Τα κοινωνικά δίκτυα στον σύγχρονο κόσμο αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της ζωής κάθε ανθρώπου. Τουλάχιστον οι άνθρωποι δαπανούν αρκετές ώρες την ημέρα σε πόρους όπως το Facebook, Odnoklassniki, VKontakte, Instagram, και ούτω καθεξής. Θα επικοινωνούν εκεί, θα αναζητούν πληροφορίες, θα δίνουν τις δικές τους φωτογραφίες, θα αξιολογούν φωτογραφίες άλλων ανθρώπων, θα μοιράζονται τις εντυπώσεις τους, θα οργανώνουν συναντήσεις και πολλά άλλα. Ο σύγχρονος κόσμος είναι απλά αδύνατο να φανταστεί κανείς χωρίς κοινωνικά δίκτυα, και αυτό είναι που οι έμποροι έχουν παρατηρήσει. Ως αποτέλεσμα, αποφάσισαν να χρησιμοποιήσουν τα κοινωνικά δίκτυα ως διαφημιστικό εργαλείο, και αυτό αποδείχθηκε μια πολύ λογική λύση. Και εδώ και αρκετά χρόνια, το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων ενημέρωσης υπήρξε μία από τις πιο δημοφιλείς και αναζητούμενες επιχειρήσεις στον κόσμο. Και αν ακόμα δεν το χρησιμοποιείτε, τότε αυτό το άρθρο είναι για σας. Θα μάθετε τι είναι το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης, πώς έχει εξελιχθεί, πώς θα εισέλθετε ικανοποιητικά σε αυτόν τον τομέα της διαφήμισης και θα χρησιμοποιήσετε τον υπάρχοντα πόρο στο μέγιστο επίπεδο. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι αυτές οι πληροφορίες δεν θα παραμείνουν άχρηστες για εσάς, αφού στον τρέχοντα αιώνα υψηλής τεχνολογίας, το μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο είναι ακριβώς αυτό που κάθε επιχείρηση πρόκειται να κάνει.
Τι είναι αυτό;
Έτσι, πρώτα απ 'όλα, πρέπει να καταλάβετε ποιο είναι το μάρκετινγκ στα κοινωνικά δίκτυα. Είναι πολύ πιθανό ότι έχετε δει τη συντομογραφία SMM, η οποία δείχνει ακριβώς τη σημερινή της μορφή. Αυτό σημαίνει Social Marketing Marketing. Μεταφράζεται ακριβώς όπως μπορείτε να σκεφτείτε - "μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης". Αλλά τι είναι αυτό; Πρόκειται για ένα είδος μάρκετινγκ, η δραστηριότητα του οποίου επικεντρώνεται αποκλειστικά σε πολυάριθμα κοινωνικά δίκτυα, τα οποία αποτελούν σήμερα έναν από τους πιο δημοφιλείς πόρους του Διαδικτύου για κάθε ηλικιακή κατηγορία. Η προώθηση οποιουδήποτε brand μέσω των κοινωνικών δικτύων σας εγγυάται μια εντυπωσιακή εισροή του στοχευόμενου κοινού. Αλλά ταυτόχρονα, θα πρέπει να καταλάβετε ότι αυτή η περιοχή είναι πολύ μικρή, οπότε κανείς δεν θα σας προσφέρει την τέλεια λύση από τα πρώτα βήματα. Σε σύγκριση με άλλους τύπους διαφημίσεων που υπάρχουν για δεκάδες ή και εκατοντάδες χρόνια, το μάρκετινγκ περιεχομένου στα κοινωνικά δίκτυα εμφανίστηκε λιγότερο από δέκα χρόνια πριν, λίγα χρόνια μετά την οργάνωση και την άνοδο των κοινωνικών δικτύων. Αλλά τι μπορεί να προσελκύσει αυτό το είδος μάρκετινγκ;
Λόγοι ελκυστικότητας
Το μάρκετινγκ περιεχομένου στα κοινωνικά δίκτυα μπορεί να φαίνεται ασυνήθιστο και μάλλον δύσκολο για εσάς, καθώς είναι ένας πολύπλοκος μηχανισμός που πρέπει να γνωρίζετε λεπτομερώς. Και τόσοι πολλοί επιχειρηματίες προσπαθούν στο τελευταίο να το αρνηθούν, μη θεωρώντας την επιλογή αυτή επιτυχής και χρήσιμη υπό το πρίσμα των δαπανών που απαιτεί. Και αν σχετίζετε με αυτούς τους ανθρώπους, τότε θα πρέπει να εξοικειωθείτε με κάποια προφανή πλεονεκτήματα αυτού του τύπου μάρκετινγκ.
