Η απαίτηση επιστροφής χρημάτων γίνεται με τυποποιημένη γραπτή διαδικασία σύμφωνα με τους γενικούς κανόνες που θεσπίζονται στο επιχειρηματικό έγγραφο. Κατά κανόνα, αυτός ο τύπος απαιτήσεων είναι χαρακτηριστικός για περιπτώσεις παραβίασης των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Για παράδειγμα, όταν αγοράζετε παπούτσια την επόμενη μέρα, τα πτερύγια σπάουν ή η σόλα έρχεται.
Στην πράξη, μια καταγγελία είναι συχνά μόνο ένα προπαρασκευαστικό βήμα για την επίλυση διαφορών.
Δομή εγγράφων
Όταν προβείτε σε αξίωση, συνιστάται να τηρείτε την ακόλουθη δομή:
- στην επικεφαλίδα των στοιχείων του εγγράφου και στο όνομα του (νομικού, φυσικού) προσώπου στο οποίο αναφέρονται οι αξιώσεις ·
- οι λεπτομέρειες του αποστολέα του εγγράφου καταχωρούνται παρακάτω.
- το όνομα του εγγράφου, τον τόπο και την ημερομηνία της προετοιμασίας γράφονται ακόμη χαμηλότερα.
- το γράφημα του εγγράφου περιγράφει εν συντομία τις περιστάσεις που ώθησαν τον συντάκτη του εγγράφου να προβάλει αξιώσεις.
- στο τέλος, περιγράφονται οι απαιτήσεις και οι όροι με τους οποίους πρέπει να πληρούνται.
- εάν υπάρχουν αιτήσεις, τότε πρέπει να αναφέρονται.
- στο τέλος της επισυναπτόμενης θέσης, υπογραφή και αποκωδικοποίηση ο συγγραφέας.
Χαρακτηριστικά σχεδιασμού
Η αξίωση επιστροφής πρέπει να κατατεθεί σε 2 αντίγραφα, σε ένα από τα οποία ο δικαιούχος πρέπει να φέρει σήμα. Από την ημερομηνία αυτή θα αναφέρεται μια περίοδος 10 ημερών, μετά την οποία ο αποδέκτης της επιστολής πρέπει να δώσει απάντηση. Εάν η απάντηση δεν παραληφθεί, ο αιτών έχει το δικαίωμα να υποβάλει αίτηση στο δικαστήριο και στον οργανισμό που προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών.
Σε περιπτώσεις που η αξίωση αποστέλλεται με αλληλογραφία, είναι απαραίτητο να καταρτιστεί κατάλογος, να συμπληρωθεί ένα έντυπο κοινοποίησης. Σε μια τέτοια περίπτωση, η ημερομηνία της έκθεσης της περιόδου που κατανέμεται για την εξέταση της απαίτησης θεωρείται η ημερομηνία που αναφέρεται στην κοινοποίηση. Όλα αυτά τα έγγραφα πρέπει να φυλάσσονται σε περίπτωση που πρέπει να πάτε στο δικαστήριο ή σε άλλες περιπτώσεις.
Δείγμα
Παρόλο που δεν υπάρχει πρότυπη απαίτηση για επιστροφή χρημάτων σε κανονιστικές πράξεις, πρέπει να εξακολουθεί να περιέχει υποχρεωτικές λεπτομέρειες. Στο μέλλον, αυτό θα καταστήσει δυνατή τη μετάβαση στο δικαστήριο και τη νίκη.
Στο κεφάλι του PE "παπούτσια"
Πλήρες όνομα
αποθηκεύστε τη διεύθυνση τοποθεσίας
τα στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση του πελάτη
ΑΙΤΗΣΗ
Ημερομηνία __________
__________ (ημερομηνία), από εμένα, πελάτης, Π.Π., σε κατάστημα αρ. 1, που βρίσκεται στο _____________, αγοράστηκε ένα ζευγάρι παπούτσια (δερμάτινα παπούτσια, κόκκινα, με τακούνια). Την επόμενη μέρα, ___ (ημερομηνία), που βάζω νέα παπούτσια και δεν έχω χρόνο να φτάσω στη δουλειά, διαπίστωσα ότι όλα τα αξεσουάρ χάθηκαν. Τα παπούτσια δεν έχουν καμία φυσική ζημιά, η οποία μπορεί να βρεθεί κατά την επιθεώρηση παπουτσιών.
