Στον σύγχρονο κόσμο δεν μπορεί κανείς να ξεφύγει από τη διαφήμιση. Βρίσκεται καθημερινά και παντού. Αλλά πόσο συχνά σκέφτομαι αν η συγκεκριμένη ή αυτή η μορφή προώθησης προϊόντων είναι νόμιμη; Το υλικό μας θα μιλήσει για τους κύριους τύπους ακατάλληλης διαφήμισης.
Τι είναι η διαφήμιση;
Ένα από τα μέσα διασφάλισης του ανταγωνισμού είναι μια διαφημιστική εκστρατεία. Πρόκειται για μια προειδοποίηση προς το κοινό σχετικά με τη διαθεσιμότητα ορισμένων αγαθών ή υπηρεσιών προκειμένου να γίνουν διάσημοι. Στη Ρωσική Ομοσπονδία, η διαφήμιση ρυθμίζεται από τον ομοσπονδιακό νόμο με το ίδιο όνομα. Λέει ότι το PR μπορεί να είναι καλόπιστο και αδίστακτο. Η πρώτη μορφή διαφήμισης ικανοποιεί ορισμένες νομικές απαιτήσεις. Είναι σωστά κατασκευασμένο, δεν περιέχει μεγάλα λάθη ή παραβιάσεις, έχει άδεια χρήσης και επιτρέπεται να εμφανίζεται. Η αθέμιτη διαφήμιση, αντίθετα, περιέχει απαράδεκτα στοιχεία και σφάλματα.
Για να είναι μια εκστρατεία PR δίκαιη, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- όλες οι πληροφορίες που παρέχονται είναι αξιόπιστες και δεν παραβιάζουν το νόμο ή τα ηθικά πρότυπα.
- ένα πραγματικό προϊόν ή υπηρεσία διαφημίζεται?
- Η διαφήμιση έχει λάβει άδεια και έχει εγκριθεί για επίδειξη.
Εάν δεν ληφθεί υπόψη τουλάχιστον μία από τις παρουσιαζόμενες απαιτήσεις, η διαφήμιση γίνεται αυτόματα παράνομη. Σχετικά με την έννοια και τους τύπους ακατάλληλης διαφήμισης θα συζητηθούν αργότερα.
Διαμόρφωση διαφημίσεων
Οι μορφές των εκστρατειών δημοσίων σχέσεων μπορούν να ταξινομηθούν με διάφορους τρόπους. Όλα εξαρτώνται από το αντικείμενο της διαφήμισης, τη φύση, τον προσανατολισμό και τη μορφή της. Για παράδειγμα, ένα αντικείμενο δημοσίων σχέσεων μπορεί να είναι μια υπηρεσία - ένας συγκεκριμένος τύπος δραστηριότητας ή ένα προϊόν - ένα προϊόν δραστηριότητας. Η διαφήμιση μπορεί να είναι κλασική, κοινωνική, πολιτική, πολιτιστική ή οποιαδήποτε άλλη. Μπορεί να εκφραστεί σε χαρτί, στον αέρα, στο Διαδίκτυο, σε ένα banner ή σε οποιοδήποτε άλλο σημείο. Είναι σημαντικό μόνο να είναι ανοιχτό και κατανοητό, καθώς και να συμμορφώνεται με το νόμο.
Ένας παραγωγός διαφημίσεων αποτελεί εκστρατεία δημοσίων σχέσεων. Βάζει μέρη των πληροφοριών σε τελική μορφή, λόγω της οποίας εμφανίζεται μια διαφήμιση. Ο διανομέας δημοσίων σχέσεων στέλνει το αποτέλεσμα με οποιοδήποτε νόμιμο μέσο. Ο διαφημιζόμενος, ο άμεσος πελάτης των πληροφοριών, επιβλέπει ολόκληρη τη διαδικασία. Η αντιμονοπωλιακή αρχή παρακολουθεί την εφαρμογή εκστρατειών δημοσίων σχέσεων. Αντιμετωπίζει θεμιτό ανταγωνισμό και διαφανή αγορά.
