα τέτοιο προϊόν, καθώς η έλλειψη περιορίζει τις λειτουργικές ιδιότητες.
Απαράδεκτα παπούτσια
Όποια και αν είναι η περίοδος εγγύησης για τα χειμωνιάτικα παπούτσια των γυναικών, τα εμπορεύματα θα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών χωρίς να παρέχουν έλεγχο. Χρειάζεται μόνο επιβεβαίωση ότι η αγορά έγινε σε αυτό το συγκεκριμένο κατάστημα.
Μπορείτε να παρουσιάσετε τη συσκευασία εάν μπορεί να καθοριστεί από αυτήν ότι τα προϊόντα ανήκουν σε αυτό το εμπορικό ίδρυμα. Μάρτυρες μαρτυριών θα το κάνουν. Όποιος ήταν γύρω όταν αγοράζει μπορεί να είναι μάρτυρας.
Επιστροφή χρημάτων χωρίς έλεγχο
Ο όρος επιστροφής χειμωνιάτικων παπουτσιών εκτείνεται σε εκείνες τις περιπτώσεις, όταν δεν υπάρχει έλεγχος. Πρέπει να γράψετε μια δήλωση. Υποδεικνύει τα δεδομένα του πωλητή και του αγοραστή. Πρέπει να αναφέρεται η ονομασία του προϊόντος, το κόστος και η ημερομηνία αγοράς. Είναι απαραίτητο να υποδείξετε τι ακριβώς δεν ταιριάζει στο προϊόν - μέγεθος, χρώμα ή στυλ. Στη συνέχεια, πρέπει να γράψετε την ημερομηνία και την υπογραφή. Η αίτηση πρέπει να γίνει δεκτή από τον έμπορο.
Ένα αντίγραφο παραμένει στο κατάστημα και το άλλο πρέπει να ληφθεί μαζί σας. Το δεύτερο έγγραφο πρέπει να φέρει σήμα κατά την αποδοχή της αίτησης. Εάν όλα γίνονται σωστά, ο πωλητής θα αντικαταστήσει το προϊόν ή θα επιστρέψει. Αν αρνηθείτε αυτό, πρέπει να πάτε στο δικαστήριο.
Ελαττωματικά αγαθά
Για να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό προϊόν, δεν είναι απαραίτητο να κάνετε έλεγχο. Είναι απαραίτητο να γράψετε την ίδια δήλωση όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, πρέπει να αναγράφεται μόνο ο τύπος ελαττώματος. Εάν δεν υπάρχουν έγγραφα πληρωμής, πρέπει να προσκληθεί ένας μάρτυρας.
Η αίτηση πρέπει να υποβληθεί πριν από την εκπνοή της περιόδου εγγύησης για τα χειμωνιάτικα παπούτσια με νόμο. Το προϊόν πρέπει να είναι καθαρό και στεγνό. Δεν πρέπει να υπάρχουν σημάδια επισκευής από τρίτους, διαφορετικά μπορεί να απαγορευτεί η εγγύηση.
Δημιουργία αξίωσης
Οι αγοραστές πρέπει να γνωρίζουν πώς να κάνουν αξίωση επιστροφής χρημάτων για προϊόντα χαμηλής ποιότητας. Είναι γραμμένο σε ελεύθερη μορφή. Σημειώστε ότι οι περισσότεροι πωλητές αρνούνται να δεχτούν ελαττωματικά προϊόντα. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τους νομικούς κανόνες ώστε να μπορείτε να επιδείξετε γνώση των δικαιωμάτων σας.
Η αίτηση είναι γραμμένη σε 2 αντίτυπα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει την ημερομηνία και τον τόπο αγοράς. Πρέπει να καθορίσετε το μοντέλο, το μέγεθος, το χρώμα, την τιμή των αγαθών. Είναι απαραίτητο να περιγράψουμε λεπτομερώς τα ελαττώματα, καθώς και όταν εντοπίστηκαν. Θα πρέπει να υποδείξετε πόσο καιρό διαρκεί η εγγύηση για τα χειμωνιάτικα παπούτσια. Εάν η αίτηση περιέχει τους κανόνες του νόμου, τότε κατά πάσα πιθανότητα ο αγοραστής θα επιστραφεί ή τα εμπορεύματα θα ανταλλάσσονται. Βεβαιωθείτε ότι έχετε γράψει την ημερομηνία και την υπογραφή.
Η απάντηση
Μια αίτηση εξετάζεται εντός 10 ημερών. Αυτό αναφέρεται στο άρθρο 23. Οι απαιτήσεις πρέπει να πληρούνται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Εάν δεν έχει γίνει τίποτα, τότε αυτός είναι ο λόγος για την προσφυγή στο δικαστήριο. Σύμφωνα με το άρθρο 136 ο πωλητής καταβάλλει στον αγοραστή ποινή - 50% του ποσού.
Μετά τη λήξη της εγγύησης
Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν και να το επιστρέψετε για επισκευή ακόμα και μετά τη λήξη της εγγύησης. Εάν διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα σε μια χρονική στιγμή που έχει περάσει αυτή η περίοδος, αλλά εντός 2 ετών δεν είναι δυνατόν να αποδειχθεί η ύπαρξη κατασκευαστικού ελαττώματος, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στον πωλητή ή τον κατασκευαστή. Αυτό εγκρίνεται από το άρθρο 19 παράγραφος 5.
Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να διεξαχθεί εξέταση για προσωπικά κεφάλαια προκειμένου να αποδειχθεί η υπαιτιότητα του κατασκευαστή. Εάν είναι σωστό, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει χρήματα για υποδήματα χαμηλής ποιότητας, καθώς και να πληρώσει για την εξέταση. Ο κανόνας καθορίζεται από το άρθρο 18 παράγραφος 1.
