Σε αυτό το άρθρο θα μιλήσουμε για το πεδίο του HR. Αυτά τα δύο γράμματα του αγγλικού αλφαβήτου μπορούν συχνά να βρεθούν με τη λέξη "διευθυντής", και συνηθέστερα τα συνδέουμε με το τμήμα προσωπικού. Αλλά τι σημαίνει πραγματικά το βασίλειο HR, πώς διαφέρει το έργο ενός διαχειριστή ανθρώπινου δυναμικού από το έργο ενός συνηθισμένου υπαλλήλου στο τμήμα προσωπικού; Πού να μάθετε πώς να δουλεύετε με ανθρώπους και πώς να το καταλαβαίνετε εάν έχετε τη δυνατότητα να κάνετε αυτό το είδος εργασίας;
Τι σημαίνει HR;
Πριν αρχίσουμε να μιλάμε για δουλειά στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, ας αποκρυπτογραφήσουμε αυτή τη συντομογραφία. Μεταφράστηκε σε ρωσικές λέξεις hανθρωπίνων πόρων, δηλαδή αποτελούν τη συντομογραφία HR, σημαίνει "ανθρώπινοι πόροι". Η οικονομία μας, τόσο ιστορικά, αρνείται να θεωρήσει ένα άτομο ως πόρο. Για μια επιχείρηση, ένας πόρος μπορεί να είναι κεφάλαιο, τίτλοι, κινητή και ακίνητη περιουσία και άλλες αξίες. Οι άνθρωποι στα μάτια του διευθυντή της επιχείρησης συνήθως λειτουργούν απλώς ως κινητήρια δύναμη, εύκολα αντικαταστάσιμα εάν είναι απαραίτητο.
Δεν έχουμε αναντικατάστατη
Θυμηθείτε τα λόγια που υπάρχουν εδώ και δεκαετίες: "δεν υπάρχουν αναντικατάστατοι άνθρωποι", "δεν υπάρχει άγιος τόπος" ... Είμαστε συνηθισμένοι στο γεγονός ότι δεν είμαστε επαγγελματίες, με την έννοια ότι δεν μπορούμε να αντικατασταθούμε στην επιχείρηση. 
"Τα Cadres αποφασίζουν τα πάντα"; Όχι στη ρωσική πραγματικότητα! Και οι προϊστάμενοί μας συνεχίζουν να μας πείθουν σε αυτό, απαντώντας σε οποιαδήποτε αντίρρηση για την ποιότητα της εργασίας. Ωστόσο, αυτό δεν αντικατοπτρίζει την πραγματική κατάσταση. Ακριβώς αυτοπεποίθηση ως πολύτιμο εργαζόμενο επιτρέπει στον εργοδότη να μας χειραγωγήσει, να κρατήσει τους μισθούς χαμηλά ή να κρατήσει τους εργαζόμενους στην εργασία με όχι πολύ ευνοϊκούς όρους.
Διαχείριση ανθρώπινων πόρων: οι άνθρωποι πάνω από όλα
Το πεδίο δραστηριότητας της HR επικεντρώνεται στο γεγονός ότι οι άνθρωποι αποτελούν πολύτιμο πόρο και πρέπει να προσελκύονται και να διατηρούνται για να επιτύχουν την αποστολή της εταιρείας. Ακόμη και τα πιο συντηρητικά αφεντικά, που μεγάλωσαν κατά τη σοβιετική εποχή, κατανοούν αυτήν την αλήθεια, ακόμα και αν δεν το αναγνωρίζουν ανοιχτά. Ο διευθυντής HR πρέπει να κάνει τα πάντα για να εξασφαλίσει ότι η εταιρεία απασχολεί τους καταλληλότερους ανθρώπους για τη θέση του. Ας στρέψουμε τα μάτια μας προς την Ανατολή και να δούμε πώς οι εκπρόσωποι άλλων πολιτιστικών παραδόσεων σχετίζονται με το προσωπικό.
Ιαπωνική προσέγγιση στους ανθρώπους
Στον ανατολικό πολιτισμό, ιστορικά, έχει αναπτυχθεί διαφορετική στάση απέναντι στους ανθρώπινους πόρους στις επιχειρήσεις. Πρόκειται για ένα πρόσωπο που ο ηγέτης τοποθετεί επικεφαλής της εταιρείας του, επειδή ένας εργαζόμενος μπορεί να κερδίσει, να αυξήσει την αναγνώριση της εταιρείας στην αγορά, να κάνει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία σε ζήτηση. 
