Κάθε οργανισμός σχεδιάζει τις δραστηριότητές του μακροπρόθεσμα. Η δραστηριότητα αυτή σας επιτρέπει να αναπτύξετε μια κατάλληλη στρατηγική για την ανάπτυξη της εταιρείας. Η μελλοντική σκέψη σας επιτρέπει να προσδιορίσετε τους τομείς προτεραιότητας στους οποίους θα πρέπει να μετακινηθεί ο οργανισμός.
Η διαδικασία αυτή ανήκει εξ ολοκλήρου στην ανώτερη διοίκηση. Αναπτύσσει την αποστολή του οργανισμού. Αυτό σας επιτρέπει να κατευθύνετε την κίνηση ολόκληρης της εταιρείας στην επιθυμητή κατεύθυνση. Γιατί είναι αυτό σημαντικό; Το γεγονός είναι ότι η αποστολή του οργανισμού είναι η πίστη του. Θα συζητηθεί περαιτέρω.
Βασική ιδέα
Η αποστολή του οργανισμού είναι μια έννοια που αντικατοπτρίζει τον σκοπό της εταιρείας, τον κύριο στόχο της. Αυτό είναι ένα διορατικό όραμα για το νόημα της επιχείρησης. Είναι επίσης μια αντανάκλαση της ελπιδοφόρας θέσης της εταιρείας, των προσδοκιών της και της κύριας κατεύθυνσης της κίνησης.
Η αποστολή σας επιτρέπει να αποδείξετε στο κοινό, τους υπαλλήλους την έννοια του οργανισμού. Αυτό βοηθά στη δημιουργία της ταυτότητας της εταιρείας, ξεχωρίζοντάς την από τη μάζα των ανταγωνιστών. Επίσης, η έννοια αυτή περιλαμβάνει τη σημασία των δραστηριοτήτων της επιχείρησης, της εταιρείας, των σχεδίων και των φιλοδοξιών της.
Ο σχηματισμός του οράματος γίνεται από τη διοίκηση ή τους δημιουργούς της επιχείρησης. Στην περίπτωση αυτή, η προοπτική επί της οποίας δημιουργείται η αποστολή μπορεί να είναι διαφορετική. Εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά της λειτουργίας της επιχειρηματικής μονάδας, τη θέση της σε σχέση με τους ανταγωνιστές, τη θέση της στην αγορά.
Χαρακτηριστικά της διαμόρφωσης της όρασης
Η αποστολή του οργανισμού είναι η μακροχρόνια θέση της εταιρείας, η οποία διαμορφώνεται από τη διοίκηση υπό την επίδραση διαφόρων παραγόντων. Ο χρονικός ορίζοντας μπορεί να κυμανθεί από μερικούς μήνες έως αρκετά χρόνια. Όσο μεγαλύτερη είναι η εταιρεία, τόσο πιο σφαιρική θα είναι η αποστολή της.
Για παράδειγμα, μια εταιρία που οδηγεί στη βιομηχανία διαμορφώνει ένα όραμα της θέσης της σε συνδυασμό με την οικονομική, πολιτική, κοινωνική κατάσταση. Πράγματι, ακριβώς σε αυτές τις περιοχές η δραστηριότητά της επηρεάζει σημαντικά. Ο σχεδιασμός σε αυτή την περίπτωση μπορεί να πραγματοποιηθεί τόσο στο πλαίσιο μιας χώρας, όσο και στην παγκόσμια οικονομία στο σύνολό της. Οι μικρές εταιρείες θεωρούν τη θέση τους λόγω της κλίμακας της επιρροής τους στη βιομηχανία.
Ένα όραμα σχηματίζεται μόνο για προοπτική. Όταν η επιχείρηση φτάσει στην επιθυμητή κατάσταση, λαμβάνει χώρα η διαδικασία ανάπτυξης μιας νέας αποστολής. Ο προηγούμενος στόχος είναι να χάσει τη σημασία του. Η αποστολή σας επιτρέπει να λάβετε υπόψη την τρέχουσα κατάσταση της εταιρείας, να αξιολογήσετε τις δυνατότητές της για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων. Αναφέρει λεπτομερώς την κατάσταση του οργανισμού, καθιστώντας το κατανοητό όχι μόνο για τη διοίκηση αλλά και για το ευρύ κοινό.
