Οι άγνωστοι και άγραφοι κανόνες συμπεριφοράς στο συλλογικό εργαστήριο συχνά δημιουργούνται για τη βέλτιστη αλληλεπίδραση μεταξύ της διοίκησης και των υφισταμένων, καθώς και για την κατάλληλη επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων. Αν έχετε βασικές γνώσεις σε αυτόν τον τομέα, μπορείτε να αποφύγετε πολλά λάθη και παρεξηγήσεις, οι οποίες, δυστυχώς, συχνά συμβαίνουν σε μια ομάδα.
Το καθήκον των αρχών
Ποιο είναι το έργο που αντιμετωπίζει ο προϊστάμενος; Οποιοσδήποτε ηγέτης, γνωρίζοντας τους στοιχειώδεις κανόνες συμπεριφοράς σε μια ομάδα, πρέπει πρώτα απ 'όλα να απαιτήσει από τον εαυτό του και να δώσει παράδειγμα για τους υφισταμένους. Πρέπει να καθορίσει με σαφήνεια και αρμοδιότητα τα καθήκοντά του για τους υφισταμένους του, καθώς και να εξηγήσει ποιο θα είναι το αποτέλεσμα. Εάν ο junior συνάδελφος της υπηρεσίας αντιμετωπίσει την εργασία χωρίς σχόλια και σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα, ο διαχειριστής πρέπει να επιβραβεύσει τον υπάλληλο. Επιπλέον, η περισσότερη αξία - το πιο ανταμείβοντας.
Εάν ο υφισταμένος δεν επιτύχει την εκπλήρωση του επιδιωκόμενου καθήκοντος, τότε τον επικρίνει, δεν πρέπει να μεταβιβαστεί στο άτομο. Η λογική κριτική πρέπει να αφορά μόνο τα επιχειρηματικά θέματα · δεν πρέπει να παρεμβαίνετε στην προσωπική ζωή ενός υπαλλήλου.
Το αφεντικό έχει ένα ακόμη καθήκον - να προστατεύσει τους υπαλλήλους του από τις ανώτερες αρχές. Όποτε είναι δυνατόν, πρέπει να προστατεύσει τους υφισταμένους του τόσο από τη διεύθυνση της εταιρείας όσο και από επιθέσεις από το εξωτερικό.
Συμπεριφορά των εργαζομένων και του αφεντικού
Οι κανόνες συμπεριφοράς στην ομάδα προδιαγράφουν την ακόλουθη σημαντική ικανότητα στον προϊστάμενο: πρέπει να δώσει σωστά εντολές. Πώς και με ποια μορφή να το κάνετε; Το κυριότερο είναι να λάβουμε υπόψη τη φύση, την προσωπικότητα των υφισταμένων και τις περιστάσεις. Θα πρέπει να διατάσσεται μόνο σε ακραίες περιπτώσεις, όταν η κατάσταση ξεφύγει από τον έλεγχο ή ο υπάλληλος ασκεί τα καθήκοντά του ανέντιμα.
Συνιστάται η παραγγελία με μαλακή μορφή, με τη μορφή αίτησης. Αυτό θα δημιουργήσει μια φιλική ατμόσφαιρα στην ομάδα και οι εργαζόμενοι θα εκπληρώσουν γρήγορα και συνειδητά την εργασία.
Πώς να σχετίζονται με το αφεντικό
Οι κανόνες συμπεριφοράς για τους υπαλλήλους μιας ομάδας είναι σχεδόν πάντα οι ίδιοι. Πρώτον, κάθε μέλος της ομάδας, έχοντας ένα αφεντικό πάνω του, δεν πρέπει να τον αντιμετωπίζει ως προσωπικό εχθρό. Και δεύτερον, ο εργαζόμενος πρέπει να δημιουργήσει σε μια κοινωνία όπου περνάει την ημέρα μακριά, μια φιλική ατμόσφαιρα - αλλά δεν επιβάλλει την άποψή του στους άλλους. Εάν η γνώμη ενός εργαζομένου δεν συμφωνεί με τη γνώμη ενός άλλου, τότε η προσωπική θέση πρέπει να εισάγεται με ευελιξία και απαλότητα, ενώ δεν είναι κολακευτική και δεν είναι ευχάριστη για τα αφεντικά.
