Εάν τα χρήματα δεν έρχονται σε μια κάρτα Sberbank, τι πρέπει να κάνω; Αυτή είναι μια συχνή ερώτηση πρόσφατα. Οι πλαστικές κάρτες έχουν γίνει αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής μας ζωής. Συχνά, σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, στη χώρα μας χρησιμοποιούνται κάρτες Sberbank. Για πολλά χρόνια χρησιμοποιούμε αυτές τις πλαστικές κάρτες, χωρίς δισταγμό, πραγματοποιούμε πληρωμές, μεταφέρουμε χρήματα από το ένα λογαριασμό στο άλλο, πληρώνουμε λογαριασμούς κοινής ωφέλειας και εκτελούμε πολλές άλλες εργασίες. Μια τέτοια δημοτικότητα είναι αρκετά κατανοητή: είναι βολικό, εξοικονομεί χρόνο και σε ορισμένες περιπτώσεις χρήματα. Αυτό το διαλυτικό κομμάτι πλαστικού είναι σχεδόν σε κάθε μέσο ρωσικό πορτοφόλι. Όμως, παρά το σχετικά υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης που προσφέρει η τράπεζα στους πελάτες της, μερικές φορές συμβαίνουν προβλήματα. Τι να κάνετε εάν τα χρήματα δεν έρχονται στην κάρτα της Sberbank;
Πού να απευθυνθείτε για βοήθεια, θα συζητήσουμε σε αυτό το άρθρο.
Χρόνος που απαιτείται για τη μεταφορά χρημάτων στην κάρτα
Η μεγάλη πλειοψηφία αυτών των περιπτώσεων αφορούν απλώς την άκαιρη παραλαβή χρημάτων στην κάρτα, δηλαδή τα χρήματα που έφθασαν, αλλά με καθυστέρηση. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στους ρυθμιζόμενους όρους για τη λήψη κεφαλαίων σε μια πλαστική κάρτα, μετά από την οποία πρέπει να ακούσετε τον συναγερμό.
Έτσι, στην Sberbank ο χρόνος για τη μεταφορά χρημάτων στην κάρτα έχει ως εξής.
Κατά τη μεταφορά χρημάτων μεταξύ λογαριασμών που ανοίγονται σε αυτή την τράπεζα, η περίοδος πίστωσης ρυθμίζεται από 24 έως 48 ώρες. Κατά τη μεταφορά χρημάτων χρησιμοποιώντας λογαριασμούς άλλων πιστωτικών ιδρυμάτων απαιτείται μια ελαφρώς μεγαλύτερη περίοδος - έως και 7 ημέρες. Αυτό μπορεί να διευκρινιστεί από τον αριθμό τηλεφώνου της Sberbank.
Όλοι γνωρίζουμε όμως ότι συνήθως η εγγραφή είναι πολύ πιο γρήγορη από αυτές τις συμφωνημένες ημερομηνίες. Ωστόσο, εάν τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί, θα πρέπει να αντισταθείτε στην κανονιστική περίοδο, μέχρι την εκπνοή της οι υπάλληλοι της τράπεζας δεν θα κάνουν τίποτα. Όταν πραγματοποιείτε μεταφορές χρημάτων, είναι επίσης απαραίτητο να λάβετε υπόψη την ώρα της συναλλαγής: εάν αυτό συμβεί την Παρασκευή μετά το γεύμα ή το Σαββατοκύριακο, ο χρόνος για τη συναλλαγή ενδέχεται να αυξηθεί. Η κατάσταση αυτή συνδέεται άμεσα με το χρονοδιάγραμμα εργασιών των καταστημάτων των τραπεζών, τα περισσότερα από τα οποία είναι κλειστά το Σάββατο και την Κυριακή. Έτσι, η μεταφορά μπορεί να γίνει μόνο στις αρχές της επόμενης εβδομάδας. Όλα τα παραπάνω ισχύουν για μεταφορές μέσω του ταμείου.
Υπάρχουν επίσης τεχνικά προβλήματα.
