Στη Ρωσία, κάθε αγοραστής μπορεί να επιστρέψει αγαθά που δεν τον ταιριάζουν πίσω στο κατάστημα. Συνήθως για αυτό πρέπει να δώσετε έναν έλεγχο που να δείχνει το γεγονός της πληρωμής για τα προϊόντα. Μερικές φορές οι λογαριασμοί χάνουν. Χρειάζομαι έναν έλεγχο κατά την επιστροφή αγαθών; Για παράδειγμα, βάσει εγγύησης. Θα πρέπει να το καταλάβουμε περαιτέρω. Ποια χαρακτηριστικά επιστροφής προϊόντων πρέπει να γνωρίζουν οι αγοραστές και οι πωλητές; Είναι πραγματικά απαραίτητη μια απόδειξη πληρωμής;
Νομοθεσία
Για να κατανοήσουμε όλα αυτά, θα βοηθήσουμε την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Ποιοι νόμοι διευκρινίζουν το θέμα;
Σήμερα είναι απαραίτητο να αναφερθούμε στον νόμο «για τα δικαιώματα των καταναλωτών». Ξεκίνησε να ενεργεί το 1992. Έκτοτε, αυτή η δέσμη νόμων βοήθησε στην επίλυση αμφιλεγόμενων ζητημάτων μεταξύ αγοραστών και πωλητών.
Γιατί χρειάζομαι επιταγές;
Χρειάζομαι έναν έλεγχο ταμίας όταν επιστρέφω αγαθά; Η απάντηση σε αυτή την ερώτηση δεν είναι τόσο απλή όσο φαίνεται.
Πρώτα πρέπει να καταλάβετε γιατί χρειάζεστε έναν έλεγχο καθόλου. Χρησιμεύει ως ένα είδος επιβεβαίωσης ότι ένα άτομο αγόρασε αγαθά σε ένα κατάστημα. Κάθε αγοραστής μπορεί να ζητήσει απόδειξη παραλαβής του καθιερωμένου εντύπου. Ειδικά όταν πρόκειται για την αγορά προϊόντων από μια νομική οντότητα.
Επιπλέον, οι έλεγχοι χρησιμεύουν ως ένα είδος αναφοράς για το αγορασμένο προϊόν. Η διαθεσιμότητά τους διευκολύνει σημαντικά τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων, εάν είναι απαραίτητο. Αλλά είναι δυνατόν να γίνει χωρίς αυτούς;
Απαίτηση πωλητή
Συχνά στην πραγματική ζωή, μέρος των νόμων δεν λειτουργεί. Δηλαδή, οι πολίτες βασίζονται σε ένα πράγμα, αλλά στην πράξη αποκτάται εντελώς διαφορετική εικόνα. Και η επιστροφή αγαθών δεν αποτελεί εξαίρεση.
Για τι μιλάς; Χρειάζομαι έλεγχο για επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων; Οι πωλητές συχνά απαιτούν από τους αγοραστές να πληρώσουν τα κατάλληλα τέλη και να αρνηθούν να παραλάβουν προϊόντα χωρίς αυτό. Ως εκ τούτου, το μεγαλύτερο μέρος του πληθυσμού πιστεύει ότι μια απόδειξη πληρωμής είναι ένα υποχρεωτικό έγγραφο.
Νομικά δικαιώματα
Αλλά στην πραγματικότητα αυτό δεν συμβαίνει. Χρειάζομαι έναν έλεγχο κατά την επιστροφή αγαθών; Όχι. Κάθε πολίτης έχει το δικαίωμα να επιστρέφει προϊόντα χαμηλής ποιότητας χωρίς να παρέχει απόδειξη πληρωμής. Για να αποδείξετε την περίπτωσή τους, πρέπει να ανατρέξετε στον νόμο «για τα δικαιώματα των καταναλωτών».
Ταυτόχρονα, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να ζητήσει οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ή υλικό που να επιβεβαιώνει την αγορά προϊόντων σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα. Για παράδειγμα, μια τραπεζική δήλωση. Για το λόγο αυτό, οι πολίτες προτιμούν να διατηρούν ελέγχους και πληρωμές. Εξαλείφουν το μεγαλύτερο μέρος της ταλαιπωρίας.
Διακριτικότητα του πωλητή
Η πραγματική ζωή είναι γεμάτη εκπλήξεις. Ως εκ τούτου, είναι αδύνατο να πούμε με βεβαιότητα εάν ένας πολίτης θα είναι σε θέση να επιστρέψει προϊόντα χωρίς έλεγχο ή όχι. Σύμφωνα με το νόμο, μια απόδειξη πληρωμής δεν είναι απαραίτητη, αλλά επιθυμητή. Στην πράξη, όπως έχουμε ήδη διαπιστώσει, είναι συχνά πιθανό να αντιμετωπιστούν ορισμένα προβλήματα ελλείψει του αναφερθέντος εγγράφου.