Η υπεράσπιση της δικής του άποψης είναι απαραίτητη, παρατηρώντας τα συμφέροντα της οργάνωσης. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει, παρακάμπτοντας τη γνώμη του προϊσταμένου σας, να απευθυνθείτε σε ανώτερη διοίκηση για βοήθεια. Έτσι, ο υπάλληλος αμφισβητεί τις επαγγελματικές ιδιότητες του ηγέτη και μειώνει τη γνώμη της διοίκησης γι 'αυτόν.
Σχέσεις μεταξύ συναδέλφων
Κάθε εργαζόμενος πρέπει να σέβεται τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας. Για να γίνει αυτό, πρέπει να βρείτε τον σωστό τόνο επικοινωνίας. Πρέπει να είναι φιλικός, φιλικός, διαφορετικά η σχέση θα σπάσει. Οι κανόνες της ανθρώπινης συμπεριφοράς σε μια ομάδα, ιδιαίτερα σε έναν εργαζόμενο, πρέπει πρώτα απ 'όλα να στοχεύουν σε μια γόνιμη, δημιουργική προσέγγιση των επιχειρήσεων και μια φιλική ατμόσφαιρα.
Εξετάστε μερικές περιπτώσεις όταν ένας νέος ηγέτης έρχεται στην ομάδα.Πόσο θα κατορθώσει να διαχειριστεί μια νέα κοινωνία και μπορεί να αποφύγει τα ενοχλητικά λάθη;
Ποιος πρέπει να είναι ο ηγέτης;
Είναι γνωστό ότι οι πιθανότητες επιτυχίας είναι μεγαλύτερες για εκείνους που είναι προικισμένοι με γοητεία ή, όπως λένε τώρα, χάρισμα. Για το αφεντικό κάτω από το χάρισμα, μπορούμε να υποδείξουμε τα εξής:
- ευχάριστη, εντυπωσιακή εμφάνιση και δυνατή φωνή.
- ενέργειας, κατά προτίμηση ακόμη αυξημένη.
- την παρουσία οποιασδήποτε διακριτικής ικανότητας ·
- προσωπική γοητεία, καλή θέληση.
- ικανότητα να οδηγεί μια ομάδα, να οδηγεί τους ανθρώπους.
Οι κανόνες συμπεριφοράς σε μια ομάδα είναι διαφορετικοί, επομένως, έχοντας έρθει σε μια νέα ομάδα, ο προϊστάμενος πρέπει να παρακολουθεί προσεκτικά την αντίδραση του κάθε υπαλλήλου. Όσο πιο γρήγορα καταλαβαίνει ποιος είναι ο επίσημος και ανεπίσημος ηγέτης της ομάδας, που διαμορφώνει την κοινή γνώμη, ο οποίος παίζει το ρόλο του «γκρίζου καρδινάλου», τόσο πιο εύκολο θα είναι να εκπληρώσει τα καθήκοντά του στο μέλλον.
Δημιουργία σχέσεων
Ένα λογικό αφεντικό θα εξετάσει ευαισθησία και οι δύο εκείνοι που θα τον συναντήσουν θερμά και ευγενικά, και αυτοί που, αντίθετα, θα συμπεριφέρονται αλλοτριωμένοι. Και με το "ζεστό" και με το "κρύο" θα πρέπει να πλησιάσει το συντομότερο δυνατό. Ειδικά με τον τελευταίο, για να εξομαλύνει την δυσάρεστη εντύπωση της πρώτης συνάντησης.
Με την πρώτη ευκαιρία, είναι σκόπιμο ο ηγέτης να συγκεντρώσει όλους σε ένα εταιρικό πάρτι και να παρακολουθήσει τη συμπεριφορά των εργαζομένων. Συχνά οι άνθρωποι σε μια συνήθη κατάσταση χαλαρώνουν και λένε την αλήθεια. Την ίδια στιγμή, το αφεντικό θα καταλάβει ποιος είναι περισσότερο ή λιγότερο εκτεθειμένος στο "πράσινο φίδι".
