Το ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα - τι είναι αυτό; Μελέτη και σχηματισμός

Η αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων οποιουδήποτε οργανισμού εξαρτάται από το ψυχολογικό κλίμα της ομάδας. Επιπλέον, το θετικό αποτέλεσμα κάθε μέλους της ομάδας καθορίζει την επιτυχία ολόκληρης της επιχείρησης. Μόνο σε ένα υγιές περιβάλλον, μπορείτε να δημιουργήσετε ενδιαφέρουσες ιδέες, να αποκαλύψετε τις δυνατότητές σας, καθώς και να εφαρμόσετε με σύνεση και γρήγορα τα πολύπλοκα έργα.

Τι είναι το ψυχολογικό κλίμα;

Το ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα είναι ένα σύνθετο χαρακτηριστικό των διαπροσωπικών σχέσεων, ο βαθμός ικανοποίησης των εργαζομένων με τις συνθήκες εργασίας και η ποσοτική αξιολόγηση (δηλαδή μισθός) των δραστηριοτήτων τους στην ομάδα, καθώς και συνθήκες που ευνοούν (και ίσως εμποδίζουν) την παραγωγική συνεργασία και την πλήρη ανάπτυξη της προσωπικότητας σε αυτή τη συγκεκριμένη κοινότητα ανθρώπων.

Μια ευνοϊκή ψυχολογική στάση προάγει την κινητοποίηση του εργατικού δυναμικού και αυξάνει το επίπεδο κοινωνικής αισιοδοξίας του καθενός. Το κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα της ομάδας (SPKK), που διατηρείται σε κανονικό επίπεδο, επιτρέπει σε κάθε συμμετέχοντα στην εργασιακή διαδικασία να αισθάνεται σαν ένα σωματίδιο μιας τεράστιας ομάδας ανθρώπων που συμβάλλουν οριστικά στην κοινή αιτία. Έτσι, το άτομο διατηρεί ένα ενδιαφέρον για το τι κάνει, γεγονός που αποτελεί κίνητρο για μια δίκαιη αξιολόγηση των επιτυχιών (και μερικές φορές ακόμη και των αποτυχιών) όχι μόνο των δικών του, αλλά και των συναδέλφων του και ολόκληρης της επιχείρησης.

Το ψυχολογικό κλίμα είναι ένα σαφώς καθορισμένο σύστημα τελωνείων και κανόνων που υιοθετήθηκαν σε αυτή τη συγκεκριμένη ομάδα ανθρώπων. Κάθε συμμετέχων στη διαδικασία εργασίας εξαρτάται ο ένας από τον άλλον (δηλαδή, τις λεγόμενες εργασίες κοινωνικών συνδέσεων), ενώ ταυτόχρονα εξαρτώνται από τις λειτουργίες που εκτελούνται από κοινού (δηλαδή τις λειτουργίες των συναρτήσεων εργασίας).

Το SPKK επηρεάζει την παραγωγικότητα της εργασίας, τη στάση των εργαζομένων τόσο στην οργάνωση γενικότερα όσο και σε έναν συγκεκριμένο ηγέτη ειδικότερα, καθώς και στις άμεσες ευθύνες τους.

Τι μπορεί να επηρεάσει το ψυχοκλίμα;

Οι κύριοι παράγοντες που καθορίζουν το κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα:

Ικανοποίηση και, ως εκ τούτου, η ελκυστικότητα του τι πρέπει να κάνετε σε αυτόν τον συγκεκριμένο οργανισμό.
Συνθήκες εργασίας.
Λειτουργία.
Η ποσοτική έκφραση της αξιολόγησης της εργασίας (δηλαδή του μισθολογικού μεγέθους).
Γενικό στυλ ηγεσίας.
Δυνατότητα ανάπτυξης σε κλίμακα σταδιοδρομίας.