Στόχοι και στόχοι της κατασκευής
Οι στόχοι και οι στόχοι της αποστολής του οργανισμού καθορίζουν την ανάγκη αυτής της διαδικασίας. Αυτό σας επιτρέπει να επιλέξετε μια συγκεκριμένη επιχείρηση, επιχείρηση από τη μάζα τέτοιων εταιρειών. Κατά την οικοδόμηση μιας αποστολής, η διοίκηση επιδιώκει να επιλύσει τα ακόλουθα προβλήματα:
- υποδεικνύουν την περιοχή στην οποία ο οργανισμός θα ασκεί την κύρια δραστηριότητά του ·
- να αποφευχθεί η χρηματοδότηση εν γνώσει μη κερδοφόρων, περιττών περιοχών λειτουργίας ·
- να αναπτύξουν τις κύριες δραστηριότητες στη διαδικασία ανταγωνισμού, σύμφωνα με τις υφιστάμενες συνθήκες της αγοράς ·
- δημιουργούν τη θεμελιώδη βάση για την επακόλουθη ανάπτυξη των στόχων της εταιρείας ·
- να αναπτύξει μια έννοια, μια φιλοσοφία δραστηριότητας που θα εμπνεύσει το προσωπικό να επιτελέσει τα καθήκοντά του.
Οι στόχοι της αποστολής είναι ποιοτικά νέες συνθήκες, θέσεις στην αγορά, για τις οποίες πρέπει να αγωνιστεί η οργάνωση. Οι ενέργειες αυτές αφορούν τόσο το εσωτερικό όσο και το εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης ή της εταιρείας.Αυτό λαμβάνει υπόψη τα συμφέροντα ομάδων ανθρώπων οι οποίοι, σε ένα ή τον άλλο βαθμό, επηρεάζουν το έργο και τη θέση της εταιρείας.
Συντελεστές σχηματισμού
Ο ορισμός της αποστολής του οργανισμού επηρεάζεται από ορισμένους παράγοντες. Υπάρχουν μόνο 5 ομάδες στοιχείων που λαμβάνονται υπόψη κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.
Η πρώτη κατηγορία περιλαμβάνει την ιστορία της δημιουργίας και της ανάπτυξης του οργανισμού. Ταυτόχρονα, λαμβάνονται υπόψη τόσο οι αδυναμίες όσο και τα επιτεύγματα της εταιρείας στο παρελθόν. Αυτή είναι η εικόνα του οργανισμού που αναπτύχθηκε κατά τη στιγμή της σύστασης της αποστολής.
Η δεύτερη ομάδα περιλαμβάνει χαρακτηριστικά του τρόπου διαχείρισης, τη συμπεριφορά των ιδιοκτητών της εταιρείας.
Η τρίτη ομάδα είναι οι υπάρχοντες πόροι. Είναι αυτά που η εταιρεία μπορεί να διαχειριστεί για την επίτευξη των στόχων και των στόχων της. Οι πόροι περιλαμβάνουν τα μετρητά, τα εμπορικά σήματα προϊόντων, την τεχνολογία, τον επαγγελματισμό και πολλά άλλα.
Η τέταρτη ομάδα είναι το ανταγωνιστικό περιβάλλον. Η πέμπτη κατηγορία παραγόντων που λαμβάνονται υπόψη κατά την ανάπτυξη μιας αποστολής περιλαμβάνει τα διακριτικά πλεονεκτήματα της εταιρείας. Διαφέρουν από τους ανταγωνιστές τους, γεγονός που τους επιτρέπει να κερδίσουν στον αγώνα τους.