Πρώτον, ένα τέτοιο μάρκετινγκ έχει μη διαφημιστική μορφή, δηλαδή οι πληροφορίες διαφήμισης μεταφέρονται από ένα χρήστη ενός κοινωνικού δικτύου σε άλλο και αυτό, σύμφωνα με την έρευνα, ενδιαφέρει τους χρήστες πολύ περισσότερο από την απλή διαφήμιση που διαβάζουν στον ιστότοπο.
Δεύτερον, από στόμα σε στόμα είναι το πιο σημαντικό εδώ. Δεν χρειάζεται να διανέμετε πληροφορίες σε κάθε χρήστη του κοινωνικού δικτύου. Εάν δημιουργήσετε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας, οι ίδιοι οι χρήστες θα χαρούν να το διανείμουν μεταξύ των γνωστών και των φίλων τους στο δίκτυο.
Τρίτον, στα κοινωνικά δίκτυα υπάρχει η δυνατότητα στόχευσης των διαφημίσεων, δηλαδή η στόχευσή τους ακριβώς στο κοινό-στόχο που είναι πιθανότερο να ενδιαφέρεται για το προϊόν σας. Αυτό μπορεί να μειώσει σημαντικά το κόστος και να αυξήσει την απόδοση της διαφήμισης.
Και τέλος, ένα τεράστιο πλεονέκτημα είναι η διαδραστικότητα, καθώς οι χρήστες μπορούν εύκολα να θέσουν την ερώτησή τους ανά πάσα στιγμή μετά την ανάγνωση ενός διαφημιστικού μηνύματος και μπορείτε να απαντήσετε ανά πάσα στιγμή για να τον προσελκύσετε και να τον παρακινήσετε να το αγοράσετε.
Όπως μπορείτε να δείτε, το μάρκετινγκ SMM των κοινωνικών μέσων μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμο για την επιχείρησή σας. Δεν απαιτεί μεγάλα έξοδα, αλλά δίνει τεράστια πλεονεκτήματα στην αγορά διαφημίσεων και είναι εξαιρετικά βολικό στη χρήση. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να καταλάβετε ότι η στρατηγική είναι το κλειδί της επιτυχίας. Δεδομένης της διαθεσιμότητας αυτού του εργαλείου, πολλοί άνθρωποι προσπαθούν να το χρησιμοποιήσουν, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό οδηγεί σε αποτυχία, δημιουργώντας αρνητικά στατιστικά στοιχεία και μια τρομακτική εμπειρία. Αλλά αν είστε σοβαροί για αυτό το θέμα, τότε μπορείτε να αποκτήσετε τον εαυτό σας ένα απίστευτο εργαλείο μάρκετινγκ.
Πότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε;
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να καταλάβετε είναι εάν το μάρκετινγκ SMM στα κοινωνικά δίκτυα θα είναι αποτελεσματικό μόνο για εσάς. Στην πραγματικότητα, μόνο μερικοί τύποι επιχειρήσεων, όπως, για παράδειγμα, εξειδικευμένες επιχειρήσεις B2B ή υπηρεσίες ταξί, δεν θα είναι πολύ επιτυχείς όταν χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Αλλά στην περίπτωση των μεγάλων επιχειρήσεων, όπως στην περίπτωση των μεσαίων ή μικρών εταιρειών, η SMM είναι μια εξαιρετική επιλογή, η οποία φυσικά δεν θα είναι η μόνη μορφή διαφήμισης, αλλά μπορεί να είναι μια μεγάλη προσθήκη. Παρεμπιπτόντως, το μάρκετινγκ μπορεί να μετατραπεί σε κάτι περισσότερο, επειδή πολλές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων σας επιτρέπουν τώρα να πραγματοποιείτε συναλλαγές εκεί, δηλαδή μπορείτε να πραγματοποιείτε πωλήσεις μέσω κοινωνικών δικτύων. Επιπλέον, θα έχετε πρόσβαση σε ενδιαφέρουσες ευκαιρίες όπως η επωνυμία, δηλαδή η εργασία σε μια εικόνα μάρκας, η αύξηση της ποσότητας και η βελτίωση της ποιότητας της κυκλοφορίας στον ιστότοπό σας, καθώς και το μάρκετινγκ της φήμης, δηλαδή η εξουδετέρωση κάθε αρνητικής. Τώρα βλέπετε τι ένα απαραίτητο εργαλείο είναι το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων. Ένα βιβλίο για αυτό το θέμα θα έρθει σίγουρα χρήσιμο αν θέλετε να δημιουργήσετε μια κατάλληλη στρατηγική, αλλά αν δεν θέλετε να χάνετε χρόνο, τότε απλά πρέπει να εξοικειωθείτε με αυτό το άρθρο για να ξεκινήσετε δραστηριότητες προς την κατεύθυνση αυτή.
Ιστορία των κοινωνικών δικτύων
Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να έχετε κάποιο χρήσιμο έντυπο υλικό σχετικά με το θέμα, τότε το βιβλίο του Damir Khalilov "Social Marketing Marketing" μπορεί να έρθει χρήσιμο. Αλλά μπορείτε να πάρετε όλες τις βασικές πληροφορίες από αυτό το άρθρο. Επιπλέον, θα μάθετε ακόμη και πώς εμφανίστηκαν τα κοινωνικά δίκτυα. Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι εμφανίστηκαν στις αρχές της δεκαετίας του 2000, αλλά, όπως ειπώθηκε νωρίτερα, αυτό ήταν η μέρα τους. Εμφανίστηκαν στα μέσα της δεκαετίας του '90, και το πρώτο κοινωνικό δίκτυο ήταν το έργο των συμμαθητών, το οποίο στη συνέχεια προσαρμόστηκε για το runet με το όνομα "συμμαθητές". Όσο για τα nulls, η περίοδος του ξεκίνησε το 2003, όταν τα LinkedIn και MySpace έσπασε στο Internet, ακολουθούμενη από το Facebook το 2004. Όσο για το Runet, εδώ η ανθοφορία ήταν αργά, αλλά όχι για πολύ. Ήδη το 2006, τα προαναφερθέντα Odnoklassniki και VKontakte εμφανίστηκαν αμέσως - ένα ανάλογο του Western Facebook.