Η αμοιβαία κατανόηση και η επιθυμία να έρθει στη διάσωση εάν είναι απαραίτητο, δηλαδή η δυνατότητα να "αντικαταστήσει τον ώμο".
Η παρουσία μόνο ενός ηγέτη, δηλαδή του ηγέτη (ο οποίος, παρεμπιπτόντως, πρέπει να αναγνωριστεί από όλους τους υπαλλήλους). Διαφορετικά, θα υπάρξει "σύγχυση και ταλαντώσεις" στην ομάδα, κάτι που δεν θα οδηγήσει σε κάτι καλό.
Αρμονία όλων των συμμετεχόντων στην εργασιακή διαδικασία (δηλαδή, σαφής οριοθέτηση των λειτουργιών που εκτελούνται).
Συμβατότητα στο επίπεδο μιας μικρής ομάδας ή ολόκληρου του γραφείου ως συνόλου.
Η ομάδα πρέπει να έχει ένα κλίμα συνεργασίας, όχι καταπίεση ο ένας τον άλλον.
Συνοχή
Ο οργανωτικός πολιτισμός στο σύνολό του επηρεάζει τη δημιουργία ενός ψυχολογικού κλίματος σε μια ομάδα.
Αναγνώριση από κάθε εργαζόμενο των επαγγελματικών προσόντων και προσόντων των άλλων συμμετεχόντων στην εργασιακή διαδικασία.
Η φύση της σχέσης μεταξύ συναδέλφων. Οι τάσεις μπορούν να δημιουργηθούν στην ομάδα λόγω του γεγονότος ότι μερικοί άνθρωποι επικοινωνούν και είναι ανοιχτοί, ενώ άλλοι είναι αρκετά μυστικοί και ασύμφοροι.
Προσωπικές ιδιότητες του κάθε εργαζομένου, καθώς και την εκπαίδευσή του και το επίπεδο του πολιτισμού.

Σημείωση! Η παρουσία επιθετικών, ζηλιάρων, υπερήφανων, ευαίσθητων και δυσαρεστημένων υπαλλήλων επηρεάζει αρνητικά τη δημιουργία ενός ευνοϊκού ψυχολογικού κλίματος στην ομάδα και το έργο ολόκληρης της επιχείρησης στο σύνολό της. Αν συμβαίνει κάτι τέτοιο, τότε μπορούν να βοηθήσουν ορισμένες εκπαιδευτικές δραστηριότητες ή το έργο ενός ψυχολόγου με άτομα. Μερικές φορές τέτοια γεγονότα συμβάλλουν στη βελτίωση της κατάστασης στην ομάδα, αλλά όχι πάντα.

Ας εξετάσουμε λεπτομερέστερα ορισμένους παράγοντες του κοινωνικο-ψυχολογικού κλίματος του συλλόγου.

Στυλ ηγεσίας

Υπάρχουν πολλά στυλ διαχείρισης που καθορίζουν άμεσα την παρουσία ή την απουσία ψυχολογικής άνεσης σε μια ομάδα:

Δημοκρατικό στυλ (ή συλλογικό).
Authoritarian (δηλαδή οδηγία).
Φιλελεύθερος (ο λεγόμενος αναρχικός ή συνωμοσία).

Δημοκρατικό στυλ

Αυτός ο τύπος διαχείρισης βασίζεται στις πολύ εμπιστευτικές και φιλικές σχέσεις όλων των μελών της ομάδας, καθώς και στην καλή θέληση και την κοινωνικότητα. Στην περίπτωση αυτή, όλες οι ευθύνες, οι αρχές και οι πρωτοβουλίες κατανέμονται μεταξύ του επικεφαλής, των βουλευτών του και των υφισταμένων του. Όλες οι αποφάσεις λαμβάνονται συλλογικά.

Ο σκηνοθέτης, ο οποίος υιοθετεί το στυλ δημοκρατικής διαχείρισης, ενδιαφέρεται για τη γνώμη της υποκείμενης ομάδας του σε βασικά θέματα παραγωγής. Η επικοινωνία του επικεφαλής με τους υπαλλήλους γίνεται αποκλειστικά με τη μορφή ευχών, αιτημάτων, συμβουλών και συστάσεων. Τα κίνητρα για γρήγορη και υψηλής ποιότητας εργασία δεν αποκλείονται. Η επικοινωνία γίνεται με ευγενικό και φιλικό τρόπο. Εάν είναι απαραίτητο, χρησιμοποιούνται εντολές (εξαιρετικά σπάνιες).

