Είναι το αλκοόλ να επιστραφεί; Αυτή η ερώτηση ενδιαφέρει πολλούς. Σε αυτό το άρθρο θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε.
Σχεδόν όλοι μας αρέσει να ψωνίζουμε στο κατάστημα. Ωστόσο, μακριά από πάντα αποκτηθέντα πράγματα ή προϊόντα παράγουν μόνο θετικά συναισθήματα. Μερικές φορές παίρνουμε κάτι που σχεδόν αμέσως αποτυγχάνει ή έχει μια εντελώς διαφορετική σειρά λειτουργιών που δηλώθηκε.
Το πρώτο πράγμα που κάνουν σε αυτή την κατάσταση είναι να παραπονεθεί στο κατάστημα, να μελετήσει το Διαδίκτυο σχετικά με το τι πρέπει να κάνει στη συνέχεια κλπ. Η νομοθεσία είναι μάλλον αμφίσημη όσον αφορά την επιστροφή των αγαθών. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τα τρόφιμα, τα οποία, σύμφωνα με το νόμο, περιλαμβάνουν αλκοολούχα ποτά. Αλλά είναι το αλκοόλ να ανταλλάσσεται και να επιστρέφεται; Το ομοσπονδιακό δίκαιο απαντά αρνητικά εάν το αλκοόλ είναι κατάλληλης ποιότητας. Αυτό προκαλεί ορισμένες δυσκολίες όταν προσπαθείτε να το επιστρέψετε στο κατάστημα.
Πολύ συχνά, το αλκοόλ χαμηλής ποιότητας, ένα απλό ψεύτικο των παγκοσμίου φήμης εμπορικών σημάτων ή τα προϊόντα που έχουν λήξει συναντώνται στα ράφια. Ας δούμε τι μπορεί να γίνει σε μια τόσο λεπτή κατάσταση και ποια δικαιώματα έχει ένας καταναλωτής στο ζήτημα του κατά πόσο πρέπει να επιστραφεί το οινόπνευμα.
Νομοθετικό πλαίσιο
Το πιο συνηθισμένο ερώτημα είναι εάν τα προϊόντα αλκοόλης καλής ποιότητας υπόκεινται σε επιστροφή. Σύμφωνα με το νόμο, μόνο αυστηρά καθορισμένες ομάδες αγαθών υπόκεινται σε επιστροφή ή ανταλλαγή. Επιπλέον, μερικές από αυτές μπορούν να επιστραφούν ακόμη και μετά από κανονική ποιότητα, χωρίς ελαττώματα. Μπορείτε να κάνετε επιστροφή χρημάτων σε άλλους μόνο αν εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα ή κατασκευαστικό ελάττωμα.
Τα εμπορεύματα που περιλαμβάνονται στην ομάδα που δεν προορίζεται για διατροφή μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαγούν μέχρι και δεκατέσσερις ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει τα παπούτσια, τα ρούχα, τον εξοπλισμό κ.λπ. Υπάρχουν, ωστόσο, ακόμη και εξαιρέσεις σε αυτόν τον κανόνα. Για παράδειγμα, προϊόντα που σχετίζονται με πολύπλοκα μηχανήματα.
Τα εμπορεύματα που περιλαμβάνονται στην κατηγορία των τροφίμων θεωρούνται μη επιστρεφόμενα, επομένως, μπορούν να ανταλλάσσονται μόνο εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα ή έλλειψη, όπως για παράδειγμα, μια ληξιπρόθεσμη διάρκεια ζωής ή βλάβη των συσκευασιών.
Έτσι επιστρέψτε ή όχι;
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το αλκοόλ αναφέρεται σε προϊόντα διατροφής, επομένως δεν είναι δυνατή η επιστροφή αλκοολούχων ποιοτικών προϊόντων ή η ανταλλαγή τους. Αυτό είναι εφικτό μόνο σε περίπτωση σημαντικών ελλείψεων, όπως η ληξιπρόθεσμη διάρκεια ζωής ή η ασυνέπεια των σφραγίδων ειδικών φόρων κατανάλωσης. Σε αυτές τις περιπτώσεις, είναι δυνατή η ανταλλαγή των αγαθών με άλλη κατάλληλη τιμή και ποιότητα, το κυριότερο είναι ότι το νέο προϊόν ανταποκρίνεται στις επιθυμίες και τις απαιτήσεις του αγοραστή.