Φανταστείτε την αντίθετη κατάσταση. Για παράδειγμα, έχετε ένα μικρό εστιατόριο με εξαιρετική ποικιλία και νόστιμα σπιτικά φαγητά, αλλά θέτετε στην ταμειακή μηχανή ένα πολύ δυσάρεστο και εχθρικό άτομο. Ακόμα κι αν τα ψωμάκια σας είναι τα πιο νόστιμα στην πόλη, έτσι ώστε να μην μιλήσετε στο grouchy cashier, οι πελάτες σας προτιμούν να έχουν ένα σνακ από τους ανταγωνιστές τους.
Η ιαπωνική προσέγγιση στους ανθρώπους είναι η πιο πιστή, και στον σύγχρονο κόσμο όλο και περισσότερες μεγάλες εταιρείες την αποδέχονται. Από αυτή την άποψη, η εταιρεία, στην οποία περισσότεροι από είκοσι άτομα, χρειάζονται περισσότερο από ποτέ διευθυντή HR.
Τι πρέπει να κάνει ένας ειδικός HR;
Ποια είναι αυτή η θέση, καταλήξαμε, αλλά τι ακριβώς κάνει ο διευθυντής HR, ποια είναι η διαφορά του από τον απλό υπάλληλο του προσωπικού; Διευκρινίζουμε την παρακάτω κατάσταση.
Το τμήμα προσωπικού ασχολείται με εργασίες χαρτιού. Αυτή είναι η πρόσληψη, οι διακοπές και ο ελεύθερος χρόνος, η ασθένεια, οι επιθέσεις και οι απολύσεις. Ναι, σίγουρα ένας από τους υπαλλήλους του τμήματος προσωπικού διεξάγει μια πρώτη συνέντευξη με έναν υποψήφιο για μια κενή θέση πριν τον αποστείλει στον διευθυντή της υπηρεσίας. Αλλά το τμήμα προσωπικού δεν ασχολείται με άλλα θέματα.
Διευθυντής HR Λειτουργεί σε μια πιο λεπτή σφαίρα, ακριβώς από αυτό εξαρτώνται τα προσόντα και η ποιότητα της εργασίας των υπαλλήλων της εταιρείας. Μήπως ένας τέτοιος διαχειριστής κάνει χαρτιά; Ίσως αν πρόκειται για μια μικρή επιχείρηση, αλλά πρώτα απ 'όλα είναι ψυχολόγος που βλέπει τους σωστούς ανθρώπους, τους υπερασπίζεται στα μάτια του ηγέτη, αν υπάρχει τέτοια ανάγκη και είναι σε θέση να βρει μια κατάλληλη αντικατάσταση γι' αυτούς εγκαίρως.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του HR
Έχετε την άποψη ότι το HR είναι απλώς ένα είδος διακοπών; Δεν χρειάζεται να ενοχλείτε τα έγγραφα, απλά να γνωρίζετε τον εαυτό σας για να διεξάγετε συνεντεύξεις και να επιλέξετε τους καλύτερους υποψηφίους για κενές θέσεις ... Αλλά εσείς κάνετε λάθος! Μέχρι σήμερα, το πιο δύσκολο θεωρείται ότι συνεργάζεται με ανθρώπους. Η προσέλκυση του σωστού προσώπου, τον μαγευτικό χειρισμό, την παρακίνηση, την εμπλοκή στη διαδικασία έτσι ώστε να γίνει ο πιο απαραίτητος κοχλίας στη θέση του στο μηχάνημα της επιχείρησης - αυτό είναι το έργο του διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού.
Πού να μάθετε πώς να εργάζεστε με ανθρώπινους πόρους;
Τα χαρακτηριστικά της εργασίας και η οικοδόμηση μιας καριέρας στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού εξαρτώνται ελάχιστα από την αρχική σας εκπαίδευση. Έχοντας μάθει να είναι αξιωματικός του προσωπικού, ένα άτομο μπορεί να μην εργάζεται για μια δεδομένη θέση και μήνα, αλλά, όπως δείχνει η πρακτική, οι φιλόλογοι και οι ψυχολόγοι κάνουν εξαιρετική δουλειά γι 'αυτό. Είναι πολύ καλό αν έχετε εμπειρία που εργάζεται με ανθρώπους, αλλά HR manager, μάλλον, πρέπει να γεννηθεί. Γνωρίζετε λοιπόν τις ιδιαιτερότητες της εκπαίδευσης του ανθρώπινου δυναμικού; Τι μπορεί να είναι χάσιμο χρόνου για την απόκτηση άσκοπου διπλώματος, ενώ ένας δικηγόρος ή ψυχολόγος μπορεί να γίνει ένας εξαιρετικός διευθυντής HR;
Μπορεί ένας άνθρωπος να είναι διευθυντής HR;
Οι άνδρες μπορούν να συναντηθούν πολύ λιγότερο συχνά σε αυτή τη θέση.από τις γυναίκες. Εν τω μεταξύ, η πρακτική δείχνει ότι οι άνδρες μπορούν να αποδειχθούν πολύ επιτυχημένοι ειδικοί στην εργασία με τους ανθρώπους. Το αρσενικό φύλο είναι λιγότερο επιρρεπές σε συναισθήματα, σε μεγαλύτερο βαθμό - το μυαλό, τη λογική και τη σύνεση. Από την άλλη πλευρά, πολύ συχνά είναι γυναικεία διαίσθηση που μπορεί να προκαλέσει μια απόφαση σχετικά με την αποδοχή ενός συγκεκριμένου υποψηφίου.