Μη έγκυρες διαφημίσεις
Ποιες μέθοδοι PR θεωρούνται απαράδεκτες; Ο σχετικός ομοσπονδιακός νόμος παρέχει μερικά από τα χαρακτηριστικά τους:
- η αξιοπρέπεια, η τιμή ή η φήμη των επιχειρήσεων είναι δυσφημισμένη.
- η διαφήμιση περιέχει ανακριβείς ή εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν που παρουσιάζεται.
- η διαφήμιση παραβιάζει τους αντιμονοπωλιακούς νόμους - αποτελεί πράξη αθέμιτου ανταγωνισμού.
- Απαγορευμένα αγαθά ή υπηρεσίες απαγορευμένα για πώληση.
Η διαφήμιση είναι πάντα μια παρότρυνση για δράση. Στόχος είναι ένα ευρύ φάσμα προσώπων. Επιπλέον, η διαφήμιση είναι η πηγή της ολοκλήρωσης μιας εμπορικής συναλλαγής. Υποτιμήστε ότι κάποιο είδος PR δεν αξίζει σίγουρα. Πρόκειται για μια σοβαρή ενημερωτική εκστρατεία, η οποία πρέπει να ρυθμιστεί.
Χώροι διαφήμισης
Οι πληροφορίες που προωθούν ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία μπορούν να τοποθετηθούν μακριά από παντού. Ο ομοσπονδιακός νόμος "για τη διαφήμιση" περιέχει μια λίστα με τα μέρη όπου απαγορεύεται η διανομή διαφημιστικών πληροφοριών. Αξίζει να τονιστούν, για παράδειγμα, τα εγχειρίδια και τα βοηθήματα διδασκαλίας. Παρεμπιπτόντως, αυτός ο κανόνας παραβιάζεται πιο συχνά - απλά κοιτάξτε τις τελευταίες σελίδες ενός εγχειριδίου από τη διάσημη λογοτεχνική σειρά.Επίσης, το ταμπού επιβάλλεται στη διαφήμιση στη παιδική λογοτεχνία, στην τηλεόραση κατά τη διάρκεια σημαντικών πολιτικών προγραμμάτων - συζητήσεων ή μηνυμάτων, καθώς και σε ιατρικούς, εκπαιδευτικούς, αθλητικούς, θεραπευτικούς και άλλους οργανισμούς.
Οι διαφημιζόμενοι πρέπει να εξετάσουν όλα τα παραπάνω σημεία. Διαφορετικά, θα θεωρηθούν υπεύθυνοι για ακατάλληλη διαφήμιση. Αυτό είναι γεμάτο με απώλειες θέσεων εργασίας ή βαριά πρόστιμα.
Μη έγκυρες διαφημίσεις
Η πιο κοινή μορφή ακατάλληλης διαφήμισης είναι η παροχή ψευδών πληροφοριών. Κατά κανόνα, ο κατασκευαστής εξαπατά τα οφέλη των προϊόντων του. Ωστόσο, αυτό δεν είναι τόσο τρομακτικό όταν ο διαφημιζόμενος ισχυρίζεται ότι είναι το "καλύτερο στην αγορά" για το προϊόν ή την υπηρεσία, αν και στην πραγματικότητα αυτό απέχει πολύ από την πραγματικότητα.
Οι ανακριβείς πληροφορίες μπορεί να αφορούν την ποικιλία των αγαθών. Για παράδειγμα, μια διαφήμιση αναφέρει ότι η προσφορά στην αγορά είναι περιορισμένη, γεγονός που αυξάνει την εισροή πελατών. Στην πραγματικότητα, η ποικιλία είναι σύμφωνη με τον κανόνα και δεν υπάρχουν περιορισμοί. Το ίδιο ισχύει και για τις προδιαγραφές προϊόντων, τους όρους παράδοσης, την εγγύηση, τον όγκο παραγωγής κλπ.
