Οι συγκρούσεις αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της ανθρώπινης ζωής. Τον συνοδεύουν από τη στιγμή της εμφάνισης της αυτογνωσίας και κανείς δεν κατάφερε να τους αποφύγει ακόμα. Ωστόσο, κάθε πολιτισμένο άτομο θα πρέπει να προσπαθήσει να μειώσει τον αριθμό και τις ικανότητές του για την επιτυχή επίλυση διαφορών. Δυστυχώς, αυτό δεν είναι καθόλου δυνατό για όλα τα μέρη της σύγκρουσης, επειδή μερικές φορές είναι τόσο δύσκολο να επιλυθεί μια διαφορά ιδιοκτησίας μετά από ένα διαζύγιο, να συμφωνηθεί κάτι με έναν πρώην επιχειρηματικό εταίρο ή να αποφασίσει ποιος είναι ο πιο άξιος κληρονόμος όλων. Τις περισσότερες φορές με τέτοιες καταστάσεις πηγαίνουμε στο δικαστήριο, αλλά είμαστε εξαιρετικά σπάνια ικανοποιημένοι με την απόφασή του. Ως εκ τούτου, στη Δύση, ένα προδικαστικό σύστημα για την αντιμετώπιση των συγκρούσεων υπήρξε από καιρό και λειτουργεί με επιτυχία και το επάγγελμα του διαμεσολαβητή διαδραματίζει τον κύριο ρόλο σε αυτή τη διαδικασία. Δεδομένου ότι ο θεσμός της διαμεσολάβησης και η νομική δικαιολόγηση της εξακολουθούν να διαμορφώνονται στη χώρα μας, λίγοι μπορούν να καταλάβουν πλήρως πόσο σημαντική, ενδιαφέρουσα και, κυρίως, αυτή η ειδικότητα είναι πολλά υποσχόμενη. Από αυτή την άποψη, θα συζητήσουμε το επάγγελμα του μεσολαβητή των κοινωνικών συγκρούσεων και θα πούμε στους αναγνώστες τα χαρακτηριστικά του.
Για τη διαμεσολάβηση
Πόσο συχνά στη ζωή βρεθήκατε σε μια αδιέξοδη κατάσταση, η μόνη διέξοδος από την οποία είδατε κατά τη μετάβαση στο δικαστήριο; Πιστεύουμε ότι τουλάχιστον μία φορά κάθε άτομο έχει συναντήσει αυτό. Και πολλοί είναι συνεχώς σε σύγκρουση με άλλους ανθρώπους, και όλοι τους είναι εξαιρετικά παραμελημένοι και βαθιά. Ακόμα και ένας έμπειρος δικαστής δεν μπορεί πάντα να λάβει μια απόφαση που να ικανοποιεί όλα τα μέρη την ίδια στιγμή. Ως εκ τούτου, είμαστε συνηθισμένοι στο γεγονός ότι κάποιος παραμένει δυσαρεστημένος και η σύγκρουση, αντί να επιλυθεί, πηγαίνει σε διαφορετικό στάδιο.
Ωστόσο, πρέπει να στραφούν μόνο στις υπηρεσίες ενός διαμεσολαβητή, του οποίου το επάγγελμα τα τελευταία χρόνια έχει αυξανόμενο ενδιαφέρον, καθώς όλα τα μέρη στη σύγκρουση βρίσκουν την πιο αποδεκτή λύση και καταφέρνουν να διατηρήσουν φιλικές σχέσεις. Έτσι, καθίσταται σαφές ότι η διαμεσολάβηση είναι μια πολύπλοκη διαδικασία διαπραγματεύσεων που οργανώνεται με ειρηνικό τρόπο από ένα άτομο που δεν έχει συμφέρον να επιλύσει μια διαμάχη. Και ο ίδιος ο διαμεσολαβητής (αυτό το επάγγελμα είναι νέο για τους Ρώσους και πολύ συναρπαστικό) είναι το πρόσωπο που οργανώνει τις διαπραγματεύσεις και δίνει τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες τους να καταλήξουν σε μια απόφαση που τους ικανοποιεί με βάση εθελοντικές αρχές και να τις παρατηρήσει στο μέλλον.