Μια μικρή δοκιμασία: είστε κατάλληλοι για εργασία στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού;
Τι είναι - να είναι διαχειριστής προσλήψεων; Ελέγξτε τις παρακάτω ερωτήσεις και, αν απαντήσετε στα περισσότερα από αυτά θετικά, τότε ίσως πρέπει να δοκιμάσετε την τύχη σας σε αυτόν τον τομέα.
1. Βλέπετε ένα άτομο ως άτομο πίσω από κοστούμι και εμφάνιση, την εντύπωση που θέλει να κάνει; Μετά από όλα, οι άνθρωποι έρχονται για μια συνέντευξη προετοιμασμένη, ντυμένη με βελόνα και συμπεριφέρεται άψογα. Τώρα μπορείτε να βρείτε πολλά άρθρα για το πώς να αρέσει στη συνέντευξη. Ο διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού δεν πρέπει να χάσει το λάθος άτομο. Για να γίνει αυτό, πρέπει να είστε ψυχολόγος που ξέρει πώς να κάνει τις σωστές ερωτήσεις. Με την ευκαιρία: "σωστή" συχνά σημαίνει "ενοχλητικό". Κάνε ένα άτομο νευρικό - και θα δεις τι είναι σαν να παλεύει με άγχος.
2. Σας αρέσουν οι άνθρωποι; Στην πραγματικότητα, οι άνθρωποι μπορεί να μην αγαπούν, αλλά αν είστε εσωστρεφής, τότε αυτό το έργο σίγουρα δεν είναι για σας. Ένας διευθυντής HR δεν είναι μόνο ένας υπάλληλος που προσελκύει νέους ανθρώπους, είναι κάποιος με τον οποίο ο υπάλληλος μπορεί ήδη να μιλήσει καρδιάς στην καρδιά ήδη "παλιά". Λίγοι είναι ειλικρινά ικανοποιημένοι με το έργο τους. Φανταστείτε ότι δεν θέλετε να επικοινωνείτε καθόλου με τους ανθρώπους και οι εργαζόμενοι της επιχείρησης πάνε στο γραφείο σας το ένα μετά το άλλο και διαμαρτύρονται για τις άδικες συνθήκες εργασίας! Είστε έτοιμοι να είστε ένα τέτοιο "γιλέκο"; Ή είστε εσείς και οι δικοί σας φίλοι μερικές φορές απρόθυμοι να ακούσετε;
3. Έχετε τη δυνατότητα να αναπτύξετε προγράμματα κινητοποίησης, εκπαίδευση για την ομαδική ανάπτυξη; Το Team Building είναι μια αμερικανική αγγλική λέξη που μεταφράζεται σε "team building". Είναι εύκολο να φανταστεί κανείς ότι εάν οι άνθρωποι στην εταιρεία χωριστούν, τότε η διάθεση θα είναι κατάλληλη. Δεν θα υπάρξει ομάδα - ένα άτομο θα πάει στη δουλειά, μόνο για να εκπληρώσει τα καθήκοντά του και όχι για να απολαύσει επιπλέον κουβεντούλα, κουτσομπολιό, πίνοντας καφέ στο μεσημεριανό γεύμα με τους καλούς φίλους του.Η πρακτική δείχνει ότι όσο πιο ενωμένη η ομάδα, τόσο πιο επιτυχημένες είναι οι δραστηριότητές της, και επιπλέον, οι άνθρωποι αγαπούν πραγματικά την δουλειά τους.
