Ας υποθέσουμε ότι ένα παιδί παρουσιάστηκε με μια νέα κούκλα ή μια γραφομηχανή και δεν του άρεσε καθόλου αυτό το πράγμα. Ή μια αγορά που πραγματοποιήθηκε με ενθουσιασμό δεν σας ταιριάζει με προσεκτικότερη επιθεώρηση. Μπορώ να επιστρέψω ένα παιχνίδι στο κατάστημα; Τι λέει ο νόμος γι 'αυτό; Η απάντηση στις ερωτήσεις αυτές περιλαμβάνεται στο άρθρο.
Νόμος
Είναι δυνατόν να επιστρέψετε στο κατάστημα ένα παιχνίδι που το μωρό δεν μου άρεσε ή αποδείχθηκε κακής ποιότητας; Ο νόμος παρέχει στους αγοραστές τα ακόλουθα δικαιώματα.
- Ένα πράγμα για την ποιότητα του οποίου δεν υπάρχουν παράπονα μπορεί να επιστραφεί στο κατάστημα αν δεν έχει ακόμη λήξει 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Η έκθεση εκτελείται από την επομένη της αγοράς αγαθών. Το πράγμα επιτρέπεται να επιστραφεί αν ο αγοραστής δεν είναι ικανοποιημένος με τον εξοπλισμό, το σχήμα, το χρώμα, το ύφος, τις διαστάσεις. Ως εκ τούτου, συνιστάται να διατυπώνετε εκ των προτέρων τα αιτήματά σας.
- Είναι ρεαλιστικό να επιστρέψετε τα χρήματά σας μετά από αυτή την περίοδο αν ο αγοραστής ανακαλύψει στοιχεία του γάμου (κάτι που δεν είναι επαρκής).
- Η αγορά μπορεί να επιστραφεί με περίοδο εγγύησης.
Ο νόμος επιτρέπει στον αγοραστή να υποβάλει καταγγελία κατά του πωλητή που αρνείται να συμμορφωθεί με οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα.
Παιχνίδια που δεν επιστρέφονται
Δυστυχώς, υπάρχουν προϊόντα για παιδιά για τα οποία ο αγοραστής δεν θα μπορέσει να πάρει πίσω τα χρήματά του ελλείψει αξιώσεων για την ποιότητά τους. Μπορεί ένα μαλακό παιχνίδι να επιστραφεί στο κατάστημα; Η απάντηση στο ερώτημα αυτό είναι όχι. Για παράδειγμα, εάν ο αποκτηθείς βελούδινος λαγός στερείται προφανών ελαττωμάτων, τα οποία περιλαμβάνουν μπλοκαρισμένα μέρη, τρύπες κλπ., Τότε ο πωλητής θα αρνηθεί να το αντικαταστήσει ή να τον αποδεχθεί. Το γεγονός ότι το παιδί δεν του άρεσε το παιχνίδι δεν είναι ένα σοβαρό επιχείρημα.
Επιστροφή στο κατάστημα δεν θα είναι δυνατή μόνο μαλακά, αλλά και φουσκωτά προϊόντα από καουτσούκ.
Είναι δυνατόν να επιστρέψετε ένα ποιοτικό παιχνίδι στο κατάστημα
Έτσι, μαλακά και καουτσούκ φουσκωτά προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν αν δεν υπάρχουν παράπονα σχετικά με την ποιότητά τους. Μπορώ να επιστρέψω ένα παιχνίδι από άλλα υλικά στο κατάστημα; Ναι, με την επιφύλαξη των απαιτήσεων που αναφέρονται παρακάτω.
- Το στοιχείο διατηρεί την παρουσίασή του. Αυτό σημαίνει ότι το παιχνίδι θα πρέπει να επιστραφεί στο κατάστημα στην ίδια κατάσταση όπως ήταν κατά την αγορά. Πρέπει να διατηρηθούν οι ετικέτες, οι ετικέτες, οι συσκευασίες κ.λπ. Αν κάτι ήταν κατεστραμμένο ή χαθεί, η διαδικασία επιστροφής θα είναι περίπλοκη.
- Δεν πρέπει να περάσουν περισσότερες από 14 ημέρες από τη στιγμή της αγοράς. Θα πρέπει να δώσετε προσοχή στο γεγονός ότι η έκθεση διατηρείται από την επομένη της απόκτησης του αντικειμένου.
