«Το αφεντικό είναι πάντα σωστό - αυτός είναι ο λόγος που είναι ο προϊστάμενος» - αυτή η γνώμη έχει από καιρό υποτιμηθεί. Τα αφεντικά συχνά μπερδεύονται, επειδή υπάρχουν οργανώσεις όπου η δουλειά συνεχίζεται χωρίς δισταγμό, δεν υπάρχει κύκλο εργασιών και οι εργαζόμενοι πηγαίνουν με μεγάλη επιθυμία στην εταιρεία και, αν χρειαστεί, μπορούν να παραμείνουν υπερωρίες. Και όταν ο ηγέτης είναι τύραννος και συμπεριφέρεται δεσποτικός απέναντι στους συναδέλφους του, πολλοί δεν αντέχουν σε τέτοια πίεση και φεύγουν με την πρώτη ευκαιρία.
Ευθύνες
Ένας αφενός είναι ένας υπάλληλος που παίρνει πολύ σημαντικές αποφάσεις και είναι υπεύθυνος γι 'αυτούς. Έχει ορισμένες υποχρεώσεις και εξουσία, έχει το δικαίωμα να δίνει εντολές, να ελέγχει την εφαρμογή τους. Οι εργαζόμενοι πρέπει να τον υπακούσουν σιωπηρά. Δεν έχει σημασία πόσοι υφισταμένοι έχει στο προσωπικό του - χίλιους ή ένα, φέρει την ίδια ευθύνη. Εάν είστε μόνοι στην επιχείρηση, τότε είναι προφανές ότι είστε ο δικός σας προϊστάμενος - ένας ηγέτης, αλλά όχι ένας υποτελής.
Ποιος είναι ο προϊστάμενος;
Υπάρχουν καλά αφεντικά και όχι υπάκουοι υφισταμένοι, και συμβαίνει το αντίστροφο. Εάν η επιχείρησή σας έχει έναν έξυπνο ηγέτη και έναν επαρκή υποδεέστερο, τότε αυτό είναι ένα ιδανικό παράλληλο και η εταιρεία θα ανθίσει. Το αφεντικό είναι, πρώτα απ 'όλα, ηγέτης που είναι σε θέση να κατευθύνει την ενέργεια και τους υφισταμένους στη σωστή κατεύθυνση. Είναι σε θέση να πάρει τους υπαλλήλους του για να κάνει τη δουλειά με τη μέγιστη αφοσίωση και την άψογη εξυπηρέτηση. Για να παραμείνουν σε μια τέτοια θέση περισσότερο, δεν πρέπει μόνο να εκπληρώνουν ειλικρινά και επιμελώς τα καθήκοντά τους, αλλά και να είναι μια εξουσία για τους υπαλλήλους τους και να είναι σε θέση να οργανώσουν αποτελεσματικά την εργασία και να επιλύσουν τις συγκρούσεις που θα προκύψουν με τον ένα ή τον άλλο τρόπο.
5 συμβουλές για τον επικεφαλής του τμήματος
Θα ήθελα να μοιραστώ πέντε σημαντικά πράγματα που πρέπει να κατανοηθούν από έναν ειδικό που ανέλαβε ξαφνικά το αξίωμα - ο επικεφαλής του τμήματος.
1. Μην εκτιμάτε τη θέση σας. Στην αρχή, μπορεί να φανεί σαν μεγάλη τύχη ότι κάνατε ηγέτη. Καλή τύχη, που ισοδυναμεί με μια λαχειοφόρο αγορά, για την οποία πρέπει να κρατήσετε με όλη τη δύναμή σας. Αλλά αυτή είναι μια εσφαλμένη άποψη, δεδομένου ότι η συμβολή σας στην υπόθεση είναι πολύτιμη, ενώ είστε σε θέση. Η προσκόλληση και η στενή συμμετοχή σε ένα μέρος που υπόσχεται πολλά οφέλη θα έχει καταστροφικές συνέπειες για τη μελλοντική καριέρα σας. Και αν έρθει η ώρα που θα σας ζητηθεί να παραιτηθείτε, δεν θα πρέπει να σας ενοχλούν αν είστε βέβαιοι ότι κάνατε τα πάντα σωστά. Εάν είστε διαρκής ειδικός, θα βρείτε σίγουρα μια νέα δουλειά και σίγουρα δεν θα χάσετε.
2. Ακολουθήστε τον κανόνα: "Πείτε πώς να κάνετε, αλλά όχι." Όταν οδηγείτε ένα τμήμα, είστε πολύ υπεύθυνοι για την αποτελεσματικότητά του. Αλλά θα είναι ένα τεράστιο λάθος να εξασφαλίζετε τακτικά αυτή την αποτελεσματικότητα με τις προσωπικές σας προσπάθειες και προσπάθειες. Για παράδειγμα, ο επικεφαλής του τμήματος μεταφορών δεν θα παραδώσει προσωπικά τους πελάτες στην εμφιάλωση, απευθείας στο εξάρτημα. Θα φροντίσει ώστε οι οδηγοί Larionov και Vasiliev να μην ξεχάσουν το έργο τους.
3. Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι οι άνθρωποι δεν είναι ρομπότ. Οι εργαζόμενοι παρουσιάζουν διαφορετικές αναπηρίες σε διαφορετικές μέρες, είναι άρρωστοι, καυγάς, τεμπέλης, καταστρέφοντας το έργο και μην νιώθουν αρκετό ύπνο. Αλλά αυτό είναι κατανοητό, είναι όλοι οι άνθρωποι που ζουν και υπάρχουν αποχρώσεις με τις οποίες πρέπει να δουλεύεις και να παίζεις. Είναι το αφεντικό που πρέπει να ασχοληθεί με τα προσωπικά προβλήματα των υπαλλήλων, να δώσει ή να μην δώσει σε κάποιον μια μέρα μακριά, να επιπλήξει ή να μην επιπλήξει κάποιον για απουσίες ή σκάλες, να ασχοληθεί με αξιώσεις, μπόνους και μπόνους. Και μην περιμένετε ότι οι άνθρωποι, όπως τα περιτριγυρισμένα ρομπότ, θα κάνουν τακτική εργασία για οκτώ ώρες χωρίς ανάπαυση.Πρέπει να μάθετε εκ των προτέρων πώς επιλύονται αυτές οι οργανωτικές και εργασιακές διαδικασίες στην εταιρεία προκειμένου να αποφευχθούν παρεξηγήσεις και δυσάρεστες συνομιλίες.
4. Θυμηθείτε ότι πρέπει να καταγράψετε, να μετρήσετε και να αποθηκεύσετε τα πάντα. Το αφεντικό σας θα ενδιαφέρεται να μάθει πώς συμβαίνουν τα πράγματα στην επιχείρησή του. Η μνήμη σας κατά τη διάρκεια της εργασίας σας σε τόσο υψηλή θέση θα υποστεί σοβαρές δοκιμές, ακόμη και αν νομίζετε ότι δεν σας έχει αποτύχει ποτέ πριν. Τώρα ο επικεφαλής του τμήματος θα πρέπει να έχει χρόνο για την καταγραφή και την αποθήκευση σημαντικών γεγονότων. Μια προφορική συμφωνία δεν είναι έγκυρη, ακόμα και αν συμφωνήσατε με κάποιον για μια λέξη για κάτι, μπορείτε ωστόσο να στείλετε μια σαφή ένδειξη στο ταχυδρομείο του υπαλλήλου προκειμένου να αποφευχθούν περαιτέρω παρεξηγήσεις. Μετά από όλα, αργά ή γρήγορα μπορεί να σας ζητηθεί να αναφέρετε και έτσι θα είστε πάντα επίσημα καταλαβαίνω.
5. Μην προσπαθήσετε να χτυπήσετε, αλλά χτυπήστε. Είναι πολύ σημαντικό να μην ονειρευτεί κανείς να γίνει καλό αφεντικό, αλλά να είναι ένα. Δεδομένου ότι κανείς δεν θα ενδιαφέρεται για το τι θέλατε να κάνετε, τι σχεδιάσατε για άγρυπνες νύχτες, για το βιβλίο που διαβάσατε και για τις εκπαιδεύσεις που παρακολουθήσατε, το κύριο αποτέλεσμα. Όσο δεν έχετε δείξει πραγματικά την επιτυχία του τμήματος σας, η εργασία στον εαυτό σας δεν θα έχει σημασία. Το κύριο καθήκον σας στο χώρο εργασίας είναι να κάνετε μια σωστή απόφαση.
Πολύ συχνά, οι ηγέτες κάνουν μια σειρά από θανατηφόρα λάθη, για τα οποία πρέπει να πληρώσουν.
7 τυπικά λάθη ενός νέου αφεντικού
- Παράλειψη εκπλήρωσης των υποχρεώσεων.
- Στρατηγική αναμονής.
- Ανικανότητα διαχείρισης.
- Βάζοντας όλη την ευθύνη στον εαυτό σας.
- Κυρώσεις και παγκόσμιος έλεγχος.
- Δεν υπάρχει σταδιοδρομία και προοπτικές.
- Χάος στο έργο της εταιρείας.
Πλεονεκτήματα και αδυναμίες του ηγέτη
Εν κατακλείδι, θέλω να πω ότι το αφεντικό είναι επίσης ζωντανό άτομο που είναι επιρρεπές σε λάθη και η διοικητική εμπειρία δεν εμφανίζεται αμέσως. Μπορούν να τον συγχωρηθούν πολλά, αλλά το κύριο πράγμα που πρέπει να θυμόμαστε: οδηγεί τους ανθρώπους, πράγμα που σημαίνει ότι έχουν το δικαίωμα να υπολογίζουν σε μια καλή στάση απέναντί τους. Εάν το αφεντικό δεν καταλάβει αυτό, αργά ή γρήγορα θα εργαστεί περιτριγυρισμένο από δύσμοιους και άψυχους ανθρώπους με τους οποίους δεν θα κάνει τίποτα λογικό.