Μια άλλη επιλογή είναι επίσης δυνατή - επιστροφή ολόκληρης της αξίας των ελαττωματικών αγαθών. Τα προϊόντα υψηλής ποιότητας μπορούν να επιστραφούν νόμιμα μόνο μέσα σε δύο εβδομάδες μετά την αγορά και αν υπάρχουν έλεγχοι. Τα ελαττωματικά προϊόντα μπορούν να επιστραφούν αργότερα. Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να ληφθεί υπόψη: η συσκευασία δεν πρέπει να χάσει την παρουσίασή της και το προϊόν δεν πρέπει να έχει ίχνη χρήσης.
Ωστόσο, ακόμη και σε περίπτωση απώλειας του εγγράφου πληρωμής, ο αγοραστής διατηρεί το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα πρέπει να βρείτε μάρτυρες για την αγορά, έτσι ώστε να επιβεβαιώνουν το γεγονός της αγοράς αλκοόλ σε αυτό το κατάστημα. Μια άλλη επιλογή είναι να παράσχετε ένα άλλο έγγραφο που θα επιβεβαιώσει το γεγονός της αγοράς, είτε πρόκειται για ετικέτα από το κατάστημα είτε για απόδειξη πληρωμής.
Πιθανή άρνηση αγοράς αλκοόλ
Έτσι, τα αλκοολούχα προϊόντα δεν υπόκεινται σε ανταλλαγή και επιστροφή, αν δεν υπάρχουν παράπονα σχετικά με την ποιότητα. Ωστόσο, υπάρχει μια επιλογή όταν είναι δυνατή η απόρριψη αλκοολούχων ποτών που έχουν ακόμη και κανονική ποιότητα. Για παράδειγμα, προτού σπάσετε μια επιταγή, εκφράζοντας την επιθυμία σας να αρνηθείτε την αγορά ενώ βρίσκεστε στο ταμείο, ακόμα και αν το προϊόν έχει ήδη περάσει σάρωση με γραμμωτό κώδικα.
Πληροφορίες για το αλκοόλ
Το αλκοόλ στο κατάστημα υπόκειται σε επιστροφή; Ναι, αν υπήρχαν παρατυπίες στη διαδικασία πωλήσεων. Αυτό ισχύει, για παράδειγμα, για τα υγειονομικά πρότυπα. Ένας άλλος λόγος για την άρνηση των αγορασθέντων προϊόντων είναι όταν ο πωλητής δεν είναι έτοιμος να παράσχει τα έγγραφα που ζητά ο αγοραστής ή αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν.
Ποιες πληροφορίες πρέπει να παρέχονται εάν ζητηθούν;
Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να λάβει τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με το αγορασμένο προϊόν:
1. Η σύνθεση του προϊόντος που περιέχει αλκοόλη, το οποίο περιγράφει λεπτομερώς όλα τα συστατικά που περιέχει.
2. Η αναλογία των πρωτεϊνών, των λιπών και των υδατανθράκων, καθώς και η ένδειξη της ενεργειακής αξίας των αγορασθέντων προϊόντων.
3. Βάρος και όγκος του προϊόντος.
4. Ημερομηνία κατασκευής και συσκευασίας του προϊόντος.
5. Αντενδείξεις, αν υπάρχουν. Λεπτομερής κατάλογος πιθανών συνεπειών.
6. Ετικέτες ειδικών φόρων κατανάλωσης.
7. Στοιχεία σχετικά με την κρατική εγγραφή.
8. Το ποσοστό αλκοόλης στο προϊόν.
Εάν ο καταναλωτής δεν λάβει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί το προϊόν καθ 'όλη τη λήξη του και να απαιτήσει την επιστροφή του πλήρους ποσού. Εάν ο αγοραστής, λόγω της παροχής ψευδών πληροφοριών ή της έλλειψής του, υφίσταται υλική ζημία, έχει δικαίωμα επιστροφής και οικονομικές ζημίες.
Επιστροφή αλκοόλ
Προκειμένου η διαδικασία επιστροφής αλκοολούχων ποτών από τον αγοραστή στο κατάστημα ή σε οποιοδήποτε άλλο σημείο αγοράς να είναι χρήσιμη, ακολουθήστε μια σειρά προϋποθέσεων:
1. Τα εμπορεύματα πρέπει να τεθούν σε καλή κατάσταση χωρίς ενδείξεις χρήσης ή λειτουργίας. Όλες οι ετικέτες πρέπει να είναι στη θέση τους, η συσκευασία είναι άθικτη, χωρίς ζημιά, το κουτί σφραγίζεται.