- Ο αγοραστής έχει μια απόδειξη ή μια επιταγή.
Έλλειψη ελέγχου
Είναι δυνατή η επιστροφή ενός παιχνιδιού στο κατάστημα αν ο αγοραστής δεν έχει κρατήσει τον έλεγχο. Ένα παρόμοιο πρόβλημα προκύπτει αρκετά συχνά. Σύμφωνα με το νόμο, η έλλειψη απόδειξης πώλησης δεν αποτελεί βασικό λόγο άρνησης. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει οποιοδήποτε έγγραφο αποδεικνύει το γεγονός της απόκτησης ενός αντικειμένου σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα.
Τι γίνεται αν δεν υπάρχει τέτοιο έγγραφο; Στην πράξη, συχνά προκύπτουν προβλήματα στο θέμα αυτό. Σε μια παρόμοια κατάσταση, μπορείτε να καταφύγετε σε μαρτυρία. Αν κάποιος φίλος ή συγγενής ήταν δίπλα στο άτομο κατά την αγορά, μπορεί να αναλάβει το ρόλο ενός μάρτυρα.
Τι να κάνετε αν δεν υπήρχε κανείς κοντά στον αγοραστή; Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επαλήθευση του ταμειακού μητρώου που περιέχει δεδομένα σχετικά με τις αγορές που πραγματοποιήθηκαν. Επίσης, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι οι κάμερες ασφαλείας μπορούν να εγκατασταθούν στο κατάστημα.
Υποκαταστήματα παιχνιδιών
Είναι δυνατή η επιστροφή παιδικού παιχνιδιού στο κατάστημα αν ο αγοραστής βρίσκει γάμο; Ο νόμος παρέχει στους καταναλωτές τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Ζητήστε την αντικατάσταση του παιχνιδιού με ένα αναλογικό, αλλά με την κατάλληλη ποιότητα.
- Επιμείνετε στη μείωση του κόστους του αντικειμένου που αγοράσατε, λαμβάνοντας υπόψη το διαπιστωμένο ελάττωμα. Αυτό σας επιτρέπει να αντισταθμίζετε τουλάχιστον εν μέρει το κόστος, κάτι που ισχύει ιδιαίτερα εάν το προϊόν είναι ακριβό.
- Ζητήστε την εξάλειψη του γάμου με έξοδα του πωλητή.
- Πάρτε ένα ποσό επαρκές για την εξάλειψη των ανευρεθέντων ελαττωμάτων.
- Επιστρέψτε το παιχνίδι στο κατάστημα, επιμείνετε στη λήψη της πλήρους αξίας του.
Πού να ξεκινήσετε
Η παραπάνω απάντηση δίνεται στο ερώτημα εάν είναι δυνατή η επιστροφή των παιχνιδιών στο κατάστημα. Πού πρέπει να αρχίσει ένας αγοραστής που σχεδιάζει να κάνει μια επιστροφή;
- Είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν δεν έχει σημάδια εκμετάλλευσης. Το παιχνίδι πρέπει να διατηρήσει πλήρως την παρουσίασή του.
- Πρέπει να βρείτε την απόδειξη ή την απόδειξη που λάβατε κατά τη στιγμή της αγοράς. Ελλείψει εγγράφου που επιβεβαιώνει την αγορά ενός αντικειμένου σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα, πρέπει να προσκαλέσετε μάρτυρα μαζί σας, εάν υπάρχει.
Σε κατάστημα
Ποια είναι τα επόμενα βήματα του αγοραστή; Πρέπει να έρθετε στο κατάστημα και να δηλώσετε την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το αγορασμένο στοιχείο. Ο πελάτης πρέπει να παράσχει το ίδιο το παιχνίδι και όλα τα έγγραφα, να εξηγήσει τον λόγο της επιστροφής.
Επιπλέον, ο αγοραστής θα κληθεί να συμπληρώσει μια αίτηση. Μπορεί να γίνει σε οποιαδήποτε μορφή ή σύμφωνα με το μοντέλο, το οποίο θα παρέχει στους υπαλλήλους των καταστημάτων. Στην αίτηση, είναι απαραίτητο να αναφέρετε δεδομένα διαβατηρίου, επομένως είναι σκόπιμο να πάρετε μαζί σας ένα διαβατήριο. Θα πρέπει επίσης να αναφέρετε τον λόγο για την επιστροφή.