Ενώ ο νέος ηγέτης δεν καταλαβαίνει την ουσία της σχέσης των συναδέλφων, είναι καλύτερο να μην αλλάξει δραματικά τους κανόνες συμπεριφοράς στην ομάδα. Είναι επιτακτική η εδραίωση καλών σχέσεων με την ομάδα των γυναικών, καθώς οι γυναίκες διαμορφώνουν την κοινή γνώμη.
Φυσικά, ο προϊστάμενος πρέπει να είναι ικανός στο έργο του, αλλά στην αρχή, η παθιασμένη επιθυμία να δείξει τον εαυτό του σε όλη του τη δόξα πρέπει να εξαλειφθεί ριζικά. Σε μια καθιερωμένη κοινωνία, όλοι οι "ρόλοι" διανέμονται, και το σπάσιμο ενός καθιερωμένου συστήματος είναι το ίδιο με το να κάνεις εχθρούς για τον εαυτό σου. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να παγώσετε ακούσια την ηλιθιότητα και να κερδίσετε την κατάλληλη ετικέτα, η οποία στη συνέχεια θα πρέπει να αποκολληθεί με δυσκολία.
Οι κανόνες συμπεριφοράς σε μια ομάδα στην εργασία, όπου όλοι οι νεοφερμένοι είναι η μόνη περίπτωση που αξίζει να βάζεις όλα τα σημεία πάνω από το i και να ορίζεις τον τόπο σου κάτω από τον ήλιο.
Ποιο είναι το καθήκον της ηγεσίας;
Για να προσαρμοστεί σε μια νέα κοινωνία, κάθε άτομο, είτε είναι αφεντικό είτε υπάλληλος, χρειάζεται κάποιο χρόνο. Διαρκεί συνήθως περίπου τρεις μήνες. Μετά από (στον αρχηγό, πρώτον), είναι απαραίτητο να δείξεις τον εαυτό σου από την καλύτερη πλευρά και να προχωρήσεις με καθοριστικές ενέργειες. Αν αυτό δεν συμβεί, οι άνθρωποι δεν θα τον πάρουν σοβαρά και θα τον σεβαστούν. Η μετριοφροσύνη έχει κερδίσει την ηγεσία για κάποιο χρονικό διάστημα.
Είναι πιο εύκολο για έναν νέο ηγέτη να παρατηρήσει ελαττώματα σε ένα νέο μέρος. Δίνοντας εντολές, δεν θα πρέπει να καθίσει αδρανώς. Αυτό θα τον αυξήσει απότομα στα μάτια των συναδέλφων. Οι κανόνες συμπεριφοράς και επικοινωνίας στην ήδη σχηματισμένη ομάδα υπαγορεύουν στο αφεντικό να μην κόψει τα πάντα από τον ώμο του, να μην βιαστεί να αλλάξει και να θεσπίσει τους "νόμους" του.
Το κύριο καθήκον του ηγέτη είναι να προσελκύσει ομοϊδεάτες ανθρώπους, ανθρώπους που είναι έτοιμοι να θυσιάσουν κάτι για να επιτύχουν έναν κοινό στόχο. Τέτοιοι μπορούν μερικές φορές να υποστηρίζουν την κραταιότητα, να κάνουν λάθη, αλλά να πάνε στον προορισμό. Και οι άνθρωποι που εξετάζουν το στόμα του ηγέτη και προσπαθούν να τον ευχαριστήσουν με κάθε δυνατό τρόπο θα πρέπει να αποφεύγονται. Κατά κανόνα, οι ενέργειές τους στοχεύουν στην επίτευξη της δικής τους ανοδικής κίνησης.