Χρειάζομαι έναν έλεγχο κατά την επιστροφή αγαθών υπό εγγύηση; Είναι καλύτερα να διευκρινιστεί η απάντηση σε αυτή την ερώτηση σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα. Πράγματι, μερικές φορές ο πωλητής μπορεί να δεχθεί τα προϊόντα κατά την κρίση του και να επιστρέψει τα χρήματα. Αλλά κάτω από αυτές τις συνθήκες, συνήθως ζητούν κάθε άλλο έγγραφο που επιβεβαιώνει το γεγονός της αγοράς αγαθών στο κατάστημα.
Σχετικά με τη σειρά επιστροφής
Τι ακριβώς πρέπει να γίνει για να πραγματοποιηθεί το έργο; Ποια χαρακτηριστικά της επιχείρησης πρέπει να δώσω προσοχή πρώτα απ 'όλα;
Είναι σαφές εάν απαιτείται έλεγχος κατά την επιστροφή των αγαθών. Μπορείτε να το κάνετε χωρίς αυτό, αλλά θα πρέπει να δείξετε οποιαδήποτε άλλη απόδειξη αγοράς προϊόντων. Γενικά, ο αλγόριθμος των ενεργειών θα είναι ο ακόλουθος:
- Προετοιμάστε τα απαραίτητα έγγραφα για τη λειτουργία. Δεν είναι πάρα πολλά.Ένας πλήρης κατάλογος θα παρουσιαστεί παρακάτω.
- Γράψτε μια αξίωση για προϊόντα επιστροφής.
- Δώστε το προετοιμασμένο χαρτί με οποιαδήποτε απόδειξη αγοράς των προϊόντων στο εξουσιοδοτημένο πρόσωπο του καταστήματος.
- Περιμένετε την απόφαση του οργανισμού.
Σε περίπτωση άρνησης της άρνησης, οι πολίτες έχουν το δικαίωμα να προσφύγουν στην απόφαση ενώπιον του δικαστηρίου. Δυστυχώς, αυτή η πρακτική είναι αρκετά συνηθισμένη. Ειδικά όταν πρόκειται για προϊόντα που δεν επιστρέφονται με εγγύηση.
Σχετικά με το περιεχόμενο της αίτησης
Χρειάζομαι έναν έλεγχο κατά την επιστροφή αγαθών στο κατάστημα; Όχι, αλλά τότε ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για να αποδείξει το γεγονός της απόκτησης του προϊόντος. Ως εκ τούτου, είναι καλύτερο να έχετε ένα paycheck μαζί σας.
Θα χρειαστεί να δοθεί μεγάλη προσοχή στην εγγραφή αξίωσης για επιστροφή προϊόντος. Θα πρέπει να περιέχει τα ακόλουθα δεδομένα:
- τα στοιχεία και το όνομα της πύλης ·
- προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τον αγοραστή.
- επαφές για επικοινωνία με τον αιτούντα ·
- περιγραφή των αγορασθέντων αγαθών ·
- ημερομηνία αγοράς των προϊόντων ·
- ελλείψεις που οφείλονται στην επιστροφή των εμπορευμάτων ·
- τιμή που έχει οριστεί για τα προϊόντα.
- ημερομηνία αίτησης και υπογραφή του αιτούντος.
Αν τα προϊόντα επιστραφούν χωρίς απόδειξη, θα πρέπει να ενημερώσετε σχετικά με αυτό σε μια δήλωση. Διαφορετικά, ο πωλητής θα έχει το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα μέχρι να διορθωθούν τα σφάλματα.
Γάμος και επιστροφή
Χρειάζομαι έναν έλεγχο κατά την επιστροφή αγαθών υπό εγγύηση; Η μεταφορά του μαζί σας είναι επιθυμητή, αλλά δεν είναι απαραίτητη. Όπως έχουμε ήδη ανακαλύψει, ένας πολίτης θα πρέπει απλώς να επιβεβαιώσει με κάποιο τρόπο ότι αγόρασε τα προϊόντα σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα.
Χωρίς έλεγχο, όταν κάνετε επιστροφή ελαττωματικών ή ελαττωματικών αγαθών από το νόμο, μπορείτε να απαιτήσετε:
- αντικατάσταση προϊόντων με παρόμοια προϊόντα ·
- παρέχοντας παρόμοια προϊόντα με επιπλέον χρέωση.
- επιστροφή χρημάτων που καταβλήθηκαν για ελαττωματικά αγαθά.
- μείωση της τιμής των προϊόντων ή επιστροφή εξόδων για την εξάλειψη των ελαττωμάτων.
Αλλά αυτό δεν είναι όλες οι αποχρώσεις που οι καταναλωτές θα πρέπει να θυμούνται. Είναι σημαντικό να δώσετε προσοχή στα άλλα χαρακτηριστικά της επιχείρησης.
Σχετικά με τους περιορισμούς
Από τώρα και στο εξής, είναι σαφές εάν απαιτείται έλεγχος κατά την επιστροφή των αγαθών. Το έγγραφο αυτό, κατά κανόνα, δεν χρειάζεται επειγόντως. Μπορείτε να το κάνετε χωρίς αυτό, αλλά κανείς δεν εξαιρείται από την απόδειξη αγοράς προϊόντων σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα.
Είναι σημαντικό να θυμόμαστε τους ακόλουθους περιορισμούς:
- η αξίωση επιστροφής προϊόντων χαμηλής ποιότητας επιτρέπεται είτε πριν από την ημερομηνία λήξης, είτε καθ 'όλη τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης.
- εάν δεν υπάρχουν περιόδους εγγύησης ή ημερομηνίες λήξης, τότε οι καταγγελίες επιτρέπονται εντός δύο ετών από την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
- οι απαιτήσεις αποστέλλονται χωρίς εμπόδια στον πωλητή ·
- Οι ισχυρισμοί στους οποίους ζητούν να αντικαταστήσουν το προϊόν με παρόμοιο ή παρόμοιο αποστέλλονται σε εισαγωγείς ή κατασκευαστές.
Στην πραγματικότητα, η επιστροφή του προϊόντος στο κατάστημα είναι πιο εύκολη όταν πρόκειται για προϊόντα ποιότητας. Με αυτήν, συνήθως δεν υπάρχουν προβλήματα.
Σχετικά με την επιστροφή προϊόντων ποιότητας
Χρειάζομαι έλεγχο για επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων; Η απάντηση σε αυτή την ερώτηση δεν θα προκαλέσει πλέον κανένα πρόβλημα. Και τι γίνεται αν μιλάμε για προϊόντα ποιότητας;
Μπορεί επίσης να επιστραφεί στο κατάστημα χωρίς απόδειξη. Αλλά μια τέτοια πράξη συνήθως λαμβάνει χώρα χωρίς περιττά προβλήματα. Αρκεί να τηρήσουμε ορισμένους κανόνες. Δηλαδή:
- το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
- η παρουσίαση του στοιχείου διατηρήθηκε κατά τη στιγμή της επιστροφής.
- η ποιότητα του καταναλωτικού προϊόντος δεν έχει χαθεί ·
- όλες οι σφραγίδες και οι ετικέτες στο εργοστάσιο είναι εγκατεστημένες.
- υπάρχουν έγγραφα που επιβεβαιώνουν την πληρωμή των αγαθών.
Συνήθως, η τελευταία μπορεί να χρησιμοποιηθεί:
- barcodes;
- κάρτες εγγύησης
- μαρτυρία μαρτυρία?
- αντίγραφα των χρηματικών εισπράξεων (τηρούνται από τους πωλητές).
Επιστροφή αντικειμένων καλής ποιότητας είναι δυνατή εντός 2 εβδομάδων από την ημερομηνία αγοράς. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι για να επιβεβαιώσετε την αγορά των προϊόντων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τεχνικό διαβατήριο του προϊόντος με το κατάλληλο σήμα του πωλητή και ακόμη και το εγχειρίδιο οδηγιών.
Συμπεράσματα
Χρειάζεται να δώσω έλεγχο κατά την επιστροφή των αγαθών; Πολλοί πωλητές απαιτούν επίμονα αυτό το έγγραφο. Αλλά μια τέτοια απαίτηση μπορεί να θεωρηθεί παράνομη.
Οι σύγχρονοι αγοραστές έχουν το δικαίωμα να επιστρέφουν ελαττωματικά αγαθά χωρίς παραλαβή. Και τα ποιοτικά προϊόντα μπορούν επίσης να επιστραφούν πίσω στο κατάστημα. Αρκεί να βρούμε και να φέρουμε κάθε άλλο έγγραφο που να επιβεβαιώνει το γεγονός ότι τα χρήματα για τα προϊόντα αυτά είναι διαθέσιμα.
Όπως ήδη αναφέρθηκε, στην πραγματική ζωή είναι πολύ πιο δύσκολο να επιστρέψετε ένα ελαττωματικό στοιχείο από ένα ποιοτικό. Μερικές φορές στη διαδικασία υλοποίησης ιδεών, πρέπει να επικοινωνήσετε με τα κέντρα εξυπηρέτησης για να εντοπίσετε τις αιτίες του γάμου και των δυσλειτουργιών.