Η εργασιακή δραστηριότητα είναι μια προσπάθεια που αποσκοπεί στην επίτευξη συγκεκριμένου αποτελέσματος. Αυτό είναι το κύριο χαρακτηριστικό της εργασίας. Απαιτεί πάντα κάποια διανοητική και σωματική δύναμη. Το αποτέλεσμα της εργασίας θα εξαρτηθεί από αυτό. Αλλά αυτό το επίτευγμα δεν γίνεται δεκτό ως το κύριο καθήκον. Για το αποτέλεσμα φαίνεται ένα μέτρο του κόστους των προσπαθειών για την επίτευξη του στόχου. Και καθώς οι προσωπικές ιδιότητες του εργαζομένου εκδηλώνονται σε αυτή τη διαδικασία, η σύγκριση του εργατικού δυναμικού και η αξιολόγησή του είναι ένας σημαντικός παράγοντας.
Βασικές έννοιες
Το σύνολο των ενεργειών του υπαλλήλου σε μια λογική και χρήσιμη αλλαγή στο θέμα της εργασίας είναι μια εργασιακή διαδικασία. Σκοπός της οργάνωσής του είναι να εξασφαλίσει ότι το έργο επιτυγχάνεται με το χαμηλότερο κόστος, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου εργασίας, με πολύ αποτελεσματική χρήση του εξοπλισμού και υψηλή ποιότητα του τελικού προϊόντος. Η βελτίωση των αποτελεσμάτων της εργασίας καθορίζεται από μια αλλαγή στο σύνολο μεθόδων και μεθόδων εργασίας ενός εργαζομένου και / ή μιας ομάδας εργαζομένων.
Μέτρα για τη μελέτη της συμμόρφωσης της ποιότητας και της ποσότητας εργασίας με τις απαιτήσεις της τεχνολογικής διαδικασίας παραγωγής είναι μια αξιολόγηση της εργασίας. Η αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της εργασίας είναι μία από τις πολλές λειτουργίες της διαχείρισης προσωπικού μιας επιχείρησης. Δείχνει το επίπεδο αποτελεσματικότητας του έργου που εκτελείται. Η αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της εργασίας αποτελεί ένα από τα στοιχεία της αξιολόγησης της επιχειρηματικής δραστηριότητας του προσωπικού του οργανισμού. Δείχνει πώς το αποτέλεσμα της εργασίας του προσωπικού αντιστοιχεί στους καθορισμένους στόχους, τα πρότυπα, την τεχνολογική διαδικασία και τους σχεδιαζόμενους δείκτες.
Η αξιολόγηση της εργασίας σας επιτρέπει να συσσωρεύετε τα αποτελέσματα κάθε υπαλλήλου για μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Δηλαδή, οι εργαζόμενοι δεν συγκρίνονται μεταξύ τους, αλλά το έργο τους με αποδεκτά πρότυπα.
Τι είναι η αξιολόγηση της εργασίας και γιατί είναι απαραίτητη
Οποιοσδήποτε σύγχρονος οργανισμός, ανεξάρτητα από το πόσο εκτεταμένη είναι η εμπειρία των υπαλλήλων του ή τα υψηλά προσόντα του, στοχεύει στο αποτέλεσμα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η αξιολόγηση της εργασίας είναι τόσο σημαντική. Η αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της εργασίας χαρακτηρίζει την αποτελεσματικότητα της οργάνωσης στο πλαίσιο των στόχων και στόχων για κάθε εργαζόμενο.
Δεν είναι μυστικό ότι ένας υπάλληλος μπορεί να εκπληρώσει με επιτυχία όλα τα σημεία της περιγραφής της θέσης εργασίας, αλλά, για παράδειγμα, με τη συμμετοχή άλλων εργαζομένων ή την συχνή παράταση του χρόνου, ενώ η εργασία πρέπει να γίνει γρήγορα, αποτελεσματικά και με το χαμηλότερο κόστος, . Η αξιολόγηση της εργασίας και η αποτελεσματικότητά της στοχεύουν στον εντοπισμό αυτών των εργαζομένων.
Παράγοντες αξιολόγησης της εργασίας και ταξινόμησή τους
Οι ακόλουθοι παράγοντες επηρεάζουν το περιεχόμενο της εργασίας του προσωπικού και τα τελικά αποτελέσματά του.
