Κάθε καταναλωτής αντιμετωπίζει μια παραβίαση των δικαιωμάτων του, η μόνη διαφορά είναι πόσο συχνά. Ως εκ τούτου, μια απαίτηση για υπηρεσίες κακής ποιότητας είναι ένα έγγραφο που απαιτεί μεγάλη απαίτηση. Η ορθότητα και η πληρότητα της προετοιμασίας του επηρεάζουν την προοπτική μιας μελλοντικής αγωγής.
Δικαιώματα αξίωσης δικαιωμάτων
Το αίτημα για υπηρεσίες κακής ποιότητας αποτελεί το κεντρικό έγγραφο της διαδικασίας προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Η βάση τεκμηρίωσης στηρίζεται σε αυτό. Για παράδειγμα, η ίδια τεχνογνωσία επισυνάπτεται σε αυτήν. Το ίδιο συμβαίνει και με άλλα έγγραφα.
Επιπλέον, σε δικαστικές υποθέσεις σχετικά με την προστασία των καταναλωτών, η απουσία απαίτησης αποτελεί τη βάση για την έξοδο από την απαίτηση χωρίς κίνηση και στη συνέχεια την επιστροφή των εγγράφων. Ο νόμος υποχρεώνει τον καταναλωτή να χρησιμοποιεί για πρώτη φορά την προδικαστική διαδικασία για την επίλυση της διαφοράς.
Εάν πλησιάζετε εγγράφως σε γραπτή μορφή, ο κίνδυνος απώλειας της υπόθεσης αυξάνεται.
Ποιος θεωρείται καταναλωτής
Η απαίτηση για υπηρεσίες κακής ποιότητας πραγματοποιείται από τον καταναλωτή. Στον ρόλο του είναι ένα άτομο που έχει πληρώσει για υπηρεσίες για δικές του ανάγκες ή την οικογένειά του.
Εάν η υπηρεσία καταβλήθηκε από τρίτους, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αντίστοιχη καταγγελία, σύμφωνα με τις διατάξεις της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.
Αυτά τα πρότυπα δεν ισχύουν για τους επιχειρηματίες, αν ο σκοπός της εντολής σχετίζεται με την οικονομική τους δραστηριότητα. Εάν ο στόχος είναι προσωπικής φύσης, το καθεστώς ενός ατόμου δεν έχει σημασία.
Τι να δημιουργήσετε μια απαίτηση για
Πώς να γράψετε αξίωση για υπηρεσίες κακής ποιότητας; Κατασκευάζεται κυρίως σε παραβιάσεις που έχει διαπράξει ο καλλιτέχνης. Πού θα τα βρείτε; Οι σχέσεις μεταξύ των μερών βασίζονται στη σύμβαση. Εάν δεν έχει επισημοποιηθεί - χωρίς να έχει διαμορφωθεί με τη συνήθη μορφή, τότε ισχύουν οι κανόνες του Αστικού Κώδικα ή άλλης κανονιστικής πράξης που ισχύουν για τα μέρη.
Η απουσία σύμβασης παρέχει το δικαίωμα να δικαιολογείται η σύναψή της με απόδειξη παραλαβής, άλλα έγγραφα που επιβεβαιώνουν τη σχέση μεταξύ των μερών.
Εάν δεν υπάρχει σύμβαση ή είναι σύντομη
Οι ρήτρες της σύμβασης δεν επιτρέπεται να περιέχουν συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα της υπηρεσίας. Σε γενικές γραμμές, μια υπηρεσία είναι μάλλον εφήμερη υπόθεση, αντίθετα από ένα υλικό θέμα, είναι δύσκολο να αξιολογηθεί.
Ταυτόχρονα, υπάρχουν απαιτήσεις για την παροχή ιατρικών, εκπαιδευτικών, οικιακών και κοινοτικών υπηρεσιών. Και ο καταναλωτής, έχοντας μελετήσει το κανονιστικό πλαίσιο, θα είναι σε θέση να κάνει συγκεκριμένες αξιώσεις. Στην περίπτωση των δικηγόρων, είναι λογικό να αναφερθούμε στο δίκαιο που διέπει τις σχετικές δραστηριότητες, στους κανόνες δεοντολογίας που υιοθετεί η δικηγορική κοινότητα.
Αν η σύμβαση συνήφθη με δικηγόρο χωρίς την ιδιότητα του δικηγόρου, τότε ο όγκος του υλικού που μελετήθηκε μειώθηκε στα πρότυπα συμβάσεων και υπηρεσιών. Μέχρι στιγμής, δεν καλύπτονται από το νόμο περί υπεράσπισης.
