Το μάρκετινγκ συχνά θεωρείται επιχειρηματικό εργαλείο ευρείας επίδρασης που απευθύνεται σε μεγάλες ομάδες καταναλωτών. Τα τελευταία χρόνια αναπτύσσεται η έννοια της εξατομικευμένης διαφήμισης με μηχανισμούς για τον προσδιορισμό των πελατών με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά. Και εκτός από την κατηγορία των πλούσιων καταναλωτών υπηρεσιών και αγαθών υψηλής ποιότητας, η αλληλεπίδραση με την οποία συμβαίνει σύμφωνα με εντελώς διαφορετικούς κανόνες.
Οι δραστηριότητες μάρκετινγκ για την ελίτ τμήματος των πελατών ασκούνται επαγγελματικά από τον επιχειρηματικό προπονητή και σύμβουλο Dan S. Kennedy. Αυτός, χάρη στη δική του εμπειρία σε αυτόν τον τομέα, διατύπωσε την κύρια απαίτηση για έναν υπό όρους πωλητή - να γίνει ο ίδιος επιρροή πρόσωπο. Οι 7 συστάσεις θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε την υψηλή θέση και να πωλήσετε επιτυχώς τα προϊόντα σε πλούσιους ανθρώπους.
1. Δημιουργία πολύτιμου περιεχομένου
Σύμφωνα με τις καθιερωμένες γενικές αρχές του μάρκετινγκ, η προώθηση μάρκας είναι ο κύριος στόχος. Για το σκοπό αυτό, αναπτύσσεται το περιεχόμενο του δικτύου, το οποίο χαρακτηρίζεται από τις τυπικές ιδιότητες της διαφήμισης. Πρέπει να σημειωθεί ότι η ποιότητα των εν λόγω υλικών στις ιστοσελίδες τα τελευταία χρόνια έχει επίσης βελτιωθεί εν μέσω αυξανόμενων απαιτήσεων από μηχανές αναζήτησης στο Διαδίκτυο. Ωστόσο, ακόμη και με αυτό το πνεύμα, το περιεχόμενο μάρκετινγκ για τους πλούσιους χρήστες θα είναι θεμελιωδώς διαφορετικό.
Η κύρια λειτουργία του πολύτιμου περιεχομένου είναι η ενημέρωση και σε κάποιο βαθμό η ενημέρωση του πελάτη μέσω υλικών υψηλής ποιότητας για το προϊόν. Η φόρμα μπορεί να είναι πολύ διαφορετική - από podcasts και webinars σε αναρτήσεις blog και γραφικές αναφορές. Οι επιτυχημένοι, πλούσιοι καταναλωτές είναι πρόθυμοι να δεχτούν πραγματικά πολύτιμες πληροφορίες και να απορρίψουν όλα όσα σχετίζονται με σημεία επιφανειακής διαφήμισης. Στον τομέα αυτό, το πιο σημαντικό είναι να γίνει μια πηγή διανομής χρήσιμων υλικών που να είναι αξιόπιστα.
2. Δημιουργία και προώθηση του εμπορικού σήματος
Για άλλη μια φορά, αξίζει να σημειώσουμε τις διαφορές στην αντίληψη των πλουσίων ανθρώπων. Κατά κανόνα, δίνουν προσοχή όχι στα εξωτερικά χαρακτηριστικά της εταιρείας, αλλά στην ουσία της. Σε αυτή την περίπτωση, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης με τα προσωπικά του χαρακτηριστικά. Ως εκ τούτου, η μάρκα πρέπει να συνδέεται άμεσα με την προσωπικότητα του ηγέτη που προσφέρει τα προϊόντα τους. Κατά συνέπεια, αυτή η δέσμη πρέπει να εμφανίζεται παντού σε περιβάλλοντα πληροφοριών όπου βρίσκεται ο υπό όρους καταναλωτής.
3. Προώθηση μέσω των μέσων ενημέρωσης
Κανείς δεν θα γνωρίζει το εμπορικό σήμα που μόλις αναδύθηκε - κατά συνέπεια, πρέπει να είναι αδιάφορο. Και ο πιο σίγουρος και αποτελεσματικός τρόπος είναι μέσω των μέσων ενημέρωσης. Και πάλι, οι μορφές μπορεί να είναι διαφορετικές. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν τηλεοράσεις, ραδιόφωνα, έντυπα κλπ. Οι πλατφόρμες διαδικτύου που είναι μοντέρνες στις μέρες μας μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν, αλλά είναι σημαντικό να έχουμε κατά νου ότι δεν θεωρούνται ως φορείς πληροφοριών τόσο αυθεντικοί όσο και αξιόπιστοι από τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης.
Θα χρειαστεί να μεταβείτε στους δημοσιογράφους μόνοι σας, χωρίς να περιμένετε τους επισκέπτες να επισκεφθούν την ίδια την εταιρεία με την ευκαιρία της έναρξης του καταστήματός της. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να μεταβείτε στα μέσα μαζικής ενημέρωσης με πρωτότυπες και πραγματικά ενδιαφέρουσες πληροφορίες που θα ρωτήσουν τον θεατή ή τον ακροατή. Ένα κοινό σύνολο φράσεων με επίσημα στοιχεία για το εμπορικό σήμα και το προϊόν θα συγχωνευθεί απλώς με τη γενική ροή παρόμοιων παρουσιάσεων.