Με βάση τα παραπάνω, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι τα παπούτσια που μου πωλούνται είναι κακής ποιότητας. Με βάση την τέχνη. ___ του Νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας ____ Σας ζητώ να επιστρέψετε τα χρήματα που καταβάλλονται για τα παπούτσια με το ποσό _____ ρούβλια σε με.
Στείλτε απάντηση στην αξίωση για επιστροφή χρημάτων σε _______ ή ενημερώστε για τις περαιτέρω ενέργειές σας μέσω τηλεφώνου επαφής ____ ή με άλλο βολικό τρόπο μέχρι την _____ (ημερομηνία).
Αν δεν εκπληρώσετε τις απαιτήσεις μου, τότε θα αναγκαστώ να στείλω τις απαιτήσεις μου στον οργανισμό που προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών ή στο δικαστήριο.
Συνημμένα: 1) αντίγραφο της ημερομηνίας παραλαβής ___.
Πλήρες όνομα (με αποκωδικοποίηση), υπογραφή και ημερομηνία σύνταξης.
Διαφορές με τραπεζικά ιδρύματα
Η ανάπτυξη της τεχνολογίας κατέστησε δυνατή την πραγματοποίηση πληρωμών και τη λήψη χρημάτων σε οπουδήποτε στον κόσμο, αλλά μερικές φορές οι πελάτες των τραπεζών πρέπει να αντιμετωπίσουν μια μάλλον δυσάρεστη κατάσταση όταν τα χρήματα χρεώνονται από το λογαριασμό. Στην πραγματικότητα, μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι, από τη συνηθισμένη αμέλεια των εργαζομένων και την αποτυχία λογισμικού στην απάτη. Στην προκειμένη περίπτωση, για να μην πάτε στο δικαστήριο, είναι προτιμότερο να επικοινωνήσετε πρώτα με την τράπεζα με αξίωση για επιστροφή χρημάτων, αν και οι όροι της προδικαστικής επίλυσης της διαφοράς προβλέπονται στις συμβάσεις παροχής υπηρεσιών ή πίστωσης.
Πριν από την εγγραφή μιας αξίωσης, θα πρέπει να πάρετε ένα απόσπασμα από την τράπεζα σχετικά με την κίνηση των προσωπικών πόρων στο λογαριασμό. Εάν μιλάμε για μια συμφωνία δανείου, τότε πρέπει να επισυνάψετε ένα αντίγραφο αυτής.
Αίτημα επιστροφής χρημάτων
Μια ορθογραφία του δείγματος του εγγράφου δίνεται παρακάτω.
_____ (ημερομηνία), μεταξύ μου, πολίτης της Ρωσικής Ομοσπονδίας ____, και PJSC "Τράπεζα", συνάφθηκε συμφωνία για το άνοιγμα και τη διατήρηση του λογαριασμού αριθ. ___________.
_____ (ημερομηνία) κεφάλαια ύψους _____ ρούβλια χρεώθηκαν αδικαιολόγητα από τον λογαριασμό μου. Την ημέρα αυτή δεν πραγματοποιήθηκαν οικονομικές συναλλαγές με τον λογαριασμό μου.
Βάσει των προαναφερθέντων, σας ζητώ να κατανοήσετε την τρέχουσα κατάσταση και να επιστρέψετε στον λογαριασμό μου αδικαιολόγητα χρεωμένα κεφάλαια.
Περαιτέρω ενέργειες
Η τράπεζα πρέπει να εξετάσει την απαίτηση το αργότερο δέκα ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής της, αλλά σε ιδιαίτερα δύσκολες καταστάσεις, η αναθεώρηση μπορεί να παραταθεί για 45 ημέρες.
Εάν μια εμπορική τράπεζα έχει λάβει απάντηση σε αξίωση επιστροφής χρημάτων με αρνητική απόφαση, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Κεντρική Τράπεζα ή αμέσως στο δικαστήριο.
Συμπερασματικά
Ένα προδικαστικό αίτημα για επιστροφή χρημάτων είναι μια προετοιμασία για μια αγωγή. Εάν είναι δυνατόν, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με έναν δικηγόρο ο οποίος θα βοηθήσει στην κατάρτιση των εγγράφων και στην επίλυση της διαφοράς κατά την προδικαστική διαδικασία.