Φυσικό βιολογικό:
- φύλο
- ηλικία
- γεωγραφικό περιβάλλον ·
- υγεία
- ικανότητες ·
- εποχικότητα ·
- πνευματικές ικανότητες κ.λπ.
Κοινωνικοοικονομική:
- την κατάσταση της οικονομίας στη χώρα ·
- επίπεδο προστασίας από τις κοινωνικές αρχές ·
- κρατικές απαιτήσεις στον τομέα της εργασίας και των μισθών, πιθανούς περιορισμούς ·
- βιοτικό επίπεδο ·
- κίνητρο για εργασία.
- προσόντα των εργαζομένων.
Τεχνική και οργανωτική:
- τη φύση των καθηκόντων που έχουν ανατεθεί ·
- ικανότητα χρήσης επιστημονικών και τεχνολογικών επιτευγμάτων ·
- την πολυπλοκότητα του έργου που εκτελείται ·
- ικανότητα αντιλήψεως της ποιότητας και του όγκου των πληροφοριών ·
- συνθήκες εργασίας (εργονομικές, υγιεινές, αισθητικές κ.λπ.).
Κοινωνικο-ψυχολογική:
- ηθικό κλίμα ·
- στάση απέναντι στην εργασία ·
- ψυχοφυσιολογική κατάσταση του εργαζομένου.
Αγορά:
- πολυεπίπεδη οικονομία ·
- ανεργία
- ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας ·
- πτώχευση ·
- ο όγκος των ιδιωτικοποιήσεων και το επίπεδό τους ·
- πληθωρισμού
- κεφαλαιοποίηση μιας επιχείρησης ·
- απελευθέρωση των τιμών ·
- ανεξάρτητη επιλογή συστήματος και μεθόδου αμοιβής ·
- ανταγωνισμού
Η εξέταση των περιγραφέντων παραγόντων είναι απαραίτητη για την αξιολόγηση του αποτελέσματος του έργου κάθε εργαζομένου υπό ορισμένες συνθήκες και κατά το χρονικό διάστημα. Η ανάλυση των αποτελεσμάτων των εργασιών διαφόρων κατηγοριών προσωπικού διαφέρει ως προς τα καθήκοντα, τους δείκτες, τη σημασία, τα χαρακτηριστικά και την πολυπλοκότητα του υπολογισμού των αποτελεσμάτων.
Διαφορές στην αξιολόγηση των κατηγοριών προσωπικού
Η κατηγορία των εργαζομένων, ιδιαίτερα των εργαζομένων σε τεμάχια, αξιολογείται πιο εύκολα. Οι ποιοτικοί και ποσοτικοί δείκτες των εργαζομένων σε ένα τέτοιο σύστημα αμοιβής εκφράζονται μόνο στην ποιότητα των κατασκευασμένων προϊόντων και στην ποσότητα τους. Για να αξιολογήσετε το αποτέλεσμα του έργου του εργάτη, θα πρέπει να συγκρίνετε την προγραμματισμένη εργασία με το αποτέλεσμα της εργασίας.
Η αξιολόγηση του έργου των ειδικών ή των διαχειριστών σε διάφορα επίπεδα είναι πιο δύσκολη. Αυτό οφείλεται στο πρόβλημα της αξιολόγησης της ικανότητάς τους να επηρεάζουν άμεσα τις δραστηριότητες μιας μίας διευθυντικής σύνδεσης ή ενός τόπου παραγωγής. Εάν το τελικό αποτέλεσμα του έργου ενός εκπροσώπου της διοικητικής συσκευής αξιολογείται με γενικό τρόπο, τότε είναι απαραίτητο να χαρακτηριστεί το επίπεδο ή ο βαθμός επίτευξης του στόχου διαχείρισης με το χαμηλότερο κόστος. Σε αυτή την περίπτωση, είναι σημαντικό να προσδιοριστούν ποσοτικοί ή ποιοτικοί δείκτες που θα αντικατοπτρίζουν με ακρίβεια τους τελικούς στόχους που έχουν τεθεί για τη μονάδα, τον ιστότοπο ή ολόκληρο τον οργανισμό.
