Ποιος είναι διαφημιστικός πράκτορας; Η απάντηση είναι προφανής. Πρόκειται για πρόσωπο που υπηρετεί ως επίσημος εκπρόσωπος διαφημιστικού οργανισμού, διεξάγει τις δικές του δραστηριότητες για λογαριασμό του και πραγματοποιεί όλες τις απαραίτητες επαφές. Τι είδους δουλειά είναι αυτό; Ας το καταλάβουμε. Οι δραστηριότητες ενός διαφημιστικού πράκτορα είναι από τις πολύ συγκεκριμένες. Κατά την υποβολή αίτησης για μια συγκεκριμένη θέση, η ειδική εκπαίδευση, κατά κανόνα, δεν απαιτείται. Το επάγγελμα ενός διαφημιστικού πράκτορα είναι κατακτημένο εν κινήσει, δηλαδή στη διαδικασία της άμεσης δραστηριότητας.
Ταυτόχρονα, τέτοιες σημαντικές ιδιότητες όπως η εξήγηση και η διάνοια, η κοινωνικότητα, καθώς και η αυξημένη αντοχή στο στρες πρέπει να είναι εγγενείς σε αυτόν. Μετά από όλα, ένας πράκτορας πρέπει να ασχοληθεί με μια μεγάλη ποικιλία πελατών.
Ποιες ιδιότητες θα απαιτήσει μια διαφημιστική εταιρεία;
Η αυτοπεποίθηση, η δραστηριότητα και η αξιοσημείωτη ικανότητα για εργασία, θα πρέπει να έχει άνευ όρων και σημαντικές ιδιότητες γι 'αυτόν - την καλή εκμάθηση και την ικανότητα να μεταφέρει πληροφορίες σε άλλους. Ένας πραγματικός διαφημιστικός πράκτορας είναι, πρώτα απ 'όλα, ένας εξαιρετικός «πωλητής», διότι στην προώθηση, η διαφήμιση δεν διαφέρει από οποιοδήποτε άλλο προϊόν.
Η εικόνα ενός σύγχρονου διαφημιστικού πράκτορα αντιστοιχεί σε έναν ικανό, ενεργό και φιλόδοξο νεαρό ή κορίτσι. Ωστόσο, η ηλικία δεν παίζει καθοριστικό ρόλο εδώ. Το κύριο πράγμα είναι ο επαγγελματισμός, η κοινωνικότητα και άλλες ιδιότητες που είναι απαραίτητες στη σύγχρονη ζωή.
Οι εργοδότες αντιλαμβάνονται επίσης με νέο τρόπο εκπροσώπους αυτού του επαγγέλματος. Τώρα αυτά δεν είναι ενοχλητικοί αναφέροντες, αλλά ειδικοί που μπορούν να παράσχουν ουσιαστική βοήθεια στην προώθηση συγκεκριμένων αγαθών και υπηρεσιών.
Ρίξτε μια ματιά στις οδηγίες του
Αν προσπαθήσουμε να αναλύσουμε λεπτομερώς τις λειτουργίες ενός διαφημιστικού πράκτορα σύμφωνα με την περιγραφή της θέσης εργασίας, θα διαπιστώσουμε ότι πρώτα απ 'όλα συνίστανται στη διαμεσολάβηση στην προώθηση και παρουσίαση οτιδήποτε - από τις υπηρεσίες και τα αγαθά έως τις ποικίλες εμπορικές ιδέες. Τα καθήκοντά του είναι επίσης η σύναψη συμφωνιών ή συμβάσεων μεταξύ των συνεργαζόμενων μερών, η αλληλεπίδραση με τους συναδέλφους στον τομέα της διαφήμισης και η υποβολή εκθέσεων με την προβλεπόμενη μορφή.
Τα καθήκοντα που ορίζονται από την περιγραφή θέσεων εργασίας του πράκτορα συνίστανται στην υλοποίηση ενδιάμεσων δραστηριοτήτων για την εν λόγω προώθηση και σε άλλες δέσμες μέτρων για την εκτέλεση εντελώς διαφορετικών καθηκόντων μάρκετινγκ. Επιπλέον, υποχρεούται να συμμορφώνεται αυστηρά με τα ισχύοντα πρότυπα δεοντολογίας που εγκρίνονται στον τομέα της διαφήμισης.