Στη συνέχεια, ο αγοραστής πρέπει να επιστρέψει το κόστος του παιχνιδιού ή να προσφέρει ένα ποιοτικό ανάλογο. Εάν πρόκειται για επιστροφή προϊόντων χαμηλής ποιότητας, το στοιχείο θα σταλεί για εξέταση.
Αν το παιχνίδι έχει σπάσει
Μπορεί ένα σπασμένο παιχνίδι να επιστραφεί στο κατάστημα; Επιτρέπεται η επιστροφή των προϊόντων στον πωλητή καθ 'όλη τη διάρκεια της εγγύησης που είναι εγκατεστημένη σε αυτό. Εάν ο αγοραστής δεν έχει την κάρτα εγγύησης, καθώς και άλλα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την αγορά, αυτό δεν αποτελεί λόγο άρνησης.
Τι γίνεται αν ο πωλητής επιμένει ότι η αποτυχία δεν ήταν δικό του λάθος, αρνείται να επιστρέψει τα χρήματα στον πελάτη; Σε αυτή την περίπτωση, απαιτείται εξέταση. Αυτή η διαδικασία θα επιτρέψει τον εντοπισμό εργοστασιακών ελαττωμάτων, για παράδειγμα, οι λεπτομέρειες δεν ταιριάζουν στις αυλακώσεις, τα εξαρτήματα άρχισαν να πέφτουν. Η εξέταση μπορεί να γίνει τόσο από τον πωλητή όσο και απευθείας από τον αγοραστή.
Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι η αιτία πρόωρης αποτυχίας του παιχνιδιού μπορεί να είναι απρόσεκτη. Στην περίπτωση αυτή, ο αγοραστής όχι μόνο δεν θα λάβει τα κεφάλαιά του πίσω, αλλά θα αναγκαστεί επίσης να επιστρέψει το κόστος της εξέτασης.
Σχετικά με τους όρους επιστροφής
Τα παραπάνω περιγράφουν εάν είναι δυνατή η επιστροφή του αγορασθέντος παιχνιδιού στο κατάστημα. Είναι επίσης ενδιαφέρον το πόσο γρήγορα ο αγοραστής παίρνει τα χρήματά του πίσω. Αν μιλάμε για επιστροφή ποιοτικών αγαθών, η πληρωμή πρέπει να γίνει αμέσως.
Όταν προσπαθεί να επιστρέψει ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας, ο αγοραστής μπορεί να λάβει τα χρήματά του μόνο μετά από εξέταση.
Πρέπει επίσης να εξετάσετε τον τρόπο πληρωμής του παιχνιδιού. Αν ο αγοραστής πληρώσει με πιστωτική κάρτα, τα χρήματα μπορούν να επιστραφούν μόνο σε αυτήν.
Τι άλλο πρέπει να γνωρίζετε
Δυστυχώς, υπάρχουν συχνά περιπτώσεις κατά τις οποίες ένα κατάστημα αρνείται να εκπληρώσει τις απαιτήσεις του αγοραστή για επιστροφή χρημάτων. Τι μπορεί να κάνει ένας πελάτης σε μια παρόμοια κατάσταση, που παρ 'όλα αυτά αναμένει να πάρει τα χρήματά του πίσω; Υπάρχουν αρκετές λύσεις για το πρόβλημα:
- Υποβάλετε μια δήλωση απαίτησης.
- Ζητήστε συμβουλές από επαγγελματία δικηγόρο.
- Διεξάγετε ανεξάρτητα μια εξέταση και, στη συνέχεια, υποβάλλετε τα αποτελέσματά της στον πωλητή.
Μπορούμε να συμπεράνουμε ότι στις περισσότερες περιπτώσεις ο νόμος είναι από την πλευρά του αγοραστή. Επομένως, μην εγκαταλείπετε την προσπάθεια επιστροφής χρημάτων για ένα παιδικό παιχνίδι, ακόμα και αν δεν απευθυνόταν στο παιδί. Επιπλέον, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να λάβει χρήματα αν το προϊόν είναι κακής ποιότητας.