Οι ίδιοι οι δείκτες είναι διαφορετικοί. Αυτή είναι η ποιότητα των ενεργειών ή των εργασιών, ο όγκος τους, η αξία τους κλπ. Η παραγωγικότητα της εργασίας απαιτεί μια πιο σύνθετη προσέγγιση με ένα αυξημένο σύνολο δεικτών.
Βασική ιδέα
Για την ανάλυση των αποτελεσμάτων της εργασίας, είναι απαραίτητο να υιοθετηθούν κριτήρια αξιολόγησης. Κάθε οργανισμός θα πρέπει να επισημάνει το λεγόμενο κατώτατο όριο με γενικά αποδεκτές απαιτήσεις (σχέδια, κανόνες κ.λπ.). Δηλαδή, η απόδοσή τους ή η μη απόδοση θα επηρεάσουν την ικανοποιητική ή μη ικανοποιητική αξιολόγηση της εργασίας.
Με βάση αυτό, κατά τον καθορισμό του κριτηρίου αξιολόγησης, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη:
- συγκεκριμένα καθήκοντα για τη λύση των οποίων θα αξιοποιηθούν τα αποτελέσματα της αξιολόγησης (κλίμακα σταδιοδρομίας, αύξηση μισθών, απόλυση κ.λπ.) ·
- η κατηγορία και η θέση του υπαλλήλου για τον οποίο καθορίζεται το κριτήριο λαμβάνοντας υπόψη τη διαφοροποίηση, ανάλογα με διάφορους παράγοντες (πολυπλοκότητα της παραγωγικής διαδικασίας, ευθύνη, φύση δραστηριότητας κ.λπ.).
Είναι συνηθισμένο να διακρίνουμε τρεις κατηγορίες εργαζομένων της διοικητικής συσκευής. Και κάθε ένας από αυτούς έχει τη δική του λειτουργία στη διαδικασία διαχείρισης: οι ειδικοί πραγματοποιούν την ανάπτυξη και την προετοιμασία της λύσης, ο επόμενος σύνδεσμος τις σχεδιάζει και η διοίκηση λαμβάνει και αξιολογεί την απόφαση, παρακολουθεί την ποιότητά της και ελέγχει το χρονοδιάγραμμα εκτέλεσης.
Το αποτέλεσμα της διαχειριστικής εργασίας
Δεδομένου ότι υπάρχει διαίρεση στη διοικητική συσκευή, ο ηγέτης αξιολογείται μέσω των αποτελεσμάτων της εργασίας στην επιχείρηση, δηλαδή, συγκεντρώνοντας τα αποτελέσματα των παραγωγικών και οικονομικών δραστηριοτήτων ολόκληρου του οργανισμού ή της μονάδας του. Συγκρίνετε, για παράδειγμα, για μία μόνο περίοδο, την ανάπτυξη της πελατειακής βάσης, την εφαρμογή σχεδίων, δείκτες κέρδους. Λαμβάνει επίσης υπόψη τις κοινωνικοοικονομικές συνθήκες εργασίας που εξαρτώνται από τον επικεφαλής του προσωπικού. Αυτό μπορεί να είναι το κίνητρο των εργαζομένων, το επίπεδο αμοιβής κλπ.
Το αποτέλεσμα της εργασίας των ειδικών χαρακτηρίζει τον όγκο, την ποιότητα, την πληρότητα και την επικαιρότητα των καθηκόντων που εκτελούνται, όπως καθορίζεται από την περιγραφή της θέσης εργασίας. Όταν επιλέγουν τους βασικούς δείκτες αυτού του συνδέσμου στην ομάδα διαχείρισης, λαμβάνουν υπόψη την άμεση επίπτωσή τους στο τελικό αποτέλεσμα ολόκληρου του οργανισμού, καθώς και το γεγονός ότι οι ειδικοί κατέχουν σημαντικό μέρος του χρόνου εργασίας του προσωπικού, είναι συνήθως λίγοι, αλλά αποτελούν σχεδόν το 80% του συνολικού αποτελέσματος και οδηγούν στο στόχο ολόκληρη την οργάνωση.