Ηλεκτρονικές υπηρεσίες
Κατά την πραγματοποίηση συναλλαγών μέσω μιας ηλεκτρονικής τράπεζας ή μιας κινητής τράπεζας, τα κεφάλαια πρέπει να πιστώνονται στον λογαριασμό αμέσως. Το ίδιο ισχύει για τις αργίες. Εάν μεταφέρετε χρήματα αργά το βράδυ ή τη νύχτα, θα πιστωθούν στο λογαριασμό το επόμενο πρωί. Έτσι, αποδεικνύεται ότι εάν ο χρόνος που καθορίζεται από την εντολή για τη συναλλαγή δεν λειτούργησε, μην πανικοβληθείτε. Πρέπει να περιμένετε την προθεσμία. Ωστόσο, εάν ο ρυθμισμένος χρόνος έχει λήξει, αλλά η μεταφορά δεν έχει ληφθεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Sberbank για διευκρινίσεις. Εάν μεταφέρετε χρήματα μέσω ηλεκτρονικών συστημάτων πληρωμών και δεν έφτασαν εντός πέντε ημερών, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης αυτού του συστήματος και στη συνέχεια να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της τράπεζας.
Τι μπορεί να σημαίνει αν τα χρήματα δεν έρχονται στην κάρτα της Sberbank;
Λόγοι για τους οποίους δεν λαμβάνουν κεφάλαια
Όσο για τους όρους που θέτει η Sberbank, όλα είναι ξεκάθαρα, τώρα ας μιλήσουμε για τους πιθανούς λόγους για την καθυστέρηση των κεφαλαίων.Τα προβλήματα κατά την πίστωση κεφαλαίων σε μια πλαστική κάρτα μπορεί να προκληθούν από διάφορους λόγους. Πρώτα απ 'όλα, μπορεί να υπάρξουν τεχνικές δυσλειτουργίες στο σύστημα εργασίας είτε της πλήρους τράπεζας είτε ενός κλάδου. Τέτοιες αποτυχίες προκύπτουν από τη συμφόρηση του συστήματος από μεγάλο αριθμό λειτουργιών, γεγονός που αυξάνει τον χρόνο που απαιτείται για τις συναλλαγές. Δεν μπορεί επίσης να αποκλειστεί η πιθανότητα τεχνικής δυσλειτουργίας.
Εργασίες συντήρησης
Το προσωπικό της τεχνικής τραπεζικής προβαίνει σε προληπτική συντήρηση του εξοπλισμού και των διακομιστών, εξαλείφει εγκαίρως όλα τα τεχνικά προβλήματα, αλλά οι υπάλληλοι της τράπεζας δεν είναι ασφαλείς από τα προβλήματα. Πρέπει να σημειωθεί ότι αυτές οι περιπτώσεις είναι αρκετά σπάνιες και οι εργαζόμενοι της τράπεζας προσπαθούν να αποκαταστήσουν τη λειτουργία όλων των συστημάτων όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Πολλοί άνθρωποι ρωτούν αν τα χρήματα δεν έρχονται στην κάρτα Sberbank, τι πρέπει να κάνω;
Σε τέτοιες περιπτώσεις, εάν το προσωπικό της τράπεζας επιβεβαιώσει την ύπαρξη τεχνικών δυσλειτουργιών, απλά πρέπει να περιμένετε την κατάργησή τους και, στη συνέχεια, να ελέγξετε το υπόλοιπο της κάρτας. Εάν τα χρήματα εξακολουθούν να μην έρχονται, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης. Εκτός από τις τεχνικές δυσλειτουργίες, ενδέχεται να υπάρχει και λόγος καθυστέρησης στη μεταφορά, όπως η εσφαλμένη εισαγωγή λεπτομερειών. Ο αριθμός τηλεφώνου της Sberbank μπορεί να βρεθεί στον επίσημο ιστότοπο, αλλά και σε κάθε ΑΤΜ και στο πίσω μέρος της πλαστικής κάρτας.
Ένα λάθος μπορεί να γίνει από τον ίδιο τον πελάτη κατά τη μεταφορά χρημάτων μέσω ΑΤΜ ή του φορέα εκμετάλλευσης όταν μεταφέρεται μέσω τραπεζικού ταμείου. Σε περίπτωση που ο ίδιος ο πελάτης έκανε λάθος, οι εργαζόμενοι της τράπεζας μπορούν να εκφράσουν βαθιά συμπάθεια γι 'αυτόν, αλλά δεν μπορούν να βοηθήσουν με κανέναν τρόπο: τα χρήματα έχουν ήδη μεταφερθεί σε άλλο λογαριασμό. Φυσικά, μπορείτε να προσπαθήσετε να βρείτε το πρόσωπο στο οποίο μεταφέρθηκαν τα χρήματα, αλλά η επιστροφή εξαρτάται μόνο από την αξιοπρέπεια του. Σε περίπτωση λάθους ενός τραπεζικού υπαλλήλου, ο πελάτης θα λάβει τα χρήματά του πίσω μετά από κάποιο χρονικό διάστημα που απαιτείται για χαρτιά.