Μπορείτε να αντιμετωπίσετε την ψευδή διαφήμιση αναλύοντας λεπτομερώς τα πραγματικά και αναφερόμενα δεδομένα. Εάν διαπιστωθεί μια μεγάλη διαφορά, τότε οι πληροφορίες λαμβάνουν την κατάσταση ανακριβής και κατά συνέπεια ακατάλληλη.
Ανήθικη διαφήμιση
Η ακόλουθη μορφή ακατάλληλης διαφήμισης συνδέεται με την έλλειψη ηθικών ή ηθικών αρχών. Παραβιάζει τις γενικά αποδεκτές ηθικές αρχές, θέτει σε αμφιβολία την ηθική και με κάθε τρόπο προσβάλλει ή υποβαθμίζει ορισμένες ομάδες ανθρώπων ή συγκεκριμένα άτομα.
Η ανήθικη διαφήμιση μπορεί να στρέφεται εναντίον ορισμένων εθνικών ή θρησκευτικών ομάδων, εναντίον φυλών, επαγγελμάτων, ηλικιακών ομάδων, κοσμοθεωριών κλπ. Η παρουσία άσεμνων εκφράσεων ή ακατάλληλων εικόνων σε μια διαφήμιση το καθιστά επίσης ανήθικο.
Η ανήθικη μορφή διαφήμισης είναι η δυσκολότερη για την καταπολέμηση. Συχνά δεν είναι τόσο εύκολο να καταλάβουμε αν πληροφορίες προσβάλλουν κάποιον ή όχι. Μπορεί να υπάρχουν προσβεβλημένοι άνθρωποι, αν και κατά την προβολή του υλικού αποδεικνύεται ότι δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτό. Τι πρέπει να κάνετε σε μια τέτοια κατάσταση, πώς να ενεργείτε αντικειμενικά; Εξάλλου, μια ανάλυση, όπως στην περίπτωση της ψεύτικης PR, θα αποτύχει. Η μόνη διέξοδος είναι να βρεθεί στη διαφήμιση τα στοιχεία που προσδιορίζονται στο άρθρο 5 του αντίστοιχου ομοσπονδιακού νόμου. Πρέπει να τονίσει:
- ζητεί βία ή σκληρότητα ·
- υποκίνηση για παράνομη πράξη ·
- το σχηματισμό μιας αρνητικής στάσης απέναντι στα άτομα.
- την παρουσία πορνογραφικών πληροφοριών.
Η παρουσία τουλάχιστον ενός από τα παρουσιαζόμενα σημάδια καθιστά τη διαφήμιση ανήθικη.
Ψευδείς και κρυφές πληροφορίες
Το ψευδές PR συγχέεται εύκολα με αναξιόπιστο. Πρόκειται για δύο παρόμοιες μορφές ακατάλληλης διαφήμισης, οι οποίες ωστόσο παρουσιάζουν ορισμένες σημαντικές διαφορές. Έτσι, οι ψευδείς πληροφορίες σκοπίμως παραπλανούν τον αγοραστή. Επιπλέον, η κλίμακα της απάτης είναι αισθητά μεγαλύτερη από ό, τι στην περίπτωση ψευδούς PR.
Αυτή η μορφή ακατάλληλης διαφήμισης, όπως ψευδείς πληροφορίες, έχει ορισμένα ειδικά χαρακτηριστικά. Ο διαφημιζόμενος μπορεί να εξαπατήσει τον αγοραστή σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος, τον σκοπό, την ποσότητα κ.λπ. Επιπλέον, η παράλειψη των επιβλαβών ή επικίνδυνων χαρακτηριστικών του προϊόντος θεωρείται επίσης ψευδή πληροφορία.