Σύντομη περιγραφή του επαγγέλματος
Από την πλευρά του φαίνεται ότι το επάγγελμα του διαμεσολαβητή είναι εξαιρετικά απλό, επειδή ο διαμεσολαβητής δεν επιβάλλει τη γνώμη του σε κανέναν, δεν εκφράζει τη στάση του προς την κατάσταση και δεν τηρεί τη θέση κάποιου άλλου. Ωστόσο, από μέσα, η δραστηριότητα του διαμεσολαβητή φαίνεται μερικές φορές σαν ένα πραγματικό θαύμα. Πρέπει να ανακαλύψει όλες τις περιστάσεις της σύγκρουσης και να βεβαιωθεί ότι τα μέρη ακούν μεταξύ τους χωρίς χρεώσεις και αμοιβαίες αξιώσεις. Στη διαδικασία, ο διαμεσολαβητής εκτελεί μια ηγετική λειτουργία, κατευθύνοντας τη συζήτηση προς τη σωστή κατεύθυνση, έτσι ώστε οι συζητητές να καταλήξουν σε μια λύση στην κατάσταση εντελώς ανεξάρτητα, βρίσκοντας τη ρίζα του προβλήματος.
Είναι ενδιαφέρον ότι η χρήση υπηρεσιών διαμεσολαβητή είναι εθελοντική. Ανά πάσα στιγμή, τα μέρη μπορούν να αρνηθούν να συνεχίσουν τις διαπραγματεύσεις ή να μην εκτελέσουν την απόφαση. Εξάλλου, δεν έχει νομική ισχύ, αλλά τα στατιστικά στοιχεία επιβεβαιώνουν ότι μια τέτοια άρνηση εμφανίζεται σε ένα έως δύο τοις εκατό των εκατό. Και αυτό θεωρείται ήδη αξιόπιστο αποτέλεσμα.
Ιστορία της διαμεσολάβησης
Πολλοί ιστορικοί πιστεύουν ότι η διαμεσολάβηση εμφανίστηκε περίπου την ίδια ώρα με την ανθρωπότητα.Πράγματι, ακόμη και κατά τη διάρκεια των φυλετικών σχέσεων, ήταν ευκολότερο για τους ανθρώπους να συμφωνήσουν και να βρουν έναν συμβιβασμό παρά να καταστρέψουν ο ένας τον άλλον. Οι πρόγονοί μας Οι Σλάβοι κατέφυγαν επίσης στις υπηρεσίες των διαμεσολαβητών, προκειμένου να αποφευχθεί ο πόλεμος των αιχμαλώτων ή η πριγκιπική σύγκρουση. Και γύρω στο δέκατο ένατο αιώνα δημιουργήθηκαν ειδικά δικαστικά όργανα που ανέλαβαν μια συνδιαλλακτική λειτουργία. Το κύριο καθήκον τους ήταν να φέρουν τη σύγκρουση σε φυσικό ψήφισμα, ικανοποιώντας ταυτόχρονα όλους τους συμμετέχοντες. Πιστεύεται ότι ο ορισμός της "διαμεσολάβησης" εφαρμόστηκε για πρώτη φορά στα έγγραφα αναφοράς αυτών των φορέων. Ωστόσο, με την παρούσα μορφή της, αυτή η τέχνη της επικοινωνίας, όπως συχνά αποκαλείται, εμφανίστηκε μόνο στα μέσα του περασμένου αιώνα.
Αρχικά, ο αλγόριθμος λειτουργίας μεσολαβητή σε κατάσταση σύγκρουσης χρησιμοποιήθηκε μόνο στις αγγλόφωνες χώρες. Γρήγορα έγινε δημοφιλής στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και την Αυστραλία. Οι ειδικοί λένε ότι σε αυτά τα κράτη δημιουργείται ένα πανομοιότυπο νομικό σύστημα, βασισμένο στις ίδιες αρχές. Είναι αξιοσημείωτο, αλλά η διαμεσολάβηση έχει καταστεί εξαιρετικά αποτελεσματική στην επίλυση κάθε είδους οικογενειακών διαφορών. Στον τομέα αυτό, πολλοί εμπειρογνώμονες στο οικογενειακό δίκαιο είδαν το μέλλον τους.
Σταδιακά, όλες οι ευρωπαϊκές χώρες άρχισαν να προσφεύγουν στην πρακτική της διαμεσολάβησης · γινόταν βοηθός στην επίλυση των συγκρούσεων οποιασδήποτε πολυπλοκότητας σε όλες τις σφαίρες της ανθρώπινης ζωής. Ωστόσο, δεν ήταν όλοι έτοιμοι για διαμεσολαβητές να γίνουν ξεχωριστή επαγγελματική κάστα, η οποία θα στερούσε τους δικηγόρους από το ψωμί τους και θα άλλαζε σημαντικά την πρακτική τους.
