Η οργάνωση είναι η κύρια μέθοδος επίτευξης του στόχου για τους συμμετέχοντες, αλλά ταυτόχρονα είναι μια κοινωνική κατηγορία. Ο οργανισμός είναι ένας χώρος μέσω του οποίου διασφαλίζεται η αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων. Είναι εδώ που μπορούν να χτίσουν σχέσεις ενός πολύ διαφορετικού σχεδίου.
Στην κλασική εκδοχή, με τη λέξη "οργάνωση", ο λαϊκός αντιπροσωπεύει ένα επίσημο, αλλά πρέπει να γίνει κατανοητό ότι σε οποιαδήποτε τέτοια ομάδα υπάρχουν άτυπες ομάδες που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους με πολύπλοκο τρόπο. Η σύστασή τους συμβαίνει χωρίς την επιρροή του επικεφαλής της επίσημης εκπαίδευσης. Οι συνδικαλιστικές οργανώσεις που εμφανίζονται ανεπίσημα συχνά αποδεικνύονται πολύ ισχυρές και μπορούν να επηρεάσουν πόσο αποτελεσματικό είναι το σύστημα στο σύνολό του, πόσο καλά μπορεί να λειτουργήσει.
Γενικές πληροφορίες
Μια βασική πτυχή που διακρίνεται από τις επίσημες άτυπες οργανώσεις είναι ο λόγος για την εμφάνιση τέτοιων κοινοτήτων. Εδώ η επιθυμία ή η απροθυμία του ηγέτη μιας ομάδας ανθρώπων δεν παίζει ρόλο, η δημιουργία γίνεται ανεξάρτητα. Επιπλέον, οι σύγχρονες ανεπίσημες οργανώσεις είναι τέτοιες που κάθε λογικός ηγέτης πρέπει να υπολογίζει μαζί τους. Είναι συνηθισμένο να πούμε ότι τέτοιου είδους "υπόγεια" ελέγχουν σε μεγάλο βαθμό τις δραστηριότητες του οργανισμού στο σύνολό του μέσω των επιπτώσεων στα άτομα.
Ορισμένες επίσημες οργανώσεις έχουν πραγματικά καλούς ηγέτες που διαχειρίζονται επιτυχώς τις λειτουργίες τους. Υπάρχουν εκείνοι που είναι λιγότερο τυχεροί και ο κύριος άνθρωπος δεν είναι σε θέση να διατηρήσει την εξουσία πάνω σε μια ομάδα ανθρώπων. Παρόλα αυτά, και στις δύο περιπτώσεις είναι αδύνατο να γνωρίζουμε εκ των προτέρων πώς θα είναι απαραίτητο να εργαστούμε στο μέλλον. Αυτό συνδέεται με την ανάγκη για τακτική αλληλεπίδραση με μεγάλο αριθμό εξωτερικών προσώπων.
Είναι αδύνατο να επιτευχθεί πραγματική επιτυχία όταν οι άνθρωποι δεν μπορούν να αλληλεπιδρούν σωστά μέσα στην ομάδα και έξω από αυτήν. Είναι σημαντικό να δημιουργηθεί μια διαδικασία εργασίας με όλα τα άτομα που επηρεάζουν κατά κάποιον τρόπο τη διαδικασία εργασίας. Αυτό κυριαρχεί κυρίως στους ώμους των διευθυντών του οργανισμού, οι οποίοι αναγκάζονται να καθορίσουν ποιες άτυπες ομάδες επηρεάζουν την τρέχουσα διαδικασία. Και αυτά, δεν υπάρχει καμία αμφιβολία, υπάρχουν. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ποιος και πώς οδηγεί την άτυπη ομάδα και βασιζόμενος σε αυτό θα αντλήσει συμπεράσματα που θα βοηθήσουν να οδηγήσει την επίσημη οργάνωση στην επιτυχία.