Ιστορία του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων
Τώρα έχετε μια ιδέα για το πώς γεννήθηκαν τα κοινωνικά δίκτυα, οπότε ήρθε η ώρα να ρίξετε μια ματιά στο πώς εμφανίστηκε το μάρκετινγκ εκεί. Η ανάπτυξη στη Ρωσία άρχισε να κερδίζει έδαφος κάποια στιγμή το 2009, όταν τα κοινωνικά δίκτυα έγιναν πιο προσαρμοσμένα στη διαφήμιση και όχι μόνο στην επικοινωνία. Πριν από αυτό, οι εταιρείες είχαν ήδη τις σελίδες τους, αλλά μόνο δημοσίευσαν νέα σχετικά με αυτές.Το 2010, ολοκληρώθηκε η ενσωμάτωση των λαϊκών κοινοτήτων, γεγονός που κατέστησε δυνατό το ιολογικό μάρκετινγκ στα κοινωνικά δίκτυα. Επιπλέον, κάθε εταιρεία έλαβε την ευκαιρία να δημιουργήσει τη δική της εταιρική σελίδα, η οποία θα αντιπροσωπεύει είτε το σύνολο της επιχείρησης είτε ένα συγκεκριμένο εμπορικό σήμα. Ακόμα και τότε, υπήρξαν αξιοσημείωτες τάσεις στην εμφάνιση του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, αλλά το 2011 ήταν αποφασιστική χρονιά. Ήταν τότε ότι τα εργαλεία άρχισαν να φαίνονται να παρακολουθούν διάφορα είδη στατιστικών για τα κοινωνικά δίκτυα, τα οποία έδωσαν στις επιχειρήσεις την ευκαιρία να ελέγξουν την αποτελεσματικότητα της διαφήμισής τους, να μάθουν τις απόψεις των χρηστών για το προϊόν και ούτω καθεξής. Ως αποτέλεσμα, από το 2012, η αγορά μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων έχει αρχίσει να αποκτά δύναμη και τώρα όλοι γνωρίζουν ότι αυτός είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς και αποτελεσματικούς τρόπους για τη διαφήμιση αγαθών και υπηρεσιών. Τώρα υπάρχει κοινωνικό μάρκετινγκ μέσων για φωτογράφους, bloggers, και για κάθε γραμμή των επιχειρήσεων. Και φυσικά, η πρόοδος δεν σταματά εκεί.
Τρέχουσες τάσεις
Το μάρκετινγκ και η προώθηση των κοινωνικών μέσων δεν είναι ένας τρόπος διαφήμισης που μπορεί να διαμορφωθεί και να παραμείνει στατικός για μεγάλο χρονικό διάστημα. Στον κόσμο της υψηλής τεχνολογίας, όλα αλλάζουν πολύ γρήγορα, οπότε αν θέλετε να εισέλθετε στον κόσμο της SMM, τότε θα πρέπει να ξέρετε για μερικές από τις πιο σχετικές σύγχρονες τάσεις. Για παράδειγμα, τώρα σχεδόν όλα τα κοινωνικά δίκτυα αλλάζουν και προσαρμόζονται για να χρησιμεύσουν ως πλατφόρμα για αποτελεσματικό μάρκετινγκ. Πολλά κοινωνικά δίκτυα ενσωματώνονται στην υπηρεσία Pinterest, όπου μπορείτε να αποθηκεύσετε την εικόνα ενώ διατηρείτε τη σύνδεση με το αρχικό άρθρο, γεγονός που αυξάνει σημαντικά την επισκεψιμότητα. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι η προώθηση του τμήματος B2B κερδίζει μεγάλη δυναμική στα κοινωνικά δίκτυα, τα οποία σε τέτοιες περιπτώσεις δεν είναι πολύ εύκολο να διαφημιστούν, αλλά ακόμη και με αρκετές εκατοντάδες συνδρομητές στην κοινότητα, στην περίπτωση αυτή, μπορείτε να έχετε ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα. Επιπλέον, αξίζει να δοθεί προσοχή στη μερική θόλωση των ορίων μεταξύ των κοινωνικών δικτύων. Προηγουμένως, υπήρξε μια αρκετά σαφής διάκριση: ένα κοινωνικό δίκτυο προοριζόταν για τη γνώση, το άλλο για ψυχαγωγία, το τρίτο για φωτογραφίες, το τέταρτο για εργασία και ούτω καθεξής. Σήμερα, όλα έχουν γίνει πολύ πιο ευέλικτα, γεγονός που κάνει το μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο στα κοινωνικά δίκτυα πολύ πιο αποτελεσματικό.