Εξουσιαστικό στυλ

Βασίζεται στην κυριαρχία της ενότητας της διοίκησης, η οποία εκφράζεται στο γεγονός ότι μόνο ο ηγέτης ο ίδιος παίρνει όλες τις σημαντικές αποφάσεις (χωρίς να συμβουλευτεί κανέναν). Η γνώμη της ομάδας σε αυτή την περίπτωση δεν λαμβάνεται υπόψη.

Οι κύριες μέθοδοι διαχείρισης είναι οι εντολές, οι οδηγίες, οι επιλήψεις, οι παρατηρήσεις και οι ποινές. Η επικοινωνία του ηγέτη με τους υφισταμένους γίνεται με αγενές και σκληρό τρόπο. Η ομάδα καλωσορίζει "ακουστικά" και πανταχού παρόν έλεγχο. Δεν υποστηρίζονται οι πρωτοβουλίες των εργαζομένων και τα συμφέροντα της εταιρείας βρίσκονται πάνω από τα συμφέροντα των ανθρώπων.

Ένα παρόμοιο στυλ ηγεσίας μπορεί να προκαλέσει μια ορισμένη ψυχολογική δυσφορία σε μια ομάδα, σύγκρουση, φόβο, φθόνο, συμφιλίωση και εχθρότητα.

Φιλελεύθερο στυλ

Σε αυτή την περίπτωση, το κεφάλι εξαλείφει σε κάποιο βαθμό την ενεργό συμμετοχή του στη διοίκηση της εταιρείας. Αυτός είτε απλά «πηγαίνει με τη ροή», υπακούοντας στη βούληση της τύχης: είτε πέφτει κάτω από την πλήρη επιρροή της συλλογικής, είτε περιμένει τις οδηγίες από πάνω. Ένας τέτοιος ηγέτης προσπαθεί να μην "κλίνει" και να μην αναλαμβάνει κινδύνους. Αποφεύγει από τις άμεσες ερωτήσεις και την επίλυση των συγκρούσεων που έχουν προκύψει και επίσης δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τίποτα (αλλά προσπαθεί να βρει κάποιον που μπορεί να "κατηγορηθεί" για δικό του λάθος, δηλαδή "αποδιοπομπαίος τράγος").

Ένα τέτοιο ηγετικό στυλ δεν συμβάλλει στην αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας και στη βελτίωση του κλίματος στην ομάδα.

Αναζήτηση για τον αποδιοπομπαίο τράγο

Είτε ένα άτομο ή μια ομάδα ατόμων που δεν έχουν απολύτως καμία σχέση με το περιστατικό επιλέγεται ως «αγόρι μαστίγιας». Αλλά διαφέρουν από τους άλλους εργαζόμενους στο ότι η συμπεριφορά τους δεν φαίνεται να είναι γενικά αποδεκτή και οι άνθρωποι αυτοί δεν είναι σε θέση να φροντίσουν για τον εαυτό τους (δηλαδή, δεν έχουν ισχυρό χαρακτήρα). Επομένως, αυτοί (αυτοί οι «λευκοί κοράνοι») γίνονται στόχοι για επιθέσεις, αβάσιμες κατηγορίες και εχθρική στάση από όλους τους άλλους. Η παρουσία ενός "αποδιοπομπαίου τράγου" επιτρέπει στην ομάδα της εταιρείας να απελευθερώσει κάποια ένταση και δυσαρέσκεια, η οποία, κατά κανόνα, συσσωρεύεται σε μεγάλους όγκους όπου υπάρχει μια ατμόσφαιρα φόβου και δυσπιστίας.Τέτοιες ενέργειες βοηθούν τους εργαζομένους να διατηρούν φανταστική συνοχή.