Χρησιμοποιήστε τα σωστά εργαλεία
Προκειμένου η ροή εργασίας να έχει τη μέγιστη αποτελεσματικότητα και αποτελεσματικότητα, είναι απαραίτητο να διδάξει σε όλους τους ανθρώπους που συμμετέχουν σε αυτήν να εργάζονται σε μια ομάδα. Και γι 'αυτό, οι διαχειριστές έργων και οι διαχειριστές πρέπει να γνωρίζουν τα σημάδια των ανεπίσημων οργανώσεων και να είναι σε θέση να εντοπίσουν τους ηγέτες τους. Η σωστή αλληλεπίδραση με αυτά απλοποιεί την εργασία.
Ο επικεφαλής μιας επίσημης οργάνωσης μπορεί να δημιουργήσει επιτροπές, επιτροπές, οι οποίες είναι απλές, επίσημες και νόμιμες. Το επόμενο έργο του είναι να εκπαιδεύσει τους ανθρώπους να αλληλεπιδρούν μέσα σε μια τέτοια δομή. Αν είναι δυνατόν να διασφαλιστεί ότι όλα τα άτομα που συμμετέχουν στην οργάνωση θα μάθουν να οικοδομούν σχέσεις με άλλους, αυτό θα βοηθήσει στην εξομάλυνση της αρνητικής επίδρασης των σκιωδών ομάδων και στην εφαρμογή τους προς όφελος του κύριου στόχου.
Από πού προέρχεται αυτό;
Για να κατανοήσετε την έννοια της «ανεπίσημης οργάνωσης», πρέπει πρώτα να υπολογίσετε από πού προέρχεται μια τέτοια εκπαίδευση. Σύμφωνα με τους ειδικούς, ο σχηματισμός είναι αυθόρμητος και διασυνδέεται με κοινωνικά ενεργά μέλη της ομάδας, από καιρό σε καιρό αλληλεπιδρούν μεταξύ τους.
Προσδιορίστε τους λόγους για τη δημιουργία άτυπων ομάδων που συνδέονται με την ανάγκη:
- προστασία ·
- βοήθεια;
- επικοινωνία ·
- κοινωνική υπαγωγή.
Σημαντικές πτυχές
Τα χαρακτηριστικά των ανεπίσημων οργανώσεων που δημιουργούνται λόγω των αναγκών των συμμετεχόντων στην επικοινωνία είναι τέτοια που οδηγούν σε υπερεκτίμηση του επιπέδου συνειδητοποίησης κάθε μέλους. Σε μεγάλο βαθμό για το λόγο αυτό, η ικανότητα του συμμετέχοντα να προσαρμόζεται αυξάνεται. Με τη σωστή ανάπτυξη μιας τέτοιας ομάδας, καθένα από τα μέλη της κυριαρχεί νέες δεξιότητες επαφής με εξωτερικά αντικείμενα, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν προς όφελος του οργανισμού.
Εάν ένας συμμετέχων έχει ενταχθεί σε μια άτυπη ομάδα για να αισθανθεί ότι ανήκει σε κάποια κοινωνική κοινότητα, αναζητά έτσι άνεση. Εάν δεν είναι δυνατόν να επιτευχθεί το επιθυμητό, ένα άτομο αισθάνεται μια απότομη αρνητική επίδραση στις σχέσεις με άλλους συμμετέχοντες στην οργάνωση και στην ικανότητά του να εργαστεί.
Οργανώνουμε!
Κάθε ομάδα - επίσημη, άτυπη, συμπεριλαμβανομένων διαφόρων κατηγοριών ατόμων ή επιτρέποντας μόνο εκείνες που ανήκουν σε ένα - είναι μια οργάνωση. Και αυτό, όπως ήδη υποδηλώνει η ίδια η λέξη, είναι ένα αντικείμενο που πρέπει να οργανωθεί. Δηλαδή, είναι αδύνατο να φανταστεί κανείς μια ομάδα που δεν θα χρειαζόταν μια μέθοδο οργάνωσης.