Ένας διαφημιστικός πράκτορας είναι αυτός που συνάπτει και υπογράφει συμβάσεις μεταξύ ενός μεσάζοντα και ενός εντολέα, που περιέχει το ποσό και τον τύπο της απαραίτητης εργασίας, καθώς και ολόκληρο το φάσμα των οικονομικών θεμάτων σχετικά με την πληρωμή του. Επιπλέον, ενημερώνει τους πιθανούς πελάτες για όλες τις νέες ιδέες, υπηρεσίες, προϊόντα με πλήρη αποκάλυψη των πολλών ειδικών χαρακτηριστικών και αποχρώσεων τους, τους παρέχει πληροφορίες σχετικά με την πρακτική χρήση των διαφημιστικών αντικειμένων, προάγοντας απαλά την ιδέα της ανάγκης για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.
Όλοι οι στόχοι και στόχοι
Μια διαφημιστική εταιρεία απαιτεί να ληφθεί υπόψη ο βαθμός φερεγγυότητας των διαφόρων ομάδων καταναλωτών. Μερικές φορές ο πράκτορας πρέπει να αναφέρεται στη γνώμη των αναγνωρισμένων ατόμων ή οργανισμών. Η αποστολή του είναι να τονώσει τον καταναλωτή να κάνει μια επαναλαμβανόμενη αγορά ή ένα νέο αίτημα για μια υπηρεσία. Το αντικείμενο της διαφήμισης θα πρέπει να τους κατανέμεται από τη συνολική μάζα των πληροφοριών και να χαρακτηρίζεται περαιτέρω από την άποψη των καταναλωτικών ιδιοτήτων, των πλεονεκτημάτων και των χαρακτηριστικών τους.Οι ενέργειες αυτές αποσκοπούν στη δημιουργία αυξημένης ζήτησης και στην ενθάρρυνση των αγοραστών να συνάπτουν συναλλαγές.
Οι ευθύνες του περιλαμβάνουν τη διοργάνωση εκθέσεων, εκθέσεων και άλλων εκδηλώσεων, συμπεριλαμβανομένων περιηγήσεων σε κατασκευαστές. Η λειτουργία του είναι να διεξάγει επεξηγηματικές εργασίες μεταξύ των καταναλωτών σχετικά με τα δικαιώματα, τις εγγυήσεις και τις μεθόδους διατήρησης των συμφερόντων των καταναλωτών. Βελτιώνει την εικόνα του κατασκευαστή, τονίζει θετικά τις δραστηριότητές του και συμβάλλει στη δημιουργία θετικής πελατειακής σχέσης, συμμετέχει στην υλοποίηση μακροπρόθεσμων και μακροπρόθεσμων σχεδίων. Πρέπει επίσης να διατηρεί επαφή με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης κατά την τοποθέτηση διαφημιστικού υλικού και την αγορά διαφημιστικού χώρου.
Δικαιώματα και Ευθύνες
Η περιγραφή του διαφημιστικού πράκτορα, όπως κάθε υπάλληλος, συνεπάγεται, εκτός από τα καθήκοντα, την ύπαρξη ορισμένων δικαιωμάτων. Στην περίπτωση αυτή, συνίστανται στην ευκαιρία να εξοικειωθούν με τις διαχειριστικές αποφάσεις σχετικά με το δικό τους πεδίο δραστηριότητας.
Μπορεί να παρουσιάσει τις απαραίτητες προτάσεις για τη βελτίωση της διαφημιστικής καμπάνιας και να απαιτήσει κάθε είδους βοήθεια κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του. Έχει το δικαίωμα σε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες με πρόσβαση σε σχετική τεκμηρίωση.
Είναι υπεύθυνος για τις δικές του δραστηριότητες χωρίς αδικήματα, δηλαδή εντός του πλαισίου της νομοθεσίας, καθώς και για πιθανές υλικές ζημίες.
Ο πράκτορας εργάζεται λεπτομερώς
Τώρα ας αγγίξουμε το έργο του λίγο περισσότερο. Όπως ήδη αναφέρθηκε, ο διαφημιστικός πράκτορας μπορεί να προετοιμάσει συναλλαγές (χωρίς δικαίωμα υπογραφής των συμβαλλομένων) και να εκτελέσει ορισμένες οδηγίες του προσώπου του αντιπροσώπου του. Στην αρμοδιότητά του είναι η πώληση διαφημιστικού χώρου στα μέσα μαζικής ενημέρωσης, ο χρόνος ομιλίας, οι υπηρεσίες της δικής του υπηρεσίας ή το προϊόν ενός καλλιτέχνη-σχεδιαστή. Μερικές φορές οργανώνει την άμεση αλληλεπίδραση του διαφημιζόμενου με τα μέσα ενημέρωσης, παρακάμπτοντας τον οργανισμό.