Σημείωση! Ένα τέτοιο "χτύπημα αγόρι" είναι μερικές φορές ζωτικής σημασίας για την κανονική εργασία ορισμένων ομάδων, καθώς λειτουργεί ως ένα είδος "βαλβίδας" που επιτρέπει "αφήνοντας τον ατμό" του αρνητικού που έχει συσσωρευτεί.

Γιατί οι σχέσεις μεταξύ συναδέλφων είναι τόσο σημαντικές;

Έχουμε ήδη πει ότι το ηθικό και ψυχολογικό κλίμα μιας ομάδας εξαρτάται από τη φύση των επικοινωνιών και τις προσωπικές ιδιότητες του κάθε εργαζομένου. Ναι, οι δείκτες όπως η υγρασία στο δωμάτιο, οι συνθήκες θερμοκρασίας και ο φωτισμός, δηλαδή οι συνθήκες υγιεινής, είναι πολύ σημαντικές για την κανονική εργασία της ομάδας. Αλλά η φύση της σχέσης μεταξύ των εργαζομένων επηρεάζει επίσης το ψυχοκλίμα της ομάδας (ίσως ακόμη περισσότερο). Εάν οι εργαζόμενοι επικοινωνούν καλά μεταξύ τους, αυτό βοηθά τους ανθρώπους να αποκαλύψουν το δημιουργικό τους δυναμικό, να αναλάβουν την πρωτοβουλία και να ανταποκριθούν γρήγορα στους στόχους τους. Διαφορετικά, υπάρχει η επιθυμία να "κλείσει", "να μην προεξέχουν" και να αφήσει μάλλον μια τέτοια ομάδα.

Ψυχολογική συμβατότητα

Η ψυχολογική συμβατότητα των εργαζομένων, η οποία συνεπάγεται την καλή επικοινωνία όλων των εργαζομένων σε μια συγκεκριμένη επιχείρηση (λόγω των ίδιων χαρακτήρων, κινήτρων και τύπων συμπεριφοράς) και της ικανότητάς τους να δρουν μαζί, είναι μια συνιστώσα του ψυχοκλίματος στην ομάδα εν γένει.

Είναι πολύ πιο εύκολο για τους ανθρώπους με παρόμοιες προσωπικές ιδιότητες να "βρουν μια κοινή γλώσσα", δηλαδή να δημιουργήσουν την αλληλεπίδραση που είναι απαραίτητη για την επιτυχή υλοποίηση ενός έργου. Ταυτόχρονα, η επικοινωνία μεταξύ ανθρώπων που αντιμετωπίζουν αρνητικά συναισθήματα σε σχέση μεταξύ τους δεν συμβάλλει στην αποτελεσματική εργασία.

Ψυχοφυσιολογική συμβατότητα

Αυτός ο τύπος συμβατότητας περιλαμβάνει έννοιες όπως η ακοή, η όραση, η αφή, η οσμή και η ιδιοσυγκρασία. Για παράδειγμα, η χολική και η φλεγματική (λόγω των χαρακτηριστικών τους) θα εργαστούν για την υλοποίηση ενός έργου με εντελώς διαφορετικό ρυθμό. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να εμφανιστούν ορισμένες διακοπές της εργασιακής διαδικασίας και ένταση στις διαπροσωπικές σχέσεις, οι οποίες δεν μπορούν παρά να επηρεάσουν τις δραστηριότητες ολόκληρης της εταιρείας.

Κοινωνικο-ψυχολογική συμβατότητα

Αυτός ο τύπος συμβατότητας περιλαμβάνει τον συντονισμό των συμφερόντων, τις κοινωνικές συμπεριφορές και τους ρόλους. Σε περίπτωση που δύο (ή περισσότερα) άτομα ασχολούνται με το έργο και ο καθένας επικαλείται κυρίαρχο ρόλο, είναι απίθανο η κοινή τους δραστηριότητα να τελειώσει με επιτυχία. Πιθανότατα, το έργο θα διαταραχθεί.