Ο ευκολότερος τρόπος είναι να προσδιοριστεί η ομάδα, να αναλυθούν τα μέλη της και μεταξύ αυτών να βρεθεί αυτός που συντονίζει τις ενέργειες της ομάδας. Στην περίπτωση των επίσημων ομάδων, όλα είναι απλά, ο αρχηγός έχει επίσημα επιλεγεί και διοριστεί μπροστά στα μάτια όλων. Ωστόσο, τα μέλη μιας άτυπης οργάνωσης χρειάζονται έναν ηγέτη, αλλά πρέπει να είναι άτυπος, ταυτόχρονα αρκετά ισχυρός ώστε να διατηρεί τον έλεγχο του καθενός. Κάθε διευθυντής που προσπαθεί να επιτύχει σε έναν οργανισμό πρέπει να έχει ξεκάθαρη επίγνωση της διαφοράς μεταξύ άτυπης και επίσημης ηγεσίας, προκειμένου να μάθει πώς να το χρησιμοποιήσει προς όφελός του.
Ορισμένες λειτουργίες
Δεν είναι μυστικό ότι οι ανεπίσημες οργανώσεις νεολαίας μπορούν να μεταμορφώσουν ομαλά το ένα στο άλλο. Όλοι οι ηγέτες δεν πιστεύουν ότι αυτό είναι χαρακτηριστικό όχι μόνο των νέων αλλά και της παλαιότερης γενιάς. Επιπλέον, οι ανεπίσημες οργανώσεις μπορούν σταδιακά να γίνουν τυπικές και είναι δυνατή μια αντίστροφη μετάβαση. Στις τρέχουσες πραγματικότητες, δεν υπάρχει απόλυτος διαχωρισμός.
Ακόμη και αν έχουν προκύψει ορισμένες κοινωνικές ομάδες υπό την επίδραση διαφόρων μηχανισμών, έχουν τα ίδια χαρακτηριστικά:
- την παρουσία ενός ηγέτη.
- δομή
- "Led" μέλη?
- κοινωνικά, ψυχολογικά φαινόμενα.
Και αν περισσότερα;
Οι επίσημες, ανεπίσημες οργανώσεις υποδιαιρούνται περαιτέρω σε υποομάδες. Επιπλέον, στην περίπτωση ενός επίσημου ηγέτη, πρέπει όχι μόνο να υποθέσει την παρουσία μιας άτυπης οργάνωσης στο εσωτερικό της κύριας οργάνωσης, αλλά να το περιμένει και πάντα να είναι έτοιμος για αυτό. Το άτυπο είναι σχεδόν πάντα μέσα στην επίσημη. Εξαιρέσεις είναι εξαιρετικά σπάνιες.
Αν μελετήσετε αρκετά καλά τη δομή του οργανισμού, θα παρατηρήσετε ότι υπάρχουν δύο μέθοδοι δομής των συμμετεχόντων:
- άτυπη?
- επίσημη.
Και οι δύο αλληλεπιδρούν πολύ στενά. Πολλοί διευθυντές λένε ότι η ομοιότητα αυτών των μεθόδων δομής μιας ομάδας ανθρώπων δημιουργεί σημαντικές δυσκολίες, καθιστώντας δύσκολη τη διαχείριση των μελών της.
Πράγματι, οι ειδικοί συμφωνούν ότι η στενή αλληλεπίδραση εντός του οργανισμού είναι μια δυσκολία, η οποία δεν είναι πάντοτε εφικτή. Επομένως, εάν σας ανατεθεί μια κοινωνική οργάνωση, καθορίστε πρώτα απ 'όλα τον εαυτό σας: υπάρχουν δύο τύποι που απαιτούν δύο προσεγγίσεις, δύο μεθόδους ηγεσίας, δύο τρόπους για τον έλεγχο των συμμετεχόντων.
Ορολογία συγκεκριμένα
Όπως ήδη προκύπτει από τα ανωτέρω, όλοι οι τύποι άτυπων οργανισμών χρειάζονται τα δικά τους κεφάλαια. Επιπλέον, μπορεί να υπάρχουν διάφορες ανεπίσημες οργανώσεις μέσα σε μια επίσημη οργάνωση. Όλες αυτές οι δομές βρίσκονται σε συνεχή στενή αλληλεπίδραση, συνδυασμός. Κατά καιρούς, αποκλίνουν και έρχονται σε σύγκρουση. Και όμως, κάθε τέτοια δομή έχει πάντα ένα μεγάλο πρόσωπο.