Πόσο κερδίζει ένας διαφημιστικός πράκτορας; Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο μισθός του υφίσταται υπό μορφή αμοιβής για τις παρεχόμενες υπηρεσίες που κυμαίνονται μεταξύ 3% και 20% της αξίας τους. Κάθε παραγωγός διαφημίσεων θα πρέπει να κάνει διάκριση μεταξύ των δραστηριοτήτων των αντιπροσώπων που εργάζονται γι 'αυτόν προκειμένου να αποφευχθεί η σύγχυση και ο ανθυγιεινός ανταγωνισμός.
Ο διαφημιστικός πράκτορας δεν είναι εύκολος ...
Μερικές φορές υπάρχει αηδιαστική στάση απέναντι σε τέτοιες δραστηριότητες, ιδιαίτερα αρνητικά συναντήθηκαν γυναίκες διαφημιστικών πρακτόρων. Ποιος είναι ο λόγος; Πιθανότατα, η υπεραφθορά αυτών των ειδικών στην αγορά δημιουργεί μια αρνητική εντύπωση στους πιθανούς πελάτες, ειδικά εάν δεν υπάρχει διαχωρισμός των περιοχών κάλυψης μεταξύ παρόμοιων αντιπροσώπων. Οι επιχειρηματίες υποσυνείδητα "με τον παλαιό τρόπο" συνεχίζουν να τις θεωρούν σαν κουriers, κλπ. Σε τέτοιους "περιπατητές", ειδικά γυναίκες, τα αρσενικά αφεντικά συχνά απογοητεύουν τον ερεθισμό τους και τα δικά τους μη πραγματοποιημένα συγκροτήματα. Η εξαίρεση ισχύει μόνο για μεγάλους και αξιόπιστους διαφημιστικούς οργανισμούς, των οποίων οι εκπρόσωποι πληρούνται σχεδόν με σεβασμό.
Έτσι, για επιτυχή εργασία, ο πράκτορας θα πρέπει να εφαρμόσει μια κατάλληλη προσέγγιση. Κατά την επιλογή ενός πιθανού διαφημιζόμενου, θα πρέπει να γνωρίζετε τις συγκεκριμένες δυνατότητες του παραγωγού διαφημίσεων, του οποίου τα συμφέροντα αντιπροσωπεύονται επί του παρόντος. Θα πρέπει πρώτα να επιλέξει τους πελάτες των οποίων οι πιθανές οικονομικές δυνατότητες είναι αρκετά υψηλές. Ακόμη και αν οι υπηρεσίες διαφημιστικού πράκτορα έχουν παραμείνει ανεμπόδιστες (δεν ήταν δυνατή η σύναψη συμφωνίας), οι επαφές πρέπει να διατηρηθούν σε κάθε περίπτωση ενόψει της μελλοντικής συνεργασίας.
Σχετικά με τις επαγγελματικές μεθόδους
Υπάρχουν πολλές μέθοδοι για την εύρεση νέων περιοχών πωλήσεων και δυνητικών πελατών. Κάθε έμπειρος πράκτορας, κατά κανόνα, έχει τη δική του στρατηγική. Με τη συσσώρευση επαγγελματικής εμπειρίας και την επέκταση της πελατειακής βάσης, καταλαβαίνουμε την κατανόηση του ποιος είναι ο πιο ελπιδοφόρος όσον αφορά τις επιχειρηματικές επαφές.
Ποιες είναι οι μέθοδοι που ένας πράκτορας ψάχνει για διαφημιζόμενους; Το κύριο είναι η προβολή του τελευταίου τύπου με ανακοινώσεις. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις ανακοινώσεις με τη μορφή μέσου. Πολύ μεγάλα καθώς και μικρά μηνύματα συνήθως δεν λαμβάνονται υπόψη. Οι αναζητήσεις μπορούν να περιοριστούν σε αρκετές ξεχωριστές επικεφαλίδες που αφορούν συγκεκριμένα αγαθά και υπηρεσίες, για παράδειγμα, οικοδομικά υλικά, οικιακές συσκευές, οχήματα ή έπιπλα. Συνεχώς εργαζόμενος σε μία από τις επιλεγμένες περιοχές, ο πράκτορας κάνει μια αξιολόγηση δυνητικών πελατών για τον εαυτό του, πράγμα που έχει νόημα να καθοδηγείται από.