Θα ήταν προτιμότερο να ζευγαρώσετε με ένα άτομο με έντονο πνεύμα (δηλαδή παρορμητικό) να τοποθετήσετε έναν υπάλληλο που διακρίνεται από μια ήρεμη και ισορροπημένη διάθεση και επίσης ποιος μπορεί να ακούει και να αναφέρεται με ανεκτικότητα και εμπιστοσύνη στον σύντροφό του. Ο καθένας θα επωφεληθεί από μια τέτοια αλληλεπίδραση: τόσο η εταιρεία όσο και οι δύο εργαζόμενοι που ολοκληρώνουν το έργο στο συντομότερο δυνατόν σε ένα φυσιολογικό ψυχολογικό περιβάλλον (και, ενδεχομένως, λαμβάνουν αμοιβή σε νομισματικούς όρους).

Προσδιορίζουμε το ψυχοκλίμα

Για να μελετήσετε το ψυχολογικό κλίμα της ομάδας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο ως ερωτηματολόγιο, το οποίο περιλαμβάνει τις ακόλουθες ερωτήσεις:

Σας αρέσει αυτό που κάνετε τώρα;
Σκέφτεστε να αλλάξετε αυτή την δουλειά σε άλλη;
Θεωρείτε ότι αυτή η δραστηριότητα είναι ενδιαφέρουσα;
Απολαμβάνετε την εξουσία, την εμπιστοσύνη και το σεβασμό μεταξύ των συναδέλφων σας;
Είστε άνετοι με τις συνθήκες εργασίας στο χώρο εργασίας σας;
Θέλετε να αναβαθμίσετε τα προσόντα σας;
Αν αναζητούσατε μια νέα θέση εργασίας, θα επιλέγατε τον οργανισμό μας;
Είστε ικανοποιημένοι με την κατάσταση του εξοπλισμού στον οποίο πρέπει να εργαστείτε;
Πώς μπορείτε να χαρακτηρίσετε τη σχέση με τον άμεσο προϊστάμενό σας;
Είστε ικανοποιημένοι με τη διαπροσωπική επικοινωνία στην ομάδα;
Πώς θα χαρακτηρίζατε τους συναδέλφους σας;
Πώς εκτιμάτε το κοινωνικο-ψυχολογικό κλίμα της ομάδας εργασίας στην οποία εργάζεστε (εμπιστοσύνη, φιλική, τεταμένη, αηδιαστική);
Πόση καθημερινή εργασία πρέπει να κάνετε; Μπορείτε να το κάνετε;
Είστε ικανοποιημένοι με την πληρωμή της εργασίας σας;
Πρέπει να συνεχίσετε να εργάζεστε μετά από ώρες (λόγω του ότι δεν έχετε χρόνο να κάνετε τα πάντα κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας);
Τι θα θέλατε να αλλάξετε κατά τη διαδικασία της δραστηριότητάς σας;
Αντιμετωπίζουν συγκρούσεις στην ομάδα και πόσο συχνά;
Μπορείτε να καλέσετε τους συναδέλφους σας ανθρώπους υπεύθυνους και επαγγελματίες;

Υπάρχει ένας αριθμός έμμεσων σημείων που καθορίζουν το ψυχολογικό κλίμα:

παραγωγικότητα της εργασίας ·
ο αριθμός των απουσιών και της καθυστέρησης ·
την ποιότητα του προϊόντος ·
Κύκλος εργασιών προσωπικού
τη συντήρηση του εξοπλισμού σε καλή τεχνική κατάσταση.
πόσο σαφώς πληρούνται οι προθεσμίες ·
συχνότητα μη προγραμματισμένων διακοπών κατά τη διάρκεια της ροής εργασίας.
αριθμό καταγγελιών από πελάτες.