2. Βρείτε την παραλαβή του προϊόντος που αγοράσατε. Εάν χάθηκε, τότε η απόδειξη που εκδίδεται κατά την αγορά σε μεγάλα καταστήματα αλκοόλ θα κάνει. Εάν δεν υπάρχει ούτε η μία ούτε η άλλη, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα με το κατάστημα. Εάν υπάρχει ένα βιβλίο ταμείου, οι εργαζόμενοι μπορούν να βρουν πληροφορίες αγοράς από αυτό. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να ορίσετε την ημερομηνία, την ώρα και το ποσό της αγοράς.
3. Επικοινωνήστε με το κατάστημα αναφέροντας την ουσία της αξίωσης και συμπληρώνοντας γραπτή αίτηση επιστροφής χρημάτων. Το χαρτί υποδεικνύει όλα τα ελαττώματα και τις απαιτήσεις που βρέθηκαν. Η αίτηση είναι γραμμένη σε δύο αντίτυπα, μία από τις οποίες παραμένει με τον αγοραστή.
4. Μετά την εξέταση του αιτήματος, ο πωλητής είτε επιστρέφει τα χρήματα στον αγοραστή είτε αλλάζει τα προϊόντα υπό τις συνθήκες που ταιριάζουν στον αιτούντα.
Απαιτεί αποχρώσεις
Το ερώτημα αν πρέπει να επιστραφεί το οινόπνευμα είναι περισσότερο ή λιγότερο κατανοητό. Στη συνέχεια, εξετάζουμε τις παγίδες της διαδικασίας αξίωσης.
Η κατάρτιση αξίωσης στον πωλητή σχετικά με την επιστροφή αλκοολούχων ποτών έχει ορισμένα χαρακτηριστικά. Σύμφωνα με το νόμο, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υποβάλει γραπτή αίτηση για προϊόντα χαμηλής ποιότητας και ο πωλητής πρέπει να το δεχτεί έναντι αντιτίμου. Μια καταγγελία δείγματος μπορεί να βρεθεί στο Διαδίκτυο.
Εάν ο πωλητής δεν αποδέχεται την απαίτηση και το αρνείται, είναι ευθύνη του να διεξάγει έλεγχο της ποιότητας των προϊόντων με δικά του έξοδα. Ο αγοραστής δικαιούται να εκπληρώσει την επιθυμία του να είναι παρών κατά τη διάρκεια της εξέτασης. Εάν ο έλεγχος ποιότητας δείξει ότι το προϊόν υπέστη ζημία από τον ίδιο τον αγοραστή, ο τελευταίος θα πρέπει να επιστρέψει όλα τα έξοδα της εξέτασης.
Επανειλημμένη εξέταση και δικαστήριο
Εάν η επιθεώρηση αποκαλύψει κατασκευαστικό ελάττωμα ή ανεπαρκή ποιότητα προϊόντος, τότε όλες οι δαπάνες βαρύνουν τον πωλητή. Είναι υποχρεωμένος να ικανοποιήσει όλες τις απαιτήσεις που περιγράφονται από τον αγοραστή στην αξίωση.Αν το αποτέλεσμα που προέκυψε από την εξέταση δεν ταιριάζει με τον αγοραστή, μπορεί να διενεργήσει άλλο ανεξάρτητο έλεγχο.
Ως επιλογή για την επίλυση διαφοράς που προκύπτει από προϊόντα χαμηλής ποιότητας - η υποβολή δικαστικής αγωγής. Αν και, φυσικά, είναι καλύτερα να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα στην προδικαστική παραγγελία. Σε αυτό, στην πραγματικότητα, ο πωλητής θα πρέπει να ενδιαφέρονται.
Θεωρούμε ότι σε αυτό το υλικό έγινε μια εξαντλητική απάντηση στο ερώτημα εάν πρέπει να επιστραφούν αλκοολούχα ποτά. Τέλος - να είστε προσεκτικοί στην επιλογή αλκοόλ και νόμιμα καταλαβαίνω σε θέματα επιστροφής του.