Η έλλειψη αναφορών στα εν λόγω έγγραφα στη σύμβαση δεν ακυρώνει τη λειτουργία νόμων ή κανονισμών που η σύμβαση δεν λαμβάνει υπόψη ή στην οποία αυτή αντιφάσκει, δεν σημαίνει ότι παύουν να ισχύουν. Συσχετίζοντας τους κανόνες της νομοθεσίας και τις ρήτρες της σύμβασης, ο πελάτης θα είναι ήδη σε θέση να διαπιστώσει εάν οι απαιτήσεις του είναι δικαιολογημένες ή όχι.
Αίτηση παροχής νομικών υπηρεσιών χαμηλής ποιότητας
Το έγγραφο αναφέρεται στη μη εκτέλεση από έναν ανάδοχο ορισμένων καθηκόντων. Για παράδειγμα, τα έγγραφα δεν μελετήθηκαν σωστά, δεν ελήφθησαν όλα τα μέτρα για την επίλυση του προβλήματος, ειδικότερα, η υποβολή καταγγελιών και αιτήσεων στις αρμόδιες αρχές.
Οι δικηγόροι έχουν συχνά προβλήματα όταν δεν χρησιμοποιούν όλα τα διαθέσιμα μέσα προσφυγής, απόφασης ή δικαστικής απόφασης.
Ο πελάτης στην καταγγελία μπορεί να αναφερθεί στην πρόταση για την κατάρτιση δηλώσεων που δεν θα μπορούσαν πλέον να επηρεάσουν τις περιστάσεις της υπόθεσης. Για παράδειγμα, η υποβολή νέας δίκης για τους ίδιους λόγους και για το ίδιο θέμα, κάτι που είναι αδύνατο βάσει του δικονομικού νόμου.
Εντούτοις, η απαίτηση για παροχή χαμηλής ποιότητας νομικών υπηρεσιών υποδεικνύει ότι μπορούν να προβληθούν και άλλοι λόγοι.
Μπορείτε αμέσως να παραπονεθείτε για την ποιότητα των υπηρεσιών του δικηγόρου στο μπαρ, χωρίς πρώτα να αποστείλετε την καταγγελία απευθείας στον ένοχο. Στην περίπτωση δικηγόρου που δεν έχει την ιδιότητα του δικηγόρου, είναι άσκοπο να διαμαρτυρηθεί σε αυτή την οργάνωση.
Ταυτόχρονα, το αίτημα του δείγματος για την κακή ποιότητα των νομικών υπηρεσιών για τις ενέργειες ενός δικηγόρου είναι αρκετά εφαρμόσιμο στις ενέργειες ενός τακτικού δικηγόρου.
Υπηρεσίες επισκευής
Η επισκευή είναι μια έννοια που αφορά πολλά αντικείμενα και επομένως θα αγγίξουμε τις πιο γενικές πτυχές. Σε ποιους πελάτες αναφέρονται:
- Οι στόχοι του αντισυμβαλλομένου δεν έχουν εκπληρωθεί.
- παραβίασε τους όρους της σύμβασης που υπεγράφη μεταξύ των μερών.
- αποκάλυψε μια παραβίαση της τεχνολογίας και τη χρήση υλικών χαμηλής ποιότητας.
- ως εκ τούτου, προκαλείται ζημία στην ιδιοκτησία ή τη ζωή και την υγεία του πελάτη ή τρίτων.
Τα αποτελέσματα της επισκευής πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς GOST και τους κανονισμούς, πράγμα που σημαίνει ότι είναι σκόπιμο να διεξαχθεί εξέταση, ειδικά εάν η διαφορά αφορά ένα τεχνικά περίπλοκο πράγμα.
Εάν πρόκειται για την έκδοση τιμής, επισυνάπτεται εξέταση αξιολόγησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, είναι προτιμότερο να ανατεθεί η προετοιμασία μιας αξίωσης για επισκευές κακής ποιότητας σε έναν ειδικό.
Εμφάνιση Εμφάνιση
Τώρα ας μιλήσουμε για το έντυπο αίτησης για υπηρεσίες κακής ποιότητας. Εκδίδεται σε ελεύθερη μορφή. Ταυτόχρονα, πρέπει να δούμε από ποιον, σε ποιόν αποστέλλεται και για ποιους λόγους.
Στο έγγραφο πρέπει να αναφέρονται σαφώς οι λόγοι ή οι λόγοι για τους οποίους ο αιτών θεωρεί ότι οι υποχρεώσεις του άλλου μέρους δεν έχουν εκπληρωθεί ή έχουν εκπληρωθεί κακόπιστα.
Επισημάνθηκε ανωτέρω ότι απαριθμούνται οι ελλείψεις που διαπιστώθηκαν κατά την αποδοχή της εργασίας.