Επισημοποίηση της επίσημης διαμεσολάβησης
Η επίσημη οργάνωση του έργου του διαμεσολαβητή από τις πρώτες προσπάθειες άρχισε να αντιμετωπίζει πολλά εμπόδια που δημιουργεί το δικαστικό σύστημα. Πιο συγκεκριμένα, οι δικαστές ήταν ευτυχείς να χρησιμοποιήσουν τη διαμεσολάβηση ως εναλλακτικό τρόπο επίλυσης της σύγκρουσης και συχνά παραπέμπουν τους συμμετέχοντες σε παρόμοιους ειδικούς. Ωστόσο, οι δικηγόροι δεν ήθελαν αυτή την κατάσταση, επειδή ενδιαφέρονται βαθιά για τη συνέχιση της διαμάχης και συχνά θέτουν τους πελάτες ενάντια στη διαμεσολάβηση εν γένει. Οι δικαστές επιχείρησαν διάφορες επιλογές για την επίσημη εισαγωγή διαμεσολαβητών σε δικαστικές διαδικασίες και τελικά αποφάσισαν ότι ένα κόμμα που αρνείται να προσπαθήσει να επιλύσει τα πάντα με ειρηνικό τρόπο θεωρείται ήδη ότι έχει χάσει την υπόθεση και έχει όλα τα νομικά έξοδα. Αυτό συνέβαλε στην αυξανόμενη δημοτικότητα της διαμεσολάβησης, χωρίς την οποία είναι ήδη δύσκολο να φανταστεί κανείς το παγκόσμιο δικαστικό σύστημα.
Σήμερα στις ΗΠΑ, για παράδειγμα, ολόκληρο το νομικό σύστημα αποσκοπεί στην επίτευξη ειρηνευτικών συμφωνιών μεταξύ διαφορών και στη μείωση των διαφορών. Σε μερικές χώρες, όπως η Γερμανία, η διαμεσολάβηση αποτελεί μέρος του δικαστικού συστήματος. Και στην Ιαπωνία, αυτή η μέθοδος είναι πολύ δημοφιλής, αφού η προσφυγή σε ένα κρατικό δικαστήριο λαμβάνει εξαιρετικά αρνητική εκτίμηση του κοινού.
Στη χώρα μας, ο νόμος για τη διαδικασία διαμεσολάβησης εγκρίθηκε περίπου πριν από επτά χρόνια, αλλά μέχρι στιγμής αυτή η καινοτομία δεν έχει γίνει μια καλή παράδοση. Πολλοί από τους συμπατριώτες μας έχουν μια κακή ιδέα της διαταγής εργασίας του διαμεσολαβητή και επομένως αποφεύγουν να χρησιμοποιούν μια τέτοια αποτελεσματική μέθοδο επίλυσης μιας αμφιλεγόμενης κατάστασης. Θα προσπαθήσουμε να περιγράψουμε αυτό το επάγγελμα και τα χαρακτηριστικά του με περισσότερες λεπτομέρειες.
Οι αρχές του διαμεσολαβητή
Όλες οι δραστηριότητες διαμεσολαβητών (επαγγελματιών και μη επαγγελματιών) βασίζονται σε πέντε αρχές. Μπορούν να αναφέρονται ως:
- Εθελοντισμός Τα ίδια τα αντιμαχόμενα μέρη αποφασίζουν εάν πρέπει να στραφούν στη διαμεσολάβηση κατά τη διαδικασία επίλυσης της διαφοράς. Κανείς δεν μπορεί να επιβάλει τη χρήση αυτής της μεθόδου, επιπλέον, τα μέρη στη σύγκρουση μπορούν πάντα να σταματήσουν τη διαδικασία διαμεσολάβησης και να επιστρέψουν στη δικαστική διαδικασία.
- Εμπιστευτικότητα Δεν είναι πάντα βολικό όταν οι λεπτομέρειες της βιογραφίας και της προσωπικής ζωής βγαίνουν για γενική συζήτηση στη διαδικασία επίλυσης διαφορών.Ωστόσο, δυστυχώς, αυτό συχνά δεν μπορεί να αποφευχθεί, διότι μόνο με αυτόν τον τρόπο είναι δυνατό να φτάσουμε στην αλήθεια και να πάρουμε τη σωστή απόφαση. Οι διαμεσολαβητές δεν έχουν το δικαίωμα να αποκαλύψουν κάπου τις λεπτομέρειες της σύγκρουσης και τις αποχρώσεις της απόφασης.