Τα βασικά δεδομένα των περισσότερων μεγάλων διαφημιζόμενων πρέπει να βρίσκονται στη βάση δεδομένων του αντιπροσώπου σε έντυπη ή ηλεκτρονική μορφή. Αυτές περιλαμβάνουν τη μορφή της διαφήμισης και το θέμα της, όλους τους αριθμούς τηλεφώνου, τα προτιμώμενα ονόματα των εφημερίδων. Δεν πρέπει να δίνεται λιγότερη προσοχή στη διαφήμιση στο ραδιόφωνο και τις επιλογές χαμηλού κόστους στον αέρα της τοπικής τηλεόρασης (όπως διαβάζεται από τον εκφωνητή ή τοποθετείται υπό μορφή γραμμής λειτουργίας). Με την τακτική εξέταση αυτών των πληροφοριών, ο πράκτορας μαθαίνει για την ύπαρξη διαφόρων διαφημιζόμενων, μπορεί να αξιολογήσει την προσέγγισή τους και το συνολικό οικονομικό δυναμικό τους.
Και επίσης;
Μια άλλη επιλογή αναζήτησης χρησιμοποιεί τις συστάσεις των πελατών. Εάν η συνεργασία με έναν από αυτούς ήταν επιτυχημένη, μπορείτε να ρωτήσετε σχετικά με τη διαθεσιμότητα συνεργατών που χρειάζονται τέτοιες υπηρεσίες. Πρέπει να αποθηκεύσετε τους αριθμούς τηλεφώνου και τα ονόματα των υπαλλήλων του δυνητικού διαφημιζόμενου που είναι υπεύθυνοι για τη διαφήμιση. Είναι δυνατόν να έρθετε σε επαφή μαζί τους μέσω της σύνδεσης με τη σύσταση ενός συγκεκριμένου πελάτη, ο οποίος θα βοηθήσει στην επίτευξη προσωπικής συνάντησης. Επαγγελματικά αποδεδειγμένοι πράκτορες θα συνιστώνται από τον πελάτη σε γνωστούς και συνεργάτες, ακόμη και χωρίς ειδική αίτηση.
Η αυτοπροβολή δεν πρέπει να παραμεληθεί. Κάθε πράκτορας πρέπει να έχει ένα απόθεμα από όμορφα σχεδιασμένες επαγγελματικές κάρτες. Πολλές ευκαιρίες για να αποδείξουν τον εαυτό τους μπορούν να συλλεχθούν με την επίσκεψη σε πολλές διαφορετικές εκθέσεις, συνέδρια, παρουσιάσεις. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι δυνατόν να δημιουργηθούν πολύ χρήσιμες προσωπικές επαφές. Πρέπει να χρησιμοποιείτε ενεργά τα μέσα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φαξ κ.λπ. για να στέλνετε διαφημιστικές επιστολές που συνθέτουν ένα καλά σχεδιασμένο επιχειρηματικό στυλ.
Μερικές φορές δεν είναι αμαρτία να καταφεύγουμε σε υποκλοπή πελατών. Αυτό συμβαίνει όταν ένας πελάτης, που δεν αρνείται τις υπηρεσίες ενός συγκεκριμένου διαφημιζόμενου παραγωγού, συνάπτει σύμβαση με έναν διαφημιστικό πράκτορα που είναι καταλληλότερος από επαγγελματική άποψη.
Όλοι αγαπούν χρήματα
Ένα καλό εργαλείο για την επέκταση του κύκλου των πελατών είναι η προσφορά μεγάλου αριθμού διαφορετικών εκπτώσεων. Μπορούμε να μιλάμε για την αγορά χώρου σε διαφημιστικές εφημερίδες σε μεγάλες ποσότητες (πολλές μπάντες τη φορά), ακολουθούμενη από τη λιανική πώληση τους, δηλαδή μερικώς. Εάν η συνεργασία του διαφημιζόμενου πελάτη με την ίδια δημοσίευση διαρκεί αρκετό καιρό, ο πράκτορας πρέπει να εξετάσει το ζήτημα της έκπτωσης για τον τελευταίο στο εκδοτικό γραφείο. Αφού το πέτυχε, θα πρέπει να υπογραμμίσουμε απαλά τον δικό μας ρόλο σε αυτή τη διαδικασία. Αν το αποτέλεσμα των διαπραγματεύσεων είναι αρνητικό, η έκπτωση μπορεί να καταβληθεί από την αμοιβή του πράκτορα, ειδικά όταν πρόκειται για μεγάλη παραγγελία.