Συστατικά της αποστολής
Η ανάπτυξη της αποστολής και των στόχων ενός οργανισμού είναι πρόκληση. Ως εκ τούτου, η ηγεσία ορισμένων επιχειρήσεων δεν μπορεί να τις αναπτύξει σωστά κατά τη διάρκεια του στρατηγικού προγραμματισμού.
Προκειμένου να δημιουργηθεί το σωστό όραμα και να το εκφράσει κανείς για τις μάζες, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη τα κύρια συστατικά που αποτελούν την αποστολή. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Χαρακτηριστικά των προϊόντων, των υπηρεσιών που δημιουργεί η εταιρεία, καθώς και του φάσματος των αναγκών των καταναλωτών που μπορούν να ικανοποιήσουν αυτά τα προϊόντα.
- Στόχευση κοινού των καταναλωτών. Αυτό σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια αποστολή που θα γίνει κατανοητή από τις ομάδες-στόχους των πελατών.
- Τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται από τους διαχειριστές. Αυτός είναι ο ορισμός του τρόπου με τον οποίο ικανοποιείται η ικανοποίηση του πελάτη.
- Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Ακριβώς πάνω τους, δίνεται έμφαση στον αγώνα για το δικαίωμα να αποκτήσουν πλεονεκτικές θέσεις στην αγορά, να αυξήσουν τη ζήτηση για τα προϊόντα τους.
- Η φιλοσοφία της οργάνωσης. Αυτή η έννοια περιλαμβάνει τις βασικές αξίες, την εταιρική δεοντολογία. Αυτό σας επιτρέπει να καθορίσετε τα συμφέροντα που η εταιρεία θέτει στην πρώτη θέση.
Με βάση αυτά τα στοιχεία δημιουργείται μια γενική ιδέα της ύπαρξης της εταιρείας. Χωρίς αυτό, δεν θα ήταν δυνατόν να διατυπωθεί αποστολή επαρκής για τις υπάρχουσες συνθήκες.
Προσέγγιση αποστολής
Η αποστολή της οργάνωσης μπορεί να αντιμετωπιστεί από δύο απόψεις. Υπάρχει μια ευρεία και στενή προσέγγιση για την κατανόηση του νοήματός της. Οι διαφορές τους πρέπει να γίνουν κατανοητές για τη σωστή διαμόρφωση της όρασης.
Με μια ευρεία έννοια, η αποστολή είναι μια αποστολή, μια ιδιαίτερη φιλοσοφία της οργάνωσης. Στην περίπτωση αυτή, σχηματίζεται χωρίς σαφή αναφορά στο φάσμα των αγαθών, τις κατηγορίες καταναλωτών, τους διαθέσιμους πόρους. Αυτός είναι ένας γενικός ορισμός. Με μια ευρεία έννοια, η αποστολή αποκαλύπτεται ως αξίες, αρχές, που λαμβάνονται ως βάση της δραστηριότητας. Αυτό καθορίζει τις ενέργειες της εταιρείας.
Με τη στενή έννοια, η αποστολή θεωρείται ως μια συγκεκριμένη δήλωση σχετικά με το νόημα της δραστηριότητας. Δείχνει τη διαφορά μεταξύ της εταιρείας και των ανταγωνιστών. Στην περίπτωση αυτή, η προσοχή επικεντρώνεται σε μεθόδους, χαρακτηριστικά παραγωγής, ομάδες καταναλωτών και τμήματα της αγοράς.
Παράδειγμα
Για να κατανοήσετε καλύτερα πώς διεξάγεται αυτή η διαδικασία, εξετάστε ένα παράδειγμα της αποστολής ενός οργανισμού. Για παράδειγμα, στη δήλωση του στόχου της ύπαρξης της αμερικανικής πιστωτικής εταιρείας "Sun Banks" ως επικεφαλής της, υπάρχει μια δήλωση σχετικά με την προώθηση της οικονομικής ανάπτυξης, την ευημερία ολόκληρης της κοινωνίας, καθώς και των πελατών. Αυτό επιτυγχάνεται με την παροχή υψηλής ποιότητας πιστωτικών υπηρεσιών σε ιδιώτες και νομικά πρόσωπα. Ταυτόχρονα, λαμβάνονται υπόψη τα υψηλά πρότυπα ηθικής και οικονομίας. Η εταιρεία θεωρεί ως αποστολή της να εξασφαλίσει μια δίκαιη κατανομή των κερδών για τους μετόχους της, τη στάση απέναντι στους εργαζομένους.
