Όχι μόνο οι διαχειριστές επηρεάζουν την ομάδα, αλλά παίζουν σημαντικό ρόλο. Το έργο Oxygen, το οποίο αποτελεί ερευνητική πρωτοβουλία της Google, αποφάσισε να ανακαλύψει ποιες ιδιότητες καθιστούν τους διαχειριστές τους πιο αποτελεσματικούς υπαλλήλους.
Τι χρειάζεται για να γίνει ο καλύτερος;
Οι ειδικοί κατάφεραν να ανακαλύψουν ότι οι καλύτεροι διαχειριστές της Google επεκτείνουν τις δυνατότητες των ομάδων τους και δεν συμμετέχουν στη μικροδιαχείριση. Πώς ξεκίνησε αυτή η περίεργη μελέτη; Η Google πρότεινε ότι τα αφεντικά δεν χρειάζονται καθόλου οι υπάλληλοι. Σε μια προσπάθεια να αποδειχθεί αυτό, δημιουργήθηκε το έργο Oxygen, αλλά το αποτέλεσμα ήταν ακριβώς το αντίθετο. Αποδείχθηκε ότι οι διευθυντές δεν έχουν μόνο μεγάλη σημασία για την ομάδα, αλλά μπορούν επίσης να επηρεάσουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων.
Το έργο δεν σταμάτησε να διευκρινίζει αυτό το γεγονός. Οι ειδικοί ήθελαν να μάθουν ποιες ιδιότητες είναι σημαντικές για τη διαχείριση μιας ομάδας. Αποδείχθηκε ότι η πιο σημαντική είναι η επέκταση της ομάδας. Το πρώτο πράγμα που χρειάζεται ένα άτομο για αποτελεσματική εργασία είναι το κίνητρο. Δεν έχει σημασία πόσο υψηλά προσόντα είναι ο εργαζόμενος, η συμβολή του θα είναι ασήμαντη μέχρι να τεθεί ένας στόχος που συμπίπτει με τα ηθικά και δεοντολογικά πρότυπα του.
Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να αυξηθεί η εμπλοκή της ομάδας είναι μέσω εξουσιοδότησης και αυτονομίας. Φυσικά, υπάρχουν περιορισμοί. Ο διαχειριστής δεν πρέπει να αφήνει τα έργα εντελώς χωρίς έλεγχο. Υπάρχουν όμως πολλές εργασίες που μπορούν να εκτελεστούν χωρίς συνεχείς ελέγχους.
Πώς να προσδιορίσετε τι μπορείτε να μεταβιβάσετε;
Για να βοηθήσουν τους διαχειριστές να κάνουν τη δουλειά τους, η Google τους συμβουλεύει να σκεφτούν τις ακόλουθες πτυχές:
- Σκοπός. Τι θέλει να επιτύχει η εταιρεία στο τέλος. Τι πρέπει να κάνει μια ομάδα για να επιτύχει αυτούς τους στόχους; Σπάστε την εργασία σε υποδιαγραφές και μεταβιβάστε εκείνους που δεν χρειάζονται τον άμεσο έλεγχο.
- Αναλύστε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες σας. Εκμεταλλευτείτε αυτό που δεν κάνετε πολύ καλά.
- Βρείτε το πρόσωπο που ταιριάζει καλύτερα στις εργασίες. Δημιουργήστε μια στρατηγική και χρησιμοποιήστε τους υπαλλήλους με βάση τις δυνάμεις τους. Στη διαδικασία, όχι μόνο θα επεκτείνετε τις δυνατότητες της ομάδας, αλλά και θα αυξήσετε την παραγωγικότητά της.
Το να είσαι αφεντικό δεν είναι εύκολη δουλειά. Απαιτείται να καθοδηγείτε και να ελέγχετε και να αναλύετε την κατάσταση. Μερικές εργασίες είναι τόσο χρονοβόρες ώστε πολλοί να επιβαρύνουν και να καούν. Ως αποτέλεσμα, τόσο η εταιρεία όσο και η ομάδα υποφέρουν, και γυρίζετε από έναν καλό διαχειριστή σε έναν κακό. Προκειμένου να επιτευχθούν μακροπρόθεσμοι στόχοι, πρέπει να κάνετε πολλή δουλειά. Η Google χώρισε ολόκληρη τη διαδικασία σε επτά βήματα.