- Ελευθερία επιλογής. Τα μέρη στη διαφορά έχουν την ευκαιρία να απευθυνθούν σε οποιονδήποτε διαμεσολαβητή της επιλογής τους. Επίσης, ένας ειδικός που δεν είναι κατάλληλος για κάποιο λόγο μπορεί πάντα να απορριφθεί.
- Έλλειψη προσωπικού ενδιαφέροντος.
- Το ανεπίσημο της διαδικασίας. Η συνάντηση των μερών μπορεί να οργανωθεί σε κάθε ρύθμιση, η διαδικασία επίτευξης συμβιβασμού είναι αρκετά ευέλικτη και η συζήτηση πραγματοποιείται κατά τρόπο εμπιστευτικό.
Τα κύρια καθήκοντα και οι στόχοι
Ο διαμεσολαβητής λειτουργεί σύμφωνα με ένα συγκεκριμένο σχέδιο, κατά τη διεκπεραίωση όλων των καθηκόντων που οδηγούν στο επιθυμητό αποτέλεσμα. Τα στάδια του έργου του διαμεσολαβητή για την επίλυση της σύγκρουσης από την πλευρά του φαίνεται απλή, αλλά το καθένα απαιτεί τη χρήση επαγγελματικών δεξιοτήτων και τη χρήση βαθιών γνώσεων στην ψυχολογία και τη νομολογία:
- Οργάνωση των διαπραγματεύσεων. Σε αυτό το στάδιο, ο διαμεσολαβητής πρέπει να συμφωνήσει από όλα τα μέρη να διαπραγματευτεί. Ο ειδικός επιλέγει επίσης τον τόπο, την ώρα και την ημερομηνία της συνεδρίασης για να ξεκινήσει τη διαδικασία διαμεσολάβησης.
- Δήλωση των θέσεων των συγκρουόμενων μερών. Συχνά, τα μέρη της σύγκρουσης παρασύρονται από την ίδια τη διαδικασία, ώστε να μην μπορούν να γνωστοποιήσουν εύκολα τη θέση και τις προτάσεις μεταξύ τους για να επιλύσουν τη διαφορά. Ο διαμεσολαβητής, με τη σειρά του, πρέπει να παρέχει την ευκαιρία σε κάθε υποστηρικτή να μιλήσει για την ουσία του θέματος.
- Αποφασίστε με ενδιαφέρον. Ο διαμεσολαβητής οδηγεί τη διαδικασία διαπραγμάτευσης και την κατευθύνει προς τη σωστή κατεύθυνση. Επομένως, αφού τα μέρη έχουν δηλώσει τη θέση τους, τα καθοδηγεί να προσδιορίσουν το κύριο συμφέρον που αποτελεί το αντικείμενο της διαφοράς.
- Προσδιορίστε το πραγματικό ενδιαφέρον. Συχνά, οι συμμετέχοντες σε μια σύγκρουση κρύβουν τους πραγματικούς στόχους και ενδιαφέροντά τους, κρύβονται πίσω από τις κοινές φράσεις. Ο συντονιστής βρίσκεται αντιμέτωπος με το σημαντικό καθήκον να καθορίσει πόσο αληθινό είναι το ενδιαφέρον που εντοπίστηκε στο τελευταίο στάδιο της διαπραγμάτευσης.
- Επίτευξη συμφωνίας. Αφού εντοπίσει όλα τα συμφέροντα, ο συντονιστής οδηγεί τα μέρη στη σύγκρουση για να εξασφαλίσουν ότι οι ίδιοι θα βρουν λύση στα προβλήματά τους και θα συνάψουν συμφωνία ειρήνης, η οποία υπογράφεται στην παρουσία του.
Μπορούμε να πούμε ότι σε κάθε ένα από αυτά τα στάδια ο διαμεσολαβητής διαδραματίζει το ρόλο ενός ηγέτη που δεν κάνει λόγο για τίποτα για να εξασφαλίσει ότι οι διαπραγματευτές είναι άνετοι και ότι η επιθυμία τους να βρουν έναν συμβιβασμό δεν χαθεί.