Ευνοϊκό ψυχοκλίμα

Τα κριτήρια για ένα ευνοϊκό ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα:

Αισιοδοξία και εμπιστοσύνη "στο μέλλον" που όλοι οι εργαζόμενοι βιώνουν.
Η χαρά της μετακίνησης μεταξύ τους.
Την εμπιστοσύνη στις σχέσεις μεταξύ των εργαζομένων, οι οποίες δεν αποκλείουν την αυστηρότητα σε σχέση μεταξύ τους.
Ικανοποίηση από το γεγονός ότι εργάζεστε σε αυτή την ομάδα.
Ένα αίσθημα άνεσης και ασφάλειας.
Σεβαστή και δίκαιη στάση απέναντι σε όλους τους συμμετέχοντες στην εργασιακή διαδικασία.
Η σκληρή δουλειά, η ανιδιοτέλεια και η ειλικρίνεια χαιρετίζονται και ενθαρρύνονται.
Η παρουσία της αμοιβαίας συνδρομής.
Πλήρης συνειδητοποίηση των εργαζομένων σχετικά με τους στόχους τους και τον τρόπο επίτευξής τους.
Οι εργαζόμενοι παραμένουν πιστοί στη διοίκηση της εταιρείας και στην επιχείρηση στο σύνολό της.
Το ευνοϊκό ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα εκφράζεται στο γεγονός ότι όλοι οι συμμετέχοντες στην εργασιακή διαδικασία όχι μόνο συνεργάζονται με την ευχαρίστηση αλλά και χαλαρώνουν.
Η διοίκηση δεν «πιέζει» τους υφισταμένους και τους αφήνει το δικαίωμα να παίρνουν αποφάσεις που είναι σημαντικές για τις δραστηριότητες μιας ομάδας.
Νέοι υπάλληλοι καλωσορίζονται θετικά στην ομάδα.
Ελεύθερη σκέψη. Οι εργαζόμενοι δεν αισθάνονται φόβο να εκφράσουν τις απόψεις τους για ένα συγκεκριμένο ζήτημα (συμπεριλαμβανομένης της κριτικής σχετικά με τις επιχειρηματικές ιδιότητες των συναδέλφων).
Υπάρχει η δυνατότητα πνευματικής και επαγγελματικής ανάπτυξης, καθώς και η ευκαιρία να δείξουν το δημιουργικό τους δυναμικό.
Κάθε εργαζόμενος είναι έτοιμος να είναι πλήρως υπεύθυνος για το έργο που έχει γίνει.
Η επιτυχία και η αποτυχία μοιράζονται όλοι οι εργαζόμενοι.
Κάθε εργαζόμενος είναι στην ευχάριστη θέση να συνεισφέρει προσωπικά στην κοινή αιτία.
Η ικανότητα να κάνει λάθη χωρίς φόβο τιμωρίας.

Ανεπιθύμητο κλίμα

Τα κριτήρια για ένα δυσμενές ψυχολογικό κλίμα στην ομάδα είναι διαμετρικά αντίθετα με όσα αναφέρθηκαν παραπάνω, οπότε δεν έχει νόημα να τα κατατάξουμε ξανά.

Μερικές φορές, μια δυσμενή κατάσταση μπορεί να μην εκτείνεται σε όλα τα μέλη της ομάδας, αλλά μπορεί να αφορά μεμονωμένους υπαλλήλους που επικρίνουν συνεχώς και γκρινιάζουν για τις επιφυλάξεις τους στο έργο τους. Μόνο ο ηγέτης έχει τη δύναμη να αλλάξει αυτή την κατάσταση προς το καλύτερο. Μπορεί να πραγματοποιήσει μια συνομιλία με καθένα από τα μέλη των αντιμαχόμενων κομμάτων. Σε ακραίες περιπτώσεις, για να βελτιώσει την κατάσταση και να φέρει την εταιρεία σε ένα νέο επίπεδο ανάπτυξης, μπορεί να προσφέρει τα κύρια "balamutes" να σταματήσουν με δική τους αίτηση. Πολύ συχνά μπορείτε να παρατηρήσετε ένα παρόμοιο ψυχολογικό κλίμα στο εκπαιδευτικό προσωπικό, το 99,9% της σύνθεσης του οποίου είναι γυναίκες.