Έτσι, αν η ανακριβής διαφήμιση χαρακτηρίζεται από μικρά σφάλματα, τότε οι ψευδείς πληροφορίες είναι μια συγκεκριμένη απάτη του αγοραστή.
Ένα άλλο παράδειγμα ακατάλληλης διαφήμισης είναι μια κρυφή εκστρατεία δημόσιων σχέσεων. Η βασική απαίτηση για διαφημιστικές πληροφορίες που ορίζει ο νόμος είναι η διαφάνεια και η δημοσιότητα. Η προώθηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας πρέπει να είναι αισθητή και ζωντανή. Οποιαδήποτε προσπάθεια να διαφημιστεί ή να κρύψει κάπου μια διαφήμιση τιμωρείται από το νόμο.
Ακατάλληλη Διαφήμιση: Ευθύνη
Οι κυρώσεις που επιβλήθηκαν για παραβίαση της νομοθεσίας περί διαφήμισης περιγράφονται στο άρθρο 38 του αντίστοιχου ομοσπονδιακού νόμου. Η ευθύνη επιβάλλεται σύμφωνα με το αστικό δίκαιο. Το γεγονός είναι ότι οι διαφημιζόμενοι ενεργούν ως εκτελεστές και οι κατασκευαστές προϊόντων ενεργούν ως πελάτες. Αυτά τα δύο πρόσωπα συνάπτουν σύμβαση αστικού δικαίου μεταξύ τους και επομένως η ευθύνη είναι αστική.
Η επίλυση συγκρούσεων κατά τη λανθασμένη διαφημιστική καμπάνια πραγματοποιείται με διαιτησία. Ο ενάγων μπορεί να ζητήσει αποζημίωση, το ποσό των απωλεσθέντων κερδών, την αποζημίωση για ηθική βλάβη ή κάτι άλλο. Το δικαστήριο μελετά προσεκτικά τα χαρακτηριστικά της υπόθεσης, μετά από το οποίο λαμβάνει μια δίκαιη απόφαση.
Ο νόμος δεν προβλέπει σταθερές κυρώσεις για ακατάλληλη διαφήμιση. Η έννοια της ευθύνης σε αυτή την περίπτωση είναι πολύ εξορθολογισμένη. Είναι όλα σχετικά με το ίδιο το αντικείμενο - το προϊόν πληροφοριών. Μπορεί να είναι πολύ διαφορετική και επομένως η ρύθμισή της είναι πολύ δύσκολη. Είναι γνωστό μόνο ότι το 40% του καταβληθέντος προστίμου πηγαίνει στον ομοσπονδιακό προϋπολογισμό και το υπόλοιπο 60% στον περιφερειακό προϋπολογισμό.
Προστασία των καταναλωτών από ψευδή διαφήμιση
Η προστασία των καταναλωτών από αναξιόπιστες, ανήθικες, ψευδείς ή κρυφές εκστρατείες δημοσίων σχέσεων είναι το πιο σημαντικό καθήκον της νομοθεσίας για τη διαφήμιση. Οι πολίτες δεν έχουν ειδικές γνώσεις σχετικά με το προϊόν, αλλά υπό την επίδραση της διαφήμισης τους δίνουν την προτίμησή τους. Για να μην παραβιάζονται τα δικαιώματα ή οι ελευθερίες ενός πολίτη, οι πληροφορίες δημοσίων σχέσεων πρέπει να κατασκευάζονται με ιδιαίτερο τρόπο. Έτσι, η διαφήμιση πρέπει να είναι ανοιχτή, κατανοητή, να μην παραβιάζει τα ηθικά πρότυπα ή το νόμο.
Κάθε πολίτης έχει την ευκαιρία να διαμαρτυρηθεί για ένα διαφημιστικό προϊόν που του φαίνεται ακατάλληλο. Οι ειδικές αρχές θα προβούν σε εξέταση των πληροφοριών, μετά την οποία θα λάβουν δίκαιη απόφαση.