Κανόνες και κανόνες συμπεριφοράς σε μια ομάδα όπου υπάρχουν «περίεργοι» υπάλληλοι
Σε κάθε ομάδα συγκεντρώνονται άτομα με διαφορετικούς χαρακτήρες. Γνωρίζοντας κάποια χαρακτηριστικά συμπεριφοράς, μπορείτε να αποφύγετε πολλές δυσάρεστες καταστάσεις. Συμβατικά, οι άνθρωποι που υπονομεύουν την επιθυμία των άλλων να εκπληρώσουν τα καθήκοντά τους, καταβροχθίζοντας τον πολύτιμο χρόνο των συναδέλφων τους, χωρίζονται σε τέσσερις τύπους:
- καυγάδες;
- κουτσομπολιά?
- καταγγέλλοντες
- ομιλητές.
Οι σκανδαλιστές περιλαμβάνουν ανθρώπους που ψάχνουν για λόγους διαμάχης με κάθε τρόπο. Οποιοδήποτε μικρό πράγμα τους τσακώνει, συμπεριλαμβανομένου ενός φουσκωμένου λαμπτήρα ή ενός σπασμένου καφετιού. Αν αυτοί οι άνθρωποι αρχίσουν να ενοχλούν, τότε εκείνος στον οποίο κατευθύνουν την ενέργειά τους δεν θα πρέπει να ακολουθήσουν το προβάδισμα και την κατάρα τους σε απάντηση. Στην πραγματικότητα, τέτοιοι άνθρωποι προκαλούν τους άλλους να διαφωνούν και πάντα να βγαίνουν "νικητές" από μια παρόμοια κατάσταση. Οι φιλικοί εργαζόμενοι που δεν είναι συνηθισμένοι σε τέτοια σκάνδαλα θα νικήσουν σχεδόν το 100%. Επομένως, θα ήταν πιο συνετό να μην δοθεί προσοχή στην πρόκληση του καμαρωτή, να ακούσει όλες τις κατηγορίες του εναντίον του και ακόμη και να τους συμπαθήσει. Αυτό θα δροσίσει το σθένος του γλύφτη.
Αν κάποιος από τους υπαλλήλους αρχίσει να αισθάνεται την παράξενη συμπεριφορά των συναδέλφων όταν εμφανίζεται, παρατηρεί αμηχανία τις ματιές του, τότε πρέπει να καταλάβει ότι έχει γίνει θύμα κουτσομπολιού. Σε μια τέτοια κατάσταση, είναι απαραίτητο να υπολογίσει το πρόσωπο που εξαπλώνει τις φήμες, και στο μέλλον, με κάθε δυνατό τρόπο να αποφύγει την επικοινωνία μαζί του.
Οι καταγγέλλοντες μπορούν να αναγνωριστούν από το γεγονός ότι "πάντα έχουν τα πάντα κακά". Και στην εργασία και στο σπίτι, τα παιδιά και οι γονείς είναι όλοι άρρωστοι, κακοί στο σχολείο και ούτω καθεξής. Δεν μπορούν να ολοκληρώσουν την επιχείρησή τους, είτε πρόκειται για επισκευές είτε για βιβλία ανάγνωσης. Πρέπει να ξέρετε ότι όταν αξίζει να βοηθήσετε αυτούς τους ανθρώπους να λύσουν προβλήματα, θα γίνει μια μόνιμη δραστηριότητα. Ως εκ τούτου, ο καταγγέλλων πρέπει να συμπονεθεί, να ακούσει τις καταγγελίες του - και στη συνέχεια να μιλήσει για τη δική του.
Chatterboxes είναι ο πιο ενοχλητικός τύπος ανθρώπων που σχεδόν καταβροχθίζουν την ώρα των άλλων ανθρώπων στην εργασία. Μέσα από τις συνομιλίες τους, εμποδίζουν τους άλλους να επικεντρωθούν στα πιο βασικά πράγματα. Η μόνη σωτηρία από τους ομιλητές είναι μια καλή βιβλιοθήκη, και στη χειρότερη περίπτωση, το φράγμα μπορεί να κατασκευαστεί από λουλούδια ή συνηθισμένους σαρωτές.