Προστασία των δικαιωμάτων σας
Πρέπει να είστε σε θέση να δείξετε γνώση των δικαιωμάτων και των νόμων. Η επιστροφή αγαθών είναι μια κοινή κατάσταση. Οι πωλητές τις συναντούν συχνά. Εάν ο αγοραστής επιμένει, και επίσης πηγαίνει στο δικαστήριο, τότε εκτός από την αποζημίωση για αποζημίωση, η διοίκηση θα καταβάλει πρόστιμο. Συνιστάται να εξοικειωθείτε με τις διατάξεις του άρθρου 18.
Εάν δεν μπορείτε να διαχειριστείτε το πρόβλημα μόνοι σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα προστασίας των καταναλωτών. Συμβουλεύουν, παρέχουν νομική συνδρομή, καθώς και προτείνουν περαιτέρω ενέργειες. Εάν είναι απαραίτητο, πρέπει να γράψετε δήλωση στο δικαστήριο.
Περιπτώσεις άρνησης
Υπάρχουν κανόνες για την πώληση ορισμένων αγαθών, τα οποία περιλαμβάνουν τα παπούτσια. Σύμφωνα με το νόμο, η επιστροφή χρημάτων θα απορριφθεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Τα παπούτσια δεν είναι ελαττωματικά, αλλά χάρη στις κάλτσες έχουν χάσει την παρουσίασή τους.
- Υπάρχουν μηχανικές βλάβες που εμφανίστηκαν λόγω του σφάλματος του αγοραστή.
- Ο αγοραστής πραγματοποίησε επισκευές πριν επιστρέψει τα εμπορεύματα στον πωλητή.
- Τα παπούτσια έχουν ελαττώματα λόγω ακατάλληλης χρήσης.
Σε άλλες περιπτώσεις, ο νόμος προστατεύει τα δικαιώματα του καταναλωτή. Είναι απαραίτητο να ενεργεί επίμονα, και τότε όλα σίγουρα θα λειτουργήσουν έξω.
Αξιολόγηση από ομότιμους
Συχνά προκύπτουν αμφιλεγόμενες καταστάσεις. Για παράδειγμα, ο αγοραστής παραπονείται για το ελάττωμα και ο πωλητής πιστεύει ότι προέκυψε όταν φορεθεί. Στη συνέχεια διορίζεται ανεξάρτητη εξέταση. Η εκδήλωση πρέπει να παραγγελθεί από το κατάστημα και να πληρωθεί από τον ίδιο. Αν ο αγοραστής φταίει για το ελάττωμα, θα επιστρέψει την εξέταση. Αν ο καταναλωτής διαφωνεί με τα αποτελέσματα της εκδήλωσης, έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο. Εάν το κατάστημα δεν πληροί τις απαιτήσεις του πελάτη, τότε θα πρέπει να καταβάλει πρόστιμο.
Κάθε αγοραστής μπορεί να αντιμετωπίσει παρόμοιες καταστάσεις. Εάν εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα, μην πανικοβληθείτε. Πρέπει να εξοικειωθείτε με τους κανόνες του νόμου ή να επικοινωνήσετε με έναν δικηγόρο ο οποίος θα βοηθήσει στην τήρηση των δικαιωμάτων. Για να κάνετε μια ανταλλαγή ή επιστροφή, πρέπει να συλλέξετε παπούτσια σε ένα κουτί, να λάβετε ετικέτες, μια εγγύηση και έναν έλεγχο.
Αγοράστε συστάσεις
Συνιστάται να αγοράσετε παπούτσια σε ένα εταιρικό κατάστημα. Αυτό οφείλεται σε διάφορους λόγους:
- Παρέχεται επίσημη εγγύηση.
- Η αγορά επιβεβαιώνεται με επιταγή.
- Τα παπούτσια είναι υψηλής ποιότητας.
Αν και το κόστος των προϊόντων είναι συνήθως υψηλότερο, αλλά αυτό είναι φυσιολογικό για τα προϊόντα υψηλής ποιότητας. Εάν αγοράζετε παπούτσια στην αγορά ή σε ένα κατάστημα λιτότητας, τότε η επιστροφή θα είναι πιο δύσκολο να ολοκληρωθεί. Πρέπει να ζητήσετε αμέσως από τον πωλητή έλεγχο και εγγύηση, ή να αρνηθείτε την προγραμματισμένη αγορά.
Η εξέταση πρέπει να διεξάγεται μόνο εάν είναι βέβαιο ότι το ελάττωμα οφείλεται στον κατασκευαστή. Εάν επιβεβαιωθεί ότι εμφανίστηκε λόγω κάλτσας ή ακατάλληλης αποθήκευσης, ο αγοραστής θα πρέπει να πληρώσει για την εξέταση. Πόσο καιρό θα διαρκέσουν τα παπούτσια εξαρτάται από τα χρησιμοποιούμενα υλικά. Όμως, κατά τη διάρκεια της νόμιμης περιόδου, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με το κατάστημα για να επιστρέψει προϊόντα, να επισκευάσει ή να λάβει χρήματα.
Το πρόβλημα δεν είναι τόσο δύσκολο να λυθεί. Το κυριότερο είναι να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας και να είστε σίγουροι για την αθωότητά σας. Συχνά, μόνο λόγω της αναποφασιστικότητας του αγοραστή, ο πωλητής δεν επιθυμεί να κάνει παραχωρήσεις και να αλλάξει τα ελαττωματικά αγαθά.