Στρατηγική μάρκετινγκ
Λοιπόν, ήρθε η ώρα να σχεδιάσετε το μάρκετινγκ περιεχομένου σας. Οι στρατηγικές προώθησης στα κοινωνικά δίκτυα μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές, αλλά θα πρέπει να αποφασίσετε για τις βασικές στιγμές του σχεδιασμού. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να προσδιορίσετε το κοινό-στόχο. Στη συνέχεια, θέστε σαφείς στόχους για την εταιρεία. Μετά από αυτό, πρέπει να αναλύσετε διάφορα κοινωνικά δίκτυα και να επιλέξετε αυτά που ταιριάζουν καλύτερα στους στόχους και τους στόχους σας. Στη συνέχεια, πρέπει να προσδιορίσετε τα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς του κοινού σας και με βάση αυτά τα δεδομένα αρχίστε να αναπτύσσετε μια πιο λεπτομερή στρατηγική. Αυτό περιλαμβάνει τον προσδιορισμό του μετρικού συστήματος και την απόκτηση του απαραίτητου λογισμικού για την αξιολόγηση της καμπάνιας σας, τον προσδιορισμό των πόρων που χρειάζεστε για τη διεξαγωγή μιας αποτελεσματικής διαφημιστικής καμπάνιας καθώς και την εκπόνηση ενός ημερολογιακού σχεδίου για την καμπάνια σας που θα σας επιτρέψει να αξιολογήσετε με μεγαλύτερη σαφήνεια την αποτελεσματικότητά της.
Τι πρέπει να περιλαμβάνει μια στρατηγική μάρκετινγκ; Πρώτον, πρέπει να επιλέξετε σε ποια μορφή θα εμφανίζεται το εμπορικό σήμα σας στο κοινωνικό δίκτυο. Αυτό μπορεί να είναι μια ομάδα, μια κοινότητα ή ακόμα και μια ξεχωριστή προσωπική σελίδα. Δεύτερον, θα χρειαστεί να εργαστείτε με κίνητρα για να συμμετάσχετε στην ομάδα σας ή για να εγγραφείτε στη σελίδα σας. Τρίτον, τα καθήκοντά σας θα περιλαμβάνουν επίσης την τοποθέτηση της κοινότητάς σας στο τεράστιο κοινωνικό δίκτυο.Τέταρτον, δεν πρέπει να ξεχνάτε ότι η σελίδα του προϊόντος, της μάρκας ή της εταιρείας σας πρέπει να έχει σχεδιαστεί σωστά έτσι ώστε να προσελκύει την προσοχή των ανθρώπων και να τους κάνει να μένουν εκεί περισσότερο και να μελετήσουν την προσφορά σας. Πέμπτον, θα πρέπει να προωθήσετε την κοινότητά σας, δηλαδή να την διαφημίσετε σε ένα κοινωνικό δίκτυο. Και έκτον, θα πρέπει επίσης να διαχειριστείτε την κοινότητα, δηλαδή να ελέγξετε τη συμπεριφορά των συνδρομητών, να αφαιρέσετε ανεπιθύμητα σχόλια, να απαντήσετε σε ερωτήσεις, να προσθέσετε νέο περιεχόμενο κ.ο.κ.
Στην πραγματικότητα, πρόκειται για ένα εντυπωσιακό έργο και γι 'αυτό πολλές εταιρείες απευθύνονται σε ειδικούς στον τομέα αυτό. Ωστόσο, υπάρχει και δωρεάν εμπορία στα κοινωνικά δίκτυα, έτσι ώστε να μπορείτε να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα μόνοι σας, χωρίς τη συμμετοχή ειδικών. Ευτυχώς, μπορείτε πάντα να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα της δραστηριότητάς σας και, αν χρειαστεί, να ρίξετε χρήματα για να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα.