4. Είστε έτοιμοι να θέσετε τα συμφέροντα της εταιρείας πάνω από τις δικές σας απόψεις; Ένας διευθυντής HR είναι ένα πρόσωπο που όχι μόνο βλέπει τους ανθρώπους μέσω, αλλά επίσης γνωρίζει ποιοι υπάλληλοι θα κάνουν την επιχείρηση επιτυχημένη. Μπορεί να μην σας αρέσει ο κύριος λογιστής λόγω της κακής του ιδιοσυγκρασίας, αλλά αν δείτε ότι ως υπάλληλος είναι στη θέση του, κάνει όλους τους υπολογισμούς με την ακρίβεια ενός παιδαγωγού, τότε εσείς πρέπει να υποστηρίξετε και να υπερασπιστείτε στην τρέχουσα θέση σας. Η κατάσταση είναι το αντίθετο. Ένας υπάλληλος μπορεί να είναι πολύ καλός άνθρωπος, με μεγάλη αίσθηση του χιούμορ, αλλά ταυτόχρονα να είναι εντελώς ακατάλληλος για τη θέση του. Σε αυτή την περίπτωση, η δουλειά σας είναι να δείξετε ασυνέπεια με τον ηγέτη.
Η κύρια αποστολή του διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού
Στη Ρωσία, η κατάσταση στην αγορά εργασίας είναι τέτοια που λίγοι είναι ειλικρινά ικανοποιημένοι με τους μισθούς τους. Αλλά ο μισθός δεν είναι ο μόνος τρόπος να κρατηθεί κάποιος στην επιχείρηση. Οι άνθρωποι πηγαίνουν στη δουλειά επειδή έχουν σύντροφοι εκεί, υπάρχει αφεντικό τον οποίο σέβονται και δεν θέλουν να απογοητεύσουν, υπάρχουν εταιρικά κόμματα, συλλογικές συναντήσεις, καθώς και μπόνους ή πίνακες τιμών. Φανταστείτε ότι η εργασία είναι αλυσίδα και κάθε σύνδεσμος αντιπροσωπεύει κάτι. Υπάρχει ένας σύνδεσμος που αντιπροσωπεύει μια μηνιαία πληρωμή με τη μορφή μισθού, υπάρχει ένας συλλογικός σύνδεσμος, ένας σύνδεσμος που δίνει έμφαση σε κάθε άτομο τις ικανότητές του ως υψηλού ειδικού ... Όσο περισσότερες συνδέσεις και όσο παχύτερο είναι, τόσο λιγότερη είναι η πιθανότητα η αλυσίδα να σπάσει. Ένας καλός υπάλληλος δεν θα εγκαταλείψει ποτέ την εταιρεία, ακόμα κι αν ο μισθός απέχει πολύ από το ιδανικό του. Είναι υπεύθυνος για όλους τους άλλους συνδέσμους της αλυσίδας, εκτός από τον μισθό. Αυτός ο ειδικός έχει μια σημαντική αποστολή: να δημιουργήσει έναν υπάλληλο έναν άνετο τόπο εργασίας.
Αντί για ένα συμπέρασμα
Έτσι, καταλάβαμε τι συνιστά εργασία στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού. Τι είναι αυτό το επάγγελμα, έχετε ήδη διαμορφώσει μια γενική ιδέα. Ακόμα κι αν έχετε όλα τα πράγματα να δουλέψει με επιτυχία ως διευθυντής HR, δεν είναι απαραίτητο η καριέρα σας να αποδειχθεί καλά. Στις χώρες της ΚΑΚ μέχρι σήμερα υπάρχει η αντίληψη ότι ακόμη και ένας πολύ καλός υπάλληλος μπορεί να αντικατασταθεί. Για το λόγο αυτό, συχνά ο διαχειριστής προτιμά να απολύει έναν πολύτιμο εργαζόμενο σε περίπτωση ακόμη και μικρών διαφωνιών. 
Ταυτόχρονα, οι διευθυντές επιχειρήσεων είναι ευτυχείς να προσλάβουν διευθυντές HR, διότι, εξετάζοντας τις τάσεις της Δύσης και της Ανατολής, βλέπουν μια αίσθηση στο έργο τους. Έτσι, ο υπεύθυνος ανθρώπινου δυναμικού είναι μεταξύ δύο πυρκαγιών. Η πρώτη πλευρά είναι ο ηγέτης, ο οποίος συχνά δεν θέλει να κάνει ούτε μικρές παραχωρήσεις, και ο δεύτερος είναι πραγματικά καταρτισμένοι εργαζόμενοι, τα συμφέροντα των οποίων πρέπει να ακολουθούνται. Επιπλέον, η ύπαρξη διαχειριστή ανθρώπινου δυναμικού δεν είναι εύκολη για άλλους λόγους. Η συνεργασία με ανθρώπους απαιτεί να είστε καλός ψυχολόγος, ανεξάρτητα από τις προσωπικές προτιμήσεις σας. Ο διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού θα πρέπει να είναι σε θέση να εμπλέκει έναν υπάλληλο στην εργασία και να τον καθιστά ελκυστικό, ακόμη και αν ο μισθός σε αυτή τη θέση είναι χαμηλότερος και οι συνθήκες εργασίας είναι χειρότερες από εκείνες των ανταγωνιστών.