Προκειμένου να μην παρεμποδιστεί ο πελάτης, θα πρέπει με κάθε δυνατό τρόπο να αποδειχθεί υψηλός επαγγελματισμός μέσω υψηλής ποιότητας διαβούλευσης και εξυπηρέτησης. Ένας επιτυχημένος διαφημιστικός πράκτορας το γνωρίζει από κοντά και δεν θα χάσει την παραμικρή ευκαιρία να αυξήσει τη βαθμολογία του.
Αυτό είναι σοβαρό
Ποιες σημαντικές αποχρώσεις δείχνει η δραστηριότητα ενός διαφημιστικού πράκτορα; Πρώτα απ 'όλα, είναι η συνήθεια να κάνετε ένα ραντεβού εκ των προτέρων. Θα πρέπει να τηρείται κατάλογος πελατών, ατόμων επικοινωνίας και όλων των σχετικών πληροφοριών με σημειώσεις σχετικά με τα αποτελέσματα οποιασδήποτε διαπραγμάτευσης και τους λόγους της ενδεχόμενης άρνησης. Σε αυτή την περίπτωση, κάθε φορά που πρέπει να προσπαθήσετε να κάνετε το επόμενο ραντεβού.
Για να εξοικονομήσετε χρήματα και χρόνο, δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς τη συνεχή χρήση ενός κινητού τηλεφώνου.Όταν σχεδιάζετε μια μελλοντική συνομιλία, γράψτε όλα όσα πρέπει να πείτε. Το σωστό όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας πρέπει να εκφωνούνται σαφώς και ξεκάθαρα. Από την αρχή, ο στόχος της κλήσης υποδεικνύει τα πιθανά οφέλη για τον πελάτη από μια προσωπική συνάντηση. Τα πλεονεκτήματα της συνεργασίας με έναν διαφημιζόμενο παραγωγό που αντιπροσωπεύεται σε μια συγκεκριμένη περίπτωση πρέπει να διατυπώνονται σαφώς και να ανακοινώνονται στην πρώτη κατάλληλη στιγμή.
Δεν πρέπει να διαταραχθεί με αρνητικές αντιδράσεις στην πρόταση. Θα ήταν ιδανικό να επιτευχθεί μια προσωπική συνάντηση με στόχο μια πιο λεπτομερή επεξήγηση των προσφερόμενων υπηρεσιών. Η προφορά του τηλεφώνου πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ευανάγνωστη. Ο ρυθμός της ομιλίας είναι περίπου 150 λέξεις ανά λεπτό. Ο πράκτορας είναι υποχρεωμένος να παρακολουθεί την ορθότητα των εκφράσεων, να μην επιτρέπει υπερβολική βεβαιότητα, αλήθεια και προσποίηση. Η ομιλία πρέπει να ακούγεται φυσικά και να μην μοιάζει με ένα κενό πρότυπο.
Ο ήχος του συνομιλητή θα πρέπει επίσης να παρακολουθείται, να πιάνει τη διάθεσή του. Ο επαγγελματικός πράκτορας είναι εγγενής στην ικανότητα να ερμηνεύει σωστά ορισμένους συνδυασμούς λέξεων και σταθερών εκφράσεων ως σημεία της ετοιμότητας του πελάτη για περαιτέρω επαφές.
Σχετικά με τα πιθανά προβλήματα στην εργασία
Ποια λάθη πρέπει να αποφεύγονται από διαφημιστικούς πράκτορες; Το κυριότερο είναι η κακή γνώση των προσφερόμενων υπηρεσιών και των συνθηκών που τους παρέχονται. Ένα άλλο είναι μια απερίσκεπτη σπατάλη χρόνου, δηλαδή αυθόρμητες επισκέψεις που απογοητεύονται από τους πελάτες. Άχρηστες μακρές διαπραγματεύσεις ισχύουν επίσης για αυτό το άρθρο. Οι μη επαληθευμένες επιχειρηματικές επαφές μπορούν να εξαλείψουν όλες τις προσπάθειες που καταβάλλονται.
Είναι πιθανό να χαλάσει η αίσθηση του εαυτού σας με ακατάλληλη βεβαιότητα ή αναξιόπιστο (έλλειψη κλήσεων στον υποσχεθέντα χρόνο κλπ.). Ο πράκτορας μπορεί επίσης να αποκρούσει την αντιεπαγγελματική συμπεριφορά υπό τη μορφή αρνητικών αναθεωρήσεων σχετικά με τους ανταγωνιστές, μιας ακατάπαυστης εμφάνισης και προσφέροντας εξωτερικές διαφημιστικές υπηρεσίες ακατάλληλες. Στην ίδια σειρά - πολύ γρήγορο ρυθμό ομιλίας και εκδηλώσεις υπερβολικής αισιοδοξίας.