Όρια
Η απουσία των μεταφερόμενων χρημάτων στον λογαριασμό μπορεί επίσης να σημαίνει ότι έχει ξεπεραστεί το όριο αποστολής που έχει οριστεί για την κάρτα σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να κάνετε τη μεταφορά μόνο μια μέρα. Ο πιο προσιτός τρόπος για να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το όριο της κάρτας είναι να μεταβείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό στην ιστοσελίδα της Sberbank. Εδώ, κάθε πελάτης μπορεί να ανακαλύψει την κατάσταση της πληρωμής του. Εάν τα χρήματα έχουν χρεωθεί από την κάρτα του αποστολέα, η μεταφορά θα επισημανθεί με την κατάσταση "Ολοκληρώθηκε", εάν τα χρήματα δεν έχουν ακόμα χρεωθεί, θα αναγράφεται "Αναμονή για επεξεργασία". Ένα τέτοιο σήμα μπορεί να υποδεικνύει ότι το ποσό είναι πολύ μεγάλο για τη μεταφορά. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να καλέσετε την τράπεζα και να επιβεβαιώσετε το ποσό μεταφοράς.
ΑΤΜ υπόθεση
Μερικές φορές συμβαίνει ότι η ΑΤΜ δέχεται τους λογαριασμούς, αλλά δεν έλαβαν ποτέ τον λογαριασμό της κάρτας. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να παραλάβετε την επιταγή που εκδίδεται από το ATM και να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο υποκατάστημα της τράπεζας. Εκτός από το έγγραφο που επιβεβαιώνει την πληρωμή, πρέπει να φέρετε μαζί σας το διαβατήριο και την κάρτα σας. Στο τμήμα πρέπει να γράψετε μια δήλωση. Κατά κανόνα, οι αιτήσεις αυτές εξετάζονται εντός δύο εβδομάδων. Ο υπάλληλος της τράπεζας θα πρέπει πρώτα να μάθετε σε ποιο ΑΤΜ πραγματοποιήσατε τη μεταφορά και να επαληθεύσετε τα στοιχεία πληρωμής.
Γιατί αλλιώς μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση στην παραλαβή ενός χρηματικού ποσού;
Δεδομένου ότι οι περιπτώσεις απάτης σε σχέση με τις πλαστικές κάρτες έγιναν πρόσφατα πιο συχνές, υπάρχει ένας άλλος νέος λόγος για την καθυστέρηση της παραλαβής των χρημάτων: οι εργαζόμενοι της τράπεζας πιστεύουν ότι κατά τη διάρκεια της συναλλαγής υπήρξαν ενδείξεις παράνομων ενεργειών. Σε αυτή την περίπτωση, η τράπεζα μπορεί να εμποδίσει τη μεταφορά. Πριν φτάσουν τα χρήματα στην κάρτα, ο χειριστής θα επικοινωνήσει με τον αποστολέα και τον αποδέκτη των χρημάτων και θα σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε τη μεταφορά. Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχουν τόσο πολλοί λόγοι για τους οποίους τα χρήματα δεν έρχονται στην κάρτα Sberbank, καθώς και οι αλγόριθμοι δράσης. Θα περιγραφούν αργότερα.
Διαδικασία για την έλλειψη κεφαλαίων που μεταφέρθηκαν
Πρώτον, θα πρέπει να ελέγξετε την προθεσμία για την εκτέλεση αυτής της ενέργειας. Ίσως ο χρόνος δεν έχει ακόμη λήξει και επομένως η μετάφραση δεν έχει έρθει. Αν έχει παρέλθει η προθεσμία, αλλά δεν υπάρχουν ακόμα χρήματα, θα πρέπει να ελέγξετε την ακρίβεια των στοιχείων. Αυτό μπορεί να γίνει εξετάζοντας την επιταγή, η οποία πρέπει να διατηρηθεί μέχρι να πιστωθούν τα χρήματα στο λογαριασμό. Εάν τα στοιχεία προσδιορίστηκαν σωστά, τότε το περαιτέρω σχήμα ενεργειών εξαρτάται από το πού και πώς μεταφέρθηκαν τα κεφάλαια. Κατά τη διεξαγωγή μιας συναλλαγής εντός μιας τράπεζας, δηλαδή εάν τα χρήματα δεν προέρχονταν από την κάρτα στην κάρτα Sberbank, πρέπει να καλέσετε την ανοικτή γραμμή ή το μικρό αριθμό του κέντρου επικοινωνίας, να συμβουλευτείτε τον χειριστή ο οποίος διαθέτει πλήρη στοιχεία στην κάρτα σας και να μάθετε τον λόγο μη εκτέλεσης συναλλαγές. Ο όρος για την πίστωση του χρηματικού ποσού αναφέρθηκε παραπάνω.