4. Άμεσος διάλογος με το κοινό
Η έμφαση σε ένα πλούσιο ακροατήριο συνεπάγεται ειδικές προσεγγίσεις για την επικοινωνία μαζί του. Το πιο αποτελεσματικό θα είναι μια συζήτηση από το στάδιο κατά το οποίο ο ενεργός εκπρόσωπος της μάρκας θα μιλήσει όχι ως διανομέας προϊόντων προϊόντων, αλλά ως πλήρους συνεργάτη με επιχειρηματική πρόταση.Φυσικά, σε ένα τέτοιο περιβάλλον, θα πρέπει να χρησιμοποιείται η πειθαρχία της μάρκετινγκ, αλλά με εντελώς διαφορετικούς τόνους. Ο στόχος του ομιλητή είναι να πείσει το κοινό ότι η συνεργασία με το εμπορικό σήμα μπορεί να είναι χρήσιμη.
5. Μορφές εκδηλώσεων για επικοινωνία
Η δυνατότητα αλληλεπίδρασης με τους πελάτες με βάση τα σχόλια είναι επίσης ένα σημαντικό μέρος των δραστηριοτήτων μάρκετινγκ. Αυτά είναι τα λεγόμενα συμβάντα εκδηλώσεων, τα οποία περιλαμβάνουν σεμινάρια, συνέδρια, διαλέξεις κλπ. Είναι σημαντικό να μην τα τοποθετούν ως δράσεις για τους πελάτες από την εταιρεία, αλλά ως ανεπίσημες συναντήσεις, επομένως, οι επιστολές πρόσκλησης υποδεικνύουν επίσης το αίτημα να έρχονται με φίλους και συγγενείς από τους ανθρώπους. Πρόκειται κυρίως για μορφή επικοινωνίας, όχι για παρουσίαση συγκεκριμένου προϊόντος.
Τελικά, οι συμμετέχοντες στην εκδήλωση πρέπει να λαμβάνουν πολύτιμες πληροφορίες ή εμπειρία. Δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με τις προτάσεις της μάρκας αλλά, πρώτα απ 'όλα, τη διεύρυνση των οριζόντων. Μπορεί να είναι ένα master class, όπου οι προσκεκλημένοι πελάτες θα λάβουν κάποιες πρακτικές και πολύτιμες συμβουλές.
6. Μέτρηση του επιπέδου επιρροής
Λίγο καιρό μετά την εφαρμογή των εργαλείων μάρκετινγκ που συζητήθηκαν παραπάνω για πλούσιους ανθρώπους, θα πρέπει να μετρήσουμε την κύρια αξία της αποτελεσματικότητας αυτής της διαδικασίας - δείκτη επιρροής. Το πιο σημαντικό κριτήριο για την αξιολόγηση αυτή θα είναι η δραστηριότητα των πελατών όσον αφορά τη διάδοση πληροφοριών σχετικά με το εμπορικό σήμα, βάσει των οποίων διεξήχθησαν οι ίδιες συναντήσεις και διασκέψεις. Εάν οι παρεχόμενες πληροφορίες ήταν πραγματικά χρήσιμες και σημαντικές, και το πρόσωπο της μάρκας είναι αξιόπιστο, τότε οι άνθρωποι θα μοιραστούν θετική ανατροφοδότηση με το περιβάλλον τους, αυξάνοντας το καθεστώς της εταιρείας.
7. Ώρα να κάνετε προτάσεις
Αφού αυξήσατε την επιρροή της μάρκας στους κύκλους του κοινού-στόχου, μπορείτε να προχωρήσετε σε συγκεκριμένα βήματα για να μετατρέψετε αυτό το δυναμικό σε πραγματικά μερίσματα. Αλλά δεν πρέπει να σπεύδεις με αυτό το στάδιο. Είναι σημαντικό να θεωρήσουμε ότι οι σχέσεις με τους πελάτες στην προκειμένη περίπτωση βασίζονται στην εμπιστοσύνη και στον σεβασμό του άλλου. Επομένως, όλα τα είδη διαφημίσεων και επιβλητικών εργαλείων αποκλείονται τελείως.
Με άλλα λόγια, ένας καλός πελάτης, έχοντας λάβει κατ 'αρχήν επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το προϊόν που τον ενδιαφέρει, πρέπει να είναι έτοιμος να λάβει τις κατάλληλες προσφορές. Σκοπός της εταιρείας είναι να παρέχει όλα τα απαραίτητα δεδομένα και πληροφορίες για την αλληλεπίδραση ήδη στο επίπεδο πωλητή-αγοραστή. Ένα ενδιάμεσο στάδιο μπορεί να είναι μια ατομική διαβούλευση με έναν πελάτη, κατά τη διάρκεια του οποίου θα διευκρινιστούν οι λεπτομέρειες της συναλλαγής, οι πρόσθετες υπηρεσίες και άλλες αποχρώσεις της μελλοντικής συνεργασίας.