Παρακολούθηση
Ένα πολύ σημαντικό σημείο σε αυτό το είδος μάρκετινγκ είναι η παρακολούθηση. Μπορεί να γίνει με μη αυτόματο τρόπο χρησιμοποιώντας τα στατιστικά εργαλεία που προσφέρει το κοινωνικό δίκτυο δωρεάν, αλλά είναι μάλλον δύσκολο να το κάνετε αυτό και δεν θα λάβετε όσες πληροφορίες θέλετε. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο θα πρέπει να δώσετε προσοχή στα πολυάριθμα εργαλεία παρακολούθησης που έχουν κερδίσει τη δημοτικότητα μαζί με τη διάδοση του μάρκετινγκ SMM. Με τη βοήθειά τους, μπορείτε να κάνετε πολλά, μέχρι να αναλύσετε τις δραστηριότητες των ανταγωνιστών, αξιολογώντας την αποτελεσματικότητα της προώθησης και ακόμη και την έγκαιρη ανίχνευση και την εξάλειψη της αρνητικότητας.
Αξιολόγηση Προώθησης
Η αποτελεσματικότητα της προώθησης είναι αυτό που θα πρέπει να καθοδηγηθείτε, επειδή με αυτή την παράμετρο μπορείτε να καταλάβετε πόσο αποτελεσματική είναι η διαφημιστική καμπάνια σας. Υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός κριτηρίων βάσει των οποίων μπορείτε να αξιολογήσετε την αποτελεσματικότητα της προώθησης, μεταξύ των οποίων μπορείτε να διακρίνετε τις πιο σημαντικές και δημοφιλείς, όπως την ακροαματικότητα, τον αριθμό των επισκεπτών, τους συνδρομητές και τις δράσεις (likes, reposts, comments), τον συντονισμό που δημιουργείται από τη διαφημιστική καμπάνια, έρχονται στον ιστότοπό σας μέσω ενός κοινωνικού δικτύου.
Viral marketing
Στο τέλος, αξίζει να ρίξετε μια ματιά σε μερικά σημαντικά σημεία που θα πρέπει σίγουρα να χρησιμοποιήσετε εάν σκοπεύετε να διεξάγετε μάρκετινγκ στα κοινωνικά δίκτυα. Και το πρώτο πράγμα που πρέπει να σκεφτεί κάθε έμπορος SMM είναι το ιογενές μάρκετινγκ. Ο καθένας ξέρει τι είναι ένα ιογενές βίντεο - ένα βίντεο το οποίο, όταν εμφανίζεται στο δίκτυο, αρχίζει να διασκορπίζεται με αστραπές στο Διαδίκτυο λόγω του γεγονότος ότι οι χρήστες που το παρακολουθούν μοιράζονται με άλλους χρήστες. Το Viral marketing λειτουργεί ακριβώς με τον ίδιο τρόπο, αλλά δεν πρόκειται για βίντεο, αλλά για το διαφημιστικό σας περιεχόμενο. Και εδώ είναι πολύ σημαντικό να καταλάβουμε ποιο είναι το μάρκετινγκ ανταρτών στα κοινωνικά δίκτυα. Και αυτό είναι πραγματική τέχνη! Παρτιζιακό μάρκετινγκ είναι η σύνταξη διαφημιστικών μηνυμάτων με τέτοιο τρόπο ώστε να μην θεωρούνται από τους χρήστες ως διαφήμιση, αλλά ως μια ιστορία που μπορεί να μοιραστεί με άλλους.
Βελτιστοποίηση ιστοσελίδας
Λοιπόν, μια άλλη σημαντική κίνηση είναι να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας όχι για τις μηχανές αναζήτησης, αλλά για τα κοινωνικά δίκτυα. Τα κουμπιά Like και τα παρόμοια εμφανίζονται στους ιστότοπους, τα οποία καθιστούν εύκολη και απλή την αποστολή πληροφοριών από τον ιστότοπο σε ένα κοινωνικό δίκτυο και ενσωματώνουν επίσης σχόλια από κοινωνικά δίκτυα σε ιστότοπους και πολλά άλλα.