Κάρτες άλλης τράπεζας
Κατά την αποστολή χρημάτων από κάρτα άλλης τράπεζας σε περίπτωση μη παραλαβής, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα αποστολής. Είναι αυτός που φέρει τις υποχρεώσεις της αποτυχημένης πληρωμής. Οι υπάλληλοι της τράπεζας θα ελέγξουν όλα τα δεδομένα και θα μάθουν για ποιο λόγο τα χρήματα δεν εισπράχθηκαν στο λογαριασμό. Ο ειδικός θα ελέγξει τον λογαριασμό του αποστολέα: θα έχει επιστρέψει τα χρήματα στον αποστολέα. Εάν, ως αποτέλεσμα του ελέγχου, αποδειχθεί ότι τα χρήματα έχουν εγκαταλείψει την τράπεζα, αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα προέκυψε στην τράπεζα-αποδέκτη, δηλαδή στη Sberbank, όπου πρέπει να ζητήσετε συμβουλές. Παρόμοιο πρόγραμμα δράσεων προβλέπεται σε περίπτωση καθυστέρησης κατά την άφιξη κεφαλαίων στην κάρτα από τον τρεχούμενο λογαριασμό. Επί του παρόντος, η διαθεσιμότητα πόρων Διαδικτύου και η ανάπτυξη τεχνολογίας καθίσταται όλο και πιο δημοφιλής με διάφορα ηλεκτρονικά συστήματα πληρωμών. Μέσα από αυτά τα συστήματα είναι δυνατή η ανάληψη χρημάτων σε πλαστικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων καρτών Sberbank. Το ποσό των χρημάτων που αποστέλλονται είναι μέχρι πέντε ημέρες.
Ηλεκτρονικά πορτοφόλια
Αν τα χρήματα δεν εισπράχθηκαν από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι, πρέπει πρώτα να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης του ηλεκτρονικού συστήματος μέσω του οποίου πραγματοποιήσατε τη μεταφορά. Οι επαφές αναφέρονται συνήθως στον ηλεκτρονικό ιστό του συστήματος.
Έτσι, για άλλη μια φορά θα αναφέρουμε τα βήματα που πρέπει να γίνουν σε περίπτωση μη παραλαβής κεφαλαίων σε πλαστική κάρτα. Πρώτον, μάθετε την ορθότητα των λεπτομερειών μεταφοράς. Εάν τα πάντα είναι σωστά, τότε πρέπει να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή Sberbank. Δεύτερον, θα πρέπει να γράψετε μια δήλωση στο υποκατάστημα της τράπεζας σχετικά με την επιστροφή, φυσικά, με βάση την κατάσταση (είτε τα κεφάλαια αποσύρθηκαν από το λογαριασμό του αποστολέα, εάν υπήρξε λάθος, κλπ.). Τρίτον, αν αποδειχθεί ότι έχουν πραγματοποιηθεί δόλιες δραστηριότητες, είναι επείγουσα η κλήση των υπαλλήλων της τράπεζας και η αναστολή της πληρωμής.
Ταυτόχρονα, πρέπει να εξετάσετε πόσα χρήματα μεταφέρονται στην κάρτα Sberbank.
Σε σπάνιες περιπτώσεις, ο κάτοχος της κάρτας καταφέρνει να αναστείλει τη συναλλαγή: το ποσό που χρεώνεται κρέμεται στους λογαριασμούς των τραπεζών και οι απάτες απλά δεν μπορούν να το αποσύρουν. Εάν όλα τα χρήματα έχουν φύγει, τότε πρέπει να γράψετε μια δήλωση σχετικά με την επιστροφή στην τράπεζα και να επικοινωνήσετε με τον πλησιέστερο αστυνομικό σταθμό με δήλωση ότι έχετε χάσει χρήματα από το λογαριασμό σας. Διαφορετικά, είναι σχεδόν αδύνατο να επιστρέψετε τα χρήματα.
Συμπέρασμα
Συμπερασματικά, θα πρέπει να σημειωθεί ότι στην πλειονότητα των περιπτώσεων τα χρήματα σε πλαστικές κάρτες φτάνουν εγκαίρως και οι εργαζόμενοι των τραπεζών προσπαθούν να αποτρέψουν τις διακοπές στο σύστημα, δεδομένου ότι όλες οι τράπεζες εκτιμούν τη φήμη τους.
Δείτε τι πρέπει να κάνετε αν δεν λάβετε χρήματα σε κάρτα Sberbank.