Επιπλέον, ο καταναλωτής δηλώνει ποιο αποτέλεσμα θα ήθελε να επιτύχει. Ο νόμος προτείνει πολλά, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να προσφέρει ένα από αυτά (ειδικότερα, να εξαλείψει τις αδυναμίες, να μειώσει την τιμή, κλπ.). Ολόκληρος ο κατάλογος επιλογών παρατίθεται στο άρθρο. 29, 30 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών.
Ακολουθούν εν συντομία οι προτεινόμενες επιλογές:
- ζητήστε από τον αντισυμβαλλόμενο να εξαλείψει τις αδυναμίες με δικά του έξοδα.
- ζητήστε να μειώσετε το μέγεθος της τιμής.
- ζητήστε να εκτελέσετε εκ νέου την παραγγελία ή να παράσχετε ένα νέο προϊόν σε αντάλλαγμα για το προηγουμένως παραληφθέν στοιχείο.
- να ζητήσετε αποζημίωση για την εξάλειψη των ελλείψεων που έχουν εξαλειφθεί με δικά τους έξοδα (σημαίνει την προσέλκυση τρίτων για την εκτέλεση της εργασίας).
Μια απαίτηση δειγμάτων για υπηρεσίες κακής ποιότητας προσφέρεται είτε από μία από τις επιλογές που παρατίθενται, είτε όλες αυτές, έτσι ώστε ο καταναλωτής έχει ήδη επιλέξει.
Συνιστάται να προσφέρετε στο δεύτερο μέρος ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα για να απαντήσετε. Η ημερομηνία υπογραφής και κατάθεσης τοποθετούνται παρακάτω. Στο τελευταίο μέρος του αιτήματος, εκδίδεται προειδοποίηση σχετικά με την προσφυγή στο δικαστήριο σε περίπτωση άρνησης ικανοποίησης της αξίωσης.
Τα ακόλουθα είναι αντίγραφα των συνημμένων εγγράφων, εάν υπάρχουν.
Η διατύπωση του ισχυρισμού πρέπει να είναι όσο το δυνατόν ακριβέστερη και πληρέστερη. Είναι αδύνατο να επιτρέπονται συναισθηματικές δηλώσεις στο κείμενο.
Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί, έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση τόσο για υλικές όσο και για ηθικές βλάβες.
Πώς να κατευθύνετε
Εάν οι εκπρόσωποι του οργανισμού ή του μεμονωμένου επιχειρηματία δεν επιθυμούν να αποδεχθούν το έγγραφο, αξίζει να χρησιμοποιηθούν οι υπηρεσίες ενός courier ή ταχυδρομείου. Ακόμη και αν κανείς δεν έρχεται για το γράμμα ή αρνείται να το δεχτεί, το χαρτί θα παραμείνει στα χέρια του πελάτη.
Θα επιβεβαιώσει ότι έγιναν προσπάθειες για την επίλυση του προβλήματος. Ο κατάλογος, ο φάκελος που δεν έχει ανοιχτεί και το έντυπο κοινοποίησης επισυνάπτονται στην απαίτηση. Σε αυτούς οι ταχυδρομικοί εργάτες βάζουν ένα σημάδι στην άρνηση παραλαβής.
Διάρκεια Απαιτήσεων
Ο νόμος προτείνει αρκετούς κανόνες για τον υπολογισμό των προθεσμιών για τις καταγγελίες των καταναλωτών:
- εάν η χρήση παρέχεται εντός της περιόδου εγγύησης, τότε η αξίωση μπορεί να αποσταλεί εντός των ορίων της.
- ο ίδιος κανόνας ισχύει για τον καθορισμό της ημερομηνίας λήξης ·
- εάν η περίοδος εγγύησης δεν έχει καθοριστεί, τότε η προθεσμία αποστολής των απαιτήσεων είναι 2 έτη.
- μετά την απουσία των προθεσμιών, οι αιτήσεις γίνονται σε εξαιρετικές περιπτώσεις.
Συμπερασματικά
Μια επιστολή είναι μια τυποποιημένη μορφή αξίωσης για υπηρεσίες κακής ποιότητας. Το κύριο πράγμα είναι το περιεχόμενό του, όχι το σχέδιό του. Θα πρέπει να αναφέρεται από ποιον, σε ποιον, δήλωση των ίδιων των αξιώσεων, παραπομπές στη σύμβαση, κανονιστικά έγγραφα, εξέταση που διενεργείται από εκπαιδευμένους τρίτους.
Πριν από την υποβολή μιας αγωγής, ο καταναλωτής πρέπει να βεβαιώσει ότι έχει αποδεικτικά στοιχεία για την αποστολή του εγγράφου στον εναγόμενο.