Η αποστολή του τμήματος διοίκησης ενός ανώτατου εκπαιδευτικού ιδρύματος είναι να εκπαιδεύσει το προσωπικό του κατάλληλου επιπέδου προσόντων για εργασία σε βιομηχανικούς οργανισμούς και στον τομέα των υπηρεσιών. Η κατάρτιση πραγματοποιείται για επαγγελματικές δραστηριότητες σε οικονομία της αγοράς, σε ανταγωνιστικό περιβάλλον με την εφαρμογή σύγχρονων θεωρητικών και πρακτικών γνώσεων. Αυτό είναι απαραίτητο για τη συνεχή και ολοκληρωμένη ανάπτυξη του οργανισμού. Οι δραστηριότητες του τμήματος εγγυώνται ότι οι απόφοιτοι λαμβάνουν αξιοπρεπή εργασία και υψηλή αμοιβή για την εργασία τους.
Επίλυση προβλημάτων διαχείρισης
Η αποστολή και η στρατηγική του οργανισμού σας επιτρέπει να λύσετε πολλά προβλήματα διαχείρισης. Ως εκ τούτου, κάθε εταιρεία που θέλει να αναλάβει ηγετική θέση στον κλάδο θα πρέπει να εργαστεί σε αυτή τη διαδικασία.
Η διαμόρφωση της αποστολής σάς επιτρέπει να αξιολογείτε συστηματικά τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες του οργανισμού, καθώς και των ανταγωνιστών του. Οι διευθυντές διερευνούν επίσης τις αναπτυξιακές απειλές για την επιχείρηση, καθώς και τις υπάρχουσες ευκαιρίες. Αυτό σας επιτρέπει να λάβετε τις κατάλληλες αποφάσεις.
Η δήλωση αποστολής σας επιτρέπει να συνδυάσετε τα τμήματα μιας μεγάλης επιχείρησης, την απομακρυσμένη παραγωγή, να τα φέρετε σε ένα ενιαίο πρότυπο δραστηριότητας. Αυτό αυξάνει το κίνητρο του προσωπικού, την αλληλεπίδραση της ηγεσίας των διαφόρων τμημάτων.
Μια καλά αναπτυγμένη αποστολή ενισχύει την εικόνα της εταιρείας, δημιουργώντας μια αναγνωρίσιμη μάρκα. Αυτό προσελκύει την προσοχή των επενδυτών, των μετόχων. Η αξία της εταιρείας στην αγορά σε αυτή την περίπτωση αυξάνεται.
Αποστολή και στόχοι
Η αποστολή και οι στόχοι της οργάνωσης συνδέονται στενά. Χωρίς την ανάπτυξη της κύριας πίστης, είναι αδύνατο να επιλεγούν οι κατάλληλοι επιχειρηματικοί στόχοι. Ο στόχος είναι το τελικό αποτέλεσμα που επιχειρεί η εταιρεία. Η αποστολή σας επιτρέπει να χτίσετε κατευθύνσεις για να επιτύχετε την επιθυμητή θέση της επιχείρησης μέσα στον κλάδο.
Οι στόχοι δεν έχουν σαφή ποσοτικοποίηση. Η εταιρεία κινείται προς την κύρια με την οικοδόμηση της αποστολής της. Με τη βοήθεια διάφορων μοχλών, η διαχείριση όλων των δομικών μονάδων πραγματοποιείται για να κινηθεί προς τον κύριο στόχο.