Για κάθε ομάδα που είναι χτισμένη "κάθετα", η έννοια της "ηγεσίας" είναι χαρακτηριστική, δηλαδή το σύστημα αποτελείται από εκείνους που κυριαρχούν και εκείνους που υπακούουν. Για αναφορά στην επίσημη διαχείριση, χρησιμοποιείται ο όρος "διαχειριστής". Όταν πρόκειται για ανεπίσημη, μιλούν για "ηγεσία".
Επιστημονική προσέγγιση
Για πρώτη φορά, ανεπίσημοι οργανισμοί προσέλκυσαν την προσοχή εκπροσώπων της επιστημονικής σφαίρας όταν παραδόθηκαν τα πειράματα Hawthorne. Τα αποτελέσματά τους ήταν μάλλον μικτά, αλλά σίγουρα έδειξαν ότι κάθε εταιρεία αποτελείται όχι μόνο από ανθρώπους μεταξύ των οποίων υπάρχει μια επιχειρηματική σχέση αλλά και με το χρόνο που αποδεικνύεται ότι συνδέεται εσωτερικά με φιλικές αλληλεπιδράσεις, ανεπίσημες συνδέσεις.
Ο ορισμός του ανακαλυφθέντος φαινομένου προτάθηκε από τον F. Rotlisberger. Εξέφρασε επίσης την ιδέα να διαμορφωθεί η ουσία ενός τέτοιου φαινομένου ως ένα πολύπλοκο κοινωνικό δίκτυο που συνδέει τα μέλη της ομάδας. Ταυτόχρονα, έπρεπε να δώσει προσοχή στα είδη μελών και στα πρότυπα, καθώς και στις πεποιθήσεις και τις ενέργειες όλων των εμπλεκομένων. Η άτυπη οργάνωση άγγιξε τις πτυχές της επικοινωνίας που υπήρχαν τόσο μέσα στην ομάδα όσο και μεταξύ της και των εξωτερικών χαρακτήρων.
Η ιστορία δεν σταματά εκεί
Σύντομα κατέστη σαφές ότι η άτυπη κοινωνική οργάνωση ήταν πράγματι ένα πολύ σημαντικό φαινόμενο, απαιτώντας πιο εμπεριστατωμένη μελέτη. Τράβηξε την προσοχή του Homans, Simon, Likert, ο οποίος επέκτεινε την παρουσίαση του Rotlisberger.
Το χαρακτηριστικό γνώρισμα της ανεπίσημης οργάνωσης έπρεπε να μιλήσει για το αντικείμενο της κοινωνικής και πολιτιστικής ρύθμισης της ανθρώπινης συμπεριφοράς, μέσω της οποίας είναι δυνατόν να ελεγχθούν οι διαπροσωπικές σχέσεις και η κύρια λειτουργία της οργάνωσης. Μπορεί επίσης να διαπιστωθεί ότι μέσω άτυπης συμπλήρωσης είναι δυνατή η συμπλήρωση της επίσημης οργάνωσης και, σε άλλες περιπτώσεις, η συμπίεση.
Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το φαινόμενο προσελκύει την προσοχή των επιστημόνων Prigogee και Dabin, οι οποίοι καθόρισαν το ανεπίσημο σύστημα ως αποτελούμενο από δύο επιπλέον δομές:
- extra-formal;
- κοινωνικο-ψυχολογική.
Ο πρώτος είναι υπεύθυνος για την προώθηση κοινών καθηκόντων για ολόκληρο τον οργανισμό, αλλά χρησιμοποιώντας ανεπίσημες τεχνικές. Το δεύτερο αντικατοπτρίζει την υπάρχουσα σχέση και δεν σχετίζεται άμεσα με τα καθήκοντα που επιλύονται.