Παραγωγικότητα εργασίας
Ένας εξίσου σημαντικός δείκτης για τον χαρακτηρισμό των αποτελεσμάτων της εργασίας. Όσο υψηλότερο είναι, τόσο μικρότερο κόστος απαιτείται για τη διαδικασία παραγωγής. Η παραγωγικότητα της εργασίας χαρακτηρίζει την κερδοφορία της επιχείρησης.Ο δείκτης αυτός υπολογίζεται για μία μόνο περίοδο. Τα δεδομένα που έχουν ληφθεί καθιστούν δυνατή την κατάρτιση προγραμματισμένων στόχων: τον υπολογισμό των μελλοντικών όγκων παραγωγής, μαζί με τα έσοδα, την κατάρτιση εκτιμήσεων, την αγορά υλικών, τη μίσθωση εργαζομένων κλπ.
Η παραγωγικότητα της εργασίας χαρακτηρίζεται από δύο δείκτες:
- παραγωγή, η οποία δείχνει τον όγκο των προϊόντων που παράγεται από έναν εργαζόμενο σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο (ώρα, ημέρα, εβδομάδα) ·
- ένταση εργασίας, η οποία δείχνει πόση ώρα χρειάζεται ένας εργαζόμενος για να παράγει μία μονάδα παραγωγής (ή μέρος αυτής).
Οι οικονομολόγοι υποστηρίζουν ότι μια κατάλληλη προσέγγιση της παραγωγικότητας της εργασίας επιτρέπει, με σημαντική εξοικονόμηση στην μισθοδοσία, αύξηση των κερδών του οργανισμού.
Οικονομικά αποτελέσματα της εργασίας
Στην τρέχουσα οικονομία της αγοράς, η γενική κατηγορία που μας επιτρέπει να χαρακτηρίσουμε τα αποτελέσματα της εργασιακής λεπτομέρειας ολόκληρης της συλλογικής εργασίας (συμπεριλαμβανομένων των ιδιοκτητών και των εργαζομένων) είναι κέρδος. Η διαδικασία καθιέρωσής της περνάει από τρία στάδια. Στην πρώτη, καθορίζουν το κέρδος του ισοζυγίου, στο δεύτερο - το εκτιμώμενο κέρδος, και μόνο στο τρίτο λαμβάνουν καθαρό κέρδος. Διανέμεται με διάφορα άρθρα εντός της επιχείρησης.
Σύμφωνα με το ίδιο σύστημα, είναι δυνατό να εντοπιστεί ο σχηματισμός των οικονομικών αποτελεσμάτων της εργασίας του συνόλου του προσωπικού του οργανισμού.
Έτσι, το κέρδος βιβλίων εκφράζει τα αποτελέσματα των μη παραγωγικών και παραγωγικών δραστηριοτήτων της επιχείρησης. Ο ισολογισμός περιλαμβάνει το ποσό του κέρδους: από την πώληση αγαθών (υπηρεσιών), από άλλες πωλήσεις και μη λειτουργικές δαπάνες και έσοδα.
Η εκτίμηση είναι μέρος της λογιστικής αξίας. Αυτό είναι το κέρδος, καθαρό από φόρους και πληρωμές ενοικίου, τόκοι από δάνεια (πληρωμές από την εταιρεία για υποχρεώσεις του προϋπολογισμού), άλλοι πιστωτές, ιδιοκτήτες φυσικών πόρων κλπ. Κάθε μία από αυτές τις πληρωμές, στο πλαίσιο νομοθετικών κανόνων, αντιπροσωπεύει μια αντισταθμιστική, φορολογική ή διεγερτική λειτουργία.
Καθαρό (ή διακρατούμενο) κέρδος προκύπτει από τον υπολογισμό αφαιρώντας από αυτό τα μερίσματα που θα διανεμηθούν στους μετόχους της εταιρείας. Το υπόλοιπο ποσό χρησιμοποιείται για την ανάπτυξη της παραγωγής ή / και της κατανάλωσης. Για το σκοπό αυτό, δημιουργούνται δύο κεφάλαια: κοινωνικές και επενδυτικές.
Ένα μικρό μερίδιο του καθαρού κέρδους αφήνεται στη διοίκηση του οργανισμού ως ταχεία αποθεματικό.