Ο σχηματισμός ενός ευνοϊκού κλίματος στην ομάδα

Τι μπορεί να κάνει ο ηγέτης για να βελτιώσει την ατμόσφαιρα στην ομάδα:

Πρώτα απ 'όλα, είναι απαραίτητο να προσπαθήσουμε να εξαλείψουμε αρνητικούς παράγοντες και να είμαστε σίγουροι ότι θα κάνουμε κάποια εργασία με "ταραχοποιούς".
Ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης, παρατήρηση της ομάδας και σύγκριση δεικτών όπως η παραγωγικότητα της εργασίας, ο κύκλος εργασιών του προσωπικού, ο αριθμός των απουσιών και η καθυστέρηση, καθώς και οι καταγγελίες.
Αφού αξιολόγησε όλους τους δείκτες, αναπτύξε μια στρατηγική και τακτική για τη διαμόρφωση ενός κοινωνικο-ψυχολογικού κλίματος στην ομάδα ώστε να γίνει απολύτως ευνοϊκή για την επίτευξη των στόχων και στόχων.

Κάντε τη σωστή επιλογή των ηγετών των ομάδων και των τμημάτων (έτσι ώστε ένας από αυτούς να έχει περίπου 6-8 υφισταμένους). Να τους στέλνετε συνεχώς για πιστοποίηση και πρόσθετη εκπαίδευση.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια έρευνα με μια λίστα ερωτήσεων που δόθηκαν παραπάνω.

Σημείωση! Η έρευνα θα πρέπει να διεξάγεται αποκλειστικά υπό την προϋπόθεση της ανωνυμίας. Εάν αυτό δεν γίνει, τότε είναι αδύνατο να εγγυηθεί κανείς ότι οι απαντήσεις θα αντικατοπτρίζουν την πραγματική κατάσταση των πραγμάτων.

Μερικές φορές είναι λογικό να επανεξετάσουμε το στυλ ηγεσίας.
Εκπαίδευση, επιχειρηματικά παιχνίδια και δραστηριότητες αναψυχής (για παράδειγμα, εταιρικά πάρτι, χαιρετισμούς γενεθλίων για τους υπαλλήλους) μπορούν να συμβάλουν στη διαμόρφωση ενός ψυχολογικού κλίματος στην ομάδα που θα διακρίνεται από θετικό χαρακτήρα.
Δεν πρέπει να "εκπτώσετε" την αποτελεσματικότητα μιας τέτοιας μεθόδου όπως τα κίνητρα των εργαζομένων.
Προσπαθήστε να προσαρμόζετε συνεχώς τις μεθόδους διαχείρισης ομάδας σε συγκεκριμένες συνθήκες και συνθήκες.
Είναι απαραίτητο να γίνει σωστή διάκριση μεταξύ των δικαιωμάτων των εργαζομένων και των επίσημων καθηκόντων τους.
Το προσωπικό δεν πρέπει να διαθέτει υπερβολικό προσωπικό αλλά δεν πρέπει να τηρούνται οι κενές θέσεις εργασίας. Διαφορετικά, ένα μεγάλο ποσοστό καταστάσεων συγκρούσεων, καθώς υπάρχει κίνδυνος άνισης φόρτου εργασίας των εργαζόμενων εργαζομένων.
Να επιδεικνύει κάθε υποστήριξη, σεβασμό και εμπιστοσύνη σε εκείνους τους ενεργούς υπαλλήλους που εργάζονται στην εταιρεία εδώ και αρκετά χρόνια και απολαμβάνουν άξια εξουσιοδότηση από τους συναδέλφους τους.
Εντοπίστε έγκαιρα, επιλύστε και αποφύγετε τυχόν καταστάσεις σύγκρουσης.
Εάν είναι απαραίτητο, χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες ενός ψυχολόγου που εργάζεται σε τακτική βάση ή ασχολείται με το χρόνο.

Εάν υλοποιηθούν όλα αυτά τα μέτρα, τότε οποιοσδήποτε ηγέτης μπορεί με ασφάλεια να ελπίζει ότι οι στενοί άνθρωποι που είναι ευχαριστημένοι με "τα πάντα και όλα" δουλεύουν στην ομάδα του.