Τι συμβαίνει σήμερα;
Η οργανωτική θεωρία, με τη μορφή στην οποία υπάρχει σήμερα, λέει ότι σε μια άτυπη οργάνωση προκύπτουν επιπρόσθετα υποσυστήματα επειδή είναι αδύνατο να τυποποιηθεί η δραστηριότητα, η αναδυόμενη σχέση. Είναι αδύνατο να μειωθούν όλες οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ των ανθρώπων με αυστηρούς επιχειρηματικούς στόχους, από εδώ εμφανίζονται ανεπίσημες κοινωνικές ομάδες.
Για να ρυθμίσουμε την ανθρώπινη συμπεριφορά, είναι απαραίτητο να καταφύγουμε σε καθολικές αξίες και κανόνες στην κοινωνία μας, καθώς και να ελέγξουμε τις διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις όλων των μελών της οργάνωσης, συμπεριλαμβανομένων των άμεσων επαφών.
Η ανεπίσημη οργάνωση είναι δυναμική και ευέλικτη, η οποία διαφέρει από την τυπική. Αυτό είναι το αναμφισβήτητο πλεονέκτημα του, παράλληλα, ο παράγοντας αυτός περιπλέκει τον έλεγχο της κατάστασης για τον υπεύθυνο του έργου. Σε ανεπίσημες οργανώσεις, μπορούν να ισχύουν οι λεγόμενες κυρώσεις κατά ομάδες. Αυτό ισχύει σε περιπτώσεις όπου η συμπεριφορά ορισμένων μελών αποκλίνει από τον κανόνα. Η κατάσταση περιπλέκεται από το γεγονός ότι αυτά τα πρότυπα είναι ανεπίσημα, δηλαδή δεν είναι σταθερά πουθενά. Υπάρχει κάποια ιδέα των προτύπων εργασίας και συμπεριφοράς και εκείνοι που γίνονται δεκτοί σε αυτή την άτυπη ομάδα, η οποία συχνά έχει αυθόρμητους στόχους, κανόνες, πρέπει να συμμορφώνονται με αυτές.
"Λειτουργίες διαχειριστή"
Αυτό είναι το όνομα του βιβλίου του C. Barnard, στο οποίο ένας εξαιρετικός επιστήμονας έκανε μια προσπάθεια να αποσαφηνίσει τη λογική της αλληλεπίδρασης μεταξύ επίσημων και ανεπίσημων οργανώσεων και επίσης προσπάθησε να προσδιορίσει τον τρόπο με τον οποίο επηρεάζουν ο ένας τον άλλον.
Στη δημοσίευση μπορείτε να βρείτε μια σαφή ορολογία που επισημαίνεται από τον Barnard, κάπως πιο ευρύχωρη από ό, τι είχε χρησιμοποιηθεί προηγουμένως.Έδωσε προσοχή στα συστατικά στοιχεία των οργανώσεων, στις διάφορες πτυχές της εξουσίας, σημαντικές για κάθε ηγέτη που θέλει να παραμείνει στην εξουσία. Ο Barnard κατέληξε στο συμπέρασμα ότι μια άτυπη οργάνωση έχει πάντα μια επίσημη οργάνωση, σαν ένα διπλό, αφού αντανακλά τις διασυνδέσεις των ανθρώπων, η φύση μιας τέτοιας κοινωνικής ομάδας είναι ασυνείδητη.
Τι μοιάζει στην πραγματικότητα;
Δεν είναι πολύ δύσκολο να δώσουμε μια σαφή ιδέα για το πώς φαίνονται στην πραγματικότητα οι επίσημοι και ανεπίσημοι οργανισμοί. Παραδείγματα τυπικών είναι τα συνήθη τμήματα οποιασδήποτε σύγχρονης επιχείρησης. Διατυπώνονται σαφώς, καταγράφονται σε έγγραφα και αναγνωρίζονται από όλους. Το έργο τους ελέγχεται από τον επικεφαλής του τμήματος και ολόκληρη η κατάσταση στην επιχείρηση ως σύνολο παρακολουθείται από τον γενικό διευθυντή ή άλλο επίσημο διευθυντή.