Είναι η αποστολή που αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο διεξάγεται αυτή η διαδικασία, ποιες περιοχές έχουν προτεραιότητα. Δημιουργεί ένα συγκεκριμένο πλαίσιο, δημιουργώντας τη δική της εικόνα, εικόνα. Οι στόχοι δεν μπορούν να υπερβούν την αποστολή. Είναι μέρος αυτής. Η αποστολή διατυπώνεται για να απαντήσει στην ερώτηση, ποιος είναι ο κύριος στόχος της οργάνωσης.
Μακροπρόθεσμοι στόχοι
Η στρατηγική αποστολή ενός οργανισμού δεν μπορεί να δημιουργηθεί χωρίς τον κατάλληλο ορισμό των μακροπρόθεσμων στόχων. Αναπτύσσονται σε διάφορους κύριους τομείς. Κάθε μία από αυτές συμβάλλει στην επίτευξη των καθορισμένων ορόσημων, κερδίζοντας τα ύψη.
Για να διατυπώσουν τον κύριο στόχο και την αποστολή της οργάνωσης, αναπτύσσονται μακροπρόθεσμα στρατηγικά σχέδια σε 7 κατευθύνσεις. Αυτά περιλαμβάνουν τη θέση της εταιρείας στον ανταγωνιστικό χώρο, την καινοτομία και την τεχνολογία που θα δημιουργήσουν το καλύτερο προϊόν.
Οι στόχοι δημιουργούνται επίσης στον τομέα του μάρκετινγκ (πωλήσεις, δημιουργώντας την εικόνα ενός προϊόντος), της παραγωγής (αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας, της ποιότητας του προϊόντος, μείωση του κόστους κ.λπ.), της χρηματοδότησης (της ορθολογικής χρήσης τους). Ένας από τους σημαντικούς τομείς είναι επίσης η διοίκηση προσωπικού, η διοίκηση.
Χαρακτηριστικά στόχου
Η διαχείριση της αποστολής του οργανισμού είναι αδύνατη χωρίς να θέτουμε επαρκείς στόχους. Πρέπει να χαρακτηρίζονται από ορισμένες ιδιότητες. Οι μακροπρόθεσμοι στόχοι πρέπει να είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι. Θα πρέπει να συσχετίζονται στις ιδιότητές τους με τον ορίζοντα σχεδιασμού. Όσο βραχυπρόθεσμα, τόσο πιο συγκεκριμένοι είναι οι στόχοι.
Επιδιώκονται επίσης και οι στόχοι που πρέπει να επιτευχθούν. Διαφορετικά, μειώνει σημαντικά το εργατικό κίνητρο. Επίσης, όλοι οι στόχοι πρέπει να κατευθύνονται σε μία μόνο κατεύθυνση. Αφορούν την αποστολή. Οι στόχοι δεν θα πρέπει να επηρεάζουν το επίτευγμα του άλλου.
Η σημασία της διαδικασίας ανάπτυξης στόχων και αποστολής
Οι κύριες αποστολές των οργανώσεων επηρεάζουν τη μελλοντική τους μοίρα. Εάν η διαδικασία αυτή πραγματοποιηθεί λανθασμένα, η διαχείριση θα αντιμετωπίσει αναπόφευκτα δυσκολίες διαφόρων μεγεθών. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια της περεστρόικας, οι εγχώριες επιχειρήσεις είδαν την αποστολή τους ως συντήρηση του εργατικού δυναμικού. Ως αποτέλεσμα, τα κίνητρα και η παραγωγικότητα της εργασίας μειώθηκαν σημαντικά. Ως εκ τούτου, η ευημερία, η ανάπτυξη της εταιρείας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την ορθότητα της ανάπτυξης της αποστολής και των στόχων.
Έχοντας εξετάσει τα χαρακτηριστικά της διαδικασίας στρατηγικού σχεδιασμού, μπορούμε να πούμε ότι η αποστολή του οργανισμού αποτελεί σημαντικό συστατικό στοιχείο της θέσης της εταιρείας στην αγορά. Η αποδοτικότητα της επιχείρησης εξαρτάται από την ορθότητα αυτής της διαδικασίας.