Η ικανότητα της επιχείρησης στις τρέχουσες ασταθείς οικονομικές συνθήκες να παρέχει επικερδείς δραστηριότητες με βάση τα υψηλά εισοδήματα των εργαζομένων του οργανισμού χαρακτηρίζει το αποτέλεσμα της εργασίας. Η εργασιακή δραστηριότητα από οικονομική άποψη σε αυτή την περίπτωση μπορεί να συνδυαστεί σε τρεις ομάδες:
- Παράγοντες που χαρακτηρίζουν τα προϊόντα της εργασίας (εργασία και υπηρεσίες, ποιότητα και όγκος παραγόμενων προϊόντων).
- Παράγοντες που δείχνουν την ποσοτική και ποιοτική σύνθεση του μισθωμένου προσωπικού, το επίπεδο πληρωμής και το βαθμό απασχόλησης των εργαζομένων.
- Παράγοντες που αποτελούν το κόστος παραγωγής (σε σύγκριση με τις τιμές της αγοράς). Η διάρθρωση και το επίπεδο κόστους.
Η αξιολόγηση της παραγωγικότητας της εργασίας πρέπει να εξεταστεί από δύο πλευρές: ποιότητα και ογκομετρική.
Κίνητρο προσωπικού
Ένα από τα συστατικά του είναι ανταμοιβή. Στόχος είναι να προσελκύσει έναν υπάλληλο, να εδραιώσει το υφιστάμενο προσωπικό, να προωθήσει εξαιρετικά αποτελεσματικό εργατικό κόστος και να ελέγξει το κόστος εργασίας.
Μια ανταμοιβή για ένα άτομο μπορεί να είναι όλα όσα θεωρεί πολύτιμα για τον εαυτό του. Η έννοια της αξίας είναι πολύ συγκεκριμένη. Υπάρχουν ανταμοιβές για την εσωτερική και εξωτερική εργασία.
Εσωτερική ανταμοιβή - αυτή είναι η ίδια η δουλειά, η αίσθηση της επίτευξης ενός στόχου ή μιας αποστολής, η σημασία ή το περιεχόμενο του έργου και η αυτοεκτίμηση. Για να διασφαλιστεί ότι η ανταμοιβή είναι απλή: αρκεί να δημιουργηθούν οι απαραίτητες συνθήκες εργασίας και να οριστούν ακριβείς εργασίες.
Η εξωτερική αμοιβή για εργασία παρέχεται από τον οργανισμό.Αυτό μπορεί να είναι έπαινος, εξέλιξη της σταδιοδρομίας, αναγνώριση, σύμβολα του κύρους ή ενός νέου καθεστώτος, αύξηση μισθού, πρόσθετη άδεια, πληρωμές σε μετρητά, αποπληρωμή ασφαλιστικών ή άλλων εξόδων κλπ.
Η αμοιβή χωρίζεται σε υλικά και άυλα (ηθικά, κοινωνικά, δημιουργικά). Και υπάρχει επίσης συλλογική και ατομική ανταμοιβή.
Βασικοί κανόνες αμοιβής
Είναι γενικά αποδεκτά και αποτελεσματικά:
- Βραβείο ή ανταμοιβή ηθικά αναγκαία αρκετά γρήγορα. Ο εργαζόμενος που λαμβάνει την αμοιβή δεν πρέπει να χάσει τη σχέση μεταξύ της αναγνώρισης της διοίκησης και της συμβολής της στην κοινή αιτία.
- Ενθαρρύνετε τη νομισματική συνιστώμενη για τα αποτελέσματα του έργου και όχι για τις προσπάθειες που καταβάλλονται για την επίτευξή τους. Επιπλέον, τα αποτελέσματα θα πρέπει να επηρεάζουν θετικά το κέρδος του οργανισμού.
- Η αμοιβή πρέπει να αντιστοιχεί στα επιτεύγματα του υπαλλήλου στον τομέα δραστηριότητάς του.
- Αυξήστε την προώθηση όταν τα πράγματα πάνε καλά στην οργάνωση και μειώστε όταν τα κέρδη μειώνονται.
- Μεταφέρετε την αμοιβή με τη μορφή που είναι πιο ελκυστική για έναν συγκεκριμένο υπάλληλο.