Κάντε ανασκόπηση εργασίας
Αυτό είναι το πρώτο στάδιο που σας επιτρέπει να προσδιορίσετε και να κατανοήσετε το εύρος της εργασίας και τη σημασία του έργου. Φροντίστε να μοιραστείτε με τους υπαλλήλους σας γιατί τους επιλέξατε και τι αντίκτυπο θα έχει η δουλειά τους στην επιχείρηση, το περιβάλλον ή τη ζωή των ανθρώπων. Χρησιμοποιήστε την ευκαιρία να εμπνεύσετε και να συντονίσετε την ομάδα με θετικό τρόπο.
Περιγράψτε τις προσδοκίες σας
Αφού διανείμετε το ποσό της εργασίας και των καθηκόντων, επικοινωνήστε με κάθε εργαζόμενο ξεχωριστά. Αυτό μπορεί να γίνει τόσο στη γενική συνέλευση όσο και προσωπικά. Συζητήστε το επιθυμητό αποτέλεσμα και περιγράψτε όσο το δυνατόν περισσότερο αυτό που θέλετε να πάρετε ως αποτέλεσμα. Αλλά αποφύγετε να υπαγορεύετε στους ανθρώπους ακριβώς πώς να το επιτύχετε αυτό. Είναι σημαντικό να δίνετε στους εργαζόμενους την ελευθερία και την αυτονομία - έτσι ώστε να μπορούν να μάθουν και να αποκτούν εμπειρία και όχι μόνο να ακολουθούν τις εντολές.
Οδηγείστε διάλογο
Οι συναντήσεις δεν πρέπει να μοιάζουν με δρόμους μονής κατεύθυνσης.Θυμηθείτε ότι ο απώτερος στόχος σας είναι να κάνετε τους υπαλλήλους ανεξάρτητους και δυναμικούς. Βεβαιωθείτε ότι έχουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για να εργαστούν.
Ακούστε σχόλια και ανοίξτε
Ένα νέο έργο είναι άγνωστο έδαφος για τους υφισταμένους σας. Προσπαθήστε να μειώσετε το άγχος τους και να δημιουργήσετε ένα ψυχολογικά ασφαλές περιβάλλον στο οποίο θα αισθάνονται άνετα. Στη συνέχεια, αντί να κάνετε λάθη, θα απευθύνονται σε σας για βοήθεια.
Πείτε μας πώς η εργασία σχετίζεται με έναν κοινό στόχο.
Θυμηθείτε τα κίνητρα; Αν κάποιος ξέρει τι και γιατί κάνει, η παραγωγικότητά του θα είναι υψηλότερη. Βεβαιωθείτε ότι ο υπάλληλος γνωρίζει πώς το έργο που του έχει ανατεθεί επηρεάζει ολόκληρο το έργο.
Υποστηρίξτε την ομάδα σας
Οι εργαζόμενοι θα φοβούνται να αναλάβουν πλήρη ευθύνη μέχρι να τους ζητήσετε απευθείας να το πράξουν. Βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνουν ότι τους εμπιστεύεστε για να επιτύχετε αποτελέσματα.
Ορίστε συγκεκριμένες προθεσμίες και "σημεία ελέγχου"
Παρόλο που οι υπάλληλοί σας θα έχουν αυτονομία, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζουν συγκεκριμένες προθεσμίες. Έτσι θα είναι σε θέση να αξιολογήσουν την πρόοδό τους.
Η αντιπροσωπεία δεν είναι το πιο εύκολο πράγμα. Αλλά πρέπει να το θεωρήσετε ως επένδυση. Οι υφισταμένοι σας θα μάθουν και θα έχετε περισσότερο χρόνο για να λύσετε άλλα προβλήματα - τελικά, όλοι θα επωφεληθούν.