Οι περιπτώσεις στις οποίες θα είναι χρήσιμη η βοήθεια ενός μεσολαβητή
Στη Ρωσία, δεν είναι πολύ συχνά τα αντιμαχόμενα μέρη να στραφούν στη διαμεσολάβηση. Πολλοί δεν γνωρίζουν καν σε ποιες καταστάσεις η διαδικασία αυτή μπορεί να είναι αποτελεσματική. Οι κύριες περιπτώσεις κατά τις οποίες η διαμεσολάβηση θεωρείται δικαιολογημένη και αποτελεσματική περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- την ανάγκη διατήρησης σχέσεων με τους επιχειρηματικούς εταίρους ·
- την αδυναμία επίτευξης συμβιβασμού σε σχέση με τη συναισθηματική κατάσταση των μερών (για παράδειγμα, όταν επιλύονται οικογενειακά προβλήματα) ·
- επιθυμία αποφυγής δημοσιότητας ·
- σε εθνοτικές συγκρούσεις και παρόμοιες καταστάσεις.
Η αποτελεσματικότητα της διαμεσολάβησης στις διαφορές εκτιμάται επίσης ιδιαίτερα όταν η συμμετοχή του δικαστηρίου είναι ανεπιθύμητη για τα μέρη για έναν ή τον άλλο λόγο.
Χαρακτηριστικά της εργασίας
Στη Ρωσία, το επάγγελμα έχει κάποια χαρακτηριστικά που ο καθένας που θα ήθελε να μάθει τις δεξιότητές του πρέπει να γνωρίζει:
- διαμεσολαβητές μπορούν να συμμετέχουν στις διαπραγματεύσεις ·
- το κόστος των υπηρεσιών καθορίζεται με συμφωνία.
- υπάρχουν έξι ημέρες για μια απόφαση στη διαδικασία διαμεσολάβησης.
- η διαμεσολάβηση δεν εφαρμόζεται στην επιχειρηματική δραστηριότητα ·
- οι δημόσιοι υπάλληλοι δεν έχουν το δικαίωμα να είναι διαμεσολαβητές.
Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι μετά την υποβολή μιας αγωγής πριν από τη διαδικασία διαμεσολάβησης επιτρέπεται μόνο ένας επαγγελματίας εξειδικευμένος.
Επαγγελματίες ή μη επαγγελματίες: επιλέξτε
Είναι δυνατόν να γίνει ένας διαμεσολαβητής σε μη αντιεπαγγελματική βάση. Ένας δάσκαλος, δικηγόρος ή ψυχολόγος μπορεί να ολοκληρώσει ειδικά μαθήματα και να συμμετάσχει σε διαμεσολάβηση. Το κύριο θέμα είναι ότι ο μελλοντικός ειδικός δεν πρέπει να έχει ποινικό μητρώο, πρέπει να θεωρείται ικανός και γεμάτος ηλικία. Ένας διαμεσολαβητής αυτού του επιπέδου μπορεί να διεξάγει τυχόν διαπραγματεύσεις, εκτός από εκείνες που έχουν ήδη περάσει στην κατηγορία των διαφορών.
Αν θέλετε να γίνετε επαγγελματίας, τότε πρέπει να είστε άνω των είκοσι πέντε ετών. Επιπλέον, απαιτείται τριτοβάθμια εκπαίδευση και ειδικό προφίλ. Τις περισσότερες φορές, οι επαγγελματικοί διαμεσολαβητές εισέρχονται σε διάφορες κοινότητες και έχουν πολλές επαφές στα μέσα ενημέρωσης.
Πού διδάσκουν το επάγγελμα του διαμεσολαβητή;
Για να μάθετε τις δεξιότητες ενός επαγγελματία διαμεσολαβητή, πρέπει να αποκτήσετε το κατάλληλο πιστοποιητικό. Στη Μόσχα, για παράδειγμα, αυτό μπορεί να γίνει στο Κέντρο Διαμεσολάβησης και Δικαίου. Η διαπίστευση των ειδικών πραγματοποιείται επίσης εδώ.
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε αίτηση για εκπαίδευση στο Διεθνές Ινστιτούτο Διαμεσολάβησης, που βρίσκεται επίσης στην πρωτεύουσα. Το ίδρυμα αυτό διδάσκεται από εμπειρογνώμονες από τη Ρωσία, το Ηνωμένο Βασίλειο και άλλες χώρες.
Οι ίδιοι οι plectors πιστεύουν ότι αυτή η ειδικότητα έχει ένα μεγάλο μέλλον. Μετά από όλα, μόνο αυτοί μπορούν να διδάξουν στους ανθρώπους όχι μόνο να επιλύσουν επιτυχώς διαφωνίες αλλά και να τους αποφύγουν εντελώς στο μέλλον.