Τι τότε είναι οι ανεπίσημοι οργανισμοί; Παραδείγματα είναι: μια ομάδα ανθρώπων που ήλθαν να ζητήσουν έγκαιρη καταβολή μισθών από το κεφάλι ή ζήτησαν αύξηση των μισθών. Δημιουργείται ξαφνικά, στο πλαίσιο γενικού ενδιαφέροντος. Ίσως αύριο η ομάδα θα διαλυθεί εάν ικανοποιηθούν όλες οι απαιτήσεις ή εάν βρεθεί και απομακρυνθεί από τον χώρο εργασίας ο ηγέτης μιας τέτοιας ομάδας.
Ταυτόχρονα, εμφανίζονται τέτοιες ανεπίσημες ομάδες που αποτελούνται από στενούς ανθρώπους που έχουν φιλικούς, οικογενειακούς και άλλους στενούς δεσμούς. Τέτοιες ομάδες μπορεί να υπάρχουν για μεγάλο χρονικό διάστημα, ασκώντας τόσο θετικές όσο και αρνητικές επιπτώσεις στον οργανισμό ως σύνολο.
Μην προσπαθήσετε να αρνηθείτε
Είναι αδύνατο να φανταστούμε μια τέτοια οργάνωση, στη δομή της οποίας δεν θα υπήρχαν σκιώδεις κοινωνικές ομάδες. Αυτά προκαλούνται ήδη από το γεγονός ότι οι άνθρωποι έχουν την ευκαιρία να επικοινωνούν μεταξύ τους. Δεν μπορεί να κατασκευαστεί σχέδιο για τέτοιες ομάδες σκιάς. Το κύριο καθήκον του ηγέτη είναι να κάνει την κατάσταση έτσι ώστε η σκιώδης ομάδα να μη γίνει η κυβέρνηση. Μόλις αρχίσει να κυριαρχεί, ο οργανισμός πηγαίνει στο τέλος του.
Αυτό είναι ακόμη εκπληκτικό: στην εργασία, την ικανότητα, τη διατύπωση και την παραγωγικότητα είναι σημαντικά, ανεξάρτητα από τη φιλία ή την αγάπη, παρόλα αυτά ακριβώς οι παράλογες συνδέσεις έχουν απίστευτα ισχυρή επιρροή. Όσο περισσότεροι άνθρωποι συμμετέχουν σε αυτές, τόσο ισχυρότερη γίνεται η σκιώδης ομάδα και τόσο περισσότερο επηρεάζει τη διαδικασία εργασίας του οργανισμού στο σύνολό του. Συχνά, με την πάροδο του χρόνου, αναπτύσσεται ακόμη και η δική τους μυστική μέθοδος επικοινωνίας, που ονομάζεται «μυστικό τηλεγράφημα» στην επιστήμη. Σε αυτό το κανάλι, κάθε είδηση μεταδίδεται πολύ πιο γρήγορα από ό, τι στον υπάλληλο, και συχνά σε μια παραμορφωμένη μορφή. Η άτυπη επικοινωνία αποτελεί μία από τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους για την καταπολέμηση των ανεπίσημων οργανώσεων από τους συμμετέχοντες.
Για να μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τις σκιώδεις κοινωνικές ομάδες, πρέπει πρώτα να καταλάβετε πώς σχηματίστηκαν. Αν εντοπιστούν βασικά κίνητρα, μπορούν να αναπτυχθούν αντίμετρα στη βάση τους. Μια ανεπίσημη οργάνωση μπορεί να εργάζεται υπέρ και κατά μιας εταιρείας. Το καθήκον του ηγέτη είναι να επιτύχει την πρώτη ή να καταστρέψει την ομάδα σκιάς. Για το σκοπό αυτό, είναι απαραίτητο να εντοπιστούν άτυπες ηγέτες και να αναπτυχθούν μηχανισμοί για τη διαχείριση τους, καθώς και να επηρεαστεί η κατάσταση έτσι ώστε οι στόχοι των άτυπων ομάδων να συμπίπτουν με το κύριο καθήκον